4s汽车店保修员的工作

㈠ 汽车4s店的售后维修部都有什么职位

售后服务经理，内勤信息员，服务顾问，理赔专员，续保专员，休息区服务员，技术总监，机修技师，钣金技师，喷漆技师，备件经理，备件专员等，一般主要就是这些岗位，各个品牌的职位称呼可能略有不同~希望对您有帮助，望采纳谢谢

㈡ 汽车保修鉴定员的工作内容

负责汽车的保修鉴定工作，准确判断责任方；
正确处理用户的质量担仿散保纤念要求，对用户不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向用户进行充分的解释；
负责质量缺陷产品的召回处理；
填报各种质量担保工作单据和费用，并分类建档妥善保管；
对于保修更换下来的零件，按照规定进行备竖氏标识、储运和处理；
负责配合财务部门向厂家进行保修结算工作；
负责协助处理客户投诉。

㈢ 怎样做好汽车4s店的保修助理

对你所在4S店车型有一定的了解！~
然后再细致到每个车型 每个配件的名称 所在位置 功能
保修期限 范围等。。。
做了在慢慢学。。。不懂就查资料 问人！！~

工作职责：
1 、认真检查存在梁樱明故障的车辆，协助技师确定故障原因；
2 、按照职责要求配合服务橡告顾问查找、确定车辆相关信息；
3 、协助保修专员填写、提交保修申请，分类建档并妥善保管；
4 、按照宝马和公司规定，颂缓对保修旧零部件进行准确标识、储存、回收和处理；
5 、协助保修专员核对公司财务部门与宝马保修部及财务部之前的结算单据；
6 、配合公司各相关部门，努力提高客户满意度。

㈣ 4s店的售后工作具体是什么

常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：1、车辆的保养维修业务；2、汽车保险理赔业务；3、厂家技术升级车辆召回活动；4、订购车辆配件汽车精品等相关产品；5、驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。汽车4S店的优势有以下4点：1、品牌优势：由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好竞争力强。2、完整和规范的服务系统：汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种多样的增值服务：消费者在购买汽车以后还有一些额外的服务汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务。4、与客户有互动：增加顾客价值汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系通过组织车友休闲活动。

㈤ 汽车4s店的保险理赔专员是做什么工作的

主要负责接待事故车辆，跟保险公司对接车辆定损、理赔等。

㈥ 4S店的新车保险专员主要工作是做什么的，要和哪些部门打交道具体做什么的哪个可以教教我

主要是和车主打交道
续保专员的工作职责如下：
1、负责客户保险相关的投保,续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨专询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的属达成

㈦ 4s店售后服务顾问工作内容是什么

1、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。

2、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。

3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

4、协助前台与车间的工作，使其正常运作。

5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

6、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。

(7)4s汽车店保修员的工作扩展阅读：

一般情况下，任职要求：

1、大专学历及以上学历。

2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷。

3、良好的分析与解决问题能力。

4、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识。

5、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。

6、有高度责任心及良好的团队服务精神。

7、有4S店相关工作经验者优先。

㈧ 谁知道汽车4S店售后人员上班时间

夏天早上8:30-下午18:00

冬天早上8:30-下午17:30

汽车4S店售后服务|4S店售后管理制度主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。

但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服好仔陆务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

(8)4s汽车店保修员的工作扩展阅读

售后服务管理制度

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟友顷定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂戚唤或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。

电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。

㈨ 4s店续保专员和质保专员区别

4s店续保专员和质保专员的区别有很多。
1、质保专员负责4S店驻店，开展延长汽车保修期业务的推广销售，续保专员负责现场客户投、续保业务的处理
2、质保专员负责4S店驻店，开展非车险业务推广销售。体现为车辆发生碰撞后额外赔付汽车折损费，车损严重换扰早新车，续保专员负责保险客户信息资料的收集和整理。负责来电缓悄雀、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
3、质保负责合同的签订，客户资料和延保单证的收集整理、审核与并提交。续保专员负责客户车辆保险相关的投保，运昌续保工作。

㈩ 汽车4S店机电维修员的工作职责及工作范围

汽车4S店机电维修员岗位职责及范围：

一、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。 

二、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。  

三、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。  

四、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术， 保证维修质量。

五、 耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。

六、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。  

七、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁。

八、 完成部门负责人交办的相关工作。

(10)4s汽车店保修员的工作扩展阅读：

汽车4S店机电维修员任职基本要求：

1、中专以上汽车相关专业，五年以上汽车机电维修工作经验；

2、通过技术类初级以上等相关课程的培训及认证；

3、具有良好的语言表达和协调沟通能力；

4、掌握汽车构造、故障诊断和维修知识，能够熟练驾驶汽车；

5，个人素质：诚信敬业、公正廉洁、有责任心、务实、认真、吃苦耐劳、团队精神服务经理、车间主任车间主任岗位概述：负责协调安排和指导本组成员按照派工单完成车辆维修项目，保证维修质量和组内的6S管理、安全管理、设备工具管理等。