汽车4s店试驾车管理办法
㈠ 车厂新手请教下老江湖们,试驾车放在4S店里试驾,可能会出现哪些问题,有什么管理办法
我在车企待过,后面去了区域,都是跟4S店和试乘试驾车打交道,要说可能出现什么问题,大致可以分为以下几种(不一定全部正确,勿喷):试驾车车况不好,无固定的试乘试驾路线,未按规定路线试驾;私自挪用试乘试驾车辆做其他用途;私自售卖试乘试驾车,骗取返利的现象;在现场检查过程中,以正常商品车充当试乘试驾车;试乘试驾的时间偏少,试驾里程不足,客户体验效果不佳等等;
管理办法:这些都是每个汽车品牌面临的老生常谈的问题,各自也都有自己的管理办法,但都很难说不存在问题,说实话,想要完全杜绝可能性不大,所谓山高皇帝远,上有政策下有对策,只是在管理的过程中看品牌强不强势,愿不愿意用心去管,像现在主流的品牌都在开始关注试驾车,重视客户体验,毕竟试驾是客户亲身感受,非常重要,除了加大补贴力度支持4S店引导客户试驾以外,也引进了新的技术管理手段来丰富试驾,规范试驾,提高客户满意度,比如试驾模拟机和GPS管理技术的引进,据我了解,在国内能提供整套技术解决方案的好像只有深圳慧视通这家公司,这家公司的集团是做全国汽车租赁的,有自己的门店来支撑全国试驾车的运维,毕竟不是每家公司都敢在全国布网,成本太高,而且风险太大;总之,每个品牌试驾车的管理目的和管理模式不一样,没有绝对好的管理办法,适合自己企业和管理需求的管理办法才是正确的,而且需要在执行的过程中不断改进、完善,个人经验,希望能帮到你。
㈡ 4S搴楄瘯涔樿瘯椹捐溅瑙勮寖娴佺▼鏄浠涔堬紵
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㈢ 叙述试车流程的要点
可选择市场以外的道路,路试时间长,可以反映出车辆在不同行驶状态时性能。原地起步加速行驶,猛踩油门看提速是否敏感。在坡路上检查车辆提速是否有劲儿。如果表现不佳,则说明发动机功率不足。
手动挡车离合器应该接合平稳,分离彻底。否则会起步困难、行驶无力、爬坡无力、变速器齿轮发出撞击声、起步抖动等。
以15公里/小时速度行驶,方向盘向左、右转动,看是否灵活,有无回正力矩。撒开方向盘不应跑偏。
建议:
建议一:在尽可能宽敞的场地或路段试驾,而且要注意周围的车辆和行人,以避免意外的发生。因为你是初次接触这些试驾车辆,不知道它的操控底线,万一出现误操作或车辆失控,可能会造成意外的损失;
建议二:找一个参照标准,好与不好都是相对的,如果开过的车很少,你很难对一款你不熟悉的车作出判断,就好像原来只开过夏利,而你想换一辆10万元左右的车,
大众系的车在试驾方面相对容易,基本上所有的车型都能找到试驾车,大众车的性能都在中等水平之上,是一个不错的参考样本。
㈣ 4s搴楄瘯涔樿瘯椹炬祦绋嬫槸浠涔
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