汽车4s店流失率如何算
❶ 如何计算客户流失率
客户流失率的计算有两种方式：
1、绝对客户配扒流失率=(流失的客户数量/所有客户数量)×100%；
2、相对客户流失率：[(流失的客户数量/所有客户数量)×流失客户的相对购买额]×100%。
客户流失率也叫顾客流失率，是企业用来判断客户流失的主要技术指标，同时也直接反映了企业经营与管理的现状。
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降低顾客流失率的方法：
1、通过分析找出导致顾客流失的原因，并针对这些原因进行改穗源进，避免后续更多的客户也因为同样的原因流失。
2、估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。当一个顾客流失时，损失的利润就相当于这个顾客的生涯价值，也就是说，相当于这位顾客在正常年限内持续购买所产生的利润。
❷ 汽车4S店如何分析客户流失率
第N月的用户流野扒罩失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100%。
❸ 4s店售后基盘客户怎么统计
流失客户一般的统计方法：一般认为连续6个月或1年以上未进站的客户为流失，极端的也有把3个月未进站的作为流失。
至于设定为3个月、6个月、12个月，要看品牌、车型和当地客户用车习惯，根据这些来合理指定。例如奥迪：因为奥迪为每7500公里保养或每6个月保养所以从上述数据看制定为3个月为流失客户就不合理，至少要制定为6个月。从例子可以看出，流失客户的界定标准主要依靠时间，因为我们不能知道客户车辆的实时行驶里程。
所以根据这个弊端，就应该可以看出一点，车主的用车习惯和年行驶里程很重要，因为如果用车频繁年行驶里程高，那么3个月很有可能就跑了7500公里，就需要进站了，而他们却没进站，实际上已经流失了。
如果你设定成为了6个月为流失，那么实际统计的就不准，因为有一部分客户3个月就到了保养里程，实际上这部分客户已经流失了。简单说：流失客户的统计方法为某时间期限内未进站的客户为流失客户管理客户为年或者季度内达到一定进站数量的客户。
1、盈利能力
售后营业毛利润、毛利率、费用吸收率等。
2、服务能力
预约达成率、一次修复率、客户满意度等。
3、内部能力
工位周转数、工位人员比、工位效率、人员效率等。
4、业务能力
维修台次、产值收入、客单价、料工比、配件周转率、备件满足率、客户关系收入等。
5、管理能力
准时完工率、生产率、工时效率、产能利用率、工单合格率等。
6、市场能力
客户保有量、新增客户量、流失率、回站率、市场占有率等。
❹ 请教高人，4S店客户流失率目标管理怎么做急求！！
客户流失率是一个时点数，上述所说仅仅是一个概念；
里面包含了一个假设：6个月没有回厂的客户，认为其已经流失。
因此引申出另外一个概念，有效客户数：在最近6个月内有回厂的客户数。
那么，今天流失客户，实际上是，第181天进厂但在最近180天未进厂的客户；
当日客户流失率＝本日流失客户数÷第180天前当日的有效客户数
本月客户流失率＝Σ(-30~0天)客户流失率
❺ 4s店售后的客户回厂率和客户流失率都是怎么计算出来的求详细的计算方法！！！
第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100%
、例：某4S店2011年2月份客户流失率
通俗的说就是：2010年8月份进站的用户数（非进站台次，因有可能一个用户一个月会几次进站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回来几次，这样就没有流失了。假设2010年8月4S进站的用户数为100个，后六个月这100个用户回来88个，那回站率为88%，1-回站率等于流失率为12%，所以该4S店客户流失率为12%。