汽车4s店总经理的基本工作思路

㈠ 如何成为一名优秀的4S店总经理

文赵明军人和岛学院导师&高级CEO教练

历任东风日产店总经理、东风日产事业部总经理、集团汽车事业部副总经理，曾管理下属店荣获东风日产白金店及水晶店荣誉称号。

导读人和百年历时一年多时间，对现在排名靠前的知名经销商集团中业绩突出的4S店的总经理进行了一次访谈调研。通过访谈调研并进行集中梳理，从中提取出了这些能够成为行业佼佼者优秀总经理的一些共性特点，来做为供大家学习和借鉴的经验。也以此文向“人和岛学院黄埔三期的开班典礼”致以祝贺，希望能为未来的优秀总经理人才培养添砖加瓦。

通过对这批优秀总经理的访谈，笔者从中梳理出了一些成为“优秀”所需要的特质，以供同行参考。总体归纳为：“一心”、“二用”、“三管”、“五模式”。

“一心”

所谓“一心”，是指想要成为一名优秀的总经理，必须要有企图心，同时还要有一颗不断追求卓越的恒心。

为什么说“企图心”？

拿破仑曾经说过：“不想当将军的士兵就不是好士兵”。我认为自然“不想成为优秀总经理的管理者就不是一个好的管理者。”人是先有梦想才有行动，如果没有一颗想成为强者的决心，又如何成就梦想呢？

当然，成为强者的道路上没有坦途，这时就需要不断地打造一颗追求卓越的恒心，要坚持自己的梦想，坚持自己的行动，最终一定会达到理想的高度。

“二用”

所谓“二用”，是指要用好目标、用好时间。也就是做好目标管理和时间管理，因为光有企图心和决心是不足以将理想变为现实的，更多的是要付诸于行动才能实现。

如何行动才能有效呢？

这就首先需要将成为优秀总经理的大目标分解成一个个小目标，将成为优秀总经理的所具备的条件一一列出，结合自身的实际情况，由近及远设立不同时期的目标要求，通过科学的时间分配，高效的时间管理，一步步的达成。这样，成为优秀总经理的大目标就不会遥不可及；每完成一个小目标，自然就离大目标就更进一步，最终自然会走向成功。

“三管”

所谓“三管”，就是“管好自己、管好属下、管好老板”。

1何为管好自己？

就是作为职业经理人，要真正的体现你的职业精神、职业素养、职业技能。职业精神就是指你的身体力行能不能起到表率的作用；职业素养就是指你的言谈举止、操守能不能成为企业的标杆；职业技能就是指你的业务专长能不能促进企业的发展。

2

何为管好属下？

就是指企业的责权利是否明晰。你是总经理，你的直接下属就是各部门经理，而总经理作为高管，工作的重心就是管人，也就是管理好你的直接下属，让他们人尽其才、人尽其力将所负责的人和事管理好，这才是企业有序经营的根本。

当然要管理好，就要有服务下属的意识。需要不断地培养和指导下属，让他们成为你的接班人，有这样的思想你才能有更高的发展，人生的格局决定着你未来的高度。

3

何为管好老板？

很多人会说老板怎么管？我们都归老板管，我们怎敢管他？这是错误的思想，其实老板也是需要管理的。

老板是企业的创建者也是投资人，因为他们所处的层次决定了他们的高度，自然会带来见识的广博、思维的跳跃。他会有很多的想法，想要在自己企业中实施，但有时他操之过急忽略了企业的现状。下面管理层跟不上他的思维，再由于见识的差距巨大，自然就在实施中出现偏差过大，无法达到他的要求让他满意，也会使下面的管理者无所适从，没有成就感。

这就需要总经理来管理好老板的诉求，通过与老板的积极沟通，来确定工作完成的顺序及工作合格的标准，通过“逐步实现”来满足老板的要求。这样才能使企业不至于追求理想化而造成发展的混乱，也使老板的思想得以贯彻，企业可以有序发展。

“五模式”

“五模式”是指优秀总经理的日常工作的具体内容，即“日模式、周模式、月模式、季模式、年模式”。

1、“日模式”是指总经理每天应该关注的重点工作，如：

关键工作的日清日结，如：重要邮件回复、OA工作流签批、定期报账签批等；

审阅市场日报，如集客登记情况；

总经理管理日记，记录每天工作重要内容；

审阅每天经营日报表，了解经营情况；

客服内访报表的签批；

每天在业务繁忙时段进行各处巡视，发现问题并交代给各经理整改上报，同时要对现场好的现象提出表扬；

按规定“日度检查表”落实抽查，如5S检查。

2、“周模式”是指总经理每周应该关注的重点工作，如：

每周周度例会，包括经营进度、问题解决、重点工作达成情况及下周工作布置；

每周至少一次的正式工作沟通辅导：针对目标/进度/问题/措施/成长等等；

周报告，如集客情况、客流趋势、竞品分析、竞争环境、活动效果评估等等；

按规定“周度检查表”落实检查，如集客登记、5S检查。

3、“月模式”是指总经理每月应该关注的重点工作，如：

组织团队对厂家政策的解读以及营销策略制定；

月度经营分析会召开；

每月定期要对核心团队做管理培训一次；

每月与直接下级和核心岗位团队人员做一对一交流一次；

每月最少用一天亲自访谈客户，如战败客户/流失客户/成交客户等；

每月月末召开下月经营计划会；

按规定“月度检查表”落实检查。

4、“季模式”是指总经理每季度应该关注的重点工作，如：

季度搞团队建设活动一次，如聚餐、比赛、活动等；

每季度第一个月做店内员工敬业度调查评价。

5、“年模式”是指总经理每年应该关注的重点工作，如：

每年元月在预算确定目标并分解后，做一次全体员工的职业规划；

要记住核心员工的生日、家庭情况、职业经历、新年愿望等。

综上所述，并不一定涵盖全面，其实作为一名优秀的4S店总经理，肯定还有很多的工作要做，本文只是提供一些借鉴和参考，希望有识之士能够通过交流达成自己理想的成功彼岸！

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㈡ 求一份汽车4s店总经理（职业经理人）新的一年工作规划的样本

针对售后信息员
1、了解企业的发展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案
2、了解老板的领导风格，为自己做好定位，如果老板是放权型就做好独当一面的准备；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色；
3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作计划；
4、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，最好实行目标管理，以周计划为主；
5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项，时时监督和汇报
6、力主抓几项短期效益的工作以树立权威，尤其是在大集团公司
7、以部门经理为主，避免越权

㈢ 对于新成立的汽车4S店总经理将如何开展工作

10S知识普及每个员工。

㈣ 汽车4S店总经理岗位职责

这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限:
① 坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策;
② 按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司的财务工作制度；
③ 直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作;
④ 定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批;
⑤ 负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告;
⑥ 负责公司所需资源的配备;
⑦ 有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等;
⑧ 主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议;
⑨ 拟订公司的基本管理制度;制定公司的具体规章;
⑩ 关心职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作；
⑾ 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;
⑿ 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员;
⒀ 公司章程和董事会授予的其它职权.

㈤ 汽车4S店销售经理如何制定工作计划书

一般写销售计划包括以下几个方面：1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。
2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是非常重要的，应在计划中占主要篇幅。
4.销量任务。就是定出合理的销售任务，销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务，才是计划作用所在。完成了，要总结出好的方法和模式，完不成，也要总结，还存在的问题和困难。
5.考核时间。销售工作计划可分为年度销售工作计划，季度销售工作计划，月销售工作计划。考核的时间也不一样。
6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。当然，计划也不是一成不变的，要根据市场的情况进行调整。营销销售营销师销售培训营销培训电话营销更多…
写销售计划是让我们的销售工作有的放矢，有指导性和规范性，也是自己考查销售工作的一杆标尺，坚持不懈的做下去，你会发现你的销售技能在提高，你的销售任务在提高，更重要的是你的销售管理能力在提高。能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人，95%都是有销售计划的人，更是会制定销售计划的人。

㈥ 汽车4s店总经理上半年工作总结怎么写

服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。

㈦ 作为汽车4S店的经理,如何搞好经营和管理工作

1,您是销售经理还是服务经理？
2，先回答销售的：
第一：选择合适的销售顾问，进行细致的培训，六方位讲解一个一个过，业务知识不断进行培训考试，打造高效团队
第二是制度和流程：完善的销售流程，适度的奖励机制，为员工营造和谐和充满竞争的营销环境
第三是经营方式：店销和二网，两手抓，两手都要硬，内外结合，互为补充
第四是市场推广：酒香也怕巷子深，市场活动和营销推广月月做，不间断
第五是销售满意度：服务和维系好每一个客户，客户服务跟踪到位，生日提醒，保养提醒坚持不懈
第六是与厂家的关系：旺季保证库存充足，淡季确保不能大量压货；商务政策吃透，确保返利最大化，广宣费用的支持，厂家活动努力争取，提前打探各种商务政策，想走在市场前面，就必须紧跟在厂家后面。
第七是资金的运作：确保资金流动性，小生意靠人员，大生意靠财务
还有八，九，十等等，看您的具体需求吧，这里先说这么多，不知道您是否满意！