区质监局能管到本区汽车4S店吗
1. 4s店最怕客户投诉哪去汽车4s店最怕哪个部门
其实,只要客户的投诉合理且有一定的根据,那么根本不需要去担心4S店最怕那个部门这个问题,如今既是信息社会也是法治社会,小到服务态度,大到车辆质量安全问题,都是能够得到反馈的。但是如果真的遇到那种比较坑的4S店,客户也确实收到伤害(精神或物质上的),那么掌握一些维权的方法就至关重要,下面给大家整理了集中投诉4S店的方法。第一种,4s店内部投诉
发生纠纷或有什么不满意的地方,我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况,调用4s店内部监控影像作为证据,让4s店内部的监督机制起到作用;或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为,毕竟只要正当的诉求,管理者都能替你解决好。
第二种,投诉网站平台投诉
以下这些网站都是国内主流的汽车投诉网站,车主只要登录网站,按照指引完成投诉即可,这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复,或者会私下给出解决方案。以汽车质量网的投诉流程为例,大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉
车质网 www.12365auto.com
汽车门网https://www.qichemen.com/
中国汽车质量网http://aqsiqauto.com/site/index
汽车投诉网http://www.qctsw.com/
315汽车网http://www.315qc.com/
第三种,拨打12315热线电话
方法:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。商家在异地需商家所在地区号+12315,如广东省工商局投诉电话:020-12315。
第四种,向4S店的品牌厂家投诉
4S店是产品经销商,更注重于销售销量,而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的,对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下,只要给厂家投诉,4S店都会给出反应。
第五种,向媒体投诉,网络发声
媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台,比如央广,投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉-315消费者投诉平台”网络专题;关注央广汽车微信;或者拨打投诉热线:010-56807176。这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连。
第六种,走法律途径进行维权
如果以上方法效果不明显,自己又确实掌握相关证据,那们只能通过法律途径来解决了,我们直接向法院起诉,然后去质量技术鉴定局鉴定,鉴定报告交给法院,等法院裁决。这种就是真刀真枪,缺点是耗时比较长,闹到这一步,双方都不想,但我们不能怂呀,不然就只能吃闷亏了!
2. 4s店最怕政府什么部门
最怕市场监督管理局。发生问题,您可以到当地市场监督管理局进行投诉。还有以下方法:
第一种,4s店内部投诉
如果发生纠纷或有什么不满意的地方,我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况,调用4s店内部监控影像作为证据,让4s店内部的监督机制起到作用;或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为,毕竟只要正当的诉求,管理者都能替你解决好。
第二种,投诉网站平台投诉
进入国内主流的汽车投诉网站,车主只要登录网站,按照指引完成投诉即可,这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复,或者会私下给出解决方案。以汽车质量网的投诉流程为例,大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉。
第三种,拨打12315热线电话
方法:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。商家在异地需商家所在地区号+12315
3. 政府哪个部门管理汽车4s店
汽车4s店属于私人经营的事业单位,受发改委、商务、质监、物价、工商等多部门都有权利对4S店进行监管,其销售产生的违法问题,主要还是由工商部门进行处理。
法律依据:
《汽车销售管理办法》
第七条国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章,对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。
第八条汽车行业协会、商会应当制定行业规范,提供信息咨询、宣传培训等服务,开展行业监测和预警分析,加强行业自律。
4. 关于买车和4s店发生了纠纷应该找那个部门维权
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第六条 国家质量监督检验检疫总局(以下简称国家质检总局)负责本规定实施的协调指导和监督管理;组织建立家用汽车产品三包信息公开制度,并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统,承担有关信息管理等工作。
地方各级质量技术监督部门负责本行政区域内本规定实施的协调指导和监督管理。”的规定,投诉者的诉求不属于工商行政管理部门的职责范围。
(4)区质监局能管到本区汽车4S店吗扩展阅读
《消费者协会受理消费者投诉工作导则(修订)》第十四条 消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容:
(一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;
(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
(四)明确、具体的诉求。
对投诉要件缺乏或情况不明的投诉,消费者协会应及时通知投诉方,待补齐所需材料后再受理。
5. 我想知道汽车4S店归什么行政管理部门管理
汽车4s店属于私人经营的事业单位,受发改委、商务、质监、物价、工商等多部门都有权利对4S店进行监管,其销售产生的违法问题,主要还是由工商部门进行处理。
我国的消费者权益保护法、反不正当竞争法等法律法规都明确了对4S店违法行为的认定和处理。对于汽车4S店行业的整治不仅仅是工商部门的责任,需要政府统筹安排,发改委、商务、质监、物价、工商等多部门共同协作。近些年来,工商部门对汽车4S店及其服务行业开展了集中整治,依法维护了消费者的合法权益,宣扬了法律的真实存在,彰显了法律权威。
(5)区质监局能管到本区汽车4S店吗扩展阅读:
《汽车销售管理办法》第七条国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章,对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。
第八条汽车行业协会、商会应当制定行业规范,提供信息咨询、宣传培训等服务,开展行业监测和预警分析,加强行业自律。
6. 4s店归哪个部门监管
交通运输管理处。
由于汽修厂是归交通运输管理处进行管理的,因此当出现汽车维修纠纷的时候就可以拨打交通运输管理处投诉热线进行投诉。
交通运输管理处投诉热线为12328,也可以直接致电所在地的交通运输管理处电话。其次如果汽修厂涉嫌侵害消费者权益的话,也可以拨打12315(消费者投诉举报专线)进行举报。
其次如果所指的修理厂包含4S店的话,当需要维权的时候也可以拨打汽车厂商的服务电话,汽车厂商对于旗下4S店会进行监督,如果旗下4S店出现违规行为,汽车厂商也会对其进行处罚。
1、在交通局有汽车维修行业管理部门,主管汽车维修汽车保养和汽车销售等部门。这个部门负责汽车维修人员培训及管理,负责维修厂家的管理,受理对维修厂家,维修人员的质量,价格投诉。
2、工商行政管理部门,管理汽车维修,汽车配件销售,汽车4S店,对质量,价格进行监督管理以及行政管理。
3、4S所售车辆的厂家售后部门,这些部门负责本品牌车辆销售,维修等服务的管理。如出现问题,厂家直接问责4S,直至取消4S的销售权和维修保养服务。
介绍
汽车4S专卖店是由经销商投资建设,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,投资巨大,动辄上千万,豪华气派,环境舒适,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。
法律依据:
《汽车销售管理办法》
第七条国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章,对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。
第八条汽车行业协会、商会应当制定行业规范,提供信息咨询、宣传培训等服务,开展行业监测和预警分析,加强行业自律。