旅游团投诉去哪
① 在哪可以投诉旅行社
旅行社有投诉电话,一般都有两个电话摆在前台或显眼位置(除非他不正规)有一个是本公司的投诉电话,相当于调解员,但也有另一个是质监局的。如果情况很严重就一定要打质监局的电话。如果旅行社不给电话这种情况更恶劣了,可以打114查或者反应到当地消费者协会
② 对旅行社服务不满意,应该到哪投诉
③ 国内旅游投诉方式有哪些
国内旅游投诉方式:
可以在管理部门的网站投诉;
可以拨打当地的投诉电话投诉;
可以拿证据去当地旅游局投诉;
可以利用手机下载一些专业的APP进行投诉。等等。
④ 最有效的旅游投诉方法是什么
1.说好的有全陪没有全陪,如有相关证据可以合同金额的5%(行程核心卖点不符合)。2.景点少一个没去,如果是收费景点可以要求赔偿合同金额的5%。3.少了几顿餐可以要求旅行社退相关的餐费。 4.导游的证件可以要求旅行社提供,态度不好的话旅游法里没有明确的赔偿标准。
⑤ 一般旅游投诉在哪里投诉比较好,旅游局投诉管不管啊
旅游投诉最好是到旅游管理部门的专门机构,一般是旅游质量监督管理所。各级旅游质监所是旅游投诉调解处理的主体。只要您事实清楚,证据确凿,就一定能够得到支持和帮助~~
针对某些人提出的媒体曝光的建议,我从根本上不提倡:
一、媒体不是解决投诉的部门,虽然可以起到监督、警示和教育作用,但对于已经发生的投诉,媒体缺少一定的强制手段和强制措施,不能从根本上解决问题,反而容易造成矛盾进一步激化。
二、选择媒体曝光的投诉者,从根本上说,解决投诉的诚意不大,泄私愤的味道很浓~也有扩大影响、给被投诉人施加压力、多争取赔偿的图谋。
三、即使媒体打算报道相关问题,也会同时采访被投诉人,由双方陈述自己的理由,一般还会采访监管部门或者法律专家的意见,由读者去评说对错。所以,曝光了,并一定就等于被投诉人错了!
建议还是通过正规渠道,解决问题为上~仅供参考~
⑥ 怎么投诉旅行社
维权第一步,心理战
非常重要,决定了权益是否得偿
作为出行者,我相信每个人都是希望钱花了要好好玩儿,无后顾之忧,不愿意出现需要投诉的事儿,但事实往往不尽如人意,也不是旅行者能控制的。
很多人选择忍气吞声,选择算了,没多少钱,投诉多麻烦,还不一定能拿回来。
在我看来,很多时候不是无法维权,不是胜利不了,是妄自菲薄,长他人志气,灭自己威风。我总说,为什么三个日本人能杀一个村子的中国人,一个不团结,一个不争取,哀其不幸,怒其不争。在没有行动之前,就告诉自己没戏,那你被坑骗就是注定的。
凭借个人维权意识,和据理力争拼一把的精神,在同团人自暴自弃时,每一次投诉都得到了满意地解决。
我遇到的问题和解决办法
Q1:在预订时的线路页面(或合同、出团通知单等凭证)上明明没有写要交司导小费,到了境外导游要收,应该怎么办?
我:《中华人民共和国旅游法》(以下称旅游法)第六十条规定,旅行社安排导游为旅游者提供服务的,应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。
所以,旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
我向导游说明预订时的材料上并未写明收取,并询问收取原因,获得原因信息。如若一定要求交,可暂时上交,行程结束后再向预订平台或旅行社说明,同时提交原版材料的截图或扫描件,要求退还小费。
投诉之后可能出现的情况:OTA平台跟旅行社沟通,旅行社知道错,但希望赔偿少部分,或者更换其他实物作为赔偿,我坚持要求赔偿我花出去的钱,最终如愿解决。
Q2:导游说自费项目涨价了,所以实际收取的价格比购买页面(或合同、出团通知单等凭证)高,是否旅游者就应该按高价支付?
我:我遇到的问题是比确认单上涨了10欧,导游说涨价了,或者印错了。游客可以反过来想,如果导游说涨200欧呢,你还给他200欧不成,谁的钱都不是大风刮来的。口头上说的,没用。同样,回国后投诉追偿。
Q3:导游强制要求参加不想去的自费项目,或售卖合同以外的自费项目,旅客该怎么办?
我:旅游者有消费自主权,《旅游法》第三十五条规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
⑦ 报的旅行团提前两天不给退去哪里投诉
正规旅行社都会跟游客签《旅游合同》,退团就拿着合同和交款凭证去旅行社按合同办理退团即可,一般旅行社都会比合同约定的退团条款要求松些,友好协商可多退回些钱来
如果没有签合同,就只能双方协商解决了,协商不成要么去旅游局投诉,要么去法院起诉。
建议与旅行社接待人员说明退团原因,许诺下次一定还找他们报名,这样旅行社一般都会尽量替你把损失减到最低