旅游景区安全知识培训下载

⑴ 旅行社安全培训内容

旅行社安全质量的术语和定义、旅行社安全质量总则、旅行社安全管理组织与职能、安全培训、旅游安全管理、旅游活动安全、旅游保险、治安消防安全、财务安全管理、旅游安全质量的监督和考核、突发事件应急处理及程序。

⑵ 景区安全管理有哪些策略

安全是指不受威胁、没有危险、危害、损失。人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险、危害的隐患, 是免除了不可接受的损害风险的状态。安全是在人类生产过程中，将系统的运行状态对人类的生命、财产、环境可能产生的损害控制在人类能接受水平以下的状态。
近些年来，旅游景区安全事故不断频发，给广大游客带来较为严重的生命财产危险，也在很大程度上影响了旅游景区的可持续发展。那么是什么原因导致景区安全事故频发?旅游景区管理部门该如何对安全事故进行有效的预防与应对呢?本文将对这两个问题进行探讨。
影响景区的安全因素分析
1.安全意识薄弱
主要是指景区管理者与游客的安全意识薄弱。前者主要表现在管理人员工作疏忽、思想麻痹大意，抱着侥幸心理，在节假日安保人员短缺，临时抽调无任何相关工作经验的人员充数，对安全隐患重视不够而引起的安全事故。后者主要包括游客出游前的准备意识与旅游过程中的安全意识。然而许多游客在出行前为自我保护的准备和自救、求救的安排一无所知，就开展探险旅游等高危险旅游活动;而在旅游活动过程中过于兴奋，高估自身应对能力，不遵照景区规定及相关管理人员的指挥，开展具有挑战性且高危的旅游活动而出现的旅游安全事件。
2.交通游线设计与旅游活动组织不合理
从许多景区安全事故中可看出，交通游线与旅游活动组织不合理的破坏性非常大。由于旅游线路设计不合理和疏导管理不畅通，容易导致局部旅游节点过于拥挤，游客相互践踏，非常容易出现安全事故。如2004年北京密云事故与活动组织、游览线路设计密切关系，导致惨案发生。
3.景区设备设施不足
我国许多景区的设备设施较为滞后，主要表现在设备设施不足与维护不及时。具体而言表现在以下几个方面：景区游览设施设备老化、配套不齐全、产品质量不合格;设施设备设计不合理，缺乏设施功能性、实用性考虑;景区游步道、护栏等不安全的设备设施。例如，旅游景区餐饮卫生设施不达标，容易造成游客疾病或食物中毒;景区缺乏卫生医疗设施等;开发探险旅游产品，但相关配套安保设施却未能跟上。
4.社会治安问题
旅游经济活动开展滋生了景区当地的刑事和社会治安问题，最为典型的是违法犯罪，其给游客带来创伤的严重性和影响的广泛性，成为旅游景区安全中最引人注目的表现之一。旅游景区的违法犯罪可分为三类：一是侵犯公私财产类违法犯罪，这类犯罪数量较多，作案范围广，包括盗窃、欺骗、抢劫、敲诈勒索等;二是危害游客的人身安全与财产安全类违法犯罪;三是与性犯罪和毒品、赌博、淫秽有关的违法犯罪。
5.安全管理机制不健全
主要表现在旅游景区管理者与政府主管部门两方面。景区管理者对安全管理的认识不足、安全管理专业人才较少、管理水平较低，导致预警体系、应对方案等管理机制不健全;而政府对景区安全管理不够重视，监管力度较小，尤其是不少私营景区，权责不明晰。
6.突发自然灾害
日益加剧的全球气候变化直接引发了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海啸等自然灾害，这些自然灾害对景区安全管理带来严重的威胁，而当前许多景区对这些自然灾害的应对能力非常薄弱。近年来的印尼海啸、汶川地震等无不对当地旅游景区带来了灾难性的毁灭。
景区安全管理策略探讨
1.增强旅游安全意识
首先，提高旅游景区从业人员的安全意识，尤其是领导干部与管理者，让其充分认识到旅游安全对于旅游业的重要性;其次，通过旅行社、景区网站、景区工作人员等方面的积极宣传来提高游客的安全防范意识。第三，鼓励游客在出行前应有充分的自我保护的准备和自救、求救的安排，即游客的体质和适应力是否适合旅游景区的各种旅游活动，增强游客的景区旅游安全意识。
2.建立健全景区安全管理机制
一方面，景区安全管理应以政府为核心，严格落实领导责任制，坚持安全发展理念，落实安全主体责任。政府应从政策法规上制定景区的安全管理机制，从法律上规定其责任与义务，邀请专家评估旅游景区安全，预测可能发生的安全问题，采取相应的措施，使损失降到最低。另一方面，景区管理部门与旅游从业人员应建立景区安全保障机制，要将景区安全责任到人，积极组织景区管理人员参与相关的培训，加强景区安全保障能力建设。
3.加强政府部门协作
旅游安全管理部门涉及多个政府职能机构，如旅游、工商、交通、林业、环保、安监、水利等诸多部门。景区管理者要主动与这些相关部门加强联系，签订景区安全事故救援协议。当景区安全事件发生时，各部门可以及时提供救助，将景区的损失降低到最小。
4.强化旅游安全保护设施建设与管理
首先，科学设计与合理组织景区游线，并在景区游线地图上明确标明哪些地段可能存在哪些具体的安全隐患，让游客提早针对性做好防范措施，例如在雨雪天气中某些山地景区的部分游线无法正常运营，就应提早告知游客，并适当向游客退费。其次，加强旅游景区安全保护设施的建设与维护，景区内放置的警示牌上应加注英文、日文、韩文等多种语言进行安全提示以提醒自助游的外国游客，并加注景区紧急电话。第三，严格监控景区游客数量，当景区旅游接待设施已经到达阈值，就必须停止接待游客，并根据情况及时启动安全事故初步预案。
5.加强景区安全管理预警系统建设
景区安全预警系统建设具有如下几个主要手段：
第一，利用多种媒介方式及时发布景区安全信息，例如在景区网站、景区内部重要服务节点发布安全提示、出行准备、避免方式与自救方法，及时向旅行团队的负责人电话或短信告知安全提示。
第二，在景区网站、景区门票、景区宣传单上进行危险标注，做出行为规范提醒。第三，通过景区吉祥物的形式在现场发放安全文本材料，建立安全档案，要求人员对安全问题高度重视、突出重点。第四，在景区安全隐患处设立警告牌，并随时检查警告牌的情况，做到及时醒目地提醒游客。
6.建立景区安全应急救援体系
第一，对景区内高风险区域可能发生的安全事故，要科学制定科学合理的事故应急预案及疏散避难对策。
第二，在这些区域应提供简单有效的救生防护设施，并定期组织旅游管理安保人员进行救援演习，熟悉救援程序，掌握相关技术规范及技能要领，以便在事故发生时能为游客提供及时有效的救助。
第三，定期举行必要的景区安全知识与救援技能培训，要增强旅游者和旅游从业人员双方面的安全意识，增强游客自救和景区救援能力。
7.营造良好的旅游环境
第一，旅游景区要严格遵守景区规划，合理设置景区容量，建立生态环境和旅游资源保护制度，防止忽视资源保护的管理方式，从景区收入中拿出固定比例用于旅游资源与生态环境的保护工作。
第二，与工商局等政府部门合作，加强景区内外运营旅游企业的规范化统一管理，营造景区良好的经营与消费环境。
第三，制定治安巡防措施，安排保安对景区内的治安做出规范管理，尤其是对夜间的景区要做好巡逻工作，避免出现重大盗窃、纵火、杀人、投毒、爆炸、骚乱以及蒙骗游客、强拉强卖等违法行为的发生，维护旅游景区的治安秩序。

⑶ 问题难了点：谁能给个关于《旅游学概论》或《旅游景区管理》的课件

《景区经营管理》教学大纲
学 时：54
适用专业：旅游管理

一、课程的性质与任务
课程的性质：本课程对旅游景区经营管理方面的知识进行了详细的介绍，是学习旅游管理重要的基础课程。
课程的任务：本课程对旅游景区管理的内容和方法进行了详细的论述，其中包括旅游景区的旅游资源管理、人力资源管理、设施设备管理、部门管理、财务管理。通过本课程的学习，使学生掌握旅游景区运营的基本规律和管理方法，初步具备旅游管理工作要求的理论素养和操作技能。
前导课程：旅游概论、旅游地理、旅游市场营销、景区规划实务
后续课程：毕业实习、毕业论文
二、教学基本要求
科学的经营管理是保证旅游景区长期健康发展的前提条件。通过本大纲规定的全部教学内容的学习，要求学生了解旅游景区经营管理的相关概念，了解旅游景区经营管理的理论体系，熟悉并掌握旅游景区经营管理的规律和方法，为以后从事旅游管理实践活动打下必要的基础。

三、教学条件
1．课堂教学采用多媒体设备，将有关内容全部制成课件。
2．运用相关影音资料作为辅助教材。
3．从旅游报刊、杂志、明信片以及网站上收集资料，尽量做到资料的新、齐、准。
4．在资金和时间允许的前提下，带学生外出到实地开展对旅游景区经营管理模式的调研。

四、教学内容及学时安排

序号 单元 主要内容 教学要求 学时

1

旅游景区概论 理论教学 1．旅游景区的概念、类型
2．旅游景区的发展历史 1．掌握旅游景区的概念、类型
2．了解旅游景区的发展历史
1
实践项目 观看景区介绍的VCD 熟悉各种不同类型景区 1

2

旅游景区管理概述 理论教学 1．旅游景区管理的概念
2．旅游景区管理者的管理工作内容
3．旅游景区管理者的管理具体方法 1．了解旅游景区管理的概念
2．了解旅游景区管理者的工作内容
3．掌握旅游景区管理者的管理具体方法

4
实践项目 1．课堂讨论、案例分析
2．针对某一景区设计一份景区计划 1．了解景区各个管理的方法
2．熟悉旅游景区计划管理 3

3

旅游景区旅游资源管理 理论教学 1．旅游资源概念、特点、分类
2．景区旅游资源评价的内容、方法
3．景区旅游资源的管理方法 1．了解旅游资源概念、特点及分类
2．了解景区旅游资源评价的内容、方法
3．掌握景区旅游资源的管理方法

4
实践项目 1．列举深圳大家熟悉的旅游景点进行旅游资源分类实践操作
2．试对当地某一景区某种类型的旅游资源进行单项评价
熟悉旅游景区资源的特点、旅游资源的分类及旅游资源的评价

2

4

旅游景区人力资源管理 理论教学 1．景区人力资源概念、特点
2．景区人力资源管理的过程

3．人力资源管理各环节的具体方法 1．了解景区人力资源的特点
2．掌握景区人类资源管理的概念、过程
3．掌握人力资源管理各环节的具体方法

3
实践项目 1．案例分析
2．设计一份员工奖励与惩罚条例 熟悉旅游景区人力资源管理的各个环节 3

5

旅游景区设施设备管理 理论教学 1．景区设施分类及要求

2．景区设施设备管理

3．景区设施设备维护及更新 1．认识旅游景区设施的类型
2．了解旅游景区设施的要求及特点
3．掌握景区设施设备维护及更新改造的管理
2
实践项目 景区考察 认识旅游景区设施的类型掌握景区设施维护的方法
4

6

旅游景区市场营销 理论教学 1．旅游景区营销的概念、特点

2．旅游景区市场细分及目标市场选择的方法

3．旅游景区产品开发的策略、程序

4．旅游景区产品的销售渠道及策略

5．旅游景区产品的促销方法及策略 1．了解旅游景区的营销观念和基本营销理论
2．掌握旅游景区市场细分及目标市场选择的方法
3．明确旅游景区产品开发的策略、程序
4．了解旅游景区产品的销售渠道及策略
5．掌握旅游景区产品的促销方法及策略

3

实践项目 1．案例分析
2．调查分析附近一个旅游景区或景点，制定其门票价格 熟悉旅游景区市场营销中产品、价格、销售渠道、促销的组合
4

7

旅游景区服务要求 理论教学 1．旅游景区服务内容
2．旅游景区服务要求、技能
3．旅游景区服务质量管理 1．了解旅游景区服务内容和服务质量管理体系
2．掌握旅游景区服务要求和服务技能

3
实践项目 1．案例分析
2．课堂演练 能演示各种服务技能 2

8

旅游景区部门管理 理论教学 1．景区部门管理原理

2．景区部门管理技巧

3．景区各部门管理方法 1．了解景区各部门管理
2．学习景区部门管理技巧
3．掌握景区各部门管理方法

4
实践项目 1．案例分析、课堂讨论
2．观看景区安全知识的VCD 熟悉景区部门管理的方法 2

9

旅游景区财务管理 理论教学 1．旅游景区财务管理的意义及方法
2．旅游景区资金筹集和投资管理
3．旅游景区资产管理
4．旅游景区成本费用和利润管理 1．了解旅游景区财务管理的意义及方法
2．掌握财务管理中资产、成本、利润、税收等内容

3
实践项目 1．案例分析
2．就景区的增收和节支进行讨论 掌握景区增收和节支的途径和方法 3
学 时 合 计（54） 理论教学 30
实践教学 24

五、教法说明
1．采取多种形式的授课，每次上课之前对上次课内容进行简要的复习，每次课结束时进行总结。
2．教学中注意深入浅出，重点突出，直观形象，进行知识讲解时采取问题式展开知识内容，做到师生互动。
3．采取多种形式的教学，尽量多引用实例，使学生对旅游景区经营管理有更感性的认识。
4．本课以讲授为主，辅以适量的课堂讨论和课外练习，以巩固学生所学的知识，并培养他们综合分析问题的能力。

六、考核方式及评分办法
以平时考核和期末考核相结合的方式进行考核，主要考核学生对于该门课程基本知识的掌握水平及对实际问题的分析解决能力。成绩的计算：
1．期未闭卷考试（以基本知识、基本理论为主），占总成绩的40%；
2．课堂表现、出勤占总成绩的20%；
3．作业完成情况占总成绩的10%。
4. 实训练习占30%

七、教材与参考书
教材：
《旅游景区服务与管理》，姜若愚主编，东北财经大学出版社，2003年3月出版。
参考书：
1．《旅游景区管理》，王昆欣主编，东北财经大学出版社，2003年3月出版。
2．《旅游景区景点管理》，张凌云著，旅游教育出版社， 2003年9月出版。
3．《风景旅游区的保护与管理》，崔凤军著，中国旅游出版社，2001年9月出版。

⑷ 景区安全培训内容有哪些

一、景区火灾的特点

1、景区内建筑多为木结构或砖木结构，建筑物耐火极限低，导致景区内建筑火灾具有燃烧猛烈，火势发展迅速的特点，而且过火后易坍塌、蔓延迅速。

2、景区建筑密集，多为建筑群，一旦发生火灾，容易造成“火烧连营”。特别是景区内寺庙等建筑设置了大量飘带、饰布等易燃织物，寺庙内的香火、油灯、蜡烛等明火使用广泛，一旦用火不慎极易发生火灾。

3、景区普遍远离市区，交通不便，而且景区建筑台阶众多，门窄槛高，供水困难，造成扑救困难。加之游客密集，难以迅速组织疏散。

4、景区树木众多，通风条件好，一旦发生火灾，蔓延很快。另外，景区宗教活动用火，雷击起火，以及人为燃放烟花爆竹等，都极易引发火灾。
二、景区消防安全注意事项
1、游客要增强消防安全意识。消防安全要从自身做起，首要要做到不吸烟，不乱扔烟头，防止不良习惯引发火灾。
2、景区管理单位要加强防火巡逻，特别是山林景区，严禁火种进山，严格禁止野外火源。
3、景区内要配置足够的灭火器材，一旦发生火灾，能够在火灾初起阶段进行有效控制，防止小火酿成大灾。
4、喜欢景区探险的游客，要提前了解景区天气情况，规划好旅游路线，做到结伴出行，迷路或遇到危险时，不要盲目乱闯，要及时求助。
以上就是佰佰安全网为大家介绍的旅游景区防火知识。希望大家能够对这些防火知识有一个深入的了解，以便保证自己的旅游安全。

⑸ 有没有关于旅游安全知识的问答题

有啊~~一般问得多的问题如下:

一、在飞机场

注意行李不要脱离你的视线，随身携带放有贵重物品或现金的提包。若要求退机票，应尽快办理，越接近超飞时间，退票手续费越高。如误机、客票作废，票款不退。

二、坐火车旅行

在售票处要小心被扒窃。如果突然有人在旁边聚集起哄，你最好不要看热闹，因为人多拥挤最易受害。在火车上不要接受陌生人馈赠的饮料、食品，因为里面可能含有麻醉药品。不要请陌生人照看行李。夜间中途停车，要留心行李包。

三、在公共汽车上

零钱和大钞分别放置，不要乱掏乱放。切勿时不时用手摸摸或掏出钱包来看看，这样做往往更不安全。对周围发生的异常现象要保持警惕，当感到有人故意在你身边挤来挤去时，要留心自已的财物。

四、在旅馆里

听到有人敲门，必须问清楚后再决定开门与否。贵重物品要存放在寄存处，尤其是与陌生人同住一间房时。不要与刚认识的人说你带了多少现金或贵重物品，如果对方特别热情，要加倍警惕。

⑹ 旅游景区如何做好安全防范工作

旅游景区的安全、服务、检查与管理的重要。

没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。