什么是汽车维修质量控制的关键所在
㈠ 当前市场上的新能源汽车维修的关键技术是什么呢
目前新能源汽车维修主要有电池维修、驱动系统控制器维修、启动故障维修。本文小编主要介绍这三大故障维修的关键技术。
最后是启动故障维修,不仅电动汽车在启动的时候容易导致启动故障出现,混合动力汽车同样有这样的问题存在。所以,在展开启动故障维修的时候,相关维修人员应该从以下几个角度入手展开工作:首先,在对启动故障发生原因进行判断的时候,维修人员可以先对汽车状态进行检查,观察其是否存在发热、冒烟以及异响等问题,然后以此为基础判断故障发生位置,又或者是可以借用先进的仪表仪器进行测量检查;其次,在找出故障发生位置以后,维修人员需要排查故障发生原因,从而制定出更具针对性的故障排除措施,提升维修效率以及针对性。
以上就是小编的全部介绍,希望可以帮助到大家。
㈡ 汽车检查维修的基本要素有哪些
1.车静止时的检查
静止检查时,应该将车停放在平坦的路面上,方便检查。这种检查方式主要是确保车辆在维修过程中其他部件未受到影响,是否出现了左右轮胎气压不一致,左右弹簧及避震,车架或叶子板变形等情况。检查时分别进行观察车辆外表、到车前检查、驾驶室检查、车后检查、检查油箱、备胎安装的操作。
维修后的通常会出现,左右轮胎气压不一致,左右弹簧及避震,车架或叶子板变形等不平整的情况。车主需要对车头前面察看驾驶室、发动机罩、左右叶子板、前保险杠等进行检查,判断以上方面是否平正。
车主在检查过程中,需要到车前检查保险杠及拖钩是否牢固,散热器护罩、发动机罩、叶子板和驾驶室有否凹凸裂纹,各连接螺栓是否牢固,前照灯安装是否牢固。并进入驾驶室检查车门开关是否轻便,门窗玻璃升降是否灵活,脚踏板是否安装牢固,前挡风玻璃有无裂损等。
而且,当车主在车后进行仔细观察时,应注意观察车厢是否平正,后灯、刹车灯、车牌等是否安装牢固。并检查油箱、备胎安装情况是否处于正常状态。
。
通过以上操作及时发现车辆在维修过程中出现的不良情况,以免影响安全驾驶。
对车辆进行静止检查后,确保全部正常后,还需要在行驶过程中的检查以察看整车各总成部件的综合性能。这主要是检查各仪表,变速箱、离合器、传动轴、差速器等传动部件工作仪表工作是否正常。
2.车行驶中的检查。
在行驶过程中进行检查时,应该使得发动机达到正常的温度,并注意检查各仪表的工作情况是否正常。行驶中,注意离合器是否分离彻底,接合是否平稳可靠,无发抖、异响。检查过程初期应保持车辆在低速2-3公里行驶,在这一过程中使底盘各部件温度升至正常,注意各部件是否有异常响声。轻踏制动踏板,并尝试刹车是否灵活有效,然后提高车速。是打方向盘时,方向系应轻便灵活,无跑偏现象。
㈢ 影响汽车维修质量的五要素是什么
汽车维修服务各环节中所体现出来的质量特性符合各项要求(尤其是顾客需求和期望)的程度它包括维修质量和服务质量
在生产经营中影响汽车维修质量的5个要素是:人(人员)机(设备)料(材料)法(方法)环(环境)
(1)人的因素:员工的素质与职业技能水平是影响维修质量的最大因素,因此,人的因素要放在第一位人员的合理配置合理培训和有效管理是维修企业日常管理的关键环节
(2)设备因素:汽车维修是一个综合的多因素技术工作,涉及很多环节,需要配备大量的机械设备,而且现代汽车都拥有众多的电子控制系统,汽车内部系统之间利用总线网络进行数据传输,没有相应的检测设备,根本无法诊断故障,因此现代维修设备是维修现代汽车的必备条件,也是保证维修质量的基础
(3)配件质量因素:维修配件市场开放后,出现大量假冒伪劣配件,加之现代维修大都以换件为主,一旦使用假冒伪劣配件,质量肯定保证不了
(4)工艺方法因素:修理作业必须严格按照工艺规范与操作规程进行,否则不但质量保证不了,还容易引发事故在很多车辆的维修手册中,有维修工艺维修注意事项拆装工程等内容,在严格遵守的基础上进行有效的工艺改进并整理出工艺记录,是日常技术管理中的一项重要工作
(5)环境因素:维修场所环境因素会影响汽车维修质量,同时对外部环境的保护人文环境的建设也都会影响汽车维修质量
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㈤ 如何提高维修汽车质量和控制维修
精工检修 流程要规范 毛病要有思路 交车前要仔细检查
㈥ 维修汽车的方法与技巧有哪些
现在汽车已经成为了我们的生活必需品、代步工具了,他使我们的生活更加的快捷方便。但是有些时候他们也会闹闹脾气,出些小故障。那么应该怎么去维修呢?以下是我为你整理的维修汽车的方法与技巧,希望能帮到你。
汽车修理基础知识
首先要检查分电器、火花塞、高压线等是否因为汽车淋雨等受潮,如果是这样,可以把受潮机件晾干,然后再发动。
其次,检查火花塞是否损坏,如果损坏,只要更换新火花塞即可。
第三,检查蓄电池电压是否足够。有的时候,停车忘记关灯,时间长了,就可能耗尽电源。如果是这样,把车挂二挡,脚踩离合,用车拖拽(一般不建议,做好找人推一下),当行驶到一定速度时,松开离合,拧动点火开关(一般不建议,应当在推到之前将点火开关开到ON档上),汽车就能够启动。如果是发电机有问题,此法不能奏效。
维修汽车的方法与技巧
1、排气管冒黑烟
故障判定:真故障。
原因分析:表明混合气过浓,燃烧不完全。主要原因是汽车发动机超负荷,气缸压力不足,发动机温度过低,化油器调整不当,空气滤芯堵塞,个别气缸不工作及点火过迟等。排除时,应及时检查阻风门是否完全打开,必要时进行检修;熄火后从化油器口看主喷管,若有油注出或滴油,则浮子室油面过高,应调整到规定范围,拧紧或更换主量孔;空气滤清器堵塞,应清洗、疏通或更换。
2、车辆的排气管排出蓝色的烟雾
故障判定:真故障。
原因分析:是由于大量机油进入气缸,而又不能完全燃烧所致。拆下火花塞,即可发现严重的积炭现象。需检查机油尺油面是否过高;气缸与活塞间隙是否过大;活塞环是否装反;进气门导管是否磨损或密封圈是否损坏;气缸垫是否烧蚀等,必要时应予以修复。
3、车辆排气管冒白烟,冷车时严重,热车后就不冒白烟了
故障判定:假故障。
原因分析:这是因为汽油中含有水分,而发动机过冷,此时进入气缸的燃油未完全燃烧导致雾点或水蒸气产生形成白烟。冬季或雨季当汽车初次发动时,常常可以看到排白烟。这不要紧,一旦发动机温度升高,白烟就会消失。此状况不必检修。
4、发动机噪声大,车辆原地踩加速踏板时,有“隆、隆”异响,发动机舱内有振动感。
故障判定:使用类故障。
原因分析:举升车辆,可看到发动机的底护板有磕碰痕迹。如果路面有障碍物而强行通过,发动机底护板就要被磕碰。底护板变形后与发动机油底壳距离变近,如果距离太近,当加速时油底壳与底护板相撞就会发出异响并使车身振动。所以,行车中一定要仔细观察路面,不要造成拖底现象发生。处理方法:拆下底护板,压平校正即可。
5、车辆的转向盘总是不正,一会向左,一会向右,飘忽不定
故障判定:真故障。
原因分析:这是由于固定在转向机凹槽中的橡胶限位块已完全损坏导致。将新限位块装复后,故障完全消失。
6、每次开启空调时,其出风口有非常难闻的气味,天气潮湿时更加严重
故障判定:维护类故障。
原因分析:空调的制冷原理是通过制冷剂迅速蒸发吸热,使流经的空气温度迅速下降。由于蒸发器的温度低,而空气温度高,空气中的水分子颗粒会在蒸发器上凝结成水珠,而空气中的灰尘或衣服、座椅上的小绒毛等物质,容易附着在冷凝器的表面,从而导致发霉,细菌会大量繁殖。这样的空气被人体长期吸入会影响驾驶员及乘车人的身体健康,所以空调系统要定期更换空调滤芯,清洁空气道。
7、下小雨时风窗玻璃刮不干净
故障判定:维护类故障。
原因分析:不雨下得很大时使用刮水器感觉不错,可是当下小雨启动刮水器时,就会发现刮水器会在玻璃面上留下擦拭不均的痕迹;有的时候会卡在玻璃上造成视线不良。这种情况表明刮水器片已硬化。刮水器是借电动机的转动能量,靠连接棒转变成一来一往的运动,并将此作用力传达至刮水器臂。不刮水器的橡胶部分硬化时,刮水器便无法与玻璃面紧密贴合,或者刮水器片有了伤痕便会造成擦拭上的不均匀,形成残留污垢。刮水器或刮水器胶片面的更换很简单。但在更换时应注意,在车型及年份不同,刮水器的安装方法及长度不同。有的刮水器胶片的更换很简单。但在更换时应注意,在车型及年份不同,刮水器的安装方法及长度不同。有的刮水器只需要更换橡胶片,而有的刮水器需整体更换。
8、车辆有噪声
故障判定:假故障。
原因分析:无论是高档车、低档车、进口车、国产车、新车、旧车都存在不同程度的噪声问题。车内噪声主要来自发动机噪声、风噪、车身共振、悬架噪声及胎声等五个方面。车辆行驶中,发动机高速运转,其噪声通过防火墙、底墙等传入车内;汽车在颠簸路面行驶产生的`车身共振,或高速行驶时开启的车窗不能产生共振都会成为噪声。由于车内空间狭窄,噪声不能有效地被吸收,互相撞击有时还会在车内产生共鸣现象。行驶中,汽车的悬架系统产生的噪声以及轮胎产生的噪声都会通过底盘传入车内。悬架方式不同、轮胎的品牌不同、轮胎花纹不同、轮胎气压不同产生的噪声也有所区别;车身外形不同及行驶速度不同,其产生的风噪大小也不同。在一般情况下,行驶速度越高,风噪越大。
9、运行中发动机温度突然过高
故障判定:真故障。
原因分析:如果汽车在运行过程中,冷却液温度表指示很快到达100℃的位置,或在冷车发动时,发动机冷却液温度迅速升高至沸腾,在补足冷却液后转为正常,但发动机功率明显下降,说明发动机机械系统出现故障。导致这类故障的原因大多是:冷却系严重漏水;隔绝水套与气缸的气缸垫被冲坏;节温器主阀门脱落;风扇传动带松脱或断裂;水泵轴与叶轮松脱;风扇离合器工作不良。
10、汽车加速时机油压力指示灯会点亮
故障判定:真、假故障并存。
原因分析:机油灯点亮有实与虚两种情况。所谓实,就是机油压力确实低,低到指示灯发出警告的程度,说明润滑系统确有故障,必须予以排除。所谓虚,正像怀疑的那样,机油润滑系统没有故障,而是机油压力指示灯系统发生了故障,错误地点亮了指示灯。这种故障虽不会影响发动机的正常工作,但也应及时找到根源,排除为妙。通常情况下实症的可能性较大,应作为判断故障的主要思路。
11、车辆在高速行驶时出现全车抖动现象
故障判定:真故障。
原因分析:车辆在正常行驶至96km/h左右时,出现全车抖动现象,降低车速,现象即消失,若再加速至90km/h左右时抖动又出现说明汽车底盘存在故障。其故障原因有:轮胎动平衡失准;前后悬架、转向、传动等机构松动;前轮定位、轴距失准;半轴间隙过大。首先,轮胎平衡失准会使车轮连滚动边跳动行驶,这是造成全车抖动的主要原因。其次,悬架机构、转向机构、传动机构松旷、松动,造成前束值、车轴距失准,钢板弹簧过软,导致车辆在行驶中产生共振,诱发全车抖动。再次,半轴间隙过大,使后化在行驶中作不规则运动,磨损加剧,造成旋转质量不平衡,引起全车抖动。以上故障若不及时排除,将导致恶性循环,并引发其他故障。
12、汽车转弯时,转向盘明明转的大转弯却变成小转弯,转向盘明明转的是小转弯却又变成大转弯
故障判定:真故障。
原因分析:转向时发生的这两种现象前者称为不足转向,后者称为过度转向,说明转向系统出现问题。驾驶者在汽车转向一面绕行一面加速时的感觉是:具有不足转向性能的汽车将向外侧面行进,具有过度转向性能的汽车将向内侧行进。当行驶半径变大时,称为不足转向。当行驶半径变小时,称为过度转向。还有一种转向现象,最初是不足转向,在中途又变成过度转向,急剧向内侧转向。这是最危险的逆转向现象,易发生事故。这种情况只在个别的后置发动机的汽车上才发生。
汽车的保养技巧
1.以肥皂清洗真皮座椅
真皮座椅怕硬物划伤,更怕化学清洗剂的腐蚀。用腐蚀性极小的透明皂,不但去污性好,而且干燥后皮面柔软有光泽。具体做法是用干净软毛巾温水浸泡,将肥皂适量均匀打在毛巾上,然后轻轻擦拭座椅。此时,毛巾若会变脏,证明去污有了显著效果。擦完肥皂通风晾干,以清洗过后不含肥皂的湿毛巾擦拭两遍即可。此法去污,皮面干净蓬松,清新如初。此法也适用门内饰和仪表盘处塑料件。其原因是肥皂(香皂)去污性强,且对人体皮肤无刺激,对真皮件更实用。
2.以牙膏去除划痕
光亮的车漆无意间常浮现道道划痕,车主为此到汽车美容店推沙腊划不来,用牙膏打磨的方法去除较轻微划痕,效果不错。先把划痕处以清水洗净,然后取一干净布或毛巾,沾牙膏少许在划痕处反复轻轻推擦,待划痕消失或减弱后即可用湿巾抹干。道理很简单,牙膏本身就是一种清洗牙齿的研磨剂,不伤人体更不会伤漆。
3.以风油精去不干胶贴
年审贴在车风挡玻璃上的各种证极难去除。在不干胶贴背面涂上风油精,片刻洇透后以干布用力擦即可脱落,不留痕迹。此法适用于各种商品上粘贴的不干胶商标。原因是风油精能够溶解不干胶有效成分。如无风油精,可以牙膏替代亦可,只是效果稍差些。
4.滑石粉化解门封条沾结
雨后汽车门封条潮湿与漆面粘连,开门不顺伴有“吱啦”声。可用一把滑石粉涂于门内橡胶缝条之上,症状即可消失,开闭自如,绝无声响。
5.延长消声器使用寿命
将消声器下方最低点打一小孔。道理很简单:排水防腐蚀。
6.如何起步提速快
在车辆空载或负荷较少的情况下,直接用二档起步(不必担心对车辆有损,因为一档齿轮和离合器是按重载情况下设计的,而且大部分车一档换二档不顺畅),冲到3000转以上后迅速推入三档,再冲到3000转以上,这时一般车会落后与你了,从容的切换四档、五档,也可直接换到五档(适用于高速公路交费后),而且并不增加油耗。
7.如何保养轮胎
汽车的轮胎、钢圈是最容易脏的部位。所以,对轮胎的保养也是非常重要的关键所在。在洗轮胎之前,准备一个把手较长的刷子,如果轮胎并不是太脏,用一般用的清洁剂洗就行了。除非真的有太多污垢,那可能就要购买专业清洁剂了。
刷子不能用在镀铬的镜面处理过的轮圈,会留下很明显的伤痕。镀铬的轮毂一般用海绵,洗小地方再考虑用刷子。只要将轮胎及膝部以下部位清洗干净,整部车看上去就会变得光纤亮丽。
8.如何清洁仪表控制板
自行清洁时可用毛刷,每天对仪表台、空调进风口、开关、按钮等进行刷拭,清洁后可以喷上一层表板蜡。顶棚:可用车用吸尘器除尘。
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㈧ 如何搞好机动车维修技术管理工作
摘要:汽车工业迅猛发展,机动车拥有量不断增加,搞;关键字:机动车维修技术管理、遵守法规、完善检测设;随着汽车工业的快速发展,人们生活水平的日益提高,;一、首先要弄清楚机动车维修技术管理工作的内涵:;要搞好机动车维修技术管理工作就必须弄明白什么是机;中华人民共和国交通部13号部令规定,车辆的技术管;二、搞好机动车维修技术管理的几
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如何搞好机动车维修技术管理工作
摘要:汽车工业迅猛发展,机动车拥有量不断增加,搞好机动车维修技术管理工作,提升机动车维修质量,保障机动车辆的良好技术状况,确保道路车辆安全运输。
关键字:机动车维修技术管理、遵守法规、完善检测设备、定期检测,强制维护,视情修理
随着汽车工业的快速发展,人们生活水平的日益提高,从前还是奢侈品的机动机如今已然成了寻常百姓家的日常生活工具,随之而来的庞大的机动车维修市场如雨后春笋般成长起来,该行业的规范管理则越来越引起本行业乃自国家的高度重视,然而机动车维修技术管理又是一门实践性很强的管理学科,需要通过不断实践才能发展起来。运输企业和个人为了追求眼前即得的经济效益,又往往忽视了对车辆的维护保养,使得车辆的技术状况不断下降,这给机动车维修技术管理工作带来很大的难度,为此,本文就如何搞好机动车维修技术管理工作提出以下一些观点和建议:
一、首先要弄清楚机动车维修技术管理工作的内涵:
要搞好机动车维修技术管理工作就必须弄明白什么是机动车维修技术管理,我国的机动车维修技术管理在经历了相当长的历史时期后逐渐成熟,从五十年代的《汽车运输企业暂行技术标准与定额》到今天正在执行的国家标准GB/T18344-2001《汽车维护、检测、诊断技术规范》,在这个漫长的时期里,我国的机动车技术已发生了翻天覆地的变化,大部分高档次的车辆已实现了机械技术与微电子技术的完美结合,这给机动车维修技术管理带来了新的挑战。为了不断适应现代车辆维修的需要,就迫切要求市场提供一些与现代车辆维修相适应的检测设备和技术,同时,也迫切需要与现代车辆维修相适应的汽车维护、检测、诊断技术规范,同时,也需要一批有志于从事机动车维修行业的高素质人才充实到本行业,使机动车维修技术管理上升到一个新的台阶。
中华人民共和国交通部13号部令规定,车辆的技术管理实际上就是坚持预防为主和技术与经济相结合的原则,对运输车辆实行择优选配、正确使用、定期检测、强制维护、视情修理、合理改造、适时更新和报废的全过程综合管理。车辆技术管理应依靠科学进步,采取现代化的管理方法,建立车辆质量监控体系,推广检测诊断和计算机应用等先进技术,开展多种多样的职工教育和专业培训,提高车辆管理水平和技术水平。由此可见,车辆技术管理是一个系统工程,要想在车辆技术管理方面独树一帜,就必须深刻领会交通部的13号部令的内涵。
二、搞好机动车维修技术管理的几点思考
1、运输企业法人或技术负责人应充分把好车辆的选型关
车辆从选型开始就已经进入了机动车维修技术管理的关键环节,企业领导人或技术负责人应立足长远打算,在车辆选型这一关键环节把好关,就会为日后车辆的安全行驶和维护保养打好基础,现代车辆技术发展迅猛,车辆技术好坏影响到安全行车,然油消耗和尾气排放,一款技术成熟安全性能良好的车辆将给企业带来长远的经济效益。如果企业图便宜或购买到尾气排放不达标的车辆,给日后的车辆维修技术管理工作带来难度,当然,国家明文规定,必须符合国家标准的车辆才能出售,但是,现目前确实存在一些小地方企业生产的车型在技术上很难有突破,因此建议购买车辆时尽量选规模大品牌好的车辆。
2、正确使用车辆
现在有很多投资人购买车辆后需要招聘驾驶人员,很多投资人也知道招聘到一个好的驾驶人员对自己的爱车也有极大的好处,但往往在招聘驾驶人时大部份看关系或图便宜,招聘到的驾驶人素质低,对车辆的爱护不到位,操作水平低,或者是三天两头的更换驾驶人员,
由于每个驾驶人员的操作习惯和技术不一致,因此,一台车况很好的车辆经过不同驾驶人的驾驶后出现车况下降,这对车辆的损伤很大,因此,建议无论是企业或是个人在招聘驾驶人应充分考察,尽量选择技术好惜车的驾驶人,通过待遇和感情留住这些能为企业带来实惠的员工,一台车辆选择了一名好的驾驶人,尤如给这台车辆穿上了护身符,对车况和安全行车提供了保障。
3、机动车维修企业认真执行国家标准规范,做好承修车辆的日常维护保养和二级维护工作
我们的运输车辆是一台高速运转的移动设备,对它的日常维护保养和检测就显得尤为重要,我们的运输企业应专门配备责任心强的管理人员建立健全车辆技术档案,用严格的技术管理制度监督车管员的日常工作,确保每台车辆的行驶记录和维护保养监控到位,督促驾驶员搞好车辆的例行保养工作,要求驾驶员严格做到出车前、行驶中、出车后的检查,机动车维修企业对运输企业或个人送来的承修车辆应进行认真检测,严格按照厂家和目前正在执行的GB/T18344-2001标准的作业内容进行严格的保养,视情对磨损部件进行恢复性修理,确保维护和修理后的车辆技术状况良好。同时机动车维修企业的三单一证一定要规范填写,承修人员要对自己承修部位或保养部位签字确认并不得找人代签,严格执行谁签章谁负责的规定,结算清单和合同也要严格执行到位,并将上述资料收集整理存档按规定期限保存。方便日后随时查阅。
4、机动车维修企业应配备完善的维修检测设备
随着高新技术在汽车上的不断应用,为了更好执行定期检测,视情修理,强制维护这一规定,凭以前的摸、听、闻的检测方法已远不能适应车辆的技术发展需要,一些高科技的检测诊断设备如示波器故障诊断仪、解码仪的配备显得尤为重要,机修厂应根据自身承修车型的需要逐步淘汰落后的维修设备,购进一些先进的科学的维修机具和设备,以减轻工人的劳动强度,提高车辆的维修质量。
5、综合性维修企业积极寻求与厂家合作,开拓4S经营模式,获得承修车型的技术支持。
众所周知,现在很多车型的维修被4S店垄断经营,而且这一现象在短期内还长期存在,一些综合性的维修企业由于维修车型杂,业务少,经济效益低,为了生存,低价与市场竞争,从长远来看,势必会造成恶性循环,车辆维修质量会大打折扣,二级维护作业漏项、减项作业就会越演烈,这给运输业的安全发展带来桎梏,同时,由于技术壁垒,一些综合性的维修企业得不到承修车型的技术支持,就会出现以次充好,严重影响维修质量。为了跟上时代步伐,这些效益不好的一、二类汽修业应警觉起来,积极寻求与厂家的合作,开展4S经营模式,定期组织人员到承修车型的厂家学习新技术,或者是加入某些汽车维修技术协会,从中获取最新维修资讯、故障排除的答案,甚至可以得到一些现场支援,只要坚持下去,这些综合性维修企业也会逐步发展起来。重新成为维修行业的生力军。
6、维修企业应加强从业人员的专业培训
维修技术人员的专业水平直接影响我们承修车辆的技术状况。定期或不定期的送出一些骨干技术人员外出培训,适时更新一些新知识,学习一些先进的操作工艺,掌握到车辆的一些关键部位的调校和维护保养方法,会很大程度上提高我们车辆的维修质量。现代车辆上应用的新技术如发动机电子控制燃油喷射、自动变速箱、大量传感器的使用,中控防盗、智能空调系统、安全气囊、动力转向、巡航系统等等,这些新技术在以前的老车型上是很难发现其踪迹,现如今已经在车上大量应用,这些新技术的保养和维护需要维修员工必需具备相关的知识,这就需要从事这个行业的机动车维修技术人员要与时俱进,加强新技术的学习,以提高实战能力。
7、建议修订《汽车维护、检测、诊断技术规范》中不符合汽车技术进步的有关内容。
随着我国汽车工业的长足进步,新技术、新材料的应用,有些机件总成不需要拆件检修维护或是使用超出期限后没有维修价值的机件,应根据不同车型的技术参数,制定科学合理的间隔期限和维修项目,以保证二级维护的针对性。
8、建议规范二级维护的收费标准。尽量避免行业之间的恶性竞争,确保维护保养项目全部到位。
9、机动车维修企业要完善企业内部制度,重视建立健全进厂、过程、竣工检验制度、合同维修和出厂合格证制度。以优良的质量求效益,求发展。同时,要充分发挥汽车综合性能检测站的功能和作用,对本企业承修车辆的综合检测性能做好统计工作,定期召开质量工作会议,通报承修车型上线检测存在的问题,制定措施,解决日常维修工作中经常出现的维修质量问题,以不断提高车辆的维修质量。
10、建立诚信机制,完善信誉考核制度。机动车维修质量信誉考核涵盖了企业人员素质、安全生产管理、质量管理、配件管理、计量器具管理以及机动车维修技术档案管理、车辆维修应急救援等方方面面的内容,如果机动车维修企业严格按照质量信誉考核内容规范经营,行业管理部们加强监管,机动车维修企业自觉守法经营,在执行国家和行业的法律法规方面不走过场,踏踏实实认认真真对待我们承修的每一台车辆,严格把好车辆进厂检验、过程检验、竣工检验的每一环节,坚决杜绝使用假冒伪劣配件,抓好维修质量的关键环节,就能保证竣工出厂车辆的技术状况及其使用性能达到最佳状态。
总之,要抓好机动车维修技术管理工作,光靠维修企业不行,完全依靠行业管理部们也不行,他需要运输业主、机动车维修企业、行业管理部们以及维修企业协会等相关行业密切配合,充分发挥各自的作用。积极探索适合道路运输车辆技术管理和机动车维修市场管理的方法和措施,逐步建立门类齐全、供需协调、规范经营、诚实守信、平等竞争、服务及时、保证质量并且与经济发展、区域布局、环境保护相吻合的现代汽车维修服务网络体系。我们的机动车维修技术管理工作才能逐步得到发展并上一个新台阶。
㈨ 汽车维修企业的ISO认证程序
汽车维修企业如何有效实施ISO9001标准?
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要使汽车维修企业的质量管理体系有效运行,应全面准确地把握汽车维修的特性,抓住维修服务中的诊断、维修、配件、时效这几个关键环节,有重点地控制,以满足顾客要求。
贯彻法律法规和标准的要求
汽车维修行业是政策性较强的行业之一,贯彻国家法规也是ISO9001:2000标准的要求。顺应着汽车市场的发展,国家、行业及各地方主管部门对汽车维修行业和从事维修工作的人员逐步加强了行业性指导和规范,相继出台了一系列法规和行业标准,如《汽车通用标准》、《汽车维修标准》、《检验测试标准》、《噪音排放标准》、《汽车管理通用标准》、《仪器设备标准》等,对汽车的维修和测试检验提出了相关的管理和技术要求。
汽车维修企业在贯彻ISO9001:2000标准时,应根据自身的汽车维修范围和种类,收集国家、行业、专业厂家关于各类企业的维修和检测标准,正确地认识、处理标准对汽车维修质量的专业要求与ISO9001:2000标准之间的关系。通过质量管理体系的实施,使行业标准的要求得到全面、认真的执行,以保证维修质量。
按管理要求优化业务流程
汽车修理行业在贯彻ISO9001:2000标准时,应运用过程方法和管理的系统方法,对现有管理、修理流程细致识别、深入分析,系统、清晰地界定各个子过程之间的接口关系,使管理过程与维修过程的相互作用得以加强。
在实际贯标过程中,结合标准的条款,可以将产品实现的策划与故障诊断相结合;诊断的结果、修理单的制定应及时与顾客有效的沟通、产品有关要求的评审相结合;配件的采购、更换可以与修理完毕后车的交付验收和顾客满意调查相结合;生产和服务的确认可通过维修单的签字进行控制;标识和可追溯性可通过维修单和工号来识别控制;顾客财产和交验车诊断、接车相结合;产品防护通过区位停放现场管理来实现;产品交付、特殊过程(喷漆、电焊)可结合顾客满意调查实现;不合格品控制可通过过程检验及时结合纠正措施实现。通过业务流程的整合和质量管理职能的确立、调整,加强对维修服务的策划、监管并不断改进以提高工作效率、降低成本。
流程控制图便于现场管理和员工执行,可制定下列控制流程图:一般维修服务流程、汽车维修及咨询服务流程、故障车施救流程、顾客财产验证保管流程、特殊过程控制流程(喷漆、电焊)、关键过程控制(方向、制动、传动等安全部件及大梁校正)、标识控制流程、维修质量可追溯流程等,制定流程图时应确定管理要求和检验要求。
注重体系文件的可操作性
有的汽车维修企业不注重管理和操作规范的文件化,最常见的现象是依据经验进行操作,制定的管理文件缺乏系统性、条理性,互相不协调、各自独立不便于综合运作,也不利于对过程进行规范和检查测试等。
特约维修企业在贯彻ISO9001:2000标准时,应注意加强质量管理体系文件的建设,明确修理服务各个环节的质量要求以及相关部门的配合要求,正确处理质量管理体系文件与国家及行业标准的关系,根据自身服务范围,合理确定文件、操作程序的数量,且注意文件的系统性、协调性。通过必要的作业指导书对维修服务的具体行为加以规范、指导,尤其是涉及质量关键点的方向、制动、传动、大梁校正等,更应详细操作规范及技术要求。
加强对维修人员的管理
维修人员是特约维修企业服务质量的关键环节,企业应按照ISO9001:2000标准对从业人员提出技术及经验要求并进行系统管理。
首先,应健全、明确各级人员任职和聘用要求,特别是本维修企业对操作技能的要求。不仅要看其是否具有操作等级证书,还要现场查看其操作熟练程度,确定是否能胜任相应的岗位。第二,人事管理部门还应做好人员的梯度配置,加强人力资源的整体规划,为企业长期发展储备、培养人才,防止因人员的突然流失,给管理带来被动,造成不应有的损失。
总之,将ISO9000质量管理体系导入汽车维修行业,并使之有效运行,对提高管理水平、规范服务要求、增强企业的市场竞争力、赢得更多的顾客有着重要作用。