汽车4s店维修派工制度

『壹』 汽车4s店管理制度

汽车维修管理制度
一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；
二、工作时禁止吸烟；
三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；
四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；
五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；
六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；
七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；
八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；
九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；
十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。
汽车维修竣工检查制度
一、按照维修协议合同内容检验；
二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验；
三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准；
四、作外观检查应完好清洁；
五、整车外观检查和试车；
六、路试后要填写试车技术卡存档；
七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。
汽车电工安全操作制度
一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好；
二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；
三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；
四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；
五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；
六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧；
七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；
八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的目的。严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；
九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。
十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次，直至单电电压降至1.7V为止。再以初电的充电率充足，充足后安置24小时后方能使用。
十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过450C。
十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。
十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。
十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。
销售管理制度
一、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制
度。
二、销售部人员必须爱护公司财物，对公司配发的办公用品设备应爱惜
使用，损坏赔偿。
三、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给
予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。
五、市场部销售管理：
1、销售业务授权：市场部人员对外签订合同，必须得到公司总经理的签字授权，未经授权签字的合同。该授权为一对一授权，即是按每一笔合同进行授权。
2、销售提成办法：
(1) 原则上按市场部人员的销售额比例进行提成。
(2) 销售部人员对外销售价格管理。
(3) 销售部人员在销售中，不得在未经授权的情况下，擅自越权下浮销售价格或恶意上浮销售价格，一旦发生，如经核实，公司有权给予经办人员严处直至开除。
(4) 销售部人员在销售中，超出公司规定销售价格销售部分，公司按超出部分额度的30%（含税）给予奖励。
(5) 销售部人员按年度签订销售定额，市场部人员完成订额或超额完成订额，年终核算后由公司总经理给予红包奖励。市场部人员未完成销售订额，公司将视情况，给予扣罚一定比例的提成或直至解聘。
(6) 销售部人员领取销售提成的办法。按销售合同总额，回款率达到销售总金额的80%时，市场部人员可领取应提成金额的30%，回款率达到销售总金额的100%时，市场部人员可领取应提成金额的60%，余额10%到年终核算后领取。
销售部客户投诉处理流程图
详细记录事故投诉原因
相关领导批示处理意见及措施
通知客户处理结
果并向客户道歉
分析原因并进行相关调查
向客户解释清楚“否”的原因
否
把事故原因记录在案,避免有相同情况出现
销售合同管理制度
一、销售合同的签订应规范化、具体化，字迹清晰、工整。销售合同一式两份，用户一份，另一份公司存档。
二、销售合同中的每栏目均应填写清楚，牵涉到具体数据时必须用大写数字填写，对合同中的其它要求，应根据双方约定逐项填写清楚。
三、合同签订后，应按合同要求立即填写“生产任务通知单”送生产部门安排生产。
四、合同签订后应及时按片区归档整理。每半年装订成册，并一道编制索引。
五、对用户负责，对合同内容应作好保密工作，未经领导批准，非签约人无权查阅合同内容。
库存合格车管理
一、经总检合格交付销售部门的合格车辆应输交接车手续。
二、生产部门凭竣工验收合格通知书随车交销售部门并同时生产，销售部门双方均作好登记。
三、对生产部门交付给销售部门的合格车辆，该两部门的人员应对车辆逐项进行复检，对复核不合格的车辆应及时返还生产部门复修，直到合格。
四、验收合格的车辆，应停放在指定位置，关闭总电源，关、锁好所有车门、窗及发动机和行李仓。
五、未经领导批准，任何人不得动用库存合格车。
六、对未销售的库存合格车应定期清洗、发动，一定时间内以保证车容、车貌的整洁和车况的完好。
七、对库存合格车辆应指定专人保管。
销售部退换货物管理制度
一、分析顾客要求退换货原因。
二、如问题出在公司方，都应无条件满足。并且详细记录下整个事情的过程。
三、如问题出在客户方，应向客户解释清楚原因直至客户满意为止。
四、根据客户退换货的具体情况，按规定分别进行退换货。
市场部成品库管理制度
一、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格产品的销量，看库存是增加、减少还是稳定。
二、根据不同规格产品销量制定订货计划，避免库存过多或断货现象。
三、根据市场情况即使调整库存积压较多的产品。
四、根据不同时间段，保证客户的安全库存量。
门卫管理制度
一、 管理是企业管理的重要组成部分，它是展示企业文明，树立公司形象的窗口。
二、 把好公司物资出门关，确保各类物资安全，是门卫管理的重要内容。
三、 门卫管理主要内容如下：
⑴ 凡进入公司的车辆，门卫执勤人员应认真登记其车牌号。
⑵ 凡公司物资出门，无论是单位或个人，必须办理完备财务手续，门卫执勤人员应严格检查。对手续不全、不符的，应拒绝放行。
⑶ 公司员工必须遵守门卫制度，进出大门时服从门卫人员管理，自行车进出大门时必须下车推行，严禁滑行。
⑷ 对来公司联系业务的人员应热情接待，问清来公司事由后，应做好向导工作。
⑸ 对来公司办事和提货的车辆，按指定地点停放并要求停放整齐。
⑹ 节假日期间，外单位车辆未经许可，不得在公司内停放。
⑺ 门卫值班室和公司大门应随时保持整洁，树立公司良好的社会形象。
⑻ 做好值班和交接班记录。如当班发生较大问题，应及时报告直接上级，并做好值班记录。在交接班时，应将当班情况向下一班交待清楚。
四、 门卫管理的要求：
⑴ 门卫人员必须有高度的责任感，坚守岗位，认真负责，把好物资出门关。
⑵ 门卫人员必须熟悉当班治安状况，随时处理工作的各种问题，发现可疑现象必须认真对待，按相关规定处理。

『贰』 4s店车间各工种岗位职责

4s店车间各工种岗位职责 篇1

1、按照公司服务标准和作业标准对汽车维修门店的车间进行管理

2、进行车间业务（维修+钣喷）调度及质检

3、协助接车人员做汽车维修的客户的疑问解答和车间疑难故障的排查

4、按照门店5S标准进行车间对应维护、清扫和整理的管理事项

5、规划和执行维修、钣喷车间的人员培训

6、完成上级交代的其他任务

4s店车间各工种岗位职责 篇2

1、从服务顾问处接收施工单，根据作业内容及班组工作量，合理派工，并做好记录

2、对预约车辆提前协调好车间工位、零件的时间，确保预约优先派工，作业及时按时交车

3、掌握维修车辆的进度，评估车间每道流程的工作用时，并告知组长以防作业的延时

4、对与车间追加项目的反馈及时通知服务顾问，对与服务顾问确认追加项目后变更时间做好记录，及时对车间维修进度跟进

5、对维修质检后的`维修单据进行检查，确保单据无缺失，并做好交车时间记录

6、定期提供车间关键驾校指标报告（入厂台次、准时交车标准、工作利用率、人工效率、次日预交车数）

7、协助本部门完成其它工作

8、完成上级安排的其他临时工作

4s店车间各工种岗位职责 篇3

1、维修车间的全面协调工作，包括工种之间及各工种内部的协调，保证车间生产有序进行；

2、按要求完成车间各项报表的统计分析及上报工作；

3、参与维修车间各项规章制度及流程的制定并监督执行；

4、进行维修质量的控制，将返修率控制在合理的范围内；

5、进行维修进度的控制，确保维修车辆按时完工；

6、维修车间设备工具管理确保维修工作顺利进行；

7、维修车间安全管理（包括生产、消防、交通安全）；

8、维修车间5S管理；

9、维修车间人员管理及考核。

4s店车间各工种岗位职责 篇4

1、负责各工种间的衔接并监督员工按照规范操作执行；

2、负责参与现场解决维修疑难问题；

3、对现场的设备安全负责；

4、负责维修车辆的检验，确保维修质量合格性；

5、负责反修车辆的质量鉴定；

6、总结完善各种有利于提高维修质量的方式方法，并形成相关文件；

7、负责进行维修人员的技术交流，岗位培训，不断提高相关技能。

4s店车间各工种岗位职责 篇5

1配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团及厂家下达的各项销售经营指标，定期向总经理集团总部及厂家报告经营和管理工作;

2监控销售进度并监督车辆订购流程/库存结构，对整个销售环节中的不良状况提出建议并改进;

3收集反馈市场情况，尤其竞争对手活动和产品信息，及时制定切实有效的应对方案;

4制定和完善部门内部工作计划管理制度业务流程，财务预算等相关规定，确保部门工作有序高效协调规范;

5为销售人员提供专业知识与技能培训及绩效管理;

6负责处理客户投诉及客户关系管理，提升客户满意度;

7维护公司与厂家保险公司等机构的密切合作关系，充分把握各项政策与考核措施，化的争取内外部资源。

4s店车间各工种岗位职责 篇6

1计划指导监督控制新车销售部的所有业务;

2完成总经理下达当地的市场占有率销量客户满意度及利润等销售业务指标;

3建立良好的与内部客户(雇员，总经理)和外部客户的沟通机制;

4建立培训和管理好销售团队。

4s店车间各工种岗位职责 篇7

1监督指导考核销售顾问的各项工作;

2负责销售日常工作管理，定期向公司相关领导汇报工作;

3负责制定部门有关销售人员的销售培训计划;

4负责完成公司厂家下达的销售任务;

5销售市场信息的收集与反馈;

6认真落实和执行公司相关规定，负责传达公司有关文件资料及业务通知，积极组织外出服务及走访等相关销售活动，与市场推广活动的实施。

4s店车间各工种岗位职责 篇8

1根据集团及厂家政策，制定并执行本部门的年度经营计划;

2负责销售部各项经营指标的达成与管理目标的实现;

3做好本部门制度与文化建设团队管理与各项工作流程管控工作，提高工作效率，提升客户满意度;

4负责围绕本店各项销售目标，在本店总经理的领导下制定销售部营销策划工作;

5对当地市场的了解，销售群体的分析，销售价格的管控;

6负责部门的日常管理工作及部门员工的管理指导培训及评估。

4s店车间各工种岗位职责 篇9

1业绩达成：达成集团全品牌销量及相关经营指标的预算目标;

2库存管理：监控库存指数变化趋势，不断优化库存结构，控制资金风险;

3销售策略：研判厂家区域市场竞争对手销售形势，通过量价平衡，制定销售相关策略规则并监督执行;

4销售支援：对门店销售支持指导监督考核，提升销售团队战斗力;

5运营推进：确保销售体系在集团运营策略下运行，能够调动运营管理部资源，不断改善提升。

4s店车间各工种岗位职责 篇10

1分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘;

2将大区或厂方下发的销售目标清楚地划分至下属;

3实施新车销售定价的标准和指导准则;

4建立保质保量的客户开发销售和客户关怀目标;

5为保证客户满意度和忠诚度提供支持，包括处理棘手的客户投诉;

6持续监督包括但不限于销售量和销售收入以及其它条线目标完成情况;

7监督销售领域的经销商业绩对比数据;

8销售人事管理，包括人事需求，招聘录用等;

9负责与售后等相关部门的协调工作;

10组织经常性的销售管理活动;

11完成领导交代的其它临时性任务。

『叁』 汽车4S店机电维修员的工作职责及工作范围

汽车4S店机电维修员岗位职责及范围：

一、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。 

二、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。  

三、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。  

四、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术， 保证维修质量。

五、 耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。

六、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。  

七、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁。

八、 完成部门负责人交办的相关工作。

(3)汽车4s店维修派工制度扩展阅读：

汽车4S店机电维修员任职基本要求：

1、中专以上汽车相关专业，五年以上汽车机电维修工作经验；

2、通过技术类初级以上等相关课程的培训及认证；

3、具有良好的语言表达和协调沟通能力；

4、掌握汽车构造、故障诊断和维修知识，能够熟练驾驶汽车；

5，个人素质：诚信敬业、公正廉洁、有责任心、务实、认真、吃苦耐劳、团队精神服务经理、车间主任车间主任岗位概述：负责协调安排和指导本组成员按照派工单完成车辆维修项目，保证维修质量和组内的6S管理、安全管理、设备工具管理等。

『肆』 汽车4s店维修车间有4个机修组，一个月怎么轮流派工！

编个号,按顺序来, 再就是工资透明, 一个工时多钱明细, 那么干得多拿的多, 大家应该都是拼命的干,抢着干,

『伍』 4s店车间各工种岗位职责

4s店车间需要协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度，下面是我给大家整理的4s店车间各工种 岗位职责 ，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

4s店车间各工种岗位职责1

1、按照公司服务标准和作业标准对汽车维修门店的车间进行管理

2、进行车间业务(维修+钣喷)调度及质检

3、协助接车人员做汽车维修的客户的疑问解答和车间疑难故障的排查

4、按照门店5S标准进行车间对应维护、清扫和整理的管理事项

5、规划和执行维修、钣喷车间的人员培训

6、完成上级交代的其他任务

4s店车间各工种岗位职责2

1. 负责整个车间人员调配、任务分配; 2. 监督并激励车间员工按时、高质量完成工作，负责车间的全面质量管理; 3. 控制维修质量及生产成本; 4. 根据政策、流程监督车间运作情况，排除安全隐患，确保车间运作符合安全规范。

5. 根据服务部运营规划，合理配置车间人员;

5. 根据车间员工的资格和表现，分析人员培训要求和发展课程; 6. 对员工在工作中的问题和对特殊工具/设备使用提供帮助。

7. 计划并提高对顾客的关怀，从容处理顾客、工作人员、价格和跟踪服务的相关事宜;

8. 协助解决客户投诉及纠纷。

9. 根据主机厂和公司的相关规定，进行设备申请及采购工作;

10. 根据车间工具、设备的保养和维护周期，督促专人负责实施并作记录;

11. 规范流程管理，组织建立并不断完善管理流程与制度;

12. 优化车间管理模式，建立车间维修流程图和检查表;

4s店车间各工种岗位职责3

1车间团队人员招募培训，团队 文化 建设，建立以用户为中心的服务理念

2监督维修车间技师生产效率、准时交付、一次修复率，提出建议并不断进行提升及优化

3确保车间生产流程符合标准，监控维修质量，根据蔚来汽车要求开展重大质量问题处理

4监控车间机器设备和工具运行状况，确保生产资源充足;

5负责车间生产成本管理(油漆、辅料、劳防用品等)

6确保团队员工遵守公司纪律、安全规范及环境法律法规

7管理维修车间营分配并监督车间员工工作;

8确保服务、产品 说明书 的及时性与完备性;

9车间员工日常管理工作。

4s店车间各工种岗位职责4

1、维修车间的全面协调工作，包括工种之间及各工种内部的协调，保证车间生产有序进行;

2、按要求完成车间各项报表的统计分析及上报工作;

3、参与维修车间各项 规章制度 及流程的制定并监督执行;

4、进行维修质量的控制，将返修率控制在合理的范围内;

5、进行维修进度的控制，确保维修车辆按时完工;

6、维修车间设备工具管理确保维修工作顺利进行;

7、维修车间安全管理(包括生产、消防、交通安全);

8、维修车间5S管理;

9、维修车间人员管理及考核。

4s店车间各工种岗位职责5

1.负责各工种间的衔接并监督员工按照规范操作执行;

2.负责参与现场解决维修疑难问题;

3.对现场的设备安全负责;

4.负责维修车辆的检验，确保维修质量合格性;

5.负责反修车辆的质量鉴定;

6. 总结 完善各种有利于提高维修质量的方式 方法 ，并形成相关文件;

7.负责进行维修人员的技术交流，岗位培训，不断提高相关技能。

4s店车间各工种岗位职责6

1、从服务顾问处接收施工单，根据作业内容及班组工作量，合理派工，并做好记录

2、对预约车辆提前协调好车间工位、零件的时间，确保预约优先派工，作业及时按时交车

3、掌握维修车辆的进度，评估车间每道流程的工作用时，并告知组长以防作业的延时

4、对与车间追加项目的反馈及时通知服务顾问，对与服务顾问确认追加项目后变更时间做好记录，及时对车间维修进度跟进

5、对维修质检后的维修单据进行检查，确保单据无缺失，并做好交车时间记录

6、定期提供车间关键驾校指标 报告 (入厂台次、准时交车标准、工作利用率、人工效率、次日预交车数)

7、协助本部门完成 其它 工作

8、完成上级安排的其他临时工作

4s店车间各工种岗位职责7

负责本车间运作安排、组织和管理工作，主持本部门的日常事务;

负责车间内部5S管理及车间现场管理

控制维修质量和生产成本

做好上级交代的工作内容

4s店车间各工种岗位职责相关 文章 ：

★ 4s店车间经理岗位职责

★ 4s店售后各岗位职责

★ 4s店维修技师岗位职责

★ 4s店主管岗位职责

★ 4s车间主任岗位职责

★ 4s店内勤岗位职责工作要求分配

★ 4s店维修技师岗位职责

★ 4s店车间主任职责

★ 车间各管理岗位职责

『陆』 汽车4S店售后服务人员的工资提成怎么开的！

讲得实在点就是你的能力去到那里，如果你只是一个普通技术人员，工资也就是2000-3000元，但如果你已经在维修行业干了10年以上，可以称上师傅的，工资会不少于6000。而售后服务员，底薪一般在1800左右，再加提成，较高的提成是例如是保养，更换机油，推荐的价钱越高提成当然越高，还些换滤清器啊，清洗发动的，凡是保养方面的提成较高，至于维修项目提成很低甚至没有提成，因为维修更换零件4s都是厂家直供的，无存在价格差异，不用推销，客户只有选择修与不修。如果你有计划长期在这行发展，强烈建议你做维修，前景会越来越好的。

『柒』 汽车4S店钣喷车间维修质量管理制度

维修作业制度：
1、调度人员及主管派工时，各班组，人员都应服从作业安排，不得找任何借口拒绝，如对派工安排或工时费等有异议，可向主管提出协调，如无法协调的，也不得拒绝作业，可在作业完工后再向上级部门提出投诉。对于拒不服从作业安排的人员，对其给予降级试用，停工，调岗，开除等处理，并每次处罚200元，如一年内出现第三次不服从作业安排的，一律给予除名处理。
2、接到作业卡应先看清作业内容和要求完工时间，确认是否可按时完工，如不能按时完工的，应及时向前台接车员或调度人员，主管提出延长作业时间。同时确认车辆内外观及车内物品等与问诊表上的表示是否相符。如问诊表上有未做标记的，应马上与前台人员或车间管理人员共同确认，否则出现问题由相关人或班组负全部责任。
3、上一个工序完工后，主修班组或人员应及时把业作卡、问诊表及工时卡一起交与下一工序，并提醒下一工序对车辆内外观，物品等进行确认交接，下一工序确认齐全后应在作业卡及工时卡上注明接收时间并签名。对于完工后还不及时交与下一工序的，按超时完工处罚。对于没按规定办理交接手续的，如该车不能按时交车，两个工序都按超时完工处罚。如车辆内外观等出现问题的，由两个工序共同承担责任，对于丢失作业卡、问诊表或工时卡的，每次处罚20元。
4、进厂的所有车辆都应使用CS件，严格按广本规范要求作业，做到工具、零部件、油水三不落地，不随地丢杂物，如不慎油水沾湿地板应及时清理。作业完工后更换下来的旧件应及时放到旧件存放室，不得摆放在工位。违者每次每项处罚20元。

『捌』 本人急需一份汽车4s店售后车间管理制度，望朋友们能帮帮忙！！!谢谢各位大侠，

风本田汽车特约销售服务店车间作业工作手册

目录
一、车间作业人员的规范要求
二、维修保养作业流程
三、维修保养工作规范
四、完工检查
五、洗车作业
六、车间现场管理
七、车间工具设备维护与管理

一、车间作业人员的规范要求
1、 车间人员的资质应符合各岗位的要求，熟悉掌握东风本田汽车结构、原理、性能与维修保养操作要求，能正确使用相应的工具设备，并经培训（含内部培训）合格。

2、 工作时间保持良好的精神状态。（见面主动打招呼问好；工作服、帽、安全鞋、工作牌等穿戴整齐并保持干净）

3、爱护用户车辆，进入车辆内之前应脱鞋或采取防护措施，随身不要携带钥匙扣等容易划伤车身的坚硬物品，作业过程中确保不要使车辆受伤。

4、遵守作业流程、维修保养工艺、设备操作规程

5、遵守特约店的管理制度（考勤、5S、安全、消防、人员管理等）

6、有效运用作业等待时间，如自学、清扫、检查工具设备等。

二、作业流程

备注：前台与车间管理板的使用请执行东风本田业务流程的要求。

三、维修保养工作规范
1、 作业前确认工具设施（工具及零件小车等）准备到位，设备运转状况正常，工位环境干净整洁。
2、 引导车辆进入工位合适位置（建议在工位划定置线），通过接车问诊表与修理单明确作业内容和要求（作业项目与完工时间等）
3、 修理作业前须首先进行外观检查、使用三块叶子板护罩、套尾排管（有必要发动车辆时）
4、 龙门举升机支撑臂的伸出距离保持前短后长（因车辆重心在前部），橡胶垫块槽口与车辆的举升点相吻合。一台剪式举升机须有八个垫块（CR-V车），操作人员不要用脚移动龙门举升机支撑臂。
5、 所有举升机在上升与下降过程前或发动车辆前应大声提示周边人员，车辆上升离地5cm，摇晃车身进行安全确认。车辆在上升与下降过程中不要进行任何作业。
6、 一台车最多不超过三人同时进行作业（保养与一般修理）
7、 严格按照保养项目确认单与《维修手册》规定的程序与标准作业，做到不缺、漏项。操作规范，保证安全与质量。并执行作业流程
8、检查紧固有扭矩要求的螺丝一定要根据规定的力矩值使用扭力扳手，轮胎等部件的螺母固定采取对角线方式。扭力扳手不能用于拆卸螺丝。
9、不要空转气动扳手（以防套筒甩出），使用时扭力不宜过大。（否则会超过规定力矩，损伤螺丝）使用完成后仍须用扭力扳手确认力矩。
10、拆卸下的零件、螺丝垫片等不能放在地面，也不要放在用户车内。应有专用零件小车、轮胎架、容器等放置。保持工位作业环境
11、作业完成后进行自检，确认作业内容已全部按要求完成，并检查车内无遗留物品。旧件妥善分类放置（待后续处理）。清洁修理部位，如用户不洗车，还须清洁烟灰缸与仪表台。
12、维修关键部位时（制动、转向、总成件组装等），班组长应进行中间检查。事故车修复（钣金、油漆、机修）各工序开展工作前，质检员应进行中间检查。

四、完工检查
1、质检员岗位基本要求
● 汽车专业中专以上学历；5年以上汽车维修工作经验；车辆驾驶熟练（有驾照）；经东风本田技术培训合格。建议领取《质检员证》
2、设施要求
● 设立完工检查场所，配备个人常用工具与工作单据。
3、工作要求
● 至少确定一名专职的质检员，并符合岗位要求
● 所有车辆在交付给用户前均应进行维修质量检查
● 质检员严格按照完工检查单进行检查并签字，确保预定维修项目得到实施；发现不合格项目向车间主管反映,车间主管安排班组返修；同时通知前台。发现新的追加项目，也须向前台反馈。
● 利用《重复维修分析表》分析返工原因，以便提出预防措施，将结果告诉维修人员
● 制定维修质量年度目标，每周统计返修率，制作《维修质检趋势图》提出并落实改善措施。

五、洗车作业
1、设施要求
● 洗车工位（按新建设标准配备）；冷热水清洗机、泡沫清洗机（建议配备）；吸尘器；两块以上洗车麂皮，两块以上擦车棉布等辅助物品。
2、操作要求（注意点）
● 作业人员穿胶鞋，随身不得携带金属制品，所用电器设施必须防水。
● 洗车前确保车门、窗（天窗）引擎盖完全关闭，车身外表温度不高。
● 洗车时由上往下冲洗，水压不宜过大，水流形状调节成扇型。
● 冲洗第一遍后，将干净的泡沫或中性洗车液喷洒到车表面，先用海绵、毛巾将车身比较脏的部分如裙边、保险杠、车轮等刷洗一遍，然后用另外一块干净毛巾由上而下地洗抹，对玻璃、门框等部位应重点清洁。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。
● 经洗车液清洗后，工作人员再次按上述步骤要求进行冲洗，冲洗后若发现不干净处再用洗车泡沫或清洗剂冲洗。
● 发动机舱尽量避免直接用水冲洗（尤其不能在热机状态下），可采取气枪吹、棉布擦等方式清洁。
● 清洗完整个车身外表后，立即用软布（分车身用、轮辋用两块）将其擦干，注意雨刮片、后视镜、轮辋等处。要横向擦试后窗玻璃。
● 用吸尘器清洁地毯上的灰尘、擦洗仪表台、方向盘、杂物箱、门框等、清洁烟灰缸，如安全带变脏，可用软刷蘸中性温肥皂水擦洗。
● 高压水枪清洗底盘时、注意不要损伤车轮上的ABS传感器与导线。
● 工作完成后，须进行自检，确定无问题后交车。
车辆清洗检验标准：
A 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物
B 车身表面无可用毛巾擦去的污物
C 内外反光镜明亮且外观不滴水
D 钢圈无可用毛巾擦去的污物
E 前烟灰缸、方向盘清洁
F 地毯拍打无尘（需要时）

六、车间现场管理
1、车间应设专人负责作业现场的管理工作，根据管理制度与标准对发现的问题及时进行纠正和改善。使人、机、物、料等作业要素始终处于正常、规范的工作状态。
2、车间应制定各岗位工作职责、内部管理制度（人员管理与培训、设备操作规程与维护管理制度、安全管理、作业规范、5S管理、旧件及废油废物管理等）。将上述标准向全体人员进行培训考核，并悬挂上墙。
3、将现场工作质量作为考核员工整体工作的指标之一，为此，特约店应制定现场工作检查评价表、考核制度与实施细则。
4、车间现场管理是一项日常基础管理工作，需要特约店高度重视，常抓不懈。真正达到明确职责、细划标准、严格管理，养成习惯的要求。

七、车间工具设备维护与管理
1、建立设备档案，包括设备的编号、建立、汇集、整理图纸、技术说明书合格证，并一一登记造册
2、专用工具及其它设备台帐管理、建立借用制度。
3、定期将计量器具送检。专用工具定位摆放，并在相应位置贴标签，建议配备挂板，节省工具室空间。工具室内物品摆放整齐。
4、车间重要设备、工具车、零件小车等在合适（方便工作角度）地点摆放，划线放置，使用完后复位。
5、及时向东风本田售后服务科反馈工具设备的变更情况。并更新设备档案
6、专人负责管理设备工具，重要设备指定责任人。
7、指定专门人员或部门按照东风本田提供的设备检查表格式，结合具体设备《技术说明书》的内容，制定特约店设备点检表（日、月、年分类）；维护保养标准（作业指导书）。并对相关责任人进行培训。
8、明确发现问题后的处理流程（见设备检查表）
9、售后经理、车间主任不定期的进行抽查
希望对你能有所帮助。

『玖』 汽车4S店售后服务流程怎么写

1、电话预约。
2、进站接待。
3、服务顾问咨询，并对固定项目（保养项目或常见维修项目）报价。
4、服务顾问开派工单，并交给车间，由车间主管派工。
5、维修诊技师断，把派工但交给仓库。仓库对配件报价，并把报价单交给服务顾问。服务顾问加上工时。
6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价，客户同意（或不同意）追加项目，通知车间技师进行维修作业。
7、车辆在维车间修，维修完成做自检和互检
8、质量控制，车间主管或质检员做终检
9、终检完，没有问题的车辆交给洗车场洗车，车辆清洗干净后交车
10、3-修5天后电话回访，进行跟踪服务。

『拾』 汽车4s店钣金副修岗位要求，岗位职责有哪些

1.正确判断车辆故障，按操作规范进行操作；
2.针对事故车受损程度不同，进行气焊、电焊、二氧化碳保护焊等；
3.管理好个人工具，摆放有序，经常整理，对使用设备进行定期保养并做好记录；
4.认真填写各类维修质量记录，做好工序间交接；
5.保持维修现场整洁、有序，确保作业场所符合5S的标准；
6.在工作中不浪费维修材料，合理控制生产成本；
7.如业务需要与客户交流，应耐心与向客户介绍简单、基本维修常识，正确引导客户正确使用和保养车辆，赢取客户的信任；
8.服从作业安排，按时交车完成派工作业；
9.上级领导交办的其他事项；
10.遵纪守法，遵守本公司的各项规章制度。

权限：
1.事务权：上述1-8项职责相应权限

任职要求：
1.教育背景：高中以上或同等学历、中级技术职称、专业操作证；
2.年龄：45岁以下；
3.工作经验：3年以上相关工作经验；
4.气质和素质要求：
1）能吃苦耐劳；
2）工作认真负责；
3）热爱汽车行业；
5.知识和技能要求：
1）熟练掌握各种维修设备的操作；
2）熟悉掌握政府对特殊工种岗位的要求；
3）熟练操作各种焊接设备。