汽车维修怎么提高入场量
A. 汽车维修厂如何提高进厂量
耐得住寂寞,提高服务水平,让顾客放心省钱,至少是看上去省钱。当然做人要厚到,宰有钱人就行了。
B. 如何提高汽车维修服务站的增长点
首先要有客户,所以提高维修服务质量,提高客户满意度是重点。
其次,围绕产值构成进行分解:
维修保养,按照保养周期列出保养项目,建议客户按照项目保养自己的爱车。
事故维修,与保险公司合作好,保证进店率。做好续保工作。
装潢:推出适合本品牌的装潢产品,价格合理。
如果索赔也是你的产值的话,多做索赔,既提高了你的客户满意度,也提高了产值。
再次,建立一支有力的队伍,围绕售后流程,保质保量的完成客户的车辆维修,提高良好的维修环境。
希望我的回答能对你有所帮助!祝工作顺利!
C. 如何提升汽修门店的业绩呢
当下环境的汽车后市场竞争愈加激烈,随着互联网的强烈冲击,门店保养维修等常规的盈利项目的利润空间被压缩地越来越厉害。互联网让汽配产品价格越来越透明,门店已经无法再次获得高利润,而且许多车主在小保养问题选择“网购自保养”的方式,门店的配件销售剧烈下降。因此现在许多门店老板都困惑着:在同质化竞争激烈的汽车后市场,门店如何才能提高产值,提升门店盈利能力呢?
提升门店自身的能力
品质能力。产品品质是打造用客户口碑,留住回头客的重点。现在正规的汽配厂商以及物联网都是非常不错的正品进货渠道,比如枫车门店APP就可以实现门店0存货代理。想要提升门店的品质,保证进货渠道的正规性和品质的高质是第一标准。
时效能力。门店要保持做活动,激发客户的兴趣。根据季节来推出定制的养护套餐,相信很多客户都是愿意买账的。比如冬天来临之前,门店可以推出冬季发动机养护套餐等时效项目,迎合客户的需求。
数据分析能力。开店不是一件简单的事情,对数据清晰了解是合格店长的必备技能。如果门店在数据管理方便比较薄弱,可以引入枫车门店管理系统,通过客户管理、营销管理、库存管理、门店管理、培训学习等工具,通过拓展门店服务、零库存营销等方式结合枫车的大数据、厂商资源整合,打通门店到厂商、门店到车主的全品类(正品)标准服务营销渠道,提升门店盈利能力。
门店管理能力。门店可通过枫车门店管理系统来管理门店,可以一体化管理门面店面设计整改规范、财务分析管理、师傅或业务员提成管理、师傅培训考核等。将员工的利益和门店的利益直接诶关联,实现项目利润最大化。
提高项目执行技巧
迎合客户需求,恰当营销。门店引入数字化管理系统后,可以通过系统看到车主的相关信息和具体消费记录。门店可以从中了解到车主的养车习惯,结合车主的习惯和需求,恰当推荐适合的产品,车主一般会欣然接受。切勿过度推销,避免让车主产生厌恶情绪。
项目推荐需循序渐进。有些门店为了追求业绩,一味要求员工多推销产品。这种方式长此以往可能会失去顾客。一般情况下,门店在检测完客户的车辆后,可能会出现三至五个重点需要解决的项目,这时候千万不要让客户一次性将这些项目全做完,可通过与客户沟通后强化一到两个必做项目,剩余未做项目可延后再做,这样客户就会感觉你在帮他省钱。这样可能会收获回头客。
D. 汽车修理行业怎么做才生意好
有两种生意会好。一:如果你的店面所在地段有优势,车流量较大的话,就做快修。像流水线一样,当然钱也会快速的流向你的钱包。这就要求你的员工必须得具有较强较全面的车辆维修经验。二:就是做服务。如果你没有很好的地段优势。通俗讲就是做回头客的生意。力求拉住每一位来光顾的司机,新顾客刚开始不要想宰他多少钱,宁可先少赚点钱,务必服务一定要做到位。当你拉住一个新顾客的时候,也就等于拉住了2个,3个甚至更多。因为人是就有传播性的。记住一个顺序:把一个新顾客变成回头客在变成朋友。这样你的生意就会越干越好,越干越大。
E. 怎样经营好汽车维修店
一、选好地址。
一般来说,中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都不错。快修店近五公里内的个人、企业所拥有的车辆和快修店门口的车流量要做个统计,了解车辆及车主的状况,这关系店的定价、档次、经营。
二、树品牌意识
服务透明,使用质量可靠的配件,过硬的修车技术,是取得消费者的信任的三大法宝。
三、发挥快捷、便利、价格低廉的特点,用软件提升效率和销售
目前汽车“以养代修”的观念流行,建立客户汽车的“病历”,预测客户的车未来情况,电话提醒客户提前维修和保养。可以选用汽车门店管理软件来帮助实现管理和效率,个人推荐车边店管家系统,好用实惠,功能比较多,可以去它的官网了解一下。
F. 怎样经营好汽车修理厂,提高业务量
首先,技术是关键,你必须有技术过硬的技师帮你把关,能处理好客户车子的问题,以后可以车子有问题才会想到找你的修理厂进行处理。其次,你必须有好的配件进货渠道,技术再好配件不好,修得再好的车过段时间也会出问题,这个就涉及到好配件价格高,价格低的质量往往不过关,所以你必须要找到价格适中但是质量也不差的长期合作配件供应商。然后就是你的服务品质,现在各个品牌的汽车都有专业的4s店,4s店除了有厂家支持以为,客户进店维修的服务体验做得很好,所以你必须要在这一块加强,建立一个舒适优雅的客户休息区,让客户感觉进修理厂维修体检不必4s店差,要从心理上让客户抛开自己脱离4s店在普通修理厂维修会降低档次的感觉。其次就是做好员工维护,尤其是一线员工,大多数员工在的时间越长跟客户熟悉度越好,会给你积累一定的忠诚客户量,员工流量会造成部分客户流失,所以这个你也要做好。还有很重要的一点,打好和保险公司的关系,这个非常非常重要,因为车子保养的价位大多远低于维修,质量问题维修车主肯定直接找4s店,你就要接肇事维修的车,这些车基本都走保险理赔,所以你要保证保险公司愿意把车拖到你这里维修,并且在定损的时候能如实甚至增加维修项目和维修费。
G. 提升4s店(汽车修理厂)产值的七个方法
由于市场购买持续疲软,消费者持币待购,销售不畅导致销售无利可图。然而售后生活并不轻松。随着交通的变化,高铁的建设,社区服务的完善,人们网购习惯的形成,很多事情都是在家里完成的。人出门少了,自然用车也就少了。几年前,平均一辆车一年进厂三次以上,现在一辆车一年进厂一次。进店数量减少导致服务利润下降,使得4S店面临非常严峻的问题。如何快速增加利润,事故车辆的产值尤为重要。那么如何快速提高事故车辆的产值呢,这里有几点建议:一、开放停车场业务配合事故车停车场的保安。如果发现这个品牌的车,第一时间通知事故专员联系客户。节假日和雨天,安排专人积极联系或人多的时候到停车场巡视。同时还与大型物业的停车场管理员建立合作,只要提供事故车辆信息,无论是否在店内维坦陪修,都给予奖励。二、加强美容店合作4S店向私人美容店提供免费保养券和工时券,让私人美容店以4S店的名义销售保险,满足客户续保的要求,同时自己也能获得一些利益。随着4S店续保业务的推广,事故产值可以相应提高;私人美容店的顾客还可以享受4S商店提供的城市免费道路救援的各种服务。三、保险公司来维修。保险公司之间采用比例修理模式进行合作,要求保险公司将每月或每年的保费与修理量挂钩,加强与保险公司的合作,与保险公司建立良好关系,进行业务替代,订立合同或协议,保证事故车辆产值占总产值的比例。四、从保险公司抢车与保险公司保险热线接线员、事故车现场定损专员建立良好关系,第一时间获取事故车信息,确保及时到达现场,争夺事故车业务。五、强调客户主困孝动交车。设立专门岗位负责保险理赔,省时省力省心。在每辆被保险车辆的仪表板上,附上事故专家的联系电话。一旦发生事故,第一时间通知事故专员,并提供现场协助、定损理赔、跟进、缩短事故理赔周期。在车辆维修阶段,建立时间控制流程图,从进场开始,零配件供应,维修服务,每一个环节,哪一天,什么时间,谁负责谁签字,如果超过标准时间,反向追责,提高事故车辆维修效率。六、保险销售新车买保险,优质产品送券,续保,机油送券,发动机护理保养,触发购买保险。七、交警业务平日里要加强沟通,和当地交警部门建立关系,交警汪信稿会把事故车介绍到店里修理,增加产值。事故车辆来源各种各样,不管是哪一种,只要能来店里,这就是目的。通过各种渠道找到肇事车的源头。通过在加盟店开展保险业务,包括新保、续保,这是锁定客户的方式。让客户在保养维修过程中充分体验专营店的服务是最根本的方式。
H. 请问一下,怎么提升汽车售后服务
1.加强售后员工的培训
汽车销售量的增加以及销售品牌的增多,使汽车行业的竞争越来越激烈,为了能够在激烈的市场竞争中取得胜利,获得更大的市场,在售后服务中必须要保证售后人员的专业技能和服务素养。但是从售后服务人员的专业能力建设情况来看,工作人员的数量少,同时客户对服务要求的提升,导致售后服务的投诉数量增加。为了提升客户售后满意度,需要加强对售后服务人员的培训。包括专业技能和服务意识等,使售后服务人员的综合素质符合岗位要求,服务过程达到客户的满意。
对于一些零散客户可以赠送玻璃水以及小的汽车配饰等,提升客户满意度。同时还可以从服务流程方面进行创新,企业人员自身素质对客户满意度会造成直接的影响。从客户车辆进入企业后的引导,接待,客服等各个环节都需要有专门的人员进行引导,防止客户进入企业后盲目寻找各个部门耽误时间。同时无论任何一个部门在接待客户时首先为客户送上茶水或者饮料,使客户有被重视的感觉,在沟通中使用“您”“请”等敬语,为客户打造一个宾至如归的服务体验,提升客户满意度。
I. 怎么样快速提升汽修厂业绩
一、不断加强预约提醒服务1.保养提醒:根据客户信息管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。2.免费检查活动招揽,定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。3.新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。
如何帮一间微型的汽修店铺增加客源?
首先,我不知道这是一个多久以前的问题,但感觉这确实是一个我也会遇到的问题,不知道你们家做的主要是维修,还是洗美妆都有。自己也是从业五年的修理技术人员一个,准备明年,也就是2018年,开一家自己的店,维修方面的话,我想日常的保养和增加一些增值项目都是可以增加一些挣钱的机会。十年的店面,肯定会有一定的客户基础,像车辆美容保险喷漆这些项目都是需要重复做的项目,自己的店做不了的也可以和一些专业做某些项目的合作。会员卡不知道你们是洗车卡还是什么,可以增加一些套餐,比如季卡年卡,卡里美容任意拼,像打蜡抛光封釉镀晶精洗内饰桑拿等等都可以,几次随意搭配。不知道会不会还有用,就先写这些吧
J. 怎么搞好汽车修理厂的生意
开汽车维修厂绝对是一个赚钱的创业项目,那么投资该项目有没有什么经营技巧呢?x0dx0ax0dx0a检查出品的质量如何,价格是否合理等问题的时候,应随时考虑顾客的需要,这样的话,不仅顾客满意,你自己也会有很大的利润可得。你的每一个顾客都是一个独立的个体,都有独立的人格,你必须尊重他。工作中,有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止,尊重你的顾客。x0dx0a平时在经营中要注意的事情很多,但这一条绝不可以忽略。必须不断从各种角度去检查自己所经营的汽车维修店到底让顾客满意到什么程度,顾客是否曾在此有过遗憾?只有不断的这样反省和检查,才能不断地提高自己服务的质量,以赢得更多的顾客。这当然要先衡量自己的出品,然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量,对此不要抱无所谓的态度。x0dx0a此外,经营汽车维修厂一定要诚实守信经营技巧,靠坑蒙拐骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时,但不能蒙骗他们一世。在现实中常会上当受骗的人不多,顾客是最聪明,也最公正的。