酒店旅游安全工作总结怎么写

⑴ 旅游社安全自查报告怎么写

xx市旅游局: 根据x旅办[2002]36文件精神，二00二年我店结合实际情况，积极开展了争创“十佳”星级饭店活动，全年完成销售230万元，利润3.5万元，其中客房销售130万元，比去年上升20%；接待4.9万人/次,30个旅游（会议）团队，其中餐饮接待2.8万人/次，客房接待2.1万人/次,年均出租率53.2%。经过争创“十佳”活动，提高了酒店经营管理水平和服务质量，赢得了更好的经济效益和社会效益，经营效果彰显。文秘部落 现将具体工作呈报如下： 一、积极组织、宣传到位 为搞好争创“十佳”旅游星级饭店，我店加强领导，成立了“金佛山大酒店星级复核和创十佳饭店领导小组”。由常务副总经理xxx任组长，副总经理xxx任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作。拟定二00二年争创“十佳”星级饭店工作计划，指导全年的争创“十佳”活动。其外，通过黑板报、内部报刊、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优创佳”的高潮，组织宣传取得明显效果。 二、坚持星级标准，顺利通过星级复核 二00二年十二月七日，xx市第四星级复核小组对我店进行了复核，肯定了我店为保持星级水准所做的各项工作。全年我们一是严格按星级标准规范操作，不断建立健全了内部管理制度。酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制；全年还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，编制了《xxx大酒店创星文件一、二、三、四》，并以此为蓝本，指导和规范全年酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。 二是加大培训力度，提高了员工素质。针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评和争创“十佳”酒店活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的酒店知识及先进经验，还通过到其它星级酒店如xx宾馆、xx饭店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照二星级饭店的服务要求，在三月拟定员工培训计划，全年全员培训了两次共138人/次，员工培训达95%；部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，主要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对每次培训进行了实际操作和书面考试。今年五.一期间举办了全店岗位业务技能竞赛，分客房铺床和餐饮摆台，适时检验了培训效果。5月1日餐饮部参加xx商委、xx市总工会举办的摆台、雕花比赛，获得了第一名。6月参加市旅游区普通话、业务知识竞赛，获第一名。 三是营销工作上了新台阶。今年我们的销售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅游升温等有利条件，一方面紧紧围绕全年几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，几个黄金周客房出租率达90%以上，房价平均130元/间，创造了良好的经济效益；另一方面，平时构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式（如媒体宣传、公务接待、合约单位、旅行社、常客优惠等），不断推出了促销活动，尤其在广告策划上下了功夫，通过逍遥网、xx电视台、xx报等媒体，增大影响面。今年三月我店成功协办了xx首次艺术品拍卖会，四月接待了xx农委系统大型团队，六月景xx、戴x等歌星来南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三届第六次会议的代表……营造了酒店的消费热点。 四是增添服务功能，坚持硬件设施的保养、对安全工作常抓不懈。二00二年我们严格按《xxx大酒店设备保养项目及时间》及《xxx大酒店创星文件一、三》的规定，为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。斥资10多万元对现有的设施设备如电梯、消防控制台、中央空调等进行了维护保养。新增二楼保龄球，十楼桑拿浴、茶楼（建设中），底楼超市（筹建中）等，完善服务项目，使酒店更能成为xx唯一一家功能最齐的商务星级酒店。对房间三巾（面巾、地巾、浴巾）舍旧换新，对餐厅雅间重新包装，切实体现了我们硬件的星级水准。抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的工作，搞好安全制度的建设，签订了责任制层级负责、层层落实，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店经营活动的顺利开展。 三、员工服务质量稳中有升 我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容，微笑、普通话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了个性化服务。以争创“十佳”星级饭店为契机，餐饮部不定期推出餐饮特色菜，每月菜品翻新，迎合大众口味，在接待人大代表的四天里，餐饮部为了让代表每天吃上品种不同的菜，一共排了1040个菜，并且做到了每道菜鲜美可口；客房注重了个性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务员仪容仪表、礼节礼貌、规范服务等考核基础上，培养了员工的细微服务意识。在全年的服务工作中，我们的一些客人不习惯西式铺床，服务员就主动为其开夜床；冬天游xxx的客人感冒了，服务员主动为其端水送药，熬制姜汤；醉酒的客人把房间搞得一塌糊涂，服务员不厌其烦地为其整理房间，并时时关注……通过这些细微服务，真正让客人感到“xxx大酒店——您温暖的家”。xx市第十三届人代会第六次会议秘书组特赠锦旗：“热情服务、宾至如归”；台湾、香港、尼日利亚以及10月26日外国团等客人入住后，留言盛赞酒店，称“你们的服务小姐非常细心、热情，如有机会再来贵地，一定再次选择你们酒店。” 四、搞好了酒店精神文明工作 我们在元旦节、春节、五一节、五四节、国庆节举办形式多样、内容丰富的职工文化活动，如拔河比赛、服务技能竞赛、棋牌娱乐活动等，这些健康有益的活动丰富了员工的业余生活，增强了员工爱店爱岗的敬业精神。通过建设酒店企业文化，增强员工的凝聚力和主人翁意识。二00二年创办了《xxx大洒店》专刊，每月一期，作为酒店最大的文化阵地，及时反映酒店的经营管理工作及活动，促使员工了解酒店、关心酒店；不定期办黑板报、登录好人好事、酒店大事记、专题报道等内容；还特别对争创“十佳”酒店和星级复评出专刊，宣传、发动、查漏补缺，做到了清洁卫生不留死角，酒店环境整洁如新。对职工生病住院必探望，结婚、丧事必贺抚，工作出色必奖励，生日必慰问。二00二年被xx市委、市政府评为“文明单位”，精神文明工作的积极开展为争创“十佳”星级饭店提供了有力的精神保障。

⑵ 安全总结怎么写

净水厂2010年安全工作以年初净水厂安全工作计划为依据，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，扎实有效的开展了各项工作。圆满的完成了公司下达的各项安全指标并取得较好成绩。现将2010年工作总结如下：
一、全面强化隐患排查，狠抓落实整改
1、净水厂一直以来都是把隐患排查与落实整改放在安全工作的首位，2010年共查出隐患75处，对潜在隐患提出75条整改意见、6 条整改方案，所有隐患都得到有效的整改。为了加大隐患排查的力度，净水厂制定了《领导下现场制度》、《事故隐患排查制度》，厂领导定期下现场对潜在隐患进行排查与落实整改。由于全方位的隐患治理工作，净水厂全年未出现由于隐患排查不到位而发生的任何安全事故。
2、加强危险源辨识，提高职工对危险源的认识。针对2010年净水厂新系统及污泥脱水间投入运行，净水厂组织污泥脱水班、中控运行班、检修班、电修班、技术组、厂领导进行危险源辨识，辨识出新危险源11条，并针对危险源制定了13条防范措施。通过危险源的辨识工作，提高了职工预防事故发生的能力，加强了职工规范化操作的意识。
3、加大“三违”查处力度，杜绝“三违”情况发生。净水厂于2010年7月份到9月份，对全厂55名职工，进行了《反“三违”管理奖惩办法》及《常见“三违”现象》的培训。在日常检查中对职工存在的“三违”现象加大惩处力度，共查出职工“三违”现象4人次，并对“三违”人员进行了处罚。
二、全面健全制度建设，狠抓制度实施
2010年净水厂对厂内《领导下现场制度》、《安全监督检查制度》、《安全教育培训制度》等27项制度进行了修改或重新制定，并根据相关制度制定10项实施办法，5项配套记录。对厂内55名员工进行了制度培训。培训25课时。由于相关制度的建设与学习，使净水厂的管理工作得到有效加强。
三、全面细化岗位责任制，狠抓职工岗位责任意识
2010年净水厂对厂内主要岗位进行了竞聘上岗，参与竞聘上岗人数占全厂职工的85%以上。在竞聘上岗过程中细化了岗位责任，有力提高了职工岗位的安全生产责任意识。
四、全面推进本安体系建设，狠抓本安落实工作
2010年是本安体系建设在净水厂稳步推进的一年，净水厂根据事业处要求，依据事业处本安管理的相关标准制定了《净水厂班组本安考核细则》、《净水厂班组本安考核办法》，并依据本安考核的相关细则和办法对厂内进行了10次本安考核，根据考核结果对3个班组进行了总计233元的处罚，同时依据考核办法对7个班组进行了总计233元的奖励。
五、全面加强外委施工管理，在外委检查、隐患治理上狠抓落实
2010年，净水厂总计进入外委施工单位有16家，参与外委建设或检修工作人员102人。对外委工作人员进行安全培训102人，总计50课时。在检查中查出隐患10处，全部落实整改。查处“三违”25次，涉及45人，对“三违”人员及施工单位进行了相应处罚和公示批评。
六、全面开展职工培训，提高职工风险预控管理能力
1、做细厂队级安全教育，完备职工培训体系。2010年净水厂对全厂55名职工进行了岗位教育，岗位教育分两部分，理论培训涉及本岗位风险管理标准及管理措施、《安全技术操作规程》、《运行规程》、岗位规范等7项内容。编写了教材6本，教案6本，课件6类。理论培训授课总课时为24课时。现场培训编写教案6本，授课总课时达到35课时。针对培训情况净水厂技术组牵头对全厂10个班组进行了培训后考试，考试的优良率达到100%。
2、完善班组级教育，强化职工日常安全培训。净水厂2010年班组级教育主要针对《岗位工人责任制》、《风险管理标准及管理措施》、《应急事故预案》等内容进行开展。班组级培训对强化职工意识，增强事故处理能力方面效果明显。建立班组级安全培训档案11份，厂领导参与班组级安全教育11人次。班组级理论培训每班6次，总计100课时。现场培训每周一次，累计培训200课时。
3、重点突出预案培训，提高职工应对突发事故的能力。净水厂现有预案4种，技术组根据具体情况对运行班组、检修班组、电修班组进行相应预案培训四次，培训人数达到35人，培训总课时达到5课时。
4、规范培训体系，提升培训效率。净水厂根据自身特点对厂内培训体系进行了有效整合，每次培训都严格按照净水厂培训流程进行。培训档案有完备的培训计划、培训记录、培训总结。为净水厂规范培训工作、提高培训效率奠定了坚实的基础。
七、重点突出安全技术革新，狠抓安全技术管理
净水厂相关技术人员对全厂3处配电系统进行改造，提高配电安全管理。针对污泥脱水系统运行情况，净水厂对污泥脱水机、加药泵相关PLC程序进行修改2处，加设预警信号2处，使设备在出现故障时及时发现，有效避免事故扩大。
八、有效开展安全月活动，狠抓预案演练效果
2010年6月净水厂配合安全月活动组织了一次电气火灾预案演练，预案演练参与人员包括运行、电修、检修等，参与班组是所有班组的85%。针对预案演练进行2次危险源辨识，1次预案学习。组织了1次预案演练班前会。预案演练有效提高了全厂职工处理突发事故能力。
2010年的安全工作马上就要结束，虽然净水厂在整年的工作中有了长足的进步，但仍然存在许多不足。
一、安全培训需要继续加强。2010年净水厂的安全培训工作虽然取得了长足进步，但在职工在实际工作过程中针对相关危险源辨识不明确，设备常见故障处理不及时，巡视不到位。针对以上问题，净水厂在以后的工作中加大相关制度的培训以及在制度落实上狠下功夫。
二、本安体系工作需要继续推进。2010年净水厂本安工作主要是各项安全制度的建立，各项内页的管理。对各班组本安体系的相关内容推进速度较慢。针对以上问题，净水厂在以后的工作中继续加强管理人员对内页的整体，重点突出本安体系向班组进行推进。
三、加大隐患整改力度。2010年净水厂所有隐患都得到了有效整改，但在整改过程中存在整改速度慢，整改反馈信息不及时现象。针对以上问题净水厂在以后的工作中继续加强整改力度和速度。
新的一年即将来临，净水厂对2011年的安全工作充满信心与激情，而且我们相信只要我们目的明确、措施得当。净水厂的安全工作一定会干的有声有色。下面我就把2011年净水厂安全工作的思路、重点、措施作一个简单概括。
一、全面细化工作思路
2011年净水厂的安全工作思路是：把大工作做小、把小工作做大。例如本安体系推进工作，我们把这么大的一项工作细化为一个个小工作，落实相关工作人员之后要求把小工作做细做大。这样在整个本安体系推进工作中我们就可以比较完善，落实到班组之后的工作就可以得到有力加强。
二、突出强调工作重点
2011年净水厂的工作重点主要有两方面：1、强力推进本安体系建设。2、重点突出对《国务院23号文件》的学习与贯彻。这两项工作是净水厂2011年工作的重点，我们准备通过逐步细化责任，落实责任人对以上两项工做细做到实处。
三、全面加强安全日常工作
1、加强制度建设、落实安全责任
2010年净水厂对厂内27项制度进行了重新修订，2011年主要针对这27项制度进行培训学习和落实工作。
2011年净水厂准备对厂内所有工种编制岗位说明书，明确各岗位职责。加强安全责任制落实工作。
2、全面加强隐患排查与整改工作
2011年针对隐患排查，净水厂强力落实《隐患排查制度》和《领导下现场制度》，加大力度对隐患排查和落实整改。
3、丰富职工培训内容，加强职工培训力度
净水厂在2011年主要加强预案培训以及职工技术培训，突出培训重点为常见故障处理及危险源辨识的学习。在职工培训手段上要多样化。要以现场培训为主，理论培训为辅，安全宣传相结合的手段来强化职工安全意识。

⑶ 酒店的工作总结怎么写

先盖个帽~知道什么意思吧？就是比如：12月，酒店经营管理工作进入收关阶段，在***的共同努力下，我们取得了***样的业绩。。。。诸如此类。然后分部门分模块陈述各部门工作。这个让各部门写各自总结你汇总整理润色即可。最后表个态。如：虽然今年我们的工作取得了可喜的成绩，但工作中依然有些不足，我们会怎么怎么样~~自己编吧。一般今天总结都会接上来年计划。这样可以展望一下。

⑷ 酒店安全工作总结

是一家为政府和企事业单位提供信息化整体解决方案、为企业提供安全生产技术服务咨询的国家高新技术企业。公司秉持技术驱动生产力、服务体现价值的经营理念，以服务赢得市场、以品质让客户满意的服务宗旨，持续创新推动生产力、为客户创造真实持续的价值。公司有多名安全生产领域专家和信息化领军人才，拥有多项软件著作权和专利并与著名高校大学研究院在AI领域内展开多项合作。
公司是安全生产协会会员单位，与上海市相关区县政府及相关部门在应急管理和安全生产领域长期合作，为政府和企业解决了多项监管难题。本着服务企业的理念为多家国有大中型企业在应急预案编制与实施、应急培训与演练、安全隐患排查治理、风险评估与风险管控等方面提供了技术支持与服务

以风险隐患排查和治理为手段，认真排查风险管控过程中的缺失、漏洞、和风险控制失效环节，把风险隐患消灭在事故发生前。
安全标准化：以安全标准化为基础，固化安全应急管理模式，提升企业管理水平，将国家法规、企业制度落到实处。
集团化安全管理：将权限从下到上，从上到下进行数据隔离，子公司给集团上报数据，集团公司可以直观的预览下面公司安全相关的业务数据。
产品介绍：平台包含安全管理、安全文化、安全科技产品，终端有PC、APP、大屏、小程序

公司地址：上海市浦东新区金港路299号禹州广场1003室
邮箱：[email protected]
021-50313020

⑸ 酒店安全部工作总结

1、治安。2、消防。3、监控系统。4、突发事件的处理。危机预案。
五星级酒店安全工作的重中之重是消防安全管理。季度总结、半年总结、年总结围绕这几项工作写就OK了。