汽车4s店衍生业务

⑴ 汽车销售顾问应如何让顾客推荐衍生服务

一、介绍与展示
介绍与展示是首个很重要的阶段。销售人员必须决定用何种方式、过程、手法来介绍展示汽车，以真正的打动对方的心。要学会站在客户的角度上去为顾客挑选适合他们的车辆，首先要了解客户的心理和想法，购买车辆的出发点和预算等等。老练的销售人员对每一位不同的准顾客可能都用一套不同的介绍、展示法，至少，介绍与展示的重点不可能千篇一律。
1.介绍与展示的个人化：到展厅的准顾客，不管他的身份、角色如何，都是一个单独的个体，他有其特殊的个性，偏好、购物习惯。连一个人的语气、语调、手势、服装都散发出特别的购买指引或讯号；经验老到的销售人员就会凭着这些特性，以不同的方式、态度、方法来处理这关键的接触过程。
2.介绍与展示的方式方法：性能与便利； 舒适与享受；经济与省钱；地位与身份；质量与安全。在过程当中，尽量避免太多汽车业的术语，除非对方是行家；尽量将设备、性能、零件的特征通过用途、好处、便利、利益的方式配合讲解。让顾客亲身体验的方式最好。
3.介绍与展示的注意事项：认清顾客的需求与期望；注重知觉的体验；气氛与顾客的参与很重要；注意顾客的理解力；给顾客足够消化资讯的时间；对环境、对方的反应敏感。
4.介绍展示结语：汽车营销过程中的介绍展示是一个重要的环节，您的展示不止要告诉顾客你的产品是什么、怎么样，更要告诉你的顾客你的产品能够满足他什么需求。
二、试驾试乘
理论上说，试驾是汽车营销的最好方式。在某些发达国家甚至允许准顾客将汽车带回家中试车，一或两、三天后才送回公司；因为唯有驾驶该车的经验是最好的说服证明；一段小小的路程，大约是15分钟到30分钟，由准顾客驾驶，销售人员在旁说明的试驾最为普遍（唯有销售人员驾驶，准顾客在旁观察则谓之试车）。 目前在消费者对于汽车品牌的认知度和忠诚度相对缺失的前提下，几乎所有的汽车经销商都将试乘试驾作为一种日常的、重要的营销项目。这也可以称为是一种动感营销，它把汽车这个冰冷的机器赋予了人格化，让车文化在近距离人车互动中得以传播。
如今的中国汽车企业把试驾作为一种吸引眼球的噱头，还大谈特谈试驾对汽车营销没有促进作用。其实，这首先是活动本身的定位问题；其次是他们所谓的试驾与营销的试驾并不是同一个概念。营销上的试驾是指在完成了一系列营销步骤后并没有取得实质性的进展、或顾客对是否购买以及某些疑虑还没有完全打消时，以试驾的方式解答顾客的问题，进而促成营销的成功。而某些经销商只是以试驾为口号，将丝毫没有进行沟通的顾客作为经过试驾就产生销售的行为，这本身就只是空想，也是对试驾的误解和误用。
三、金融服务
汽车金融服务是在汽车的生产、流通与消费环节中融通资金的金融活动，主要包括资金筹集、信贷运用、抵押贴现、证券发行与交易，以及相关保险、投资活动。从全球角度看，私人用车销售的70%是通过融资，30%是现金购买。美国通过融资购车的比例占到80%－85%，德国是70%，印度是60%－70%。而我国的汽车金融服务远远落后于发达国家。
1.购车金融服务 在先进的购买环境当中，金融服务愈显重要。尤其是公司的商用车辆，或自雇人士的车辆，良好的金融服务可赢取顾客的信心，达成交易。一般有三个方面内容：
（1）了解顾客财务状况
了解顾客的财务状况与借贷需求，为顾客做出合理的安排与帮助。同时，了解顾客也包括以前的借贷或租赁经验。
（2）介绍各种金融服务
给顾客介绍现行的各种金融借贷，分期付款，及租赁的内容、利弊，以供对方作选择。
（3）提供各种金融服务
详细提供上牌、养路费、路税、保险等项目的费用及分期付款方式。
2.以旧换新服务
二手车越来越成为人们关注的对象，一些汽车经销商也不失机地推出了汽车的以旧换新业务。以旧换新的服务可以减轻顾客在新车购买时的压力并加强他对销售人员的好感。用以旧换新业务使企业加强竞争优势：
（1）顾客参与
在估价的过程中，让车主全程参与，并让他熟悉二手车价格参考手册的内容。
（2）评估服务
由本厂的技工做出机件评估，功能测试与试驾。
（3）合理建议
技工提供有关急需维修的功能或零件的意见。
（4）完美估价
拟一份完备的估价单。将一般参考价格、该车实际实况的价格调整，以及驾驶里数调整，完整记录下来，
立即对该二手车的意愿购买价格做出决定并通知顾客。

⑵ 国外的汽车4S店有衍生部吗,有的话他们是如何运营的谢谢

之前和一汽大众的培训师聊过：国外的4S店同样有衍生部门，因为国外经济发达，人民的消费理念更理智，贷款购车比例占到了80%甚至以上，所以汽车金融业务是其4S店举足轻重的业务。至于如何运营，基本是和银行合作或者是与品牌旗下专门的金融公司合作，提供贷款方案。衍生部门基本都是在推销车贷、保险，涉及核实贷款人的银行流水、固定收入、个人信用等。

⑶ 买车的衍生费用

93车价、购置税（车价10%，年前是5%）、保险（1050元）、上牌（200以内）。QQ用普通93#汽油或乙醇汽油都可以。

⑷ 汽车的衍生产业有哪些

美容、装饰、保养、改装、修理、俱乐部、保险等

⑸ 4s店售后衍生服务有哪些

一楼的不要误导人哈。。。。
衍生服务经理就是负责车辆按揭分期付款业务的

⑹ 汽车维修衍生项目什么意思

常见的汽车维修项目分类
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2012-09-18 14:14:50来源： 互联网
维修项目分类发动机系统发动机大修(四缸) 发动机中修 更换缸盖垫(四缸) 更换缸盖垫(四缸) 更换机油/机油格 检测/清洗/更换喷油嘴(支) 检测/更换发动机水泵
维修项目分类
发动机系统
发动机大修(四缸) 发动机中修 更换缸盖垫(四缸) 更换缸盖垫(四缸) 更换机油/机油格 检测/清洗/更换喷油嘴(支) 检测/更换发动机水泵更换/水箱及冷却液检测/更
换起动机检测/更换发电机拆装/更换汽油箱更换火花塞(拆进气管另计)更换汽油泵
更换空气格更换汽油格(在油箱内的另计)更换发动机皮带/条更换发动机分电器
检修发动机前/后油封箱漏油检修发动机电喷系统更换正时皮带更换机油泵(V6另计)清洗节气门更换水箱更换水管清洗油电路解除机头故障灯
底盘系统
检测/更换半轴/边更换自动变速箱油自动变速箱大修手动边速箱大修更换前避震器/缓冲胶(支)更换后避震器/缓冲胶(支)拆装/平衡/更换轮胎(个)电脑检测/调校四轮定
位更换前/后刹车片/付检测/更换刹车碟(对)检修手刹系统更换刹车总泵(拆仪表另计)更换制动分泵(个)更换平衡杆球头/对更换刹车油及排空检修离合器片(拆装波
箱)更换下球头/个更换方向内/外球头(个)检修四轮刹车系统/及保养更换前上/下摆臂/条更换前/后轮轴承/边更换转动轴十字节
空调电器系统
大修空调系统(不含拆装仪表台)拆装仪表台检修雨刮连杆检测/更换膨胀阀(拆蒸发器另计)检测/更换空调冷疑器更换空调干燥瓶检测/更换电子扇检测/更换暖水阀

⑺ 4s店衍生专员是什么意思

职位概要:

负责客户购车贷款业务相关的办理

工作内容:

1、收集和分析衍生业务市场和竞品衍生业务信息、动向

2、制定汽车贷款业务的开展方案，工作计划；

3、与市场部共同制定与执行衍生市场宣传及活动方案

4、负责按照汽车信贷流程提供汽车贷款业务，办理贷款业务的相关手续，并进行记录，严格防范风险的发生；

5、统计汽车贷款记录，对汽车贷款工作总结和改善。

⑻ 什么是汽车衍生品急

衍生产品是一种金融工具，一般表现为两个主体之间的一个协议，其价格由其他基础产品的价格决定。并且有相应的现货资产作为标的物，成交时不需立即交割，而可在未来时点交割。典型的衍生品包括远期，期货、期权和互换等。

⑼ 汽车4S店的营销工作要怎么做

1 回归定位站在公司整体层面，定位4S店的差异化，店的特色，给客户一个理由，让他们因为4S店而不是厂家的品牌来选择到你家购车，让他们知道你这里就是跟人家不一样。
2 回归规划从年度、季度、月度都要有营销策略，这个策略一定是结合外部的变化，文化，社会热点，车型，客户群体的特征做的营销组合，而不是仅仅按照销售问题来定目标；市场运作应该60%的时间做规划，30%做执行，10%做评估，6-3-1法则是黄金法则，现在倒好，我们是0-10-0，不做规划，只做执行，从不真正的评估。
3 营销前置敢于做整个公司的生意拓展，如果市场部能定位好客户群体，然后能迅速开发出高质量的潜在客户，你就能引导销售；如果市场部能准确定位维修车主维修需求，体验，期望和需求，能找到高质量的维修客户引流入场，你就能引导售后；如果你能准确定位精品附件金融保险衍生业务的客户的特征，知道他们的决策需求，你就能引导这一块的工作。如果你能带着客户玩，黏住客户，你就是公司所有生意开展的源头。
4 回归客户必须做基本的客户研究。核心研究客户的需求，问题，期望，购买决策要素等内容，这些内容研究透了，你就是真正的做营销了。
5 回归人性文学要看，历史要看，社会热点要知道，心理学要知道，人性的弱点要知道，人性的优点要知道，购买行为要知道，车辆、品牌历史都要知道，这是营销内容的源泉。否则，你永远没有创意，只能到处拷贝，或者直接用厂家的高大上的创意。