汽车4s店服务顾问

A. 如何做好一个汽车4s店的售后的服务顾问呢

1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念，听领导的指令是很必须做好的事情，另外大家要严格执行企业的各项规章制度，因为汽车技术性很强，抄不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对个人所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，就可以为客户办理预约手续知，这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作，要积极的努力的适应不同顾客的需求，作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客，使顾客满意；老顾客来企业送修车辆的时候，要认真和礼貌的询问客户的来意与要求，尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位，做好这个工作工资收益也很多，所以要经常跟客户进行咨询解答，在一段时间之内要固定的电话回访道，了解顾客的情况，如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。
5、主要还是看沟通能力，应变能力

B. 要进汽车4S店,做销售顾问好还是服务顾问好，哪个月收入高

你好,跟你说的差不多.其实每个行业都有个平均水平的.只是看品牌是大众品牌还是奢侈品牌?和商家的销售激励政策而有不同而不大的差异罢了.正如商场里洋酒的促销员和国产酒的促销员收入肯定不一样.
之前我也一直觉得做汽车销售肯定很高的待遇.直到有一天走进广东某地大众和北京现代的4s店,跟几位前来服务的销售顾问细聊才知道,他们卖一辆也就150_200元左右.底薪800_1000.你可以大概估计一下月薪收入了.
至于你说的前途.答案是肯定的.每个行业都一样.只有无前途的人,而没有无前途的行业.事在人为.汽车销售相对而言具有挑战性,只是你所销售的产品不一样而已,只是它的价值较高而已,你同样要去分析客户,倾听客户的需求.
可以根据你目前的状况和心态如何而定.要学东西,未尝不可尝试;如要为了挣钱,也许你会很久才能进入状态.于是欲速则不达了.其实还有其他很多行业也可选择.现在什么都离不开销售了,甚至包括你本人,对吗?正如你现在还在为你的这个问题而困惑而左右难择,你不正是还没把你自己卖给好东家,卖个好薪水吗?
对不起,言重了.诚心祝你的销售之旅一路顺风.顺心.

C. 4s店的服务顾问需要做什么

4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。

工作内容

1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

7．负责维修业务的日常进度监督。

8．负责对维修增项意见的征询与处理。

9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

12．负责企业的业务统计和业务档案管理。

(3)汽车4s店服务顾问扩展阅读：

车辆进厂，我们服务顾问都应该主动热情迎上去，和客户礼貌的打招呼，询问来意：先生你好，请问有什么可以帮到你。   

当客户说要保养车时，服务顾问应该热情回答，先主动迎接客户下车。分几种情况   

当车多的时候：服务顾问应该思路清晰，做好简单的车辆信息登记，快速做好全车及环车检查，做好车辆防护措施，指引客户进休息区，帮客户蒸茶倒水后，在核算维修费用及估算维修时间。   

当车不多的情况下，服务顾问既要体现我们的专业，也要体现我们服务的意识。尽量与客户深入的沟通，沟通首先避免敏感话题，从简单的客套话开始，慢慢拉近彼此的距离。

D. 如何才能成为汽车4S店服务顾问

不太可能，我现在就是做奥迪的服务顾问，就算2个岗位跳动，一般都是从机电工里面往上面提的，毕竟服务顾问要懂很多机电知识。希望你可以先做1年机电维修再转服务顾问。

E. 汽车4s店服务顾问是干什么的

接保养车匡钱的！

F. 女生在汽车4s店做服务顾问怎么样

我以前也是服务顾问，加班是正常的，不过你做高档车的话，不会累的

工资方面是跟业绩还有满意度挂钩的

工作嘛，要吃点苦了，想轻松自己当老板

女生做服务顾问的前景还是比较好的，一般车主不会对女生态度太差的

不过要做到专业，建议多去车间问问师傅们一些专业性的东西

G. 4S店服务顾问是什么

一、4S店服务顾问的定义：
是指4S店专门从事汽车维修时接待客户的工作人员。
二、4S店服务顾问主要职责：
1、整理客户资料、建立客户档案
；
2、根据客户档案资料，研究客户的需求；

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务；
4、积极处理客户抱怨并使客户满意；
5、负责缺货定购和到货通知客户；
6、提出合理化建议；
7、接受公司安排的其他工作。

H. 汽车4S店里服务顾问的意义是什么

1.依据售后年度计划要求，在服务前台主管领导下保证各项工作的积极开展和推进，以保证年度及月度拟订业务目标的完成
2.按照服务流程，对维修车辆用户进行第一时间接待工作，以保证车辆入厂秩序
3.按照服务流程，协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度
4.按照服务流程，认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好
5.依据售后服务配件管理流程，认真做好配件领用记录，以保证配件数据的准确有效
6.依据公司售后服务活动计划，保证服务活动的全面开展，确保活动效果以实现品牌形象、客户满意度、整体业绩的全面提升
7.按照售后服务中心用户维修档案规定，对车辆填写
8.根据公司日常管理规定，保持服务前台工作环境清洁，以提高工作环境和保证工作安全