旅行社游客旅游安全

① 旅游安全注意事项

一、乘车（机、船）安全事项

1、游客在机、车、船停稳后方可上下机、车、船。并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上下机、车、船；要讲究文明礼貌，先照顾老人、儿童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。请勿携带违禁物品。

2、在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离。

3、游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。

4、游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿完自己随身携带的贵重物品；否则出现遗失被盗旅行社概不负责。

5、游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等。

二、住宿安全事项

1、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置安全转移的路线。

2、注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如因当地条件所限，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。

3、贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内，若出现丢失，后果自负。

4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。

5、游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。

6、遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘车电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

三、饮食卫生安全事项

1、在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算和失窃。

3、旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。

4、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。

5、旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。

四、游览观景安全事项

1、听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。

2、经过危险地段（如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。

3、游客登山或参与活动中根据应自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。

4、在水上（包括江河、湖海、水库）浏览或活动时，注意乘船安全要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道。

5、乘坐缆车或其他土载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。

6、浏览期间游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走的太远。带未成年人的游客，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

7、在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。除特殊团队外，旅行社不安排赛车、赛马、攀岩、滑翔、探险性漂流、滑雪、下海、潜水、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、跳伞等高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若游客坚持参与，请自行承担风险。

五、购物娱乐安全事项

1、不要轻信流动推销人员的商品推荐。无意购买时，不要向商家问价或还价。

2、 要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商家索取正式发票。

3、不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时、主要应防止诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。

4、在景点内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的项目；在自由活动期间外出娱乐活动不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。

六、其他安全注意事项

1、注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

2、在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，请不要携带易燃、易爆物品；不要乱扔烟头和火种；遵守各交通运输部门、酒店等有关安全管理规定及各种法律、法规。

3、游客乘坐飞机旅游时，应带好自己的有效身份证（小孩应带户口本原件，满16岁未办理身份证的需持派出所带照片户籍证明原件），并注意保存好。导游发给你机票时应先行核对自己机票上的姓名、往返时间、抵离目的地、航班号是否正确；请注意保存好机票和火车票并配合导游把票收回。如因游客原因造成不能登机，旅行社概不负责。

4、游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构（如交通运输部门、酒店、保险公司、风景区管理单位）订立的条例或合同规定处理或公安部门查处。本旅行社尽力提供必要的协助。

旅游安全是旅游活动的头等大事，搞好旅游安全是本旅行社与全体游客的共同责任。尊敬的游客，为了您和他人的幸福，请注意旅游安全。

② 旅行社组团旅游回来后当地发生疫情需要隔离游客费用谁承担

咨询记录 · 回答于2021-11-01

③ 自由行有没有旅行社的人跟随，负责安全问题

旅行社推行目前比较流行的一种参团方式——自由行，即只包含住宿以及来回机票或者只包含来回机票的一种参团方式！
自由行与传统参团旅游不同。传统参团旅游是旅行社全包，而自由行，旅行社主要进行的是代理业务，旅行社对游客旅程的知晓、参与程度较小，也无法控制自由行中的风险。游客对自由行个人的安全应负主要责任，旅行社的责任相对较小。参加自由行的游客在和旅行社签订合同，主要是对价格和服务内容做出约定，保存好预付旅游项目的清单，如酒店确认单、当地旅游项目凭证等等。旅行社在这些合同的履行过程中有附随义务，必须告知游客在旅途中的风险，提醒注意人身安全，并应向游客推荐合适的旅游险产品。

④ 旅行社工作人员如何给游客介绍出行风险

您好，我来回答您的问题。作为旅行社门市工作人员，在咨询阶段、受理阶段、行前说明会阶段，都应该重复的、有侧重的向游客介绍出行风险，做好警示和提示。

咨询阶段：侧重目的地治安情况及自然风险情况。

受理阶段：侧重航班变动等不可抗力导致的财产损失风险情况，以及行程中各种活动项目可能产生的安全风险情况。

行前说明会阶段：侧重行程中的风险防范、急救说明、疾病预防、保险理赔等情况。

⑤ 如何保证游客的人身安全

旅行社的做法是推卸了自己应当承担的责任。因为游客与旅行社之间签订了旅游合同，双方之间是合同关系，旅行社作为合同中提供服务的一方，应当保证游客的人身安全。事故发生的直接原因是司机师傅失误，手刹松了导致车子失控，游客不得已跳车受伤，如果该旅游车及司机属于旅行社的，那么全部责任应当由旅行社承担。如果车及司机是旅行社包的，则受伤游客既可以选择以合同违约为由要求旅游社来承担赔偿责任，也可以人身侵权为由要求司机和旅行社共同承担责任，旅游行包车没有尽到保障游客安全的义务。显然，对于这些游客而言，为了最大程度赔偿他们受到 的损失，应当要求司机及旅行社共同承担侵权责任。如果出团前购买旅游意外险，那当然是最好的了，有保险的保障。

⑥ 结合实际谈谈旅行社如何规避风险

一、游客未履行如实告知义务的免责：

旅游过程中，如果游客在未告知真实信息的情形下参加了旅行社者组织的不适合自身身体条件的旅游活动，致使游客出现人身损害，旅行社对此不承担赔偿责任。

另外，如果在旅行社已劝阻游客参加不适合其自身身体条件的旅游活动下，游客仍强行参加，由此导致的人身损害，旅行社对此不承担赔偿责任。

二、第三人行为导致游客损害的免责：

在旅游过程中，如果因第三人的行为造成游客人身损害、财产损失，则应由该第三人承担责任。如旅行社未尽到安全保障义务，则应对第三人不能赔偿部分承担相应补充责任。例如，丙报名参加丁旅行社组织的旅游后，未经丙同意，丁旅行社将丙转团至甲旅行社。

旅游过程中，甲旅行社的旅游大巴被乙劫持，乙在劫持过程中造成甲旅行社组团的游客丙受伤。乙自应对丙承担侵权责任。

至于甲旅行社承担责任则取决于其是否尽到安全保障义务。如果不能证明甲旅行社已尽到安全保障义务，则请求丁、甲两旅行社对乙不能赔偿部分承担与过错程度相适应的连带责任。

⑦ 旅行中游客出现意外旅行社有责任吗

旅行中游客出现意外，旅行社有责任把乘客送往医院救治，但是没有承担医药费的义务。旅途中游客因自身疾病突发或意外受伤时，旅行社不承担赔偿责任，只负有联系送医院等救助义务。

对于救助产生的费用，应当由游客自行垫付后向保险公司索赔，旅行社有义务胁助。目前并没有法律明文规定旅行社负有垫付意外受伤救助费用的义务。

(7)旅行社游客旅游安全扩展阅读：

涉及到旅游的险种一般有两个，一个是旅行社责任险，一个是旅游人身意外伤害险。旅行社责任险由旅行社购买，人身意外伤害险则由游客自愿购买。

实际上，旅行社责任险并非对所有意外都保。一般情况下，凡是旅行社组织的活动，在规定的时间内和区域内由旅行社负责的，游客一旦发生意外，可找旅行社赔偿。但如果游客是在自由活动时间内，或是不听旅行社安排，私自选择其他游玩项目发生意外，则应由个人负责。

像因为好奇个人攀岩；在海边游泳超过旅行社规定范围；不听旅行社安排私自在外面住旅馆发生盗窃等，都不属于旅行社责任。因此，保险界人士提醒游客，在和旅行社签署合同时一定要看清理赔范围，然后根据情况确定是否应该购买人身意外险。

旅游人身意外险一般由三部分组成：意外伤害责任、意外伤害医疗费用责任和丧葬费责任。而一份国内游的旅游人身意外险并不太贵，按照天数计，一天最少只有两元，十天左右也不过十几元，而保额却可达到几千元甚至上万元。

⑧ 关于旅行社的安全责任问题

旅行社责任保险，就是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种，该险种的投保人为旅行社。投保后，一旦发生责任事故，将由保险公司在第一时间对无辜的受害旅客进行赔偿。旅行社责任险具有很强的社会公益性。 旅行社责任险全国统保示范项目共保体由中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、太平财产保险有限公司等６家组成，共保体将为所有自愿参与统保示范项目的旅行社提供保险服务。其中，中国人民财产保险股份有限公司中选首席承保人，获得４５％的共保份额，中国太平洋财产保险股份有限公司获得１５％共保份额，其余４家保险公司分别获得１０％份额。 国家旅游局有关负责人表示，实施旅行社责任保险全国统保，将更好地保证游客利益，提升旅游管理水平。 旅行社责任险与旅游意外险的投保人资质要求不同 旅行社责任险投保人（同被保险人）必须是在中华人民共和国境内依法登记注册、并持有旅行社业务经营许可证的公司，目前符合此资质要求的，全国范围内有2万多家，他们可以投保旅行社责任险并享受基本保障。 www.zhuhaimy.com但如俱乐部、自助游组织、会务公司等不具备旅行社业务经营许可证的各种组织或公司尚不可投保旅行社责任险，因此在组织出游的过程中存在很大的风险隐患。虽然此类团体在组织旅游活动前一般都会明示风险自担、保险自理等内容，但在真正发生意外事故时，组织者的责任往往是不可推卸的。而旅游意外险的投保人可以是法人、也可以是自然人，只要被保险人（旅游者）同意投保人为其投保的，就符合要求，可以投保。投保旅游意外险后就能将保险责任范围内的意外事故造成的风险进行转移，减少或弥补旅游组织者的损失。

⑨ 旅行社为什么要重视旅游安全管理

旅行社把重视旅游安全的 事情看的很重要的，因为这是各项工作中的 重中之重，为了杜绝旅游中的 安全事故的 发生，各个旅行社首先是从思想上真正认识安全的 重要性，采取切实可行的 措施，制定旅游安全的 法律，法规，保障旅游者的人生，财产安全。。。我们报名选择了旅行社，也应该选择有资质的旅行社，出发之前和旅行社签订合同，真正做到开开心心出游，平平安安回家。。。

⑩ 旅行社组织游客旅游过程中应注意的事项

旅行社经营中需注意的事项
1、维护老客户，小事莫疏忽。要牢记“熟人好办事”这句名言，用好关系，用足关系，用问候、回访、回馈等方式，恰到好处地与客户进行互动，以老客户做基础，确保企业的日常运营。四川老李在维护老客户关系上就有着独到的见解和做法。

2、开发新客户，图变求发展。利益的变化，会导致客户选择的变化。要有开拓性去不断发展新的客户，来维系旅行社的发展。在易沃克俱乐部里首先要用心去热情的帮助大家，在群里积极活动，让大家认识你，熟悉你，然后在根据实际线路去发展。用自己的热心感动大家，不要想一下子拉到客户。要通过努力建立新客源市场。

3、合作与联盟， 同进同发展联盟合作框架：思想融合、性格磨合、资源整合、业务联合、工作配合。再确立联盟运营模式：统一观念，统一采购，统一营销，统一操作，。最后通过运作包机、专列、大团等模式，以小博大，分享市场“一杯羹”。就如同发网所遵循的同享同进同发展。

4、抓资源整合，扬小蜜蜂之威深刻领悟“以资源带动客源，以客源创造财源”的含义，把整合资源的工作放在第一位，通过踩线、考察，发掘新产品，开辟新线路。充分发挥小蜜蜂的开发功能，通过资源的大量整合，开发出新的行程。

5、注重行程特点，创特色产品线路目前市场上旅游产品大同小异，缺乏新意，因而形成不了“眼球效应”产生不了有效的利润空间。但如果能将传统产品加以延伸，做深做透，变换营销方式，打出了市场的知名度，就一定能独占鳌头，大获全胜。甘肃小草旅行社在产品的设计上就做到了同线不同质，给客户更多的新体验。

6、缺品牌效应，靠口碑取胜。中小旅行社规模小，不像“国中青”等集团企业有名气，难形成品牌效应，所以，更应该认真做好每个团，让游客从每次参加该公司的团队中，感到安心、舒心、放心，从满意到快乐，并能延伸到感动，以良好的口碑赢得游客的“回头潮 ”。甘肃小草旅行社就是以自己的服务换来了良好的口碑，赢得了更多的客户。

7、用最佳导游，树窗口形象。导游是企业的形象，其基本要求是守规范、有技能、懂心理、善应变。建立一支专职导游队伍非常重要，成也导游，败也导游，导游素质、能力、服务水平的高低直接影响了团队质量，千万不要因为节省成本而常年使用兼职导游。

8、有敬业计调，做细化文章。计调是旅行社的“大内总管”，从线路编排，到报价确认，要求专业、细致、全面。一个好的计调，既能帮企业降低成本，增加利润，又能兼顾游客利益，使旅游“双向互动”，效益体现最大化。优秀的计调应该是从繁杂的线路编排，报价确认中通过手中的小蜜蜂而解放，更多的精力要放到处理紧急事件处理，客户维护上。

9、追踪游客不放松。长远发展记心中提高服务质量的方法有多个途径，但最根本的还是“问计与民”，广泛征求游客的意见，不断改进自身的工作。如果旅行社要办下去，就要把这项工作看作是“ 短期策略，长期战略”。

10、聚企业人心，致稳中求进。旅行社内部人员的配备包括销售，计调，导游等，是旅行社的最大人力资源。经常“换血”其内部结构一定松散。只有稳定队伍，凝聚人心，同时逐步增添新生力量，旅行社才会稳中求进，越办越好，由强变大。经常会听到有的员工在惦记发薪的日子老板是否记得发薪，这样的旅行社能期望员工与你共同发展吗？