4s店汽车运营

⑴ 汽车4s运营需要多少人

20人
4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。
汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。
通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。

⑵ 经营好汽车4s店的方法

树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的企业经营管理模式。要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。

1.树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的企业经营管理模式

●只有服务才是汽车4S店真正的产品。选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定，但选择在哪家经销商购买则由该汽车4S店的服务决定。要想打造本店的服务品牌，则必须要从服务的创造者----企业员工。

●要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。

●培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升。

●保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车4S店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。

2. 加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理

成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的'联系。

3.将利润增长的重心放在后市场，增加利润增长点

作为4S店整车销售利润会越来越低，这是一个趋势，利润将主要集中在后市场：维修、保养、美容加装，特别是美容加装，原来一直被忽视，基本上是客人想做就做，不做店员也不主动推销。深入挖掘与汽车相关的服务，增加新的服务项目，做到人无我有，人有我精的局面。

4.服务顾问团队的建设

服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。

5.打造维修明星工程师

一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长，因此首先打造4S店的维修明星工程师，向顾户展示优质的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。

6.加强维修站相关管理制度的执行力

维修站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执行力则不尽相同，特别是维修站，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。

7.打造自身的服务品牌

当前单个4S店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。必须在汽车后市场方面作文章，从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店，在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务维修保养是最重要的环节。企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败之地的关键点。

⑶ 汽车4S店的运营管理模式（图解）

目前，中国汽车发展方兴未艾，以4S店为主流的汽车经销商也在迅速增加。但市场拓展与管理水平的不匹配也逐渐显现。对于汽车经销商的各级管理者来说，他们每天都在遭受着许多问题的困扰：
市场竞争日益激烈，钱越来越难赚；
客户期望不断上升，客户投诉只增不减；
员工(尤其是80后、90后员工)观念不太一样，很难管理；
现场管理混乱，无法防泄漏；
找不到所需人员，但现有人员岗位胜任能力差；
管理者天天灭火，但“火灾”却天天接踵而至，防不胜防…
经销商运营棋局之所以如此混乱，是因为运营管理系统的理念还没有在4S门店落地生根，或者进一步说，实现4S门店高效运营的相关标准化工具还没有深入到“车商”的心中。
以管理者日常的灭火事件为例。那个时候“火”可能已经灭了。而制度、流程、责任制甚至员工的岗位技能认知等避免火灾的理由都没有建立起来，再次出现“火灾”也就不足为奇了。
运营模式图向我们展示了一个运营管理模式的系统框架，涵盖了企业文化、人才制胜、全价值链、运营质量、报告体系、运营战略六个部分。素质部分可以看作国学中所说的“法”的层面(即标准体系)，企业文化部分可以看作国学中所说的“道”的层面(价值体系)。可见，这套体系在讲求“技”的同时兼顾道与法的层面，相当于为汽车经销商的经营提供了一套系统的布局方案，可以帮助4S店铺的决策者和管理者掌控4S店铺的全局。
当然，在运营管理模式下，还有详细的子项和工具来实现相应的功能。借助这些标准化的工具，4S门店将形成一个优秀的运营模式；最后，得益于相应管控工具执行力的保障，格局会在汽车经销商各级管理者的带领下不断维持和完善，自然会创造出一个绝佳的结局。
汽车4S店收入管理逻辑图

⑷ 想了解汽车4s店的经营模式以及开4s店有什么条件

汽车专卖店的销售模式通常是汽车制造商与汽车经销商签订合同，授权经销商在一定区域内从事指定品牌汽车的营销活动。汽车制造商通常会对专卖店的销售方式、促销方式、服务标准、销售流程、CI等提出要求，以便在同一专卖店销售同一品牌的产品。

汽车经销商的职能通常包括新车销售、二手车回收／销售、维修服务、零部件销售、信息反馈。汽车专卖店的销售模式通常被认为是在“卖方市场”形成的一种销售模式，是国外汽车厂商引入中国汽车市场的一种汽车销售模式。

汽车厂商通过专营店，特别是4S／5S专营店，控制销售渠道，及时把握终端用户需求，实现售后市场利润最大化。汽车专卖店具有品牌优势和服务优势。对于客户，汽车专卖店可以为客户提供原装配件，以获得汽车厂商认可的放心维修服务。对于汽车制造商来说，汽车经销商是他们的信息触手，可以收集客户的需求和市场信息，保证汽车制造商的售后收入和利润。

(4)4s店汽车运营扩展阅读：

开4S汽车店的主要条件：

1、基本资格申请：对经营者的经营资格和合法经营证书进行初步审核；有相关工作经验者优先；经营者应当具有良好的商业信誉；具备资金实力和融资能力；店面建设应具有土地使用权（位于主干道旁，交通繁忙，周边环境适宜）。

2、申请程序：申请表格可在汽车厂商官方网站下载。汽车制造商协会将根据申请材料进行初步筛选、实地考察或邀请申请人到北京面试。

3、经营模式：经营者必须严格遵循专柜“四位一体”经营模式，不得超范围经营。厂家授权专柜的销售和维护，并划分相应的销售区域。专店由申请人全额投资，不同的经济条件和市场条件，专店投资规模也不同。

4、4门店级别：不同级别的加盟商对门店的年销售额在建筑形式、场地面积、展厅面积、办公面积、车间、配件仓库等方面有不同的要求和限制。

⑸ 汽车4S店怎么与运管

汽车4S店的运营关键在于：吸引、留住、增值

一、吸引，
把客户持续不断的吸引到店内，这个点一部分在于主机厂商对汽车的广告宣传，另外一部分在于4S店自身对当地客群的吸引。
媒体宣传，借助当地媒体发布汽车促销及活动信息，发之前一定要仔细，非常仔细，反复的看媒体文章内容和风格，挑选最适合自己汽车品牌的媒体，不然粉丝不买账，效果雪崩。
博览会，很多大的城市都会开展各种汽车博览会，会有很多有意向买车的人过去，这个一定要去。
小区广告，找到有消费能力的小区，并且摆放广告，精准营销，最好是离自己比较近的，现在的人都很懒。
新车上市，很多新车上市都会弄小型发布会，发布会上嵌入优惠，对很多有意向买车的人还是很有吸引力的。
互联网化平台，4S店的互联网化肯定会到来，现在应该做的就是抓住这个机遇。选择的时候注意一个问题，不要能力单一的互联网，一定要包括拓客、接待、会员管理、金融等多方面的平台，比如被业内看好的V服车联，一条腿走路肯定跑不快，所以一定要全面。
二、留住
吸引客户之后，一定要留住客户，现在4S店汽车销售的利润很低，根本不足以支撑4S店很好的活下去，所以客户的多次消费是4S店的主要利润来源，但是4S店有很多缺点，位置偏、消费高，还有人认为4S店黑心，这些都影响利润，更别说还有很多方便的快修店等竞争方。
接待要快，每天都有很多人因为等候时间过长和商家吵架的，所以不要让别人等，
服务用爱，多问好，无论是不是自己的顾客，只要是脸熟来了多打招呼，多询问需不需要茶水、糕点，让顾客感觉这家店每个人都很好，自然舍不得走。
维修要帅，（帅是为了押韵，别在意）维保的时候一定要和客户沟通，比如保养的时候，怎么做的保养、保养多久、用的材料怎么样、保养之后和保养之前比有什么改变，让顾客体验到保养价值，最好是量化服务价值，让顾客一听就懂，一听就高兴，感觉这个钱花的值。

会员要开，洗头发的托尼老师都能让顾客掏1500大洋办卡，4S店为什么迟迟不下手？赶紧行动，创收就在眼前。
三、增值
利润低的时候就要多一些利润渠道，比如车载终端、美容产品、金融产品等等
车载终端，汽车智能化、人性化是很多人都感兴趣的，比如语音助手、智能控车、乐行系列终端等等，让顾客眼前一亮，同时还能增加卖终端的收入。
美容产品，美容产品不多说，但是要注意升级，不要总用同一套产品。
金融产品，汽车金融的利润很丰厚，盗抢险、分期付款、抵押贷款，这些利润都很丰厚，但是很多4S店并不具备运作金融产品的能力，还是和其它企业合作的好。

⑹ 什么是4s店，4S店的运营模式是什么

汽车4S店是通过经销商投资成立的，按照汽车厂家规定的标准建造。店内外设计一致，投资巨大，几千万。环境豪华、时尚、舒适。只有销售厂家唯一授权的单一1品迹坦牌汽车，客户才能获得更便宜的价格、更专业的技术服务和进一步的售后服务。

什么是4s店？

汽车4S店全称汽车销售服务4S店，是集车辆销售、原厂配件销售、车辆售后维修、质量信息反馈四大部分为一体的汽车销售服务企业。汽车4S店可以为车主带来原厂汽车配件、专业技术服务和售后项目。4店经销商与厂家共同构成品牌汽车合作，象征品牌汽车文化，体现品牌价值，维护品牌忠诚度，为厂家塑造品牌汽车知名度和美誉度。

S店的运营模式是什么？

S店的运营模式是汽车销售、汽车维修等公司在激烈的竞争下创造出来的。随着汽车市场的逐步完善，客户的消费观念也在逐步提高，用户的需求多样化，对产品质量和服务的要求也越来越高，越来越严格。S店的建立正好可以满足各种客户的需求。能带来专业的维修设施、工具、整洁的维修区域、现代化的装修和优质的服务、保养良好的服务设施、原厂充足的备件供应、快捷及时的回访服务体系。通过4S店铺信州蠢的销售，顾客可以对这个品牌的汽车产生信任感，从而增加销量和保滑陪养。

百万购车补贴

⑺ 汽车4S店的运营模式是怎么样的

这个一般来说，目前4s店大多数都是根据客户的订单向机动车生产商提交生产订单，然后，来进行销售了。