汽车4s店麻烦客户

⑴ 我是一名汽车4s店销售顾问，工作两个月了，现在有一个问题就是客户虽然不算太多，但是我一直邀约不来客

慢慢来吧。
你工作的时间还不长，我相信经理也没有给你太大压力。
即使给了，那么你作为新人，这也是正常的。
因为经验不足，所以对于那些真正想购车的潜在客户把握的还不严。
很多老销售员，只要看一眼进店客户，就会知道其是否真的有购买的欲望。
所以，多跟老师傅学，然后注意观察。看来了什么样的客户他们会特别热情，什么样的客户他们就冷冰冰的。
多学多看，不用怕。总有一天，你也会成为老销售员的。

⑵ 汽车4s店如何处理销售顾问抢客户现象

1、利用DSM系统观察销售顾问跟进过程，如果某销售顾问不在，由其他销售顾问跟进，须及时反映，销售经理移交客户。如果销售经理看到销售顾问跟进有望客户撞车时，告诉双方销售顾问哪个先，让后来的自动退出，以免事态严重下去。2、知咐签单时报客户信息，但未实际跟踪客户，这类争抢客户就是销售顾问先报客户信息，其实没有真正在跟踪客户，而后来的销售顾问一直在跟踪客户，并达成成交，这时就要根据三表卡或DSM内客户跟进信息的详盯御尽情况判断，因为跟踪客户频繁的销售顾问在填写客户信息时肯定比较详尽。举个例子，甲乙两个销售顾问同时跟进某客户，并成交，如果甲跟进过程从C级别变为O级别，而乙跟进过程从C级变成A级变成H级最后O级，那这笔单子应该给乙!3、如果两搭则纯个销售顾问同时跟进情况都比较积极，看谁先签单为准。4、如果在其位不谋其政，从一开始C级别n天都没跟进，那就移交客户给别的销售顾问。5、如果低价恶意竞争，严肃处理低价销售顾问，确保价格统一。抢客户现象对于销售经理来说是十分考验其管理能力的。不仅要处理好人际关系，更要把销量搞上去。

⑶ 汽车4s店如何处理销售顾问抢客户现象

针对这个问题，销售经理比较困惑，在处理抢客户现象中，销售经理们各有各的高招。这类事件屡见不鲜，可能每天都在发生，如果处理不当，会严重影响团队合作，人心涣散;如果处理得当，反而有利于调动销售顾问的积极性，有利于销售工作。下面就某业内人士经历过的上海通用旗下经销商如何面对抢客户现象，提出的一些观点。抢客户原因以及现状有哪些?1、展厅接待员的客流量统计表记录的客源信息被某些销售顾问发现，但是，展厅接待员并没有把此客户分派给相对的销售员。2、客户第二次来看车，前面接待的销售顾问正好不在，有其他销售顾问接待;3、客户不满意第一个接待的销售顾问，由另一个接待，但是同时两个人一起跟踪。……在这样的情况下销售顾问争抢客户，最主要是签单的时候，个人认为通过谁先签下来就谁的，这种方式来判断比较片面。处理该类事件还是以三个优先原则，例如可以看谁跟进的次数多，谁的信息详细。但是如果是在其位不谋其政那就以谁签单为主。处理该类事件一定要保证公平公正，保证销售顾问的积极性，还要促进销售，提高团队合作。

⑷ 汽车4S店面对无理取闹的客户该怎么解决

上面的MM回答非常正确，探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。礼貌地结束当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？……。如果没有，就多谢对方提出的问题。 但是我认为对于无理取闹的客户，你过分的让步只会让他更嚣张，甚至于提更无理的要求，只要站在正确的一方，绝不向"恶势力"低头