马斯洛需求安全需求旅游
① 去旅游是出于马斯洛需求层次理论中的什么需要
根据马斯洛的人类需求层次理论,旅游需要属于自我实现的需要 。
马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
② 马斯洛需求层次理论解释旅游动机有什么不足
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。
其中社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中,这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。
③ 马斯洛的需要观对旅游服务有什么指导意义
“以人为本”
人性化的理解“旅游服务”是通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式,
不是用其它的所谓思辨得来,更不是辩证法得来的知识。
更具有科学观的话,你不得不用人本主义思想来理解。
都认为精神分析学派过于强调病态的行为和过于以决定论作为人的价值基础,缺乏了对行为的意义、正面的成长和发展的探索,因此决意创立一个全新的心理学取向,藉以强调正向的心理发展和个人成长的价值。
同时又加入了存在主义的哲学思想,强调自由、个体决定的价值和人生的意义。
“马斯洛认为人的本性是中性的、向善的,主张完美人性的可以实现性,是一种乐观主义的美学,但他离开社会实践谈审美体验、审美活动,有抽象、片面之嫌。”
但是,按马斯洛的理论,个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成,各种需要之间,有先后顺序与高低层次之分;每一层次的需要与满足,将决定个体人格发展的境界或程度。 马斯洛认为,人类的需要是分层次的,由低到高。
在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中,创造一种和谐的气氛,产生一种精神的心理效应,从而触动旅客情感,唤起旅客心理上的共鸣,使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感,进而乐于交流,乐于消费的一种活动。
④ 马斯洛需求层次理论在制定旅游决策时的重要作用
马斯洛需求层次理论在制定旅游决策时的重要作用:保证目的地能生存,至少能保证有最基本的食物、水、住处;保证人身安全。
根据五个需要层次,可以划分出五个消费者市场:
1、生理需要→满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可
2、安全需要→满足对“安全”有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响
3、归属和爱的需要→满足对“交际”有要求的市场,消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象
4、尊重需要→满足对产品有与众不同要求的市场,消费者关注产品的象征意义
5、自我实现需要→满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高,消费者就越不容易被满足。
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马斯洛认为需要层次越低,力量越大,潜力越大。随着需要层次的上升,需要的力量相应减弱。高级需要出现之前,必须先满足低级需要。
在从动物到人的进化中,高级需要出现得比较晚,婴儿有生理需要和安全需要,但自我实现需要在成人后出现;所有生物都需要食物和水分,但是只有人类才有自我实现的需要。
马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学,人的内在力量不同于动物的本能,人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性,人的行为是受意识支配的,人的行为是有目的性和创造性的。
⑤ 马斯洛的需要层次理论解释旅游需要
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。
其中社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中,这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。
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注意事项:
五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。
需求层次理论有两个基本出发点,一个是人人都有需要,某层需要获得满足后,另一层需要才出现,另一个是在多种需要未获满足前,首先满足迫切需要,该需要满足后,后面的需要才显示出其激励作用。
一般来说某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
⑥ 马斯洛的需求层次理论在旅游产品中的表现形式对旅游营销的启示
经济下行、风险加大---》需求不进返退---》基本生活支出以外的消费大幅减少---》人们越发在乎每一分闲钱带来的效益----》对产品的性价比越发重视、讨厌被欺骗。---》骗傻瓜的旅游产品将会迅速失去市场。
旅游业整体受挫---》产业洗牌来临----》多数旅游公司保持规模、留住客户,或者重新定位寻求市场,以求挺过未来几年的严冬是第一要务,利润次要,只求生存。
也就是说,尽量做到高性价比的、透明的旅游产品来吸引、讨好客户是一个比较稳当的营销战略。
如果无力改变这些,只是需要一个口号的话,那就强调一下家庭旅游的好处吧,毕竟人没钱的话,反而更愿意拿钱购买一些与家人的回忆,这样性价比高。
⑦ 马斯洛需求层次理论在旅游活动中的体现
旅游业是为旅游者而存在的产业.吸引更多的旅游者是旅游企业生存和发展的先决条件.旅游工作的一切都是围绕有思想,有感情,有各种需求的旅游者来服务的,旅游者在旅游过程中有何感想,想得到什么,又是如何审美,旅游管理和服务人员又该如何满足旅游者的需求.本文试图从心理学,旅游管理学及传播学角度来探析旅游者的旅游动机及需求,旅游企业的服务倘若能尽量全面地满足旅游者的各种需求,景区就能得到更好的经济效益和社会效益.
日本心理学家今井省吾指出,现代人的旅游动机含有“消除紧张感的动机”、“社会存在的动机”和“自我完善的动机”,这三种动机具体细分为:(1)消除紧张感的动机,包括交换气氛、从繁杂中解脱出来、接触自然。(2)自我完善的动机,包括对未来的向往、接触自然。(3)社会存在的动机,包括朋友的友好、大家一起旅行、了解常识、家庭团圆。
今井省吾的观点与马斯洛的需要结构的三个高层次的需要不谋而合,揭示了旅游与人们丰富多样的需要息息相关。
运用马斯洛的理论,游客的旅游动机呈现出一个一步一步不断向上递进的阶段性进程。它显示出个人的需求在行为上的表现:从生物需求安全保护需求到关系发展和延伸需求再到特别利益与自我发展需求最后完成或自我实现。
游客可以通过旅游行为和旅游活动的实践,进入到一个不断递进的“梯级体系”中,从开始的“体验心理类型的快乐过程”,到富有经验的游客“利用旅游去发展各种关系”,最后达到“自我尊重和动机自我实现的目的”。