看房车接待服务流程

『壹』 销售接待客户的基本流程

销售接待客户的基本流程
1. 客户进门时，所有销售人员应主动打招呼，提醒其他人员注意。
2. 当值销售人员立即上前，热情接待。
3. 帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
4. 区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
5. 对于新手，注意察言观色，有老员工带的时候要留意他们，与客户交流的方到自己的时候好运用得上。
销售人员的工作流程
1. 寻找目标客户
- 了解客户来源及渠道
- 接听售楼处热线电话
- 基本动作：态度和蔼，获取客户信息，约请客户看房
- 注意事项：注意公司要求，了解广告内容，控制通话时间，主动介绍，明确约请
2. 现场接待
- 迎接客户
- 主动招呼，收拾雨具，区别客户真伪，了解客户来源
- 注意事项：仪表端正，接待方式，提供资料
- 介绍项目
- 基本动作：交换名片，介绍产品，探询客户需求
- 注意事项：强调楼盘优点，建立信任关系，区分决策者，探询客户需求
- 带看现场
- 基本动作：结合工地现况，边走边介绍，让客户感觉所选户别
- 注意事项：规划路线，嘱咐安全事项
3. 谈判
- 初步洽谈
- 基本动作：倒茶寒喧，介绍价格及付款方式，选择户型，算出价格，解释疑惑，制造气氛，说服下定金
- 注意事项：控制空间，准备销售资料，了解客户需求，避免过多选择，判断诚意及购买能力，自然营造气氛，真实解释产品
4. 客户追踪
- 基本动作：联系客户，记录追踪情况，核心对象保持密切联系，要求客户介绍新客户
- 注意事项：选择话题，注意时间间隔，变换追踪方式
商务接待重要客户的礼仪流程
1. 计划与准备
- 了解客户基本情况，拟定接待计划，编制日程安排表，安排接待标准
- 通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所
- 预定宴请及住宿酒店，安排游览路线、购物商场、娱乐项目
- 准备会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，安排现场摄影摄像等
- 安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，统一调度
- 购买车票及机票
2. 接待标准
- 一级接待标准：总经理、副总经理、综合管理部部长陪同，迎接、参观、座谈、用餐、住宿、游览、购物、娱乐等
- 二级接待标准：副总经理、综合管理部部长、相关部门经理陪同，迎接、参观、座谈、用餐、住宿等
日常接待客户标准流程
1. 迎：穿工装，有门迎，面带微笑，鞠躬，标准问候语
2. 跟：手持谈工具，看客户行走神态，着装，神情目光，遵循销售动线，关注利润产品，畅销产品，特价产品，五金件
3. 问：先易后私，封闭式问题为主，互动交流，赞美客户，委婉否定错误理解
4. 导：介绍有逻辑顺序，聚焦推荐，榜样力量，电子工具
5. 坐：规避视线干扰，决策人，面对面就座，其他事项干扰
6. 画：根据客户需求，画出设计草图
7. 算：计算必须数据，遵循从少原则，延后原则
8. 留：留下联系方式，使用礼品优惠回馈
9. 送：保持礼仪，让客户推荐，送出门送资料送随手礼等

『贰』 看房车接车送会不会有猫腻

不会啊，你不要可以拒绝的。

团购客户是中介带去的，客户来之前都有了解过一些楼盘信息能过来百分之80都是要买的，自己上门的客户大部分都不会买只是来了解一下，那么多有诚意的团购客户都接待不过来，所以自己上门的客户就只能先不接待了。要去看房就先预约吧，如果不需要接送，可以跟中介说自己过去看房。

买房子的注意事项和重点须知：

买房前应该有一个整体的规划，理性和有规划的消费，根据自己的收入支出等经济情况开确定，并选择适合楼盘。购买房子的关键是要积累首付，初定一个目标之后，就要学会合理分配个人收入，一边做好储蓄，为买房付首付做好准备。

根据自身的实际情况，选择适合自己的楼，该买面积多大的，交通如何等这些都需要先做好考虑。一般来说，二手小房子的优势是交通便利、配套方面成熟、价格相对优惠。而新开盘的小户型的优势是户型更合理、居住舒适性较高、未来投资回报率相对较高。

以上内容参考：网络——房子