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汽车4s店老客户维护活动

发布时间: 2023-12-27 17:46:23

① 汽车售后活动方案

为了确保工作或事情顺利进行,常常需要预先制定方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。那要怎么制定科学的方案呢?下面是我整理的汽车售后活动方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

汽车售后活动方案1

一、活动背景:

1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围,增大周口区域营销宣传的效果和影响力;为延续这种氛围,促进周口长达业绩再提升。

2、经研究后,选择周口展厅组织一次5月百城团购活动,打造年度媒体合作平台,通过多种形式的深度合作,及时发布北京现代及周口长达4S店活动信息,迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。

二、活动时间:

20xx年5月28日(上午)

三、活动规则:

1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。

2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等,且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加20xx元。团购起步20台开始认购,每多一位购车客户,所有团购车系再次下价500元,下价封顶为3000元。超过30位购车客户的,将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格(竞价车数量有限,即买即得)

3、车型、配置、价位以参购车为准。

4、当即认购者以定金为准,预付定金3000元现场公示。

5、凡进店客户均有进店礼品。

6、参加该次活动客户需事前交一百元押金,交100元抵500元。

7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后,可参加公司统一组织的游戏,获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。

8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。

四、活动的时间安排

1、5月15日到5月25日:

好朋友车音乐电台FM90.7,每次35秒,10次/日,共计10日的电台宣传。汽车音乐电台FM89.3,每日35秒,10次/日,共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。

2、5月28日工作安排:

(1)悬挂条幅、彩虹门,车辆准备、场地布置、展厅布置

(2)人员工作分配,召开工作会议

(3)活动总负责人:宋帅涛(负责整体活动的'方案制定、落实与督导)副负责:林玉珍

王继伟:负责场地、展厅、场景的布置工作协调

杨金格:负责北京现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。销售人员:负责车型的讲解

杨坤:负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。

王继伟:专职客户的试驾

财务部负责定金车辆手续的办理

张豪杰:负责照相、礼品的发放登记

售后负责车辆的pDI检测和问题的处理协调

3、5月28日:8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位,车辆就位,做好到店客户的接送工作。

9:30---10:00热场

10:00---10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始

10:10---10:50团购竞价活动

10:50---11:30客户游戏、试驾安排

11:30---12:00购车手续办理、交车仪式、抽奖仪式

12:00---12:30客户就餐、休息及恭送客户

3、工作人员的安排

1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装(黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方)

2、所有人员必须服从当时的工作安排。

3、所有人员必须注意安全,尤其是车辆、人员的安全

五、活动的物料准备

1、门口横幅:周口长达欢迎北京现代购车团客户莅临我店!

2、展厅横幅:朗动0利率零利息;21800瑞纳带牌开回家!

3、门头液晶屏:精彩五月·约“惠”全城!

4、彩页(北京现代全系)与名片合订。

5、礼品200份。(洗衣粉、洗衣粉皂与全系车型资料一套)

6、水果(香蕉、瓜子、西瓜、糖)

7、音响、麦克风、主持人

8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门

六、游戏环节:

距离20米,将20xx巴西世界杯足球踢入球栏内。

1、踢入一次:1个足球。

2、连续二次:立减100元。

3、连续三次:车衣一套。(领取按本店要求)

4、连续四次:大包围脚垫一套。

5、每组每人一次机会,封顶奖励大包围脚垫一套。切不可以重复享受。

6、最终解释权归北京现代周口长达4S店所有。

汽车售后活动方案2

一、活动背景:

随着生活水平的不断提高,汽车逐步步入日常生活。为满足教师购车需要,我行提供信用卡购车“免抵押、免担保、0利息、0手续费起”分期付款产品,并组织我行的汽车信用卡分期付款合作经销商,为教师们举行“驾驭快乐、轻松分享”为主题的汽车团购活动。

二、活动主题

“驾驭快乐,轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。

三、活动时间:

20xx年12月6日----12月16日

四、活动地点:

内江师范学院(东校区田径场内)、各汽车经销商门店。

五、活动内容

(一)车商现场车展

针对师院老师的消费特点,本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分10万元左右车型,于20xx年12月6日(星期一下午)在师院校园内(东校区田径场内)进行展演,供教师现场体验,了解车辆性能。

(二)车商优惠活动

在活动期间,各款车型均针对教师提供购车特惠活动,凡在活动期间购车的教师,各车型分别提供以下优惠:

1、广州本田内江创诚店:

(1)提供分期购车24期0利息、0手续费双免版雅阁、锋范车型;

(2)让利优惠:

雅阁双免版:增配内容如下:前探头;前中网;前下饰条;3.5转向灯;冷光门槛;脚垫;挡泥板,价值10000元,优惠额度为赠送10000元配置,免手续费免利息,赠送6000元汽车,总优惠为26000元左右。

锋范双免版:增配内容如下:后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达,价值5000元,优惠额度为赠送5000元配置,免手续费免利息。总优惠为10000元左右。

2、东风日产内江星和店:

(1)来店礼:凭教师证赠送1000元购车基金,购车时直接抵扣,来店免费赠送小礼品。

(2)购车优惠:

玛驰系列送购车基金1千元;

骊威车系让利2千元;

骐达与颐达让利1万元;

轩逸车系让利3万元现金+教师礼;

逍客车系教师特卖车让利1.3万元;

新天籁车系让利3000升汽油+精品导航

3、奇瑞汽车内江达昌店

购车优惠:

奇瑞a3所有车型享受国家惠民补贴3000元,再赠送XX元大礼包;

奇瑞风云2所有车型享受国家惠民补贴3000元,再赠送XX元加油卡、1000元大礼包;

4、北京现代三和店:

(1)提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型;

24期0利息、持卡人手续费为6%;

(2)瑞纳车系享受国家节能补贴3000元,再送1000元大礼包;

悦动车系享受国家节能补贴3000元,再赠送10000元大礼包dvd导航,全车膜、亚麻脚垫、发动机护板、挡泥板、全车坐垫、方向盘套。

i30车系享受购置税全免,再送3000大礼包。

5、北京现代万众店:

(1)提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型;24期0利息、持卡人手续费为6%;

(2)北京现代全系车型优惠幅度从3000元到26000元。

6、一汽大众和东风标致万众店:

(1)大众全系车型现车供应,宝来车型购车送保险(新宝来1.6l);

(2)东风标致全系车型享受3000元节能补贴,再进行现金优惠和大礼包赠送。

六、已购车教师可申办建行龙卡洗车卡

(1)凭龙卡洗车卡享受六项优惠权益:免费洗车、积分换油、加油优惠、车险投保、道路救援、特惠租车;

(2)即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。

汽车售后活动方案3

一、活动目的:

为了满足广大购车朋友的需求,特逢双节来临之际“帝豪汽车、感恩回馈团购竞价活动”以销量、质量证明帝豪轿车市场的口碑。

二、活动时间:

20xx年9月26日上午

三、活动规则:

1、宣布参加竞价活动的车型、颜色、配置、价位共10余辆。

2、在市场指导价的基础上统一下落20xx元,开始竞价,每多一位购车客户,所有竞价车下价500元,竞价封顶为3000元。(竞价车数量有限,即买即得)

3、车型、颜色、配置、价位以现购车主为准,仅限竞价车。

4、当即竞价者以定金为准,预付定金20xx元现场公示。

5、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。

四、活动的时间安排

1、9月25日下午工作安排

(1)悬挂条幅、彩虹门,车辆准备、场地布置、展厅布置

(2)人员工作分配,召开工作会议

(3)活动总负责人:XXX(负责整体活动的方案制定、落实与督导)副负责:XXX。

郭晓峰负责场地、展厅、场景的布置与工作协调

XX负责:帝豪销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。(XX负责车型的讲解

XX、XX、XXX负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。

基地销售顾问负责客户招待8辆车的讲解,基地工作的安排,随从客户的试驾。财务部:XX、XX负责定金车辆手续的办理

XXX负责照相、礼品的发放登记售后负责车辆的pDI检测和问题的处理协调

2、9月26日上午8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位9:00---9:10恭迎客户工作安排

9:10---9:30车辆知识的讲解

9:30---9:40主持人宣布“团购竞价”活动的开始

9:40---10:40团购竞价活动

10:40---11:00恭送客户、试驾安排

11:00---购车手续办理、交车仪式

3、工作人员的安排

1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装(黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方)

2、所有人员必须服从当时的工作安排。

3、所有人员必须注意安全,尤其是车辆、人员的安全

五、活动的物料准备

1、门口横幅:欢迎车行网购车团莅临我店!

2、展厅横幅:我买车、我定价、高兴而来、满载而归!

3、彩虹门字:帝王至尊、豪情相迎、团购竞价、实惠多多!

4、彩页(小康、帝豪)名片共同装订

5、礼品200份

6、水果(香蕉、瓜子、花生、糖)

7、音响、麦克风、主持人

8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门

② 汽车4S店的保客营销应该怎么做

新客户是指以前没有在本店进行过消费的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。

1、开业优惠吸引客户、开发新客户。

应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。

(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车:美容店可以直接与公务车较多的单位悔燃联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡。

(2)对于私家车:一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上等方法。

(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式夹带优惠卡、邀请函,或派专者前哪人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

这种方式的关键在于消费者购买汽车的同时就使之成为美容店的客户,具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,比如汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡等。

3、将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。

这种方式需要做很多工作,付出的代价也很大。首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,首码保证其他美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他美容店的客户进行接触,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

4、要利用汽车美容管理软件工具来开发更多的客户

在这里推荐好易修汽修管理软件,有一整套的微信营销系统,搭建微信公众号和微商城,提供会员卡、商品、优惠券、积分、预约服务、大转盘、秒杀、团购等服务,可以在线下单。提供阶段性的服务推广,拉动客户的粘性,会员评价促进商户的改良换新,提升服务质量。消息提醒功能能更好的维护客情关系,对会员的保养、保险、生日到期等增值服务的提示,和客户建立长久的联系。

③ 汽车行业开拓和维护老客户有哪些方法

一:参加汽车展会等活动开拓新客户,展厅,巡展,各种广告等
二:可以做一些促销活动等活动,通过短信群发给客户通知客户参加促销活动,赠送小礼品等。这个开拓客户和维护老客户都可以用到
二:各种优惠活动短信通知客户,节假日短信群发问候,维护新老客户,增加老客户转介绍

三:有空不定期上门拜访,进一步交流,增进感情

四:培养忠诚客户,转介绍客户给红包,介绍费

④ 汽车保养店怎么维护客户

客户情况记录、平时的活动推送、日常的互动、服务的质量等等都和客情维护关联。传统的方式给客户发张会员卡,可能客户回头就找不着了,又可能顺手就扔了。互联化时代给汽车服务行业带来很大的挑战,同时也有很多的变化,比如车后服务门店管理软件帮助了千千万万的车店企业实现数据化管理。汽车保养店可以用例如“野马小钱包”这类软件做智能化门店管理、员工管理和会员管理,维护客户变得轻松简单,又能进一步做营销管理。

⑤ 4s店售后活动方案策划

4s店售后夏动方案策划(精选7篇)

为了确保事情或工作安全顺利进行,我们需要事先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?下面是我为大家收集的4s店售后夏动方案策划(精选7篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

4s店售后活动方案策划1

1.活动主题

xxxxxx

2.活动目的

①提升经销店的影响力和潜客登记数。

②利用顾客口碑传播和好友介绍,提升北京现代品牌产品的销量。

③利用移动的优势提升服务效率,并由此增加入厂和有偿维修的数量。④扩大“新三包”活动推广政策,为客户群讲解介绍。

3.市场分析及调研

①分析即将巡展地区的客户需求,面向目标顾客群。

②视巡展人数而定并有效的集客。

4.活动开展时间

20xx年9月10日至20xx年9月15日

5.前期准备

市场部提前去考察场地

车辆宣传资料、遮阳伞、试乘试驾车(保持试乘试驾车辆卫生)。礼品:手提袋、车型介绍扇、礼品杯、移车卡等。

6.人员安排

销售人员、市场部。

①试驾车辆的摆放顺序;由市场部安排

②礼品发放:销售部门现场担当。

③现场布置:销售部门和市场部现场担当。

④宣传物料布置:销售部门现场担当。

⑤车型讲解:销售部门担当。

7.后期工作

①活动总结和改善。

②顾客满意度调查。

③客户跟踪维系。

4s店售后活动方案策划2

值3月8日国际妇女节到来之际,xx4S店推出了“香氛女人节,别样宝马缘”活动,借此表达对女性消费者的关爱。凡在3月6-8日活动期间购买BMW3系轿车的女性客户均可获赠京宝行价值15000元的“香氛大礼包”,来展厅看车的女士也将收到一份惊喜礼物。

一、活动主题:

香氛女人节别样宝马缘

二、活动时间:

20xx年x月x日(周六)

三、活动流程:

11:00签到;

11:10产品、销售政策介绍(大礼包,置换优惠等);

11:20自由赏车/试驾;自由参与现场互动活动,包括香水品鉴,插花专题讲座,巧克力DIY等;

12:30结束,领取礼品

四、优惠政策:(此销售政策持续时间为x月x日至x月x日)

1、凡在活动期间直接订购新车的女性客户可享受价值15000元的“香氛大礼包”;

2、非宝马品牌置换宝马客户:除享受以上优惠政策之外,购买BMW3系客户可额外获赠拉杆箱+公文包。

4s店售后活动方案策划3

一.活动主题:

春季有约,让您用车无忧.物有所值。

二.活动目的:

1.提升售后的产值和进厂台次,带动增加售后附带维修产值

2.刺激客户消费欲望,

3.提升客户忠诚度及归属感

4.提高售后维修市场影响力

5.提高进厂台次,增加有效基盘客户(整理并详细登记入厂客户信息,为以后的售后营销作铺垫)

三.活动时间:

4月15日-4月18日

四.活动对象:

所有JEEP系列

五.活动内容:

A.更换机油,机油格工时费不打折。要有超值的活动。

B.尊享全车电脑免费深度检测一次

六.活动安排:

1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信(自编)

2.市场部负责设计制作相关横幅;易拉宝;立牌等宣传单张资料

七.活动实施:

1.配件部:负责相关配件的备货

2.前台接待人员在详细了解活动方案后,做好客户的沟通解释工作,合理完成任务,避免客户投诉

3.后续活动效果总结及客户资料完善整理

4s店售后活动方案策划4

为迎新春佳节,满足顾客节日前对车辆进行维修、保养,节日驾车出游的需要,即日起,包头陆泰陆风4S店举办了“新春,送关爱”售后服务活动,如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦,4S店为准备了超值的保养套餐,到店参加!

以下活动相关信息:

活动主题:

迎新春,送关爱>售后服务活动

活动地点:

包头陆泰陆风4S店

针对人群:

春节前到店例行保养陆风车主

活动内容:

1、活动期间例行保养使用陆风专用机油,机滤即送VIP积分卡。

2、春节出行,免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。

3、活动期间到店保养,消费满500元的客户,即可参与“迎新春,抽大奖”一次。

4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部8.5折。

另外20xx年度第一个养护课堂2月3日顺利开课,本次活动邀请了新老客户车主到店,凡到店客户都能得到精美小礼品,让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风4S店服务专员孟繁杰主讲,主要讲解内容包括:

1、新车磨合期应该如何磨合。

2、车辆出行期间出行需要注意的事项。

4、节油知识讲解

20xx年有们的陪伴,有们的支持,有们的包容,有们的理解,包头陆泰陆风4S店才走的更稳,走的更好,相信有们的支持20xx年会越来越好,我们会更加努力地服务好每一位客人。

4s店售后活动方案策划5

一、活动主题:

长安铃木新奥拓、天语享3000元节能补贴,超低价奥拓36900隆重上市,进店赏车皆有精美礼品相送!

二、活动时间:

xx

三、活动地点:

威海隆德铃木4S店

四、活动目的.:

通过奥拓全系列、天语1.6AT全部入围节能惠民政策这一好消息邀请潜在客户周末来我店赏车提高我店周末展厅客流量、增加成交率,同时为新奥拓实用性即将上市做预热宣传。

五、活动内容:

①、销售顾问邀约外拓意向客户以及手头潜在客户来店赏车(每人邀约3组客户,总人数12人左右)

②、客户进店赏车有礼(钥匙环、水杯)

③、活动现场试乘试驾问卷调查(销售部有现成的)

④、车小常识知识讲座

⑤、试驾有礼(建议为小香水、小挂饰)

⑥、活动资料整理(刘艳红、吕聪聪)

⑦、活动效果评估(江源伟、张忠辉)

⑧、后续跟踪服务(销售顾问、DCRC)

六、活动预计达成目标

活动当天展厅客流10批次,增加积客20名,预计订单4个。

七、组织结构

①、销售部组长:李刚组员:全体销售顾问主要职责

1、邀约客户;

2、收集客户信息;

3、整理客户资料

4、后续电;话联系;

5、销售签单开票;

②、市场部组长:组员:主要职责:前期方案制定;

1、现场宣传布置;新闻通稿撰写;

2、后勤支援保障。

③、服务部组长:组员:主要职责:

1、安排试乘试驾

2、车辆维护保养;

3、各方工作衔接;

4、现场安全保障。

④、行政部:

八、负责人:

主要职责:协助现场各项工作的顺利实施。

4s店售后活动方案策划6

活动背景:

基于目前市场发展的规律,结合目前客户的实际用车情况,针对两年前购车的客户开展家庭增购活动,刺激客户提前增购,间接提高客户满意度,提高销量。

活动主题:

幸福家庭计划

活动口号:

疼她就送给她

针对群体:

本品牌20xx年之前购车的客户

活动时间:

即日起长期

活动方案:

凡是本品牌客户增购本品牌享受以下政策

1、手续费全免

2、赠送5次常规保养

3、赠送终身免费道路救援

4、直接升级VIP尊贵车主

5、优先参加自驾游等免费娱乐活动

备注:根据现有车辆的优惠政策制定车价,一定要让客户感到优惠才行。

宣传途径:

一:客休区布置:

1、客休区制定活动海报(很温馨的画面)

2、客休区摆放活动门型展架(添加活动政策)

3、客休专员需知晓,有利于讲解,制定提成方案

4、客休区茶几摆放《欢迎加入幸福家庭计划》桌牌

二:维修车间布置

5、前台接待处摆放《欢迎加入幸福家庭计划》

6、售后维修车间悬挂《欢迎加入幸福家庭计划》宣传条幅

7、售后服务顾问了解活动方案,制定提成方案

三:展厅布置

8、销售顾问自行电话通知所有保有客户,先关怀维护再告知

9、凡增购车主拍摄照片制作《幸福家庭看板》多放点照片

10、展厅洽谈桌摆放《欢迎加入幸福家庭计划》桌牌

四:客服宣传

11、客服部对所有两年前购车的客户进行短信群发,每月10号,20号,30号发送

12、客服每次回访的时候可以讲解下,但不能为主

13、制定客服部提成方案

五:市场部辅助

14、市场部设计多种画面,全体员工每日进行转发一次

15、所有增购的家庭颁发:xx汽车幸福家庭金色门牌贴

16、提供所有部门物料支持。

4s店售后活动方案策划7

一、活动背景

为了更好地利用春节这一传统节日,开展假日营销,规划以“豪礼迎新年,春节购车七天乐”为主题的暖场活动。该活动在4s店进行,目的是在春节期间将新老客户吸引到4s店,提升4s店集客量,促进年节期间的成交。

二、活动目的

通过本次活动,以4s店为依托,为品牌聚集人气,提升品牌形象、扩大知名度,促成客户成交,增加销售量,拉动销售,增加客流,降低库存,通过活动拉近消费者买车的距离,提高4s店的品牌形象。

三、活动主题:

豪礼迎xx年春节购车七天乐。

活动时间:

20xx年2月1日---2月23日。

活动地点:

4S店展厅。

活动对象:

已购车老客户、有购车意向的潜在客户。

四、活动考核

1、活动期间每个销售顾问任务5台车,约客数20批,未完成订单或约客目标80%的扣200元/人。

2、达标奖:活动期间销售量达到5台车的销售顾问奖励600元。

3、活动期间销售量达到7台车的销售顾问奖励900元。

4、活动期间销售量达到10台车的销售顾问奖励1600元。

5、销售冠军奖:活动期间销售量达到10台车以上并且销售量为第一的销售顾问评选为本次活动销售冠军,奖励购物卡200元。

6、团队完成奖:本次活动期间可完成销售概定活动目标24台的,奖励团队2019元。

五、活动内容

1、邀约老客户重新进店,为老客户进行车辆检测,保证其春节过后车辆的正常使用,并且赠送节日礼品(纸袋、纸抽)。

2、购车即送“我的爱车保姆”礼包1份,登记车主直系亲属驾驶证免费年检1次,自动洗车机免费洗车10次,本条款自购车登记日起计,有效期1年。

3、试驾有礼,登记试驾送泡沫清洗剂1支或食用油1瓶。

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