赛臣汽车维修服务中心怎么样

㈠ 徐州汽车4S店有哪些

商家名称经营范围联系电话所在地址广州本田徐州4S店主营广州本田雅阁、奥得赛、飞度系列轿车0516-87776599
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徐州市金山桥开发区三环路东海马汽车徐州4S店主营海南马自达汽车“福美来”、“海福星”、“海马3”“普力马”等系列0516-83207666
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徐州市城南开发区104国道西侧两山口北一汽-大众徐州4S店主要经营各品牌汽车，一汽大众系列捷达、宝来、高尔夫、开迪和速腾；0516-83667788
徐州市三环东路广山驾校南东风日产-徐州4S店主营NISSAN新蓝鸟轿车的整车销售、备件供应及售后服务0516－83568111.83568222
徐州城东大道(东甸子)雪铁龙徐州4S店富康
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金山桥经济开发区北京现代徐州4S店主营北京现代汽车“索娜塔”、“伊兰特”等系列汽车的销售和售后维修业务0516-83206906
徐州市云龙区城南104国道西侧两山口北别克徐州4S店上海通用汽车公司在本地区特约授权的销售和售后服务中心，负责上海通用别克荣御、君威、凯越、HRV、凯越旅行、GL8、等系列轿车的销售和售后服务业务。0516-83201666
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徐州市城南开发区104国道西侧徐州金茂汽车贸易有限公司宝来、高尔夫、开迪、速腾、新宝来、捷达0516-83667788
徐州市东三环广山段公安驾校南20M徐州神龙汽车销售有限公司富康、爱丽舍、赛纳、毕加索、凯旋0516-87778222
金山桥经济开发区江苏闰通汽车销售有限责任公司阁瑞斯、金杯锐驰、金杯海狮、金杯专用车、尊驰汽车,骏捷汽车0516－87795778
金山桥开发区民营科技园南200米徐州北方汽车销售服务有限公司五菱之光、五菱扬光、五菱兴旺、五菱鸿途,货车系列,SPARK乐驰0516-83877999
徐州市三环东路18号（金三环汽配市场）徐州陇海汽车贸易有限公司哈飞路宝、哈飞赛马、哈飞赛豹、哈飞中意、哈飞民意0516-83208898
徐州市三环东路淮海汽车城258号徐州鑫诚汽车销售有限公司华普海尚、华普海域、华普海炫、华普海迅0516-83874888
徐州市淮海汽车城（98号）徐州和协汽车贸易有限公司北斗星、利亚娜、浪迪、吉姆尼、超级维特拉0516－83202816
徐州市三环东路淮海汽车城内128号大厅东风本田徐州润东特约销售服务店东风本田CIVIC、东风本田CR-V0516－83201111
徐州市三环东路骆驼山铁路立交桥南侧路西徐州腾丽龙汽车销售有限公司威志
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徐州市三环东路18号
金三环汽配城北楼1层徐州润东嘉华汽车销售服务有限公司福特S-MAX、蒙迪欧、福克斯三厢、福克斯两厢,嘉年华,福特翼虎0516-87774888
徐州市金山桥经济技术开发区三环东路西侧比亚迪徐州4s店
徐州安通公司是比亚迪汽车公司福莱尔轿车徐州地区总代理,比亚迪F3在徐州的总代理。
公司名称：徐州安通汽车销售公司
销售热线：0516-83208828
82516300
0516－82327999
徐州市东三环大郭庄机场路口

㈡ 汽车4S店的相关知识和位置

北京汽车4S店详细情况：

国内品牌

一汽轿车 红旗(FAW) 一汽马自达
北京华昌汽车销售有限公司1 北京市海淀区西三环花园桥下北 68474449 68420248
北京环安汽车销售有限责任公司 北京亚运村汽车交易市场6区1号 64437817
北京市冀东丰机电设备公司 古城西路99号 68638281 68638280
北京拓佳诚商贸有限责任公司 北京朝阳区三井桥向东 67790865
北京北辰万通商贸发展中心 北京亚运村汽车交易市场东门 64438327
北京市汽车修理一厂 北京朝阳区德胜门外双泉堡 62919035
北京市腾远兴顺汽车服务有限公司 北京市朝阳区平房西口甲130号 85782682

天津一汽夏利 雅酷 威姿
北京拓佳诚商贸有限责任公司 北京朝阳区三井桥向东 67790865
夏利4S店北京天达汽修公司 西四环郑常庄310号 68164609 68164173
北京华北天津汽车销售有限责任公司 北京丰台区南三环西路2号 67520013

依维柯
中机恒达汽车销售有限公司 立泽桥西 63866492

一汽大众大众车系：捷达 宝来,奥迪车系：奥迪(Audi)
一汽-大众展示中心 北京市东城区安德里北街21号 64242955 64283967
北京拓展工贸发展有限责任公司 北京朝阳区广渠门外化工路甲18号 67762888
北京庆洋汽车服务有限公司1 北京市丰台区丰管路28号 63803546 63891614
北京庆洋汽车服务有限公司2 丰台区菜户营西街丽泽路临1号 63260011 63464808
中国北方车辆公司1 北京市丰台区洋桥西一号（北方车辆大世界）67569659 67569660
中国北方车辆公司2 亚运村汽车交易市场8区一号 64436870 64436875
北京博瑞祥弘汽车销售中心 北京市朝阳区得胜门外双泉堡 62927256
北京市冀东丰机电设备公司 古城西路99号 68638281 68638280
北京海联力通经贸有限公司1 海淀区北沙滩二里庄95号 62316592 62341857
海联力通经贸有限公司2 上地东路甲23号（西三旗环岛南1500米路西）62841436 64434890
北京亚之杰 玉泉营环岛西1200米路北 63350555
北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心1 丰台区万柳桥西北侧花神庙 63439999
亚之杰伯乐汽车销售服务中心2 亚运村汽车交易市场10区7号 64436874 64436852
北京中汽青泉汽车有限公司 海淀区闵庄路12号 88453394 88453395 88453392
北京华昌汽车销售有限公司1 海淀区西三环花园桥下北 68474449 68420248
北京华昌汽车销售有限公司2 北京市丰台区花乡四合庄287号 63790018 63795566
北京捷亚泰汽贸有限公司 北京亚运村汽车交易市场往北 64439152 64438598
北京北辰万通商贸发展中心1 北京亚运村汽车交易市场东门 64438327
北京北辰万通商贸发展中心2 北京亚运村汽车交易市场南门 64437921
北京金兴通汽车销售服务有限公司1 大兴县环岛北机动车检测场南院 69206666 69209999
北京金兴通汽车销售服务有限公司2 西城区得胜门东大街甲4号 84046688 84048866
北京东方华正汽车销售服务有限公司 通州区梨园政府大街环路口 81535599
北京博瑞祥泰汽车销售中心 北京市丰台区西罗园南里44号 67240820
北京博瑞祥恒汽车销售中心1 北京市朝阳区左家庄2号（南厂） 64634331
北京博瑞祥恒汽车销售中心2 海淀区清河小营安宁庄东路15号（北厂） 62920190
北京中信威远商贸有限公司1 北京怀柔东环路1号 69622229
北京中信威远商贸有限公司2 北京市亚运村6区4号 64439221
北京运通博恩汽车销售服务有限公司 北京经济技术开发区同济北路1号 67871197 67873366
北京骏宝威汽车贸易有限公司 来广营西路12号 84917171
北京市良乡万达工贸有限公司 北京市房山区良乡月华大街28号 69351138 69353096
北京首都旅游汽车集团股份有限股份 北京市海淀区紫竹园南路五号 68488028 68488029
北京汽车贸易中心1 崇文区永定门桥东300米路南（桃园东里甲15号） 87204570 87204571
北京汽车贸易中心2 海淀区大学生体育馆内（蓟门桥西300米路北） 82099303 82090619
北京汽车贸易中心3 北京海淀区学院南路49号 62125918 62255947
北京友联威科 北京朝阳区青年路乙40号 85751571、85771065
北京友联威科汽车销售服务公司 北京市丰台区丰管路81号 63851777 63851611 63855029
北京富顺通汽车维修服务有限公司 北京市朝阳区阜通大街甲一号 64754668
北京鑫万维汽车经贸有限公司 北京市平谷县谷丰路26号 69984561 69972393
北京万家友汽车销售中心 丰台方庄蒲芳路芳古圆一区 87677666 87679666
北京顺正鑫磊汽车维修中心 北京市顺义区南法信地区办事处东侧 69471955 69476734
北京中汽力发汽车销售服务有限公司 西城区三里河东路A7号 68529681 68529677
北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心1 北京市丰台区万柳桥西北侧花神庙 63439999
北京海联力通经贸有限公司1 海淀区北沙滩二里庄95号 62316592 62341857
北京德奥达汽车销售有限公司 北京市朝阳区北四环东路太阳宫十字口甲1号 84563338
北京华日通销售服务店2 南四环花乡桥南侧 63795566 63784934
北京中汽顺达汽车贸易有限责任公司 北京市丰台区西三环南路44号 63454544
上海大众桑塔纳(Santana) 帕萨特(Passat)波罗(Polo) 高尔(Gol)
北京亚辰伟业汽车销售中心 朝阳区亚运村汽车交易市场院内西侧 64433198
北京市上海汽车联营销售公司 丰台区芳庄芳古园二区2号楼 67618828
北京众义达汇诚汽车销售服务有限公司 姚家园路红松园 51883130
北京市陆鼎汽车商行 朝阳区建外郎家园95号 65819216
北京上汽首创汽车销售有限责任公司 丰台区丰北路12号（丽泽桥往西200米路南） 63809118
北京京申宝上海大众汽车销售服务有限公司 朝阳区劲松东街平乐园甲五号 67780901
北京车谷上海大众汽车维修销售有限公司 大兴工业园区康庄路口向东200米 60214244
北京国服信汽车贸易有限公司 海淀区学清路11号 62844408
北京上海大众汽车通州销售服务有限公司 通州区梨园政府大街 81538888
北京上海大众汽车顺义销售服务有限公司 顺义区梅沟营村西 69468887
北京上海大众汽车密云销售服务有限公司 密云县气象局西侧 69058888

上海通用别克(Buick)
北京达世行世纪汽车销售有限公司 北京市海淀区闵庄路甲16号 88471612/13/14/15
北京勤和汽车销售有限公司 北京市朝阳区郎家园建国路95号 65817268
北京昊普美通汽车销售有限公司 北京亚运村北苑路36号 84922094
北京昊普美通汽车销售有限公司 北京市朝阳区安定门外北苑路36号 84922094
北京首创森美汽车贸易有限公司 北京市丰台区万柳桥甲3号 63435809/10/11/12
北京加达永通汽车销售有限公司 北京市丰台区丰台路23号(西四环中路) 88213366

北京现代索纳塔(Sonata)
北京现代汽车京汉新港特约销售服务店 北京市西城区西单宣武门内大街临1号 66061427 66061428
北京现代汽车鹏奥特约销售服务店 北京市海淀区西佟家坟1号楼 88461126 88461128
北京瑞通嘉业汽车销售服务有限公司 北京市朝阳区工体北路4号凯富大厦首层 85236880 85236992
北京博伟恒业汽车贸易有限公司 北京市左安门外白墙子266号 67606010 67606011
北京胜鸿都汽车销售服务有限公司 北京市朝阳区安定路25号 64390566 64390899
北京冀财奥汽车贸易有限公司 北京市朝阳区东三环北路北1号西侧 67886185
华晨集团金杯车系：金杯海狮 优越者 领航者 都市精英中华车系：中华(Zhonghua)

北京吉普切诺基(Cherokee) 城市猎人(City Hunter)
北京百得利1 北京市成寿寺路旧宫1号 87604949
北京百得利 2 北京朝阳曲北苑路安慧里5区10号 64988880

天津丰田威驰(Vios)
北京三元桥丰田汽车销售服务中心 北京市朝阳区左家庄路2号 84541073
北京方庄丰田汽车销售中心 北京丰台区蒲黄榆路48号 67622413
北京中新兴达丰田汽车有限公司 北京朝阳区华威北里甲43号 67796288转16/15 87783950
北京奥德行丰田汽车销售服务有限公司 北京市丰台区南三环西路39号 83528571
北京广丰通田汽车贸易有限公司 北京市朝阳区德外花虎沟20号 62916666
北京森华丰田 北京市海淀区阜石路57号（龙涛检测场南） 51667000 68179116

广州本田雅阁(Accord) 飞度(Fit Saloon) 奥德赛(Odyssey)
北京博瑞翔宸汽车销售中心 北京永定门外蒲黄榆路48号 67697476
北京日银汽车贸易有限公司 北京朝阳区德外花虎沟26号 62843333
北京广汽航天汽车销售服务有限公司 北京朝阳区北四环东路9号 64734246
北京中汽京田汽车贸易有限公司 北京市丰台区西四环南路39号丰台体育中心向北 63862888
北京华通伟业汽车销售服务有限公司 北京市海淀区杏石口路15号100089 88471919
北京北方文华汽车贸易有限公司 北京朝阳区朝阳路高井工业区甲68号 85792386

东南汽车菱帅
北京东南得利卡汽车贸易总公司 菜户营桥西南角 63457678
北京源流东南汽车销售有限公司1 西三环展厅（近丰益桥，三环以里） 63273060
北京源流东南汽车销售有限公司2 北苑展厅 84931418
北京锦星东南汽车销售有限公司1 方庄直营展厅 67656830
北京锦星东南汽车销售有限公司2 南四环东路展厅 67680007

上汽奇瑞奇瑞(Chery)
北京诚信汽车销售有限公司 北京丰台区丰管路26号 63833080
北京中瑞辰汽车销售有限责任公司 亚运村汽车交易市场 64438295
北京北方车辆公司 北京丰台区洋桥西1号（南三环） 67569150
北京市汽车修理一厂 北京朝阳区德胜门外双泉堡 62919035
北京冀富捷汽车贸易有限公司 北京亦庄经济开发区东环北路北1号南楼 67884998
北京徽瑞源工贸有限公司 海淀万泉河巴沟1号中联汽车交易市场3区3号 62654663
北京大通远鑫汽车修理有限公司 北京大兴工业开发区金苑路15号 60214184
北京华宝陆汽车销售有限公司 亚运村往北立水桥 84906951
北京凯捷达物资贸易有限公司汽车展示中心（总店） 北京平谷区西环北路2号 64650547
北京市腾远兴业汽车服务公司总部 朝阳区平房西口甲130号 85756834
北京市富泽天瑞汽车贸易有限公司 方庄方兴园二区甲1号 67696826
北京鑫之易经贸有限公司 南四环花乡桥东 83609657/58

昌河汽车昌河车系：昌河 昌河骏马\昌铃王 海象\海豚昌河铃木：北斗星
中国北方车辆公司1 北京市丰台区洋桥西一号（北方车辆大世界） 67569659 67569660
北京津丰华北汽车贸易有限公司 石景山区古城西路国际汽车贸易园区A厅007号 68828350
北京力华弛机电设备有限公司 西三环丽泽桥往东800米 63479662

一汽马自达马自达(MAZDA)
北京双龙伯乐销售服务店总店 北京丰台区南四环中路20号 87810935/36
北京双龙伯乐销售服务店2 北京亚运村汽车交易市场（支店） 64437384/85
北京双龙伯乐销售服务店3 北京丰台区分钟寺桥南侧（支店） 87684634
北京京联盛销售服务店1 北京朝阳区广渠路甲3号 67792900
北京京联盛销售服务店2 中联汽车市场1区6号（支店） 62658213/14
北京京联盛销售服务店3 海淀区永定路商业街109号（支店） 68132111
北京嘉盛恒通汽车销售服务有限公司 北京经济技术开发区同济北路2号 67871121
北京华日通销售服务店1 海淀区西四环四季青桥杏石口路15号 88438055/66/77

长安长安 奥拓 都市贝贝 长安铃木 长安福特
北方新兴 北京西三环南路23号 83812710
中国航空工业供销华北公司 朝北京朝阳区安外外馆斜街甲45号 64260218
北京永弛 北京朝阳区亚运村汽车交易市场 64437030
中国北方设备工程公司长安铃木全国优秀代理店 西四环五路居 88456245
北京双宇京都物资集团 北京市丰台郑王坟226号 63733376
北京联航长铃汽车销售有限公司1 石景山店古城西路 68862701/02 68877682 68876478/69378669
北京联航长铃汽车销售有限公司2 中联汽车交易市场一区三号 010——62584467
北京联航长铃汽车销售有限公司3 海淀专卖 良乡 69378669

东风悦达·起亚千里马
北京千里行汽车服务有限公司 海淀区昆明湖南路51号西郊汽配城汽车大厦1层 88448620
北京汇京嘉悦汽车贸易有限公司 北京丰台区丰管路46号 63897220
北京津丰华北汽车贸易有限公司 石景山区古城西路国际汽车贸易园区A厅007号 68828350
北京勤华瑞达汽车销售服务有限公司 朝阳区广渠东路甲18号 87711767

风神汽车蓝鸟(Blue Bird) 阳光(Sunny)
北京首汽 北京朝阳区亮马桥25号 64329583/4 13701151718
北京汽车服务公司 亚运村汽车交易市场10区8号 64436876
北京三合总店 经济开发区国际汽车会展中心东侧 67870088
北京三合 朝阳区西坝河西里2号 64223206
北京华盛昌 海淀区闵庄路2号 88460101
北京汇京 北京市丰台区丰管路46号（丰益桥往西600米） 8008100801
北京德奥达汽车销售有限公司 北京市朝阳区北四环东路太阳宫十字口甲1号 84563338

比亚迪汽车富莱尔(Flyer)
北京鑫敏恒汽车销售有限公司 北京海淀区万泉河路巴沟1号中联市场内1区5号 62637918
e北京良驹汽车销售有限公司 北京市朝阳区青轨望京西站路东 84710219
北京联明盛达销售公司 北京朝阳区大郊亭商业街二层16号 67733338
北京五龙达工贸集团 北京丰台区丽泽路骆驼湾46号 63275356
长城汽车赛铃 赛弗 大脚兽 迪尔 赛影 金迪尔
北京长城赛弗汽车销售有限公司 北京市海淀区万泉河路巴沟1号 62621205

哈飞汽车中意 百利 赛马 松花江
哈飞松花江汽车维修服务中心 朝阳区北四环东路41号 四元桥汽配城门口 64393623

吉利汽车美日 吉利 美鹿
北京亚辰伟业汽车销售中心亚运村专卖店 朝阳区小关西街2号 64433185
北京中汽双会汽车销售有限责任公司 北京市朝阳区管庄乡重兴寺村 65741116
北京斌强物资贸易中心 北京市朝阳区化工路西口甲18 号 67757476
北京市腾远兴顺汽车服务有限公司 北京市朝阳区平房西口甲130号 85782682
北京浩天海马汽车销售有限公司 北京市海淀区北三环西路25号 82110050
北京安达万通贸易有限公司（总部） 北京海淀区双清路3号 62955912

长丰集团猎豹(Leopard)
北京鑫鹏世纪汽车销售服务有限公司 北四环万泉河桥中联汽车市场3区2号 62654661
北京汇龙兴汽车贸易有限公司 四元桥 64727777

南京菲亚特派力奥(Palio) 西耶那(Siena)
北京都灵沙龙力傲汽车销售服务有限公司1 北京海淀金庄村办号院（西四环四季清桥东南角） 88471850
北京都灵沙龙力傲汽车销售服务有限公司2 北京德胜门东大街号楼东联大厦首层西侧（德胜门桥向东500米北二环路南） 84080169
北京运通博雅汽车销售服务有限公司 北京经济技术开发区东环北路乙1号 67888777-8021/22/23/24
北京运通博雅汽车销售服务有限公司 北京亦庄经济开发区东环北路2号 67883666
北京博瑞祥祺汽车销售服务有限公司 东城区礼士大街25号 65251868
北京北方伟业汽车销售服务有限公司 北京市丰台区丰管路81号 63859480

东风雪铁龙爱丽舍 神龙富康
北京汽车服务公司 丰益桥北方市场 63868361
北京中林达汽车销售服务有限公司 来广营西路18号 84915710
北京金泰开元汽车销售服务公司 丰台区大红门三星庄34号 010-67581818
北京市东方红汽车销售中心 化工路西口 87777318
北京市汽车修理一厂 北京朝阳区德胜门外双泉堡 62919035
北京亚飞广安门富康专卖店 广安门 63468800
中国北方车辆公司1 北京市丰台区洋桥西一号（北方车辆大世界） 67569659 67569660
北京第四清洁车辆厂 朝阳区亚运村北辰路 010-64437513
北京广大行雪铁龙汽车销售服务公司 朝阳区东三环南路十里河桥西南侧 010-67672288
北京慧达世纪商贸有限公司 和平东桥下 64271552
北京航天神龙汽车销售服务有限公司 五棵松北金沟河路九号 68765708
龙运汽车贸易发展有限公司1 海淀区牡丹园向东 010-82080736
龙运汽车贸易发展有限公司2 建国路37号 85757148
龙运汽车贸易发展有限公司3 海淀区凯旋大厦 88016775

国外品牌

宝马宝马(BMW)
北京燕宝汽车服务有限公司 北京经济技术开发区宏达北路26号 67887788
燕宝汽车贵友大厦展厅 北京朝阳区建国门外大街甲5号 65629323
奔驰梅塞德斯-奔驰(Mecedes Benz)
北京北星行汽车销售中心1（燕莎展示厅） 北京市朝阳区亮马桥路50号燕莎中心写字楼底层 64638023
北京金冠汽车服务有限公司 北京市海淀区闵庄路6号 88448900

奥迪奥迪(Audi)
北京百得利 经济技开发区东环北路1号 67879090
北京钧杰奥迪 亚运村汽车交易市场 64436280
雷诺雷诺(Renault) 无限(Infinti)
北京北汽众运汽车贸易有限公司 亚运村汽车交易市场10区5号 64438057
北京北汽众运汽车贸易有限公司 望京新兴产业区立泽中园2区208号 64392792

日产汽车(NISSAN)
北京华宝汽车销售有限公司 北京朝阳区亚运村汽车交易市场10 64438131
北京乾博汽车贸易公司 北京市密云工业开发区利保公司1层 82618898
菲亚特菲亚特(Fiat) 法拉利(Ferrari)阿尔法.罗米欧(Alfaromeo)玛莎拉蒂 (Maserati)
北京都灵沙龙力傲汽车销售服务有限公司2 北京德胜门东大街号楼东联大厦首层西侧（德胜门桥向东500米北二环路南） 84080169
北京博瑞祥祺汽车销售服务有限公司 东城区礼士大街25号 65251868
北京乾博汽车贸易公司 北京市密云工业开发区利保公司1层 82618898

沃尔沃富豪(Volvo)
北京中汽南方华北汽车服务有限公司1 北京经济技术开发区东环北路丙1号 67886666
北京中汽南方华北汽车服务有限公司2 VOLVO展厅 65951130 65951190

通用通用(GM) 旁蒂克(Pontiac) 别克(Buick)雪佛兰(Chevrolet) 凯迪拉克(Cadillac)绅宝(Saab)欧宝(Opel)土星(Saturn) 奥兹莫比尔(Oldsmobile)
北京加达雪佛兰开拓者金杯通用汽车授权4S服务中心 安慧北里怡园28号楼一层 64978670 64972170
北京天域祥兴汽车贸易有限公司 北京市朝阳区呼家楼京广中心 65973883
中国进口汽车贸易中心1 北京市朝阳区西坝河北三环东路168号恒川广场通用汽车世界（西坝河展厅） 84292589
中国进口汽车贸易中心2 北京市海淀区万泉河路巴沟1号中联汽车市场3区1号（中联展厅） 62637942，62637943
北京金冠汽车服务有限公司 北京市海淀区闵庄路6号 88448900

戴姆勒克莱斯勒克莱斯勒(Chrysler) 吉普(Jeep) 道奇(Dodge)
北京华北汽贸汽车销售有限公司 海淀区万泉河巴沟1号 中联1区1号 82611102
北京锦龙骏佳汽车贸易有限公司 北京亚运村交易市场10区3号 64436878

丰田丰田(Toyota)
北京汽车贸易中心 北京市亚运村汽车交易市场 64437756
北京奥德行丰田汽车销售服务有限公司 北京市丰台区南三环西路39号 83528571
北京广通丰田 北京市朝阳区德外花虎沟20号 62916666-1
北京华日联丰汽车销售有限公司 北京市朝阳区来广营西路95号 84923243

三菱三菱(Mitsubishi)
北京锦龙骏佳汽车贸易有限公司 北京市朝阳区亚运村汽车交易市场10区3号 64436878

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现代的4S店销售业绩不错
其实没有什么叫容易销售，还是看你的推销能力、服务质量等

㈢ 汽车维修业现状调查分析

“十五”期间，汽车维修企业快速发展，截止2004年底，北京市共有汽车维修业户6285户，比“九五”末的4824户增长了30.3%，四环路内汽车维修企业分布密度达到5.7户/ 平方公里，各个卫星城镇和乡镇均有汽车维修企业提供修车服务，汽车维修服务网络基本形成。

预计至“十五”期末，汽车租赁业租赁车辆将达到2.01万辆，租赁企业达到130家，经营网点达到248个。

随着加入世贸保护期即将结束，我国服务领域将面临全部对外开放，海外各类服务机构尤其是汽车维修业的跨国公司，必将纷纷长驱直入，中国汽修连锁业正面临着新的挤压。

事实上，一些汽修大鄂已先拔头筹在华跑马圈地。全球最大的汽车零配件供应商博世公司，在中国首家旗舰店已于前年10月在广州正式亮相，而去年初在广东组建20家维修连锁站计划也将圆满划上句号。而对这一快速增长的业绩，博世中国首席代表并不以为然。按照博世在华拓展计划，未来7年将在华打造1000家授权加盟汽车维修店，由此架构中国最大的专业汽修网络。另一家汽车制造业“巨无霸”奔驰，截止目前已在中国内地建有38家维修服务中心。到去年年底，预计专业服务中心数量将再翻上一番。

一分相关资料显示，当今欧美等发达国家和地区，品牌汽修店已成为汽车维修保养的主力军。上述提及的博世公司已在全球137个国家和地区拥有万余家品牌连锁店，其全球独立汽车维修服务网络无人敢与抗衡。

面对这一极为严峻的形势，中国自己汽修业的现状就十分令人担忧。据权威机构最新发布的统计资料显示，截止2003年中国拥有上规模的汽修厂、汽修站上百万家，规模以下的汽修点上千万家。数量之大可以堪称世界第一，但论起实力无一能与洋品牌抗衡。业内专家坦言：且不说人们对那些国际知名公司品牌的忠诚度，就其实力也足以打得国内汽车维修厂家七零八落。

更另人不解的是，时下我们自己一些大公司包括著名的汽车制造企业正热衷于大力推行以建4S专卖店为服务的运行模式。业内专家分析指出，这种4S专卖店，其投资动辄上千万元，且只能维修某一指定品牌的车型，由此导致维修成本高、市场容量有限等缺陷，延长了投资回收期。而反观以连锁为模式的快修店，其优势正好弥补了4S店的不足，市场前景的广阔毋庸质疑。

客观地说，连锁经营这种方式对国人并不陌生。屈指数来，到今天也有十多年的历史。当年，肯德基和麦当劳进入中国并融入到我们的生活。它以连锁经营的模式，很快将中国的三代人统统集中到了他们“幌子”下。孙子领着爷爷踏进麦当劳要吃奶昔，父母带着女儿坐在肯德鸡的硬座上，同学和同学相互嬉戏大口大口咬那馅裸露在外的比萨。此情此景仍历历在目。

“快捷便利的服务是连锁经营的重要特征，一丝不差的标准是连锁经营的技术诉求，特许加盟的设立是连锁经营的运行核心，统一品牌的链接是连锁经营的管理基础。这些元素集合铸就了一个现代流通领域最佳的经营模式。”中国连锁经营协会秘书长裴亮如是说。

据悉，去年以来，中国连锁业又有了长足的发展。这其中，家电、洗染、家装、教育等行业表现不凡；而汽车租赁、服装服饰等行业大有后来居上之势，形成了较大的营销气候氛围。至于汽修行业与之相比，其数量几乎没有大的变化。

近年在内地出现了以连锁经营为模式的汽修企业，但其发展并不被十分看好。理由非常简单，这些汽修企业下的快修店、维修站或维修中心，仍在散兵游勇。它们没有统计的服务流程，更没有统一的收费标准，甚至就连使用的工作服也没有一致的品牌标志。

一项由国内知名调查公司提供的数据显示，目前中国汽车修理厂严重存在经营违规问题。这家公司对北京、上海和广州三地百家汽车修理厂进行了专项调查，其结果是：以次品充好品的占到72%；延长修理工时的占到58%；抬高收费标准的占到64%。

面对此种状况，中国汽车维修行业协会会长康文仲大声疾呼：快来整治一下我们的汽修连锁业吧！不然，没等洋品牌打来，我们自己就已经死了。

中国维修连锁业要想迎头赶上，就必须从根本上解决自己身上存在着诸多弊端，真正领会连锁经营的核心理念，按照市场的法规和规则，打破地区和行业封锁，采用并购、重组的资本运作模式，将中国汽修连锁业作大作强。

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(2003.10.28)今天修车卖车明天也许“卖客户”
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金杯延伸车身广告创意：

北京报道“车身广告现在已经很多见，不过在四年前，这是一个被逼出来的点子”，北京金杯汽车修理厂兼北京金杯汽车俱乐部的老总郑卫国不无得意地说，我们最初只是想让客户能方便找到我们，后来演变到可以宣传俱乐部。但现在，越来越多希望加入广告车行列的客户是我们的宝贵资源，整合这种资源使我们今后的业务空间被无限地拓宽了。

逼出来的创意

———没钱也要做广告

没有压力或压力过大都容易有创意产生，但是现阶段的商业创意往往是被逼出来的。金杯修理厂本是坐商，想让人知道自己又没钱做宣传，于是从自己现有的资源上找切入点。

5年前，新任厂长的郑先生面对的是一个濒临倒闭的汽车修理厂。他说，成立金杯汽车俱乐部的想法就是想通过会员的关系稳定并扩大汽车修理厂的生意，俱乐部的定位是修理厂的市场部，当时俱乐部的知名度还很低，就想法打广告，但没钱，资金非常紧张，“我媳妇住院生孩子的2000元押金都是借的，厂里拖着两个月的工资没开”。

他的做法是背水一战。从俱乐部章程的起草，拉会员，徽标的草图设计，到选不干胶的材料，找要价最低的制作单位，事无巨细，他全干。当时，金杯的车身广告也就是一个徽标和热线服务电话，贴在车尾部的挡风玻璃上。发展到做车身广告，则是在2000年。

金杯面包车的车身有两个比较明显的特点适宜做广告，一是前后左右有四个立面，与轿车相比车身面积还比较大；二是车身的底色是白色，与金杯俱乐部红色的徽标和字体相配非常鲜明，美观，并且惹人注目。

贴上标识在提供便利的同时，也并不妨碍司机驾车以及车辆的美观。

他认准了在金杯面包车上做车身广告这种方式。“现有客户随时随地都可以找到我们，潜在客户也逐渐受到广告的影响。”

1999年底，贴车身广告的会员车60辆；2000年，达到150辆；2001年，300辆；目前，控制在360辆的水平。

点评：最开始，金杯汽车俱乐部利用车身做广告来拓展市场知名度的创新意义应该在其有限的费用基础上。而后，金杯意识到这种做法能满足客户的某种归属感。

中国国民面对西方开放以及发达的信息文明，面对品牌的确有一定的缺失，目前有认知价值以及一定的文化意义的品牌产品多数都是泊来的西方产品，消费者有内在的从属心理，希望与有现代的，先进的，领先的，高档的意义的产品联系起来是向成熟过度的过程，是这个过程中必然出现的现象。

既然携带某种标识可以给携带者以利益，那么，标识的提供者就不用支付额外的费用来获得展示标识者提供的空间。也因此，金杯汽车俱乐部利用了这个机会，利用了人们的心理，获得了一个廉价宣传的机会。这是一个创新，也是一个广告延展的逻辑推理结果，如同世界家具花园委托20多个民工穿着有商场标识的明黄衣服全北京大街到处游走，这都是一个道理。不过，金杯将该方式用到了汽车上，而且，与金杯的业务又有一定的关联关系。

创意套路

———整合资源

将自己的修理业务理顺之后，郑卫国发现其实在拥有了这么多会员之后，北京地区数以万计的金杯车也就成为了可开发的资源。而整合这种资源为以后找到很多增长点。

金杯俱乐部做的是企业自身的广告，提供客户的是免费入会保养等服务。如其中的一项服务为免收一年的保养费，大约2000多元。仅此一项，金杯汽修厂将为300多辆贴有金杯汽车俱乐部“名片”的金杯汽车每年“贴”进70多万元的维修费。

不过，这笔钱显然不是白掏，除了给自身传统业务带来收益外，郑还希望借助自身俱乐部广告的“现身说法”带来的影响，吸引第三方客户做广告。

为第三方客户做广告的计划在2001年金杯汽车俱乐部举办的“第一届北京—北戴河节油大赛”开始尝试。参赛的车辆分组为第三方客户冠名，如“金线王”、“帆王蓄电池”等，举办方获得的回报是各种赞助。几十辆清一色的金杯面包车浩浩荡荡向北进发，不但引来路人的注目，更有多幅图片、画面在国内多家媒体露脸，既宣传了金杯俱乐部，也宣传了广告客户。

虽说冠名这种广告方式并不新鲜，但是短短的几天时间，金杯汽车俱乐部显然尝到了甜头，并将触角伸到更大的平台。

资料显示，在北京市，金杯汽车的社会保有量是4万辆。据金杯汽车俱乐部调查统计，目前金杯汽车会员单位有2万个，其中可开发做车身广告的金杯汽车约有5000辆。即使是5000辆车的车身广告流动在首都，无论是从广告的受众人群，还是广告的市场回报都显然不是一个小数。

点评：广告与广告主的关联关系其实是许多企业投放广告必须思考的问题之一。金杯做的就是与车有密切关联的业务，因此，在车身上展示相关的业务是顺理成章的，也是容易让受众接

受的。而且，有该标识的车主也会引以有该标识自豪的。在汽车上刊登家具的广告肯定不如刊登与汽车有关的广告效果好，这就是广告与广告载体的关联性在起作用。

按照这个思路发展下去，如同金杯的郑先生的说法，开发第三方广告客户，即利用同意出让车身的那些位置来刊登其他产品的广告，并获得刊登广告的回报，其实该回报不过是金杯利用自己给客户免费维修汽车获得的一种以物易物的交换而已。这样发展的结果，金杯汽车修理厂必然会发展成为一个广告公司，并可以扩大业务，发展金杯以外的汽车，发展其他的车身较大的空间来销售。按照创新的逻辑推理，郑先生应该用免费修车获得尽量多的车主同意出让车身，然后，联系大量的与汽车有关的产品企业，向他们销售这些空间，并获得广告的回报。将低成本的修车交换回来的是大量的流动广告空间的确是较高意义的创新了。

我称该创新是核心优势的异化。就是转换核心优势到最大量地垄断流动的私人车辆的车身空间，然后利用修车业务给车主以补偿，各自得到各自的利益。

创意质疑

———该不该投机取巧？

“你想想300多辆金杯车每天打着我们企业的标识在北京东南西北满大街地跑，是不是很引人注目？其实我们没花一分钱打广告。最最重要的是，大家以为这些车全都是我们的服务车，其实都不是，我们企业的无形资产在大家的眼中就这样增加了3000多万元”。

郑卫国认为，金杯汽车车身广告的特别之处在于，由于这种车本身具备商用车的特征，因此会让广告受众产生一种错觉，认为这些车辆就是属于广告客户的。比如，假如A企业做了100辆车身广告，会让人以为这100辆车都是他们企业的服务车，“无形中增加了这个企业的固定资产，使人们对它的信任感增强。”

点评：实在不敢恭维的是，无形资产的计算不是这么简单的，无形资产的计算是依靠忠诚消费者周期性习惯消费给企业带来的利润的累积而来的。

许多人看到了车身广告，于是来加入俱乐部不过是满足他们的需要，而且，解决了信息传递问题。要知道，目前中国企业有一个共同的通病，那就是向目标消费者传递企业服务信息的渠道不准，而且广告投入得到的回报的效益也太低，而金杯的这个传播方法与企业的业务的关联性很高，所以才有现在的效应。

但是，受众的误解是不能利用的，不仅如此，对受众的误解最好要给予准确的引导。当你越谦虚地说有关企业的实力是误解的时候，受众反而会更加尊重企业的。

在市场营销的领域中，有许多公司专门给企业的产品起名。在起名的时候都尽量避免受众会有先期的印象和误解。联想在走向国际化的过程中遇到了自己产品名字带来的问题，因此不惜重金更改产品名称，而且是一个没有什么实际意义的词汇，然后企业再来树立、解释这个全新的品牌，让受众在空白的基础上建立完全由企业创造的形象。

利用受众误解的企业很难有长久的发展，而尽快消除受众误解的企业反而容易成就百年繁荣，这就是尊重消费者的含义。而且，利用受众误解也不是一个对第三方广告客户有吸引力的营销点，至少对于成熟的广告主来说。
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4S店 本土企业 国际连锁品牌 谁将主导维修市场
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对话

黄兆波 广州成大公司伟达汽车一站式服务中心总经理、广州市工商联汽车用品行业商会副会长

蔡方华 美国通用AC德科汽车快修连锁广州直营店经理

王元震 广州本田汽车天河特约销售服务店总经理(广州本田在国内推出第一家快修业务的4S店)

引言

广州的汽车维修和保养市场越来越大。除4S店提供专业的维修保养外，本土企业和国际连锁品牌的快速服务网络也正在兴起，三方在汽车快修、保养、养护方面激烈地竞争。

对这些多元并存的售后服务形式怎么看？它们的生存状态如何？发展方向又怎样？国际连锁品牌进入给汽车售后服务业带来了什么？三位专家回答了这些问题。

本土服务企业将自有优势与国外品牌优势结合是一条发展的捷径

黄兆波：

广州的汽修行业整体在逐步进步，但与国际品牌相比还存在一些差距。目前广州的外资汽车服务连锁还没有形成气候，本地自己的服务品牌还有很大的发展空间。本地的汽修服务商一直在摸索着走将本土企业的优势与国外品牌优势结合发展的道路。国际连锁品牌适应中国水土还有一段路要走。

蔡方华：

国际品牌其实没有绝对的影响力的，广州人似乎更节俭务实，A C德科的品牌影响力在广州远不如深圳和内地城市大。在美国，AC德科连锁从事的是单纯的快修业务，但我们还做美容装潢方面的业务。目前营业额80%来自美容部，AC德科也在本土化。

王元震：

国际连锁的进入给汽车后市场带来很大的压力，但同样是好事情。一方面它们可以迫使汽车售后服务业规范化运作，也逼迫同行业提高服务竞争意识。另一方面把国外的成熟的管理经验和技术直接拿进来，将使服务水平越来越高。

三种形态各具特点，4 S店开辟快修车间是一条发展道路，本地服务企业多元化经营迎合需求

王元震：

汽车的维修养护选点也是有风险的。4 S店的服务是针对品牌车型，零配件纯正，维修保养技术专业，可以说无风险。不过消费者也有不同的层次和消费习惯，有一部分车主只认4S店，但是也有车主认为4S店网点少，地点偏远、保养手续麻烦，等候时间长而很少上门。

当然，4S店已看到了自身的弱点，一直不断地在寻找一条合适的路走，以加强服务竞争力。

广本4S店划出快修车位专做养护工作，我们店里还特别开辟出快修车间，提高了效率，带来了很多的回头客。我以为4S店设立的快修车间相当于医院的专科急诊室，可提供最专业的治疗和护理，而且还能非常快速有效地处理问题。

黄兆波：

本地的服务企业一般投资规模适中，一些连锁店网点众多，深入大街小巷、生活小区，经营方式很灵活。伟达一站式服务的生存方式是其中的典型。4S店缺少洗车、换胎、装饰、装潢、甚至汽车百货等服务，正好由这些店补救了。除大维修项目，在这些店里可得到全方位的服务。服务质量也有保证，引进的养护、装修的产品一般都是国际品牌，业务操作都有统一的规范性流程。这类企业多元经营，市场的适应能力很强，服务规格较高，街边的大排档不可与之相提并论，价格适中，顾客比较认同这种经营方式，目前快修和美容成为这种店的业务重点。

蔡方华：

AC德科占据了一定的品牌优势，美国AC德科公司素有“汽修麦当劳”之称，主要从事保养和小型化维修服务。目前它的网点在广州较少，但今后的连锁规模会逐渐扩大。一般的快修店面积只在几百平方米，五六个工位，投资较小，地点也是在大街小巷，所以也形成了路程短、价格平、速度快的特色。这正适应了汽车消费者的消费需求。

汽车维修和保养市场将越做越大

黄兆波：

随着汽车保有量的不断攀升，车辆维修和保养的市场也越来越大，从广州汽车消费情况来看，用于汽车后销售的费用逐年增高。一辆中高档车的维修、养护和美容消费每年可达万元。广州市工商在册的大小汽车修理站估计3000多家，看上去像是饱和了，但随着汽车保有量继续增大，发展的空间很大。

王元震：

中国人的消费习惯不是一次性的，科学的用车是行驶了一定里程就需要做一次保养，车主以养代修等观念的日益深入人心，需要完善的售后系统跟进。目前广本车型的保有量已达20万辆，单从这点看，售后服务的市场就非常大。

蔡方华：

4S店的维修是最专业的，但由于投资成本高且只能维修指定品牌的车型，注定它的数量是有限的。广州一二类修理企业的服务网点在增多，同样由于成本高等因素使得它不可能星罗棋布。而大街小巷的快修店、美容店投资小、经营灵活、维修费用低。这几类企业各有优劣一起支撑着整个行业。

记者观察

2003年外资杀入服务市场的声势是可怕的。A C德科逐渐完善网络体系，博世宣布在广东将开300家店，世界知名汽车服务企业摇旗呐喊要打入中国市场的不下30多家。但政策限制2004年10月之前，国际品牌只能以合作和加盟形式进入中国市场，目前只是预热阶段，真正的威胁还没有来临。跨国汽车维修服务商很多是以汽修连锁店扩张的形式渗入国内市场，广州本地的汽修服务企业不甘示弱，有实力的已着力于打造自己的连锁品牌，广州成大计划将更名在各个区发展一家连锁店，另外一家实力企业新干线公司已经开拓海外市场，进行跨国连锁经营。本地著名的企业均是一些国际知名产品的代理，他们把这种合作当做学习途径，最终是把自己企业做强做大。有意思的是，这些公司均表示不会与跨国连锁企业联营，除了多头代理可以争得更大的市场之外，也有不愿为人做嫁衣裳的考虑。这种选择也许是正确的，与国际连锁品牌合作的中国公司正逐渐感到有可能被抛弃的危机。4 S店也在积极谋变。用一位业内人士的话来说，实际上，在这个行业里，多元的形式没有哪一方处于绝对的优势，没有哪一方处于绝对的劣势，国际品牌的效应在广州这方水土不十分明显，大家都有自己的客户群。务实的广州人并不迷信品牌和4 S店，看中的是实实在在的服务态度和服务技术。几位采访对象均表示，对整个同行业的情况实际了解并不多，虽然也感受到竞争的压力，但感受更多的是每一位顾客对他们的认可态度，无论是本地企业、4 S店、还是国际连锁品牌，只有认认真真地服务才能博得顾客满意，才是被顾客认同的成功的企业。
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汽车就要“三包”了
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据悉，《家用汽车修理更换退货责任规定》具体实施细则正在讨论中，消费者企盼的私家车“三包”规定有望年内出台。《规定》将明确家用汽车的修理范围，不仅包括普通乘用车、活顶乘用车、高级乘用车、小型乘用车、敞篷车、仓背乘用车，还包括旅行车、多用途车、越野乘用车和零部件等。为了保护消费者的合法权益，《规定》还进一步明确了生产者、销售者和修理者的修理、更换、退货责任。

其实，在国内，不少汽车生产企业制定了自己的“三包”办法，但其“三包”的重点集中在包修上，几乎没有包换、包退的内容。在过去相当长的时期内，每当发生汽车产品质量或者服务纠纷，往往以用户遭受损失而告终。因此，有车一族必须学会运用法律武器来维护自己的合法权益，进一步建立完善家用汽车的“三包”规定也就成为令人关注的话题。但由于现行的国内产品“三包”规定目录中没有汽车，购车者对于汽车出现的质量问题往往投诉无门，尤其是汽车遇有严重质量问题要求退换时，汽车厂商更会以没有“三包”规定一推了之。对此，业内人士指出，国内汽车产品虽没有“三包”规定，但从保护消费者权益角度讲，只要是商品、是消费品，包括汽车在内，厂家商家都应该按照《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》中有关“三包”的法律规定，履行自己的法定义务。由于现行法规和规章缺乏明确、具体的规定，造成对购车者权益的法律保护相对滞后，也意味着从某种程度上纵容了生产厂家制造出不合格的汽车。

但无论如何，尽快出台国内汽车“三包”规定，进一步促进汽车生产厂家注重产品的质量和安全性能，提高国产车的技术含量，最终让消费者得到最实惠的安全保障已是当务之急。

汽车“三包”就要出台，但由于须按照法规的制定程序进行，仍要有一段时间才能与消费者见面，在这段时间内，消费者应如何保护自己的合法权益不受侵犯？购车者如何保护自己的权益

消费者在汽车消费售前、售中、售后都要注意最大限度地保护自身权益：购车前注意行使知情权在买车前，购车人应做到“心中有数，量力而行”，对自己要购买的车型、价格及优缺点都要做到心中有数，考虑好购车的用途，停车等问题。汽车销售方要最大限度地满足消费者的知情权，包括汽车的价格、质量、性能，还有此款车设计上的瑕疵。一般来说，对于价格、性能等，经销商都会如实相告，但对于车的缺点，经销商常常不愿提及，担心说出来使消费者打消了购车念头。实际上，如果经销商能把车子存在的一些问题告诉消费者，体现出诚意，更能让消费者放心。目前，不少汽车厂家为了降低价格，配置也相应减少，消费者应问明价格低到底减了哪些配置，价格高又增添了哪些配置。购车中可提出更改合同消费者在阅读购车合同时，要注意了解汽车的维修保养网点是否健全，对网点不多的车型购买要慎重，因为这样的网点常常是修小毛病也要排长队。现在多数购车合同采用格式合同，这样的合同是厂家和经销商制定的，对消费者的利益可能考虑不足，消费者在签订合同时一定要认真仔细，对于一些不公平的条款可以提出更改意见。如果厂家的承诺低于其他车型，消费者可以提出添加附加条件。假如消费者自己并不熟悉有关法律法规，可以请律师或业内人士一起研究后再签订合同。汽车是高消费商品，技术标准要求很高，在行驶中可能会出现各种意想不到的质量问题。因此，合同签订后，注意保管好协议。购车后学会避免维修争议汽车涉及消费者的生命安全，一旦出现问题，要找指定厂家修理或其他合法修理者进行维修。切忌找一些不合法的或宣传维修价格低廉的修理点进行修理，以免由于使用假冒伪劣配件或技术不过关等，为安全行驶埋下隐患。消费者拿到车后要严格按照初始要求驾驶、保养车辆，不能随意对车进行改动。但对于技术含量并不高的保养，修理厂网点又相对较少或较远时，消费者只需到就近的正规修理厂即可，经销商无权要求消费者到指定地点进行常规保养。如果取回车后发现问题并没有解决，应尽快与维修厂联系并预约下一次维修时间。

保留所有文件和维修预约记录，这很关键。当对维修项目抱怨时或对保修期发生争议时，这些会对你有所帮助。

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(2003.6.4)“整体化”服务将是汽车行业的下一个金矿
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在经历了几年的缓步增长后，2002年的中国汽车行业终于走出了一根大“阳线”。各整车商和零部件企业都笑得合不拢嘴。但仔细观察，各厂家竞争的手段还只是价格战这一招。面对越来越理性的消费者，降价这个武器的效果会越来越小。如何获得持续稳定的利润来源是摆在各企业面前的难题。有专家指出，从服务中得到利润是一种解决之道。

根据欧美 国家统计，在一个完全成熟的汽车市场中，50％至60％的利润是从服务中产生的，很多国际大公司服务人员的人数都远远多于生产人员。目前不被我们看中的维修、保养、检测、汽车贷款、汽车知识培训以及救援等这些所谓的服务领域，是一个有待挖掘的金矿。

中国的汽车厂商心中都在算一本帐：完善的服务要投入大量精力，建设周期长，投入大，对于一个企业来讲无疑是一个负担，提高了成本。据国家统计部门的数据表明，中国2002年汽车行业完成利润总额431亿元，同比增长60.94％，全年汽车产销量分别同比增长38％和37.1％。其中轿车产销量出现了爆发性增长，分别达到109万辆和112.6万辆，增长幅度高达55%和56%。与此相对应的是，据通用和福特汽车信贷公司的资料，仅汽车金融服务带来的赢利就占这两大集团全部利润的36％。美国汽车售后服务业年产值高达1400亿美元，汽车维修业的利润率达到27％。而据有关部门预测，直到2005年，中国维修保养市场的产值才仅仅达到90亿元。

与国外汽车厂商相比，国内汽车厂商的服务规模上太小，服务质量也有许多不尽人意的地方。去年全国各地消协受理汽车投诉3739件，而据上海市消协公布的资料表明，2002年上海汽车消费投诉第一次突破100起，达到120余起，同比上升130%。除了汽车质量仍旧是多数消费者投诉的主要原因外，汽车服务也是一个投诉迅速增加的领域，服务不及时，不完成服务条款，不能在规定时间内完成修理，或者缺少零部件是目前服务领域最大的问题。国内一些汽车厂商头脑中理解的服务还仅局限在维修

㈣ 汽车维修保养行业如何

近年来随着国内整体经济增速放缓，国际大环境下经济形势并不乐观。很多行业出现不景气的状况，然而我国汽车行业却呈现出全新的面貌，汽车销量高速增长，汽车保有量即将超越美国跃居第一。根据这些数据与未来前景综合看来，汽车维修行业的前景是非常广阔的。

汽车维修发展前景被看好源于汽车从一开始买来就开始涉及汽车维修与保养，小到换个车灯、大到发动机大修、变速器大修都需要懂汽修技术。

假使一辆10万元左右的车，即使没有发生任何的事故故障，也要每年一次以上以检查、调整为主的保养，大概2200元。如果发动机大修则费用更高，车主若要整车大修则需要花费超过1万元。

随着汽车使用时间变长，维修费用也会随之增加。一般汽车在寿命期间所使用费用大概为汽车价格的2倍，也就说一辆十万元的车在它的寿命使用期间所需花费大概20万元。

这20万中除了汽车保险、汽车路费等相关费用就几乎全部花在汽车维修上，面对这样一个庞大的市场，汽修人才紧缺是市场一大缺口，它需要数量庞大的汽修技术人才才能填补。

㈤ 全国十佳汽车服务商名单

武汉威汉汽车销售有限责任公司

公司自2006年9月开始导入福特汽车著名服务品牌——QualityCare服务标准认证，至2006年12月顺利通过认证，成为长安福特经销商中首家在百日内达到该服务标准的4S店。随着福特QualityCare服务品牌在全国范围内的广泛推行，武汉威汉福特店更因其诚恳的服务态度、完善的硬件设施和丰富的专业知识在2006年一举荣获“全国十佳最佳4S店”的荣誉称号。

广州本田汽车友芝友特约销售服务店

公司现有员工166人，各类技术人员130人，管理人员36人。宽敞明亮的接待大厅、优雅舒适的休息室和休闲区、现代化的维修车间和充足纯正的零部件体现了“以人为本”，实现创新并共享喜悦的企业理念。全天候24小时紧急救援、抢修服务、专业试车技师等更是体现了公司“一切以用户为中心”的服务宗旨。

广州本田汽车景田特约销售服务店

售后方面，公司拥有最好的设施和零部件呵护爱车，24小时紧急施救解决燃眉之急，拥有经过本田严格培训的专业技术人员。展厅内为客户提供了温馨舒适的购车环境。茂密的绿色植物，烘托出浓浓的人情化氛围。店内精心设置了顾客休息室、休息区，顾客能在来店时享受到最舒适的放松。

东风本田汽车汇丰特约销售服务店

公司是经湖北省武汉市维修行业管理部门批准的一类汽车维修企业，维修技术过硬，拥有一批经过东风本田培训的高素质销售人员和维修技术人员。公司硬件设施完善，拥有目前汽车行业最先进的各种国产和进口检测维修设备，并应用网络汽车维修管理系统，充分保证了售后维修工作的优质高效。

广州本田汽车龙阳特约销售服务店

公司拥有一批专业技术人才。管理层全部毕业于汽车专业或机械专业，主修技术人员具有多年维修各国名车经验并定期接受广州本田及日本本田技术培训。维修车间面积达2200平方米,维修设备先进，零部件仓库备有约4000个品种、价值二百多万元的纯正本田零部件，可满足进口本田系列车型及广州本田系列车型的零部件供应。

武汉市洪昌汽车贸易有限公司

公司前身为50年代诞生的“洪昌汽车大修厂”，从80年代开始全面从事整车销售、汽车维修，配件专营，技术咨询等一条龙服务，历经了五十年的发展壮大，现在洪昌已成为瑞风全国规模最大的，且在技术上、服务上、配套上领先一流的A类4S店。现代化的工作环境，封闭式的维修车间面积有2000多平方米，拥有各类先进的维修检测设备189套。

东风本田汽车友芝友特约销售服务店

公司采用国际先进的“四位一体”营销模式，服务于广大的本田用户的4S店，成立一周年以来，捷报频传。在首届东风本田售后技能大赛获全国总决赛团体亚军和业务接待全国第一的称号；获2006年度东风本田“十佳”特约销售服务店称号；湖北日报传媒集团最值得信赖的4S店称号等

㈥ 全国汽修学校十大排名有哪些

全国汽修学校十大排名有：北方汽修学院，万通汽修，山东蓝翔汽修工程学院，蓝天技术学院，杭州汽车高级技工学院等。

北方汽车专修学校，创建于1992年，自建校以来，始终坚持“面向社会，服务社会”的办学方针，“严格管理、科技领先”的教学理念不断进取。

通过十余年的发展，已开设邯郸、石家庄、沈阳、济南、西安、合肥、成都、长沙、南昌、南宁50多所同等规模的分校。

万通汽修(现已更名为万通汽车教育)。隶属于著名的新华教育集团，是一所专业培养各类汽修人才的职业技术性院校。万通汽修学校面向未来，全体万通人将继续秉承和发扬“万通教育，兴教报国”这一崇高办学理念。

本着诚信筑本、专业治学的育人思路，不断探索职业教育的创新与发展之路，努力为社会经济发展提供更多的复合型职业技术精英。