汽车配件顾问的能力

1. 32.简述汽车维修企业对服务顾问的基本技能要求包括哪些。

汽车维修企业对服务顾问的基本要求包含要熟悉汽车维修构造知识，这样的话才能具有专业性的为顾客进行解答。再者需要有较强的沟通能力，能更好的与顾客进行交流沟通。第三，服务顾问需要熟悉一系列汽车报价知识，第四，服务顾问还需要制定一些方案。

2. 简述汽车维修企业对服务顾问的基本技能要求包括哪些

一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。

但是同时也降低了新客户的增长率，其客户的增长与生产厂家的销售量是成正比的。随着这类经营模式的增多，势必导致客户的减少和激烈的竞争，同时现在国内的大部分车主在驾车过了厂商承诺的保养期后，多数不会再到指定的服务站进行维护，这也造成了客户的相对流失。

(2)汽车配件顾问的能力扩展阅读：

为了规范汽车维修市场，加强驾车者和汽车服务商之间的联系，解决双方的纠纷和常见问题，加拿大在全国范围内成立了国有的非赢利性机构——“驾车者安全担保计划”（MAPC）。

为汽车驾驶员和服务商提供有关汽车维修养护方面的培训，并制订了严格的行业标准，监管全国的汽车零售商、销售公司团体和维修服务商。

在“驾车者安全担保计划”的加盟维修厂里，消费者享有整个维修过程的控制权，服务商必须与顾客进行全面、诚实的沟通，不能对汽车状况和维修内容有所隐瞒或扭曲。

3. 汽车维修企业对服务顾问的基本技能要求包括哪些

汽车维修企业对服务顾问的基本要求有，第一，你要熟悉汽车维修的各个零配件的工艺流程，维修的方法，故障现象，故障的简单判断。
第二，你要有服务接待流程礼仪的知识。
第三，你要有良好的销售口才。
第四，能有效的跟客户沟通。明白客户的意图，并针对性的给客户。介绍公司的维修产品维修项目。
第五，还要有良好的形象气质。

4. 汽车配件销售岗位职责

汽车配件销售岗位职责

在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我帮大家整理的汽车配件销售岗位职责，欢迎阅读与收藏。

汽车配件销售岗位职责1

岗位职责：

1，深入了解汽车配件行业的特征；

2，开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；

3，解决客户提出的问题和提出的`投诉；

4，从销售和客户需求的角度，对公司产品研发提供指导性的建议。

任职要求：

1，专科以上学历，市场营销、汽车工程等相关专业；

2，3年以上汽车配件、用品的销售工作经验；

3，性格外向，反应敏捷，沟通能力强；

4，具备市场分析及判断能力；

5，良好的客户服务意识，有责任心，能承受较大的工作压力；

6，身体健康，无不良工作记录。

汽车配件销售岗位职责2

岗位职责：

1、负责汽车配件销售服务和进店客户咨询服务；

2、负责整理各汽车配件的销售资料及客户档案；

3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；

4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

任职资格：

1、中专以上学历，汽车相关行业；

2、从事过同行业销售助理或统计类工作者优先考虑；

3、做事认真、细心、负责、担当。

4、具有汽车行业服务意识有志向业务方面发展；

5、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。

6、可接受优秀应届毕业生。

7、对汽车配件浓厚的兴趣

汽车配件销售岗位职责3

岗位职责：

1、为所辖区域内客户提供专业性支持工作；

2、在本辖区内通过分销网扩大公司产品覆盖率，完成既定任务指标；

3、按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；

4、对所管辖的经销商进行产品宣传、培训、促销等工作；

5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

6、参加公司召开的销售会议或组织的培训；

7、与客户建立良好关系，以维护企业形象；

8、完成领导交办的其他临时工作。

任职资格：

1、大学专科以上，汽车运用工程、经济、市场营销相关专业；

2、三年以上汽车行业或相近行业销售经验；

3、熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；

4、具有较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力。

5. 汽车配件业务员应该具备什么条件

1.有一定的汽车构造基础知识;
2.有一定的客户资源;
3.有吃苦的精神,有积极与人沟通的能力;
4.最好有一定的汽车配件销售经验;
5.可进行日常的业务处理(电话或网上接单,询价,报价等);
6.有良好的业务推广能力;
7.勤劳,有上进心.

6. 简述汽车维修企业对服务顾问的基本技能要求包括哪些

服务顾问作为沟通车主与车间的桥梁，需要具备以下基本技能： (1）能够按照正确的流程进行车辆问诊、预检工作。 (2）能够对汽车常见故障故障现象进行确定，对故障原因进行分析。（ (3）能够准确地对作业项目进行估计和估时。 (4）能够按照企业标准流程对车辆进行外观检查作业。(5）能够对按照企业标准的增项服务作业流程进行增项服务。 (6）能够采用适当的技巧对客户进行服务销售。 (7）能够按照企业工作流程进行交车作业。(8）能够按照企业标准流程进行保险理赔作业。 (9）能够熟练驾驶车辆。 (10）能够熟练使用办公软件及店内DMS系统。

7. 4S店售后服务顾问应具有那些能力

4S店售后服务顾问应具有那些能力?

作为一名4s售后服务顾问，必须具备以下5个能力。
1、沟通能力
服务顾问的主要工作内容是与客户打交道，每天面对的是客户，所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。当服务顾问接待客户的时候，首先要认真倾听客户的问题，通过询问去了解客户的问题，收集好客户的相关信息，并及时反馈。在这样的交谈中，是必须具备清楚的语言沟通能力。
2、汽车专业知识
要胜任售后服务顾问这个职位，必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识，基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各项步骤的知识。服务顾问通过自身了解到的汽车知识，在了解客户的问题和需求之后，可以有效地为客户做出正确的引导。
3、客户对话技巧
在与客户对话的过程中，要懂得一定的对话技巧，这也是服务顾问这项工作的所须具备技能之一。首先，交谈时，对于客户的不同意见要表现出友好的态度。然后，认真听完客的问题或者是需求，确认好客户的陈述。可以使用清晰简短的句子去传递信息。
4、抗压能力
售后服务顾问要应付各种各样的客户，每个客户所带来的问题也许会很多很繁琐。面对着众多的问题而要你去解决的时候，你总会觉得压力很大。这就要求服务顾问要有很好的抗压能力。如何保持一个清晰的头脑，有条不紊地处理客户问题?这就要看你怎么去应付工作所带来的压力。
5、计算机技能
如今的计算机技能是每个人所要具备的基础性工作技能之一了。由于服务顾问需要收集客户的相关信息并要及时反馈，建立客户的档案和客户车辆档案等等这些工作都是需要用到计算机。因而服务顾问必须有较好的计算机能力，能够简单快捷地使用计算机。

需要具备的专业知搜迅识就是对车子性能、使用状况告枯、简单故障的判断等方面都要了解；素质方面要有亲和力、客户服务意识强。

求4S店售后服务顾问具体工作内容？

1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
2、 预约 电话使用技巧
3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，
5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉
7、 跟踪服务

售后服袜漏洞务顾问应具备哪些技能

常见硬件故障排除，通过开机检测，确定硬件故障。各种常用软件的熟悉

4s店售后服务顾问工资有提成吗

一般是有的，网络汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案看看。

有的 底薪+提成 底薪看公司了~好的公司1000-2000的底薪 至于提成嘛~首先就是你的销售提成，包括了新车销售提成，装饰销售提成，保险销售提成，二手车置换任务提成。至于怎么个提法就不便过多透露了~~ 如果你想做销售顾问的话就直接去大的公司试试，小公司没前途！干销售其实是很赚钱的职业。

4s店售后服务顾问与索赔员哪个好

在4S店中的索赔员其实和服务顾问差不多了，索赔员只是和厂家打交道，平时如果完成公司规定的索赔额度就开始赚提成，这也需要你的手段，平时可以积累经验，在厂家不能察觉的时候做一些假索赔，自然你的完成率高一些工资也高一些；不过和厂家打交道挺烦人的，什么该赔，什么不该赔这边还有客户刁难；所以就是一个中间角色，处理各种纠纷等等，索赔之后还得返旧件，总之不好干。个人认为还是干服务顾问不用那么烦。

4s店售后服务顾问需要什么资格

待遇当然是由你的日常工作表现来确定了
如果你业绩突出
尽职尽责
相信领导会对你刮目相看的
待遇也肯定会有提高了
同意一楼的看法，态度决定一切！

汽修售后在4S店的售后服务顾问工作内容有哪些

很多，只要是汽车卖出去之后的所有程序都可以是售后的范围

石家庄哪个4s店招聘售后服务顾问？急

想去哪个品牌做啊？大众或者福特等，直接进店询问，比在这里得到的答案更实际有用。

8. 4s店配件专员好做吗

4S店配件专员这个职业的具体情况因地区和公司而异，难以一概而论。但是一般来说，4S店配件专员的工作需要较强的专业知识和技能，需历弊要对汽车配件的种类、规格、品牌、价格等有较深入的了解和掌握。

4S店配件专员的主要职责包括：接待车主、了解车主的配件需求，提供相关的技术咨询和建议；根据车主的需求进行配件询价和报价，并与车主进行沟通和协商；负责谈烂清配件库存管理，包括进货、出货、盘点等；协助维修技师进行配件更换和安装等。

图片来源于网络

这个职业含前的难度和挑战性较大，需要具备较强的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。同时，由于涉及到汽车配件的规格、品牌、价格等方面的知识，要求配件专员具备一定的专业知识和技能。

总体来说，4S店配件专员这个职业对于有相关背景或者对汽车维修、配件行业有兴趣的人来说是一项有挑战性、具有发展潜力的职业。