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出境旅游安全责任协议书

发布时间: 2021-04-27 06:15:53

❶ 出国旅游:如何应对法律纠纷

如出现法律纠纷,游客如何应对?本文结合几个案例给您分析一下。

旅游中发生意外伤害事故,如何应对?

案例:戚某于2011年6月1日与甲旅行社签订了北欧十三日出境游的旅游合同,后甲旅行社将相应的合同交由乙旅行社履行。2011年6月10日下午在瑞典斯德哥尔摩前往卡尔斯塔德的路上,由于大巴车司机驾驶不当,导致旅游车侧翻,戚某因此次事故身体多处骨折,旅游被迫中断。戚某在北京起诉要求甲、乙旅行社承担医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计18万余元。法院经审理后认为戚某因在旅游过程中乘坐旅行社安排的交通工具受伤,旅行社应承担相应的赔偿责任,甲旅行社将合同交由乙旅行社并未征得戚某的同意,双方需承担连带责任。判决支持了戚某的大部分诉讼请求。

法官提示:据统计,在法院审理的出国旅游诉讼中,人身伤害事故引起的纠纷占了将近一半。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的相关规定,旅行社未尽到安全保障义务,造成游客人身损害、财产损失,游客有权请求旅行社承担责任。未经游客同意擅自转让旅游业务的,游客还有权请求转让方和受让方承担连带责任。

本案中,戚某与甲旅行社签订出境游旅游服务合同,甲旅行社未经戚某同意擅自将旅游业务转让给乙旅行社,在旅行过程中,旅行社提供的交通工具发生交通事故致使戚某身体受损,甲、乙旅行社对此应当承担连带赔偿责任。根据法律规定,因旅行社方面的同一原因造成游客人身损害、财产损失的,游客有权选择要求旅行社承担违约责任或者侵权责任。在民法理论上,这叫民事责任竞合。从有效保护游客的合法权益来看,游客主张侵权责任比承担违约责任更有利。因为从赔偿角度来说,游客主张侵权责任可以主张精神损害赔偿,而以违约责任起诉法院不支持精神损害赔偿。但一般情况下,选择侵权责任之诉比选择违约责任之诉举证责任更难,因此游客选择违约之诉还是侵权之诉,应视具体情况而定。

贵重物品丢失,怎么办?

案例:2011年3月3日,孟某、宋某夫妇(二人均是1938年出生)与某旅行社签订了到美国旅游的出境旅游合同,约定住宿标准是当地三星酒店双人标准。2011年5月6日下午,孟某夫妇入住纽约某酒店。5月7日早7点左右孟某夫妇到一层餐厅用餐时将随身物品丢失,领队李某协助向当地警方报案。报案时孟某、宋某向警方提供的丢失物品有:现金2500美元、数码摄像机等物品。回国后,孟某、宋某起诉某旅行社认为旅行社没有充分履行安全提示义务,入住的旅馆不够我国三星级酒店的国家标准,要求旅行社赔偿丢失物品的损失。法院审理后认为孟某、宋某随身财物丢失关键是由于自身没有妥善保管造成的,但考虑双方为70多岁的老人,且旅行社没有充分的证据证明其对老年旅游者充分尽到了安全提示义务,以及没有充分的证据证明其提供的酒店符合当地三星级标准。因此判决某旅行社承担补充责任,赔偿原告孟某、宋某人民币3000元。

法官提示:根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的相关规定,因第三人的行为造成游客人身损害、财产损失,旅行社未尽安全保障义务的,旅行社应承担相应的补充责任。本案的旅行社没有充分的证据证明其明确提示老人在入住酒店期间妥善保管个人物品,亦未充分证明其提供的酒店符合当地三星级标准,因此旅行社存在一定的过错,依法应当对二人财物的丢失承担补充赔偿责任。但由于财物丢失的关键是由于孟某夫妇自身没有妥善保管造成的,孟某夫妇需自己承担大部分责任。因此出国旅游,游客要尽量妥善保管自身物品,出现贵重物品丢失,一定要第一时间联系导游或领队并报警,以确定丢失财物的事实及数额。

购物时未告知境外邮寄物品税费,如何处理?

2010年9月高某和某旅行社签订旅游合同。旅游途中,高某在位于捷克布拉格市的店铺内购买了142043元的水晶制品,之后高某使用联邦快递将所有货物邮寄回北京。物品到达北京海关后,由于货物价值过高,海关要求高某交纳15815元税费。高某承担税费后起诉至法院主张购买物品商店系购物行程中指定的场所,旅行社没有告知邮寄回国的税费信息,违反了告知义务,请求判决旅行社承担税费。法院审理后认为根据有关法律、法规的明确规定以及双方合同中的约定,不能推导出旅行社的告知义务包含物品出入境税费的内容。故判决驳回高某的诉讼请求。

法官提示:在旅游合同中,旅行社的告知义务范围应根据双方合同中的约定以及有关法律、法规的明确规定予以确定。一般来说,涉及的是旅行社资质、游览行程直接相关的游览、食宿、交通等的旅游服务本身和人身、财产安全事项等内容,针对一些特殊对象,如老年人或携带贵重物品者,旅行社还需要有更细致、具体的告知,但是对于有相关法律法规规定的如物品出入境税费等内容,如旅游合同未约定,则不属于旅行社告知范围。因此在出国旅游之前,游客应详细搜集了解此类信息,对相关的情况做到大致了解,提高风险意识,避免发生额外费用。

法官提醒:以上案例只是出国旅游中的常见纠纷。为维护自身合法权益,作为游客,还应注意以下几点:

一是选择与有资质的旅行社签订规范的书面合同,并仔细阅读合同内容,对不理解的条款要求旅行社解释清楚,避免个别旅行社利用文字游戏打擦边球,误导游客。

二是在出国旅游过程中,游客要听从旅行社和导游的安排,尽量避免脱团单独活动,如确需单独活动,一定要事先征得导游或者领队许可。

三是如果旅行社存在强迫购物、缩短行程等违约行为,游客应妥善保留好相关的证据材料,选择适当途径理性维权。

(来源:人民政协网)

❷ 出境旅游时遭遇侵权怎么办

合同约定的住宿标准为三星级酒店,个人消费及自费活动由旅游者自理,行前说明会上旅行社告知:在泰的健康自费项目旅行社及导游不强迫,旅游者自愿参加。但在泰期间,地接社导游员却强迫旅游者参加自费活动,由于组团社未按规定委派领队,导致旅游者与导游员交涉时处于极端被动状态,引起了旅游者的强烈不满。旅行社应承担什么法律责任? 律师 分析: 旅游者陈某与旅行社通过签订旅游合同建立了旅游合同法律关系。旅行社应当按照合同约定的内容和标准为旅游者提供相应服务,其经营活动应当符合国家法律、法规规定。本案中,旅行社的下列行为不符合国家法律、法规规定,引起旅游者不满:一是未委派领队随团服务;二是导游员强迫旅游者参加额外自费项目。本案的焦点问题是:旅行社的行为违反了什么规定?如何承担法律责任? 出境旅游领队,是指取得领队资格,受旅行社委派,从事领队业务的工作人员。根据《中国公民出国管理办法》之规定以及《旅行社出境旅游服务质量》标准,领队的主要职责是协助旅游者办理出入境手续;督促境外接待社按约定的团队活动计划安排旅游活动;制止境外接待社的违规行为;向旅游者履行告知义务;当团队在境外遭遇特殊困难和安全问题时,履行报告义务,以保护旅游者合法权益。领队人员在保证旅游活动正常开展、维护旅游者合法权益方面扮演着重要的角色。为此,《旅行社管理条例》、《中国公民出国管理办法》明确规定,旅行社组织旅游者出境应当聘用持有合格证书的领队人员;组团社组织旅游者出国旅游,应当为旅游团队安排专职领队。违反规定的,旅游行政管理部门应当依照相关条例给予相应的行政处罚;多次不安排领队的,取消其出国旅游业务经营资格;情节严重的直至吊销许可证。 案例中由于旅行社违反规定未为团队安排专职领队,使旅游者在与导游员的交涉中处于被动地位,合法权益不能得到保障,旅游行政管理部门应当依法给予旅行社行政处罚。旅行社未按行前承诺提供服务,强迫旅游者参加自费活动,违反了《消费者权益保护法》、《旅行社管理条例》及其实施细则的规定,严重侵害了旅游者的自主选择权和公平交易权。《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,该权利包括旅游消费者可以自主选择商品的品种和服务的方式,可以自主决定是否购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。该法第十条规定,消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。两项权利的共同点表现在,主体一定是在自愿的前提下行使权利,不自愿就不可能自主,不自愿公平交易的条件就难以实现;强迫、强制与自愿格格不入。 律师提醒:其实很多不愉快的旅游纠纷是可以避免的,关键是游客要做到防患于未然,理性消费。如:游客在报名参团时,要选择有资质的旅行社,确认其经营范围,注意查看“一证一照”,即工商局颁发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证。国内旅行社只能经营国内旅游业务,包含港澳的出境旅游须由出境游资格的国际旅行社经营,不要选择中介公司和咨询公司。 实践中,曾有旅行社因组团人数不足预订人数,将已报名人员转至其他旅行社,有的旅行社实际提供住宿标准与宣传不符等现象发生。因此,参加跟团游时,建议大家就旅游收费标准、旅游景点和路线、门票费用承担、旅游服务内容、旅游具体时间、具体交通方式、餐饮住宿标准、违约责任及产生法律纠纷的处理方式等,向旅行社详尽询问,签订完备的旅游合同。

❸ 出境旅游意外保险赔偿多少钱

随着人们生活水平的提高,在节假日选择出游的人越来越多。因此购买一份适宜的旅游意外险十分重要。那么旅游意外险的赔偿范围都有哪些呢?投保旅游保险,既可以对行李遗忘、航班延误等突发事件进行经济补偿,同时也可以在发生人身意外伤害和外来突发事件时获得保险金补偿,缓解自身及周围的家人即将面对的经济压力,减轻意外事故对正常生活的影响。
一、旅游意外险的赔偿范围都有哪些?
1
假日出行涉及的保险种类主要有人身意外伤害险、交通安全意外险和旅游意外险等险种。一般而言,旅行中的损失通常在旅游意外险的赔偿范围内。一般的保单只承保一般可保意外伤害,年轻人喜欢的高风险运动不在旅游意外险的赔偿范围内,若要承保可在保险公司特约承保。所谓特约保意外伤害,指从保险原理上来讲并非不能承保,但保险人一般不予承保,只有经过投保人与保险人特别约定,有时还要另外加收保险费后才予承保的意外伤害。
2
另外,旅游意外险的赔偿范围还有一种特约保意外伤害,它包括四种情况:一是战争使被保险人遭受的意外伤害;二是被保险人在从事登山、跳伞、滑雪、赛车、拳击、江河漂流、摔跤等剧烈的体育活动或比赛中遭受意外伤害;三是核辐射造成的意外伤害;四是医疗事故造成的意外伤害(如医生误诊、药剂师发错药品、检查时造成的损伤、手术切错部位等)。保险专家提醒消费者,在外出旅行时面对以上任何一种风险,都可考虑特约承保。
3
需要注意的是,根据索赔的保险责任项目不同,客户提交的需要理赔材料也不相同。安邦保险专家提醒,消费者在提交保险金给付申请书时应附上意外事故经过的说明,包括事故原因、时间、地点、经过等,如经交警等部门处理,应提供相关的处理资料;如果被保险人的职业分类在保障期间发生变化,应及时通知保险公司,否则保险公司可能拒赔或减少赔付金额;如果被保险人在发生事故时故意行为、犯罪行为、酒后驾车等除外责任,按保险合同规定,保险公司一般也不负责赔偿。

END
二、购买旅游险四点要注意
首先,旅游责任险不保游客“意外”。一些跟团出游的游客认为,只要旅行社投保了旅游责任险,无论发生什么问题都能向保险公司索赔。其实不然,外出旅游应给自己和家人购买旅游险意外险来增加保障。
2
其次,到境外购买旅游险保额并非越高越好。到美国、新加坡、日本等医药费较高的国家旅游,医疗险的保额最好不要低于20万元;而到泰国、马来西亚等国家旅游,如果行程较短,医疗险的保额在10万元左右即可。
3
第三,投保期限应与出行时间相配。如果旅游行程发生变更,旅客应调整所选保险的保障期限;如果出现旅程延误、旅程取消等情况,旅客应向机场或航空公司等部门索取航班更改的书面证明以及其他相关资料,以便日后向保险公司索赔。
4
最后,出险后不一定能得到全额赔偿。此外,很多旅游意外险对于赛马、攀岩、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、蹦极、冲浪等高风险活动“免责”。因此,游客在选择旅游险时,要留意保险公司推出的旅游险在分项责任的赔付方面是否有限制。

❹ 出国旅游意外保险有正规合同吗

出国旅游途中难免因为语言不通、环境不熟悉而导致意外风险重重,一份合适的出国旅游保险就像在异国他乡身边多了一位朋友,随时保护您的安全。

出国旅游意外保险有正规合同吗
若您通过慧择网购买,不仅保费要优惠15%以上,而且还能在您下单后的30分钟内生成同样具有法律效力的电子保单即可。投保前您需要注意以下几点:
1.根据您出行目的国的消费水平选择合适的保额。
2.购买的境外旅游保险需要覆盖您的全部行程。使得自己的旅行全程在保障之中。
3.在购买出境旅游保险时,要注意是否包括国际紧急救援服务。由于国内保险公司的网点很难铺到国外,所以出境旅游险产品通常是与国际紧急救援公司合作。无论是游客在外遗失钱包,还是护照丢失等,都可以致电救援热线,一些大的国际保险公司还专门提供汉语服务。
4.选择合适的投保平台,在慧择网上购买,您可以对比多家保险公司的产品,进而选择最合适自己保障和出行需要的产品。投保也非常简单方便,在慧择网首页,免费注册会员,登陆后选择中意的产品,选择保障期限,即可立即购买。价格便宜,整个投保过程清晰透明,免去了中介代理的层层麻烦,保费更低,自主性更强。

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❺ 旅行社申请出境旅游业务需要什么条件

申请条件:
有实际经营场所并具备相应的办公设施
至少配备3名以上导游人员
注册资金满足30万元
营业场所面积不小于60平米
出资人必须是境内自然人

申请需要哪些资料
企业营业执照
法人身份证明
导游人员资格信息
企业章程
营业场所产权或者使用证明
旅行社质量保证金存款协议书及回单

办理旅行社业务许可证的流程:

1、网上名称审核登记核准;
2、准备实际的场地证明和租赁合同(场地要求50平方米以上,且是办公或者工业用地,并且设施设备、消防、卫生等都要满足旅游局的要求);
3、申报办理公司营业执照正副本;公司名称一般是:上海**旅游管理有限公司、上海**旅行社有限公司;
4、申请人向国家旅游局提交申请材料,旅行社管理处核准后确定是否受理,等待审核;
5、旅游局核准后颁发《旅行社业务经营许可证》;

办理旅行社需要的时间:

1、名称核准1-2个工作日;
2、执照审批5-7个工作日;
3、地址审查5个工作日左右;
4、颁发《旅行社业务经营许可证》时间20个工作日左右;
5、印鉴章备案登记1个工作日;

❻ 出国旅游安全的提示以及发生的事故新闻等数据在哪里获取

依据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》,旅行社组织团队旅游,必须为旅游者办理旅游意外保险(含急性病死亡)。保险公司已将急性病身故作为独立险种予以承保,故被保险人如因急性病身故,根据保险合同承保险种约定,应以急性病身故保险进行赔付。如果旅行社未按照上述规定的险种进行投保,导致游客急病死亡无法向保险公司理赔的,应由旅行社承担赔付责任。

❼ 出境游安全风险的防控应该注意什么

出境游风险的存在具有客观性,但风险的发作具有偶然性。强化出境游风险的防范和控制,是旅游管理部门、旅行社和游客的共同责任。在当前形势下,出境旅游安全风险的防控应注意以下工作:
第一,加强出境游风险教育。游客是安全保障的对象,游客的安全素质是确保安全的重要基础,出境游客的安全素质更是影响其出境安全的关键因素。对于出境游客应通过多种渠道加强其对出境旅游的风险关注,提升其应对境外突发风险的能力。应从出境地的自然环境、风土人情、行为习惯等各个层面加强认知教育,并从旅游线路等专项产品入手加强风险学习,以防患于未然的姿态提升游客对出境旅游安全教育的力度和强度。
第二,优化出境旅游产品的安全设计。大部分游客对出境地的风险情形处于信息劣势,旅行社在设计出境游产品时应进行充分的安全考察,对旅游线路和行程面临的社会环境、自然环境、旅游者的能量消耗、各种意外突发风险、安全支持等都应进行细节均衡,提供具有充分安全保障的旅游产品。相关部门应该加强抽检、暗访、综合考察和游客反馈的力度,推动旅行社加强安全优化工作。
第三,注重出境旅游的行前考察。旅游管理部门、旅行社和游客等都应关注目的地的安全形势,强化行前考察,避免“明知山有虎,偏向虎山行”的鲁莽之举,有关部门应做好风险预警,旅行社应做好风险预测,游客应做好风险信息接收。如最近土耳其发生针对中国游客的骚乱事件,部分游客果断取消行程,这是保障自身安全的应有之举。
第四,强化出境旅游产品的保险保障。相比于国内旅游,出境旅游遭遇意外风险的频率更高,受语言、经济、文化等综合因素的影响,出境游客应对意外风险的能力更弱。因此,积极通过有效的保险产品来分解出境旅游可能遭遇的风险应成为旅行社和游客提升安全保障能力的重要举措。旅行社和游客既要加强意外保险保障的力度,也要重视专业救援险等专项保险产品,全方位提升保险保障能力。
出境游还处在发展过程中,我国出境游客也处在不断成熟过程中。出境游的安全与健康发展需要各方利益主体的支撑与呵护,既要明白风险存在的普遍性和客观性,也要注意风险分布的差异性和严重性。出境游的风险防范既需要旅游管理部门的监管与引导,也需要旅行社等旅游企业维护与支撑,更需要旅游者自身给予更多关注和自重。
现在正是暑期旅游旺季,出境旅游必然会出现新一轮热潮,此时更应对风险防范工作予以强化和优化,以确保出境游安全。

❽ 出境人员意外伤害保险条款

随着人们生活水平的提高,在节假日选择出游的人越来越多。因此购买一份适宜的旅游意外险十分重要。那么旅游意外险的赔偿范围都有哪些呢?投保旅游保险,既可以对行李遗忘、航班延误等突发事件进行经济补偿,同时也可以在发生人身意外伤害和外来突发事件时获得保险金补偿,缓解自身及周围的家人即将面对的经济压力,减轻意外事故对正常生活的影响。
一、旅游意外险的赔偿范围都有哪些?
1
假日出行涉及的保险种类主要有人身意外伤害险、交通安全意外险和旅游意外险等险种。一般而言,旅行中的损失通常在旅游意外险的赔偿范围内。一般的保单只承保一般可保意外伤害,年轻人喜欢的高风险运动不在旅游意外险的赔偿范围内,若要承保可在保险公司特约承保。所谓特约保意外伤害,指从保险原理上来讲并非不能承保,但保险人一般不予承保,只有经过投保人与保险人特别约定,有时还要另外加收保险费后才予承保的意外伤害。
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另外,旅游意外险的赔偿范围还有一种特约保意外伤害,它包括四种情况:一是战争使被保险人遭受的意外伤害;二是被保险人在从事登山、跳伞、滑雪、赛车、拳击、江河漂流、摔跤等剧烈的体育活动或比赛中遭受意外伤害;三是核辐射造成的意外伤害;四是医疗事故造成的意外伤害(如医生误诊、药剂师发错药品、检查时造成的损伤、手术切错部位等)。保险专家提醒消费者,在外出旅行时面对以上任何一种风险,都可考虑特约承保。
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需要注意的是,根据索赔的保险责任项目不同,客户提交的需要理赔材料也不相同。安邦保险专家提醒,消费者在提交保险金给付申请书时应附上意外事故经过的说明,包括事故原因、时间、地点、经过等,如经交警等部门处理,应提供相关的处理资料;如果被保险人的职业分类在保障期间发生变化,应及时通知保险公司,否则保险公司可能拒赔或减少赔付金额;如果被保险人在发生事故时故意行为、犯罪行为、酒后驾车等除外责任,按保险合同规定,保险公司一般也不负责赔偿。
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二、购买旅游险四点要注意
首先,旅游责任险不保游客“意外”。一些跟团出游的游客认为,只要旅行社投保了旅游责任险,无论发生什么问题都能向保险公司索赔。其实不然,外出旅游应给自己和家人购买旅游险意外险来增加保障。
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其次,到境外购买旅游险保额并非越高越好。到美国、新加坡、日本等医药费较高的国家旅游,医疗险的保额最好不要低于20万元;而到泰国、马来西亚等国家旅游,如果行程较短,医疗险的保额在10万元左右即可。
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第三,投保期限应与出行时间相配。如果旅游行程发生变更,旅客应调整所选保险的保障期限;如果出现旅程延误、旅程取消等情况,旅客应向机场或航空公司等部门索取航班更改的书面证明以及其他相关资料,以便日后向保险公司索赔。
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最后,出险后不一定能得到全额赔偿。此外,很多旅游意外险对于赛马、攀岩、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、蹦极、冲浪等高风险活动“免责”。因此,游客在选择旅游险时,要留意保险公司推出的旅游险在分项责任的赔付方面是否有限制。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

❾ 因目的国发生恐怖活动安全原因,游客解除出境游合同旅行社拒绝怎么办

在旅游合同中旅游活动还未进行之前,合同双方当事人都有权利去解除合同。
一、旅客的解除权
第一,任意解除权。
在旅游开始前应当承认旅客可以任意解除旅游合同,允许其在旅游合同签定后,旅游开始前,可随时解除合同,且此解除也无须提出正当理由。这是因为如果旅客在此时不能参加旅游,也不能由第三人替代其参加,法律又不允许其退出合同关系的话,就会导致旅客构成迟延,旅行社在旅客不能参加时也不能停办旅游,从而造成财产的不必要的浪费。
由于此时旅游尚未开始,旅行社还尚未正式开始旅游给付,但可能已经就证照办理、客票、客房预订等非继续性内容为给付,此种给付不因旅游之解除而无效,应当由旅客负担偿还价款的义务。因此一般在解除发生后,只发生回复原状请求权,旅行社可就自己一方遭受的财产损失请求赔偿。赔偿范围应当包括因退票、退房而花费的手续费、定金等内容。
第二,旅游开始前旅行社变更预订的旅程,旅客可以解除合同。
旅行社有义务按照合同约定的行程安排为给付,为了防止旅行社任意变更旅游行程、景点品质,从而损害旅客利益,应当在旅行社未经旅客同意擅自为变更或者旅客不接受该种变更时赋予旅客解除权。
第三,旅游开始前旅客因不可归责于己的事由致不能参加旅游时,可解除合同。
由于旅游的履行需要旅客亲身参加全部过程才能实现,因此旅游开始前如旅客有不可归责于己的事由(如因死亡或疾病等)不能参加旅游时,可以解除合同。旅客行使此种解除权要求具备事由的“不可归责性”,旨在强调旅客因不能受领给付与拒绝受领给付[33]承担的损害赔偿责任不同,即旅客只为因自己一方的主观过错导致的合同解除承担责任。虽然我国合同法在总则中规定了严格责任,但并不意味着当事人过错的有无不再影响责任的承担。相反,一方之有无过错仍然会决定违约责任的大小及范围。但此处的事由应当视为免责事由从而不应承担违约损害赔偿责任,还是应当适用过错责任从而在合同解除后仍应承担赔偿责任,则还有待探讨。
旅客的上述解除权由本人行使,但旅客死亡的,由其继承人行使合同解除权。
第四,旅游开始前,旅行社因天灾、动乱、交通阻塞或政府命令等不可归责于双方当事人的事由致不能给付时,可以解除合同。
在旅游开始前,因发生天灾、动乱、交通阻塞等不可归责于双方当事人的事由导致旅客不能参加旅游的,旅客可以解除合同。在这种情况下,旅行社同样也享有合同解除权。

❿ 出境游遭遇意外事故游客的合法权益该如何保护

北京第二外国语学院国际法学院法学系主任、文化和旅游部法律顾问申海恩说,国内游客与国内旅行社签订旅游合同,合同中明确规定出海行程,游客在出海行程中遭遇意外事故时,游客与国内旅行社之间存在着包价旅游合同关系,船方是作为国内旅行社的履行辅助人,为游客提供出海有关服务。

《中国公民出国旅游管理办法》规定,组团社经营出国旅游业务,应当与旅游者订立书面旅游合同。旅游合同应当包括旅游起止时间、行程路线、价格、食宿、交通以及违约责任等内容。旅游合同由组团社和旅游者各持一份。《中国公民出国旅游管理办法》还规定,组团社应当按照旅游合同约定的条件,为旅游者提供服务。组团社应当保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求;对可能危及旅游者人身安全的情况,应当向旅游者作出真实说明和明确警示,并采取有效措施,防止危害的发生。来源:法制日报

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