汽车4S店维系基盘的短信模板

『壹』 汽车销售 短信回访话术技巧

如何做好汽车销售电话回访?有以下六点需要注意。

1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线)

2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登记车牌号码。

3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在两个月内，2500公里之前车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。

4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意?

5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?

谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见!

等待客户挂电话后再挂电话。

6、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候进站，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。

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『贰』 求一条爱车族的短信息。我们是汽车4S店，下雪了该给用户温馨提示一下，请问该发什么样的温馨提示短信息！

尊敬的用户您好，冬季到了，提醒您雨雪天气应该注意行车安全，注意经常检查@#！#￥#，以及注意@#￥￥@的保养。衷心的祝福您生活和工作开心快乐
署名xxxx汽车4S店。

@#￥#@！@#这个你们就按照专业的角度填写就行

『叁』 4s店提醒客户保养短信

你好可以这么写，尊敬的客户您好，您的爱车距离上次换油保养已经过了(多久时间)，已到保养期限，请近期请您百忙之中抽出时间到（某某工司）进行保养维修。【汽车有问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】

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『肆』 给客户群发短信内容怎样写汽车维修店

像是短信群发平台广泛的应用于汽车维修店的短信通知、客户关系维护、短信营销等业务。近年来随着私家车的增多，汽车维修部也越发的多了起来，汽车维修店之间的竞争也日益激烈，如何才能让维修店的生意红红火火呢？不少汽车维修店的老板慧眼识珠选择与短信群发平台合作，宣传推广产品和业务的同时也能提升用户粘性和活跃度。

汽车维修行业短信群发

话不多说，下面就来看下汽车维修行业的短信群发实战攻略，怎么群发短信给客户的？
一、汽车维修店短信营销 通过短信平台发送一些营销内容的短信给客户，例如特价优惠、折扣券，免费赠送等等增加客流量，助力业绩提升。具体的短信内容如下： “【**】23到29号入厂无需消费赠，空调格，刹车油，节汽门清洗,首次到店保养888，******，****退订回T” “**专修: 专业解决发动机烧机油、无需大修、价格实惠、超长质保。原**技术总监亲自主修、原厂配件、能修不换，维修费4S店半价起. *周年店庆：1元抢空调抽空加氟或除臭杀菌 询：13**** 退订回T 【**汽车】”
二、客户关系维护短信 客户关系维护短信主要就是让客户不要忘记你，提升客户活跃度，一般可以利用逢年过节、客户生日、自然灾害等契机群发关怀短信给客户，加深客户印象。 如果汽车维修行业想推广品牌形象，也可以选择显示企业名称和logo的短信即短信公众号也称logo短信，不仅可以传递品牌信息也可以更好的进行宣传推广加深客户印象。例如： “【**汽车服务】肺炎无情，重汽有情“，四月份我公司对所有重汽轻卡进厂实行三 免活动，”免费打*油，免费全车检查，免工时费换油。地址：**，联系电话**，退订回T” 汽车维修行业要想玩转短信营销，短信营销内容的编辑和客户维护短信是关键，如果有些汽车维修企业在短信营销的道路遇到瓶颈，与其自己慢慢摸索测试，不如找一家正规靠谱行业经验丰富的短信公司为您指点迷津，让您的营销更容易！

『伍』 如何给客户发短信息，让客户记住你短信模板有哪些

给客户发短信，要让客户记住自己，就要在发短信时，称呼准确、内容新颖、时间恰当等，具体的内容如下：

1、称呼准确

有些人为了省事，就群发短信，但客户也许看都不看直接删除。所以，在短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，不要图方便。

2、内容新颖

短信内容必须是独一无二的，不要直接用网上现成的模板。增加内容的幽默趣味性；短信多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对自己的门店感到更加亲近和熟悉。运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。

3、勿忘称呼和落款签名

给每一个发送对象加上尊称，会使短信更具人情味和亲切感，短信中有门店的店名，不要让顾客读完不知道干嘛的，这对于店面的宣传是无济于事。

因此发短信时，一定要加门店的名称。但是落款一定要简短：有的人在给客户发短信的时候，把"有限责任公司"都给加上了。其实是画蛇添足，既占用空间，也费事，客户会觉得"土"。

4、时间恰当

也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，其实没有这个必要。

5、事后落实

在过完节后就询问下：我给你发的短信收到了吗？若客户对自己的印象比较深的话，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而且语气里带点幸福和感激的感觉，说明自己的短信有效果；

若自己的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下自己的面子，敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，也会达到祝福和与客户继续沟通的目的。

注意事项：

1、给客户发短信，这是一个长期的过程，而且，也不是说，客户跟我们合作之后就不发了，还要照常发。针对没有合作的客户，发多长时间为好呢？如果，坚持发了一年，还是没有动静，那就可以放弃了。

事实证明用不了多长时间，就会有效果的。就光这一个发短信的动作，客户就能够对我们有所了解。

2、另外，针对首次见面的客户，见面后在十分钟之内给客户发送短信。内容以“认识您很高兴开头+希望以后有合作机会的商业化内容+或者是结合气节养生提醒的人情化内容+或者是细心观察到的个性化内容。”

为什么第一次见面发短信，而且是在十分钟之内，因为客户事多，忙。难得见一次面，为的就是要让客户记住咱们。

『陆』 汽车销售顾问给客户的短信该怎样发

在很多时候，销售人员们都要发短信给客户进行销售访问或跟踪访问，那么短信该怎么发呢?下面是我为大家整理的汽车销售顾问给客户的短信该怎样发，希望对大家有用。

1、来电客户短信：

目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式!

XX先生，您好!感谢您的来电咨询!XX品牌销售顾问XX成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康，事事如意!

2、一次来店客户短信：

目的：加深客户对销售顾问的印象!

XX先生，您好!感谢您对某某车品牌的厚爱!近期对某款车有任何疑问随时来电!期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意，天天开心! 某某销售顾问XX! (注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感!)

3、B、C级客户跟踪短信：

目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你!

XX先生，您好!冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成! (注：用于C级客户，半年以上买车客户)

XX先生，您好!近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意，天天开心!(注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户)

4、大型促销活动短信：

目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果!

炎炎夏季，某4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询：13xxxxxxx(注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调)

5、H、A级客户短信：

目的：提升客户关注度!

XX先生，您好!感谢您及家人对某某车款的关注!近期对XX如有疑问随时来电，“ XX品牌”欢迎您的再次深度体验!

6、订车客户短信：

目的：加强客户对定某某车的信心!

XX先生，您好!感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电!共同期待您的爱车!(注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

7、战败客户短信：

目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户!

XX先生，您好!恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!

8、交车客户12小时的跟跟踪短信：

目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础!

XX先生，您好!恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜! (注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

9、交车客户24小时的跟跟踪短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!

XX先生，您好!感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!

10、交车客户每月感谢短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!

感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心! 有事联系：13xxxxxxxx!(注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可)

11、爱车关怀短信：

目的：加强客情关系!

温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意!(注：此短息适合群发!)

12、五一、十一群发短信：

目的：加强客情关系!

五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情!(注：此短息适合群发!)

13、客户节日问候短信：

目的：加强客情关系，提升转介绍率!

中秋的月，思乡的情!在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成!有空常联系(注：此短息适合群发!)

14、客户生日问候：

目的：加强客情关系，提升转介绍率!

XX先生!您好!在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐!祝你年年有今朝!岁岁有今日!

15、订单可能逾期问候短信：

目的：即时跟踪!安抚客户的退订心情。

XX先生，您好!感谢你选择xx车款，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划!在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单!尽早让您提到爱车!

16、客户车辆分配下来时的短信问候：

目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础!

XX先生!您好!恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后回到店!届时会通知您和家人一起来提取你的爱车!祝你及家人身体健康，事事顺心!

在微信的时代，短信依然是非常有效的一种联系方式，以上的短信发送方式同样可以运用到微信上，能赢得客户的永远不会是什么方式，而是真诚待人的心。

『柒』 汽车4S店需发送短信告之车主冬季将至，保养汽车，换柴油的短信该怎么编辑

给你个例子吧，自己写的
“尊敬的客户，寒冬将至，气温骤降，XX4S店温馨提示，请您注意身体，加强保暖，同时也要为您的爱车作好入冬前的保养，详情咨询XXXXXXX。”