电动汽车销售办法

A. 奥迪将改变电动汽车销售：采用非传统模式

据外媒报道，传统汽车运营商大多不知道如何推广电动汽车，但奥迪美国的两位高管表示，车企完全不同的营销风格可以促进电动汽车的销售。奥迪美国区产品管理总监FilipBrabec表示，奥迪至少在考虑做出改变，包括引入一些不同的经销商，提供更完整的试驾体验。在我看来，很多工作都与产品复杂性有关，给传统经销商带来的体验也是不同的。我们将来可能会做一些不同的事情。美国奥迪公司总裁ScottKeogh表示，特斯拉已经向汽车行业展示了如何销售电动汽车。我认为我们必须给特斯拉一份新工作。布拉贝克还表示，最重要的部分是让人们能够融入电动汽车的环境。让消费者走近电动车，让他们体验电动车，这和我们现在的车型完全不一样，因为今天的汽车试驾是一个非常常规的市场。这可能不适用于电动汽车。尤其是对于那些从来没有开过电动车的人。

B. 请电动车销售高手给点经验，如何给客人介绍电动车才会让客人有一种爱不释手的感觉

管你是老板还是导购员,你可能没有意识到:不管你我做多大的广告、搞多少促销,你的店里其实每天都在少卖车!而这一切都源于导购员采用了不合理的沟通方式和习以为常的销售技巧。同样的场景，不一样的导购语言，销售结果是不一样的。“这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。实际上，导购员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力!

销售情景1： 能不能便宜点？
错误应对：
1、价格好商量……
2、对不起,**是品牌,不还价
问题分析:
顾客买车时都会想要便宜点，这是顾客的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。导购员在接待顾客的时候，会面对顾客成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多导购员并不知道顾客的问题中大多数都是假问题。顾客问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，做为一个老练的导购员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在顾客关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极导购行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
导购策略：当消费者关心价格的时候，导购员应当因势利导，让顾客关注商品的使用价值。把顾客关心贵不贵改变为值不值！
语言模板：
导购：大姐，买电动车不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过自行车？那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实电动车和自行车一样都是一等价钱一等货。买电动车我觉得耐用性和安全性才是最重要的。
导购：您如果觉得这款车的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的车……
销售情景2：我今天不买，过两天再买
错误应对：
1、 今天不买，过两天就没了。
2、 反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断：顾客说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起顾客的共鸣。
导购策略：导购员只有找到顾客不买的真实原因并加以正确引导，才能够让顾客回心转意。
语言模板：
导购：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些电动车的基本知识，等您过两天想买的时侯，您就可以心中有数了嘛……
导购：好的，没关系。过两天您想买什么样的车，是豪华款的还是简易款的？
销售情景3：我先去转转看再说
错误应对：
1、 转哪家不都一样吗？
2、 不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。
问题诊断：“转哪家不都一样吗”强留顾客的理由太简单，无法打动顾客。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留顾客的作用，但是给顾客讨价还价留下了伏笔，使接下来的导购陷入了被动。
导购策略：顾客说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是顾客没有找到中意的车，导购员首先要判断顾客是哪种情况，然后针对性地进行引导。
语言模板：
导购：大姐，是不是对我的服务不满意？〈顾客一般会回答：不是，是你们的车太贵了〉大姐刚才最看中的是哪辆车？您买到一辆好车不容易，我发展一个顾客也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果顾客回答：不是，是没有我喜欢的车〉请您等一下再走好吗？您最喜欢的车是什么样子的？〈等顾客说完，把他带到相似的车前…… 〉
销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧
错误应对：
1、 最多只能让您20块钱，不能再让了。
2、 那就2700块钱吧，这是最低价了。（报价2880元，第一次还价到2750元）
问题诊断：顾客说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明顾客想买这台车，这时候的导购员应当着重介绍这款车有哪些适合顾客的地方和介绍这款车的优越性能，而不是一味地消极让价。
导购策略：顾客永远关心的是价格，而导购员永远要演义地是商品的价值。要让顾客看到价值大于价格，让顾客感受到物超所值，顾客才不会也不敢一味地追求低价格。
语言模板：
导购：大姐，价钱不是最主要的。您买一辆车至少要用三五年，我完整给您介绍这辆车最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是导购员三言两语就叫您卖车，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？
销售情景5：今天不买,等过两天你们搞698活动再买
错误应对：
1、698不是人人都能有机会的。
2、（无言以对）
问题诊断：本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让顾客回心转意。而第二种情况则比较消极。
导购策略：每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。做为一名职业的导购人员最主要的职责之一就是引导每一个进店顾客的正确选择和及时消费。
语言模板：
导购：可以的，大姐。您是怎么知道我们过两天有活动的？（等顾客回答过后）哦，大姐看中了我们的哪款车型？（我想买你们698的那款车）哦，大姐那您每天要跑多少公里才够用？您每天路上的坡道多不多？有的时候要不要带孩子？（一番问答之后，尽可能利用顾客的生活需求否定顾客购买698车型的想法）哦，大姐我刚听您说了您对车子的使用需求，我负责任的告诉大姐，我们搞活动的车型并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的车型不一定是您需要的车型。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大姐对不对？其实，根据大姐刚才的介绍，我觉得这款车才是大姐真正所需要的车型……
导购：您知道我们搞698促销的活动规则吗？（等顾客回答后）哦，大姐您知道我们搞活动的是哪款车型吗？（等顾客回答后）哦，看样子大姐对我们的活动还不是很了解。为了对大姐负责，我现在向您了解几个问题，大姐，您每天的路上要跑多远？路上坡道多不多？买车是上下班用还是做生意用？平时要不要带孩子？（一番问答之后，尽可能利用顾客的生活需求否定顾客购买698车型的想法）哦，大姐我刚听您说了您对车子的使用需求，我负责任的告诉大姐，我们搞活动的车型并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的车型不一定是您需要的车型。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大姐对不对？其实，根据大姐刚才的介绍，我觉得这款车才是大姐真正所需要的车型……
销售情景6：价格已经到底线了,但顾客还是狠命杀价
错误应对:
1、 价钱我们已经让到位了，不能再让了
2、 再让我们就没钱赚了
3、 我导购员只有这个权限给您这个价了
问题诊断：有时不是顾客不相信价格，而是找不到“买帐”的台阶。本案中导购员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使导购员和顾客双方都陷入不肯让步的死胡同。
导购策略：一个优秀的导购员除了了解顾客外在的需求更要了解顾客的内在需求。顾客需要购买物美价廉的商品，这是每个销售人员者明白的常识，但是顾客除了有花最少钱买最好东西的需求外，还有渴望被尊重、被赞美，渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。本案中的导购员激发和满足顾客的潜在需求是本案成功的关键。例如：08年十一月份我在西安培训期间，西安土门雅迪专卖店，有一对年轻夫妻想买一辆雅迪车，但是因20块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道：就20块钱，让掉算了，天都黑了，肚子都饿死了。当时的我听到这句话后，就立即吩咐老板的哥哥张昆到旁边小店去买一袋饼干，我亲手将饼干递给那位女士，对她说：价钱不是最重要的，健康更重要，别把胃饿坏了，先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后，就再也没有坚持讨价还价了，三分钟之内顺利成交。本案真实地说明了，顾客表面上是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候，给了他关心和尊重，当顾客得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。
语言模板：
导购：大姐，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。大姐您放心，如果您买回家发现这款车我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果大姐还是不信的话，我可以写个证明给您。好啦，买卖双方相互信任才是最重要的，大姐，您到这边来，我先教您填三包卡。
导购：看得出来大姐您是个特别会当家过日子的人。买东西也好，生活也好，就应该像大姐一样，每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让大姐为难的。也请大姐能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。可能大姐没有想到我们在这里卖车也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担大姐这台车以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的。所以大姐您买的不是一台车而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。
销售情景7：导购建议顾客骑试,可顾客就是不采纳
错误应对:
1.喜欢的话,可以试一下。
2.这是我们的新款,你可以试一下。
3.导购员讲完,原地不动.
问题诊断:
喜欢的话,可以试一下;这是我们的新款,你可以试一下。这两句话几乎成了中国电动车零售店里老声常谈的陈年用语。
问题点一,由于导购员缺乏过硬的专业知识,只要顾客在看哪款车就说那款车不错,只要是新款就向顾客推荐,迫不急待让顾客试骑。这种不问顾客需求的催促和推荐会导致顾客的不信任。
问题点二,只说不动,没有把车推出来,导购时缺乏主动性。
导购策略:首先要通过提问找出顾客需求点,然后把握时机再建议顾客试骑。建议顾客试骑时导购员自己要充满信心,在建议试骑时要随即把车推出来,主动地引导顾客试骑。
语言模板:
导购:大姐,根据您每天的行程要求、路状条件还有您的气质呢,我觉得这款车比较适合您。为了买回家不后悔,您不妨先试一下再说......(不等顾客回答,把车推出来)
(如果顾客不动):大姐,不管您在哪家买电动车,别人讲得再好,都不如您自己试一下。因为买回家是您骑,不是我们骑。适合您的,花的钱才值得呀......(一边讲,一边放下车撑,示意顾客试骑)

销售情景8：导购热情接近顾客,顾客却冷冷地回答:我随便看看
错误应对:
1.没关系,你随便看。
2.好的,看中了喊我一声。
问题诊断:上两句话属于消及性语言,如果顾客一直不吭声,我们就无法再次接近顾客。
导购策略:顾客刚进店难免有些戒备,这一阶段应该是导购的待机阶段。待机阶段里的导购员要做到站好位、管好嘴,不要急于接近顾客。对待”我随便看看〃这种敷衍之语,要积极回应,引导顾客朝着有利于洗跃气氛和减轻顾客心理压力的方向努力,要把顾客的借口变为我们接近对方的理由,这种处理方法叫做太极法。借力使力,效果极好!
语言模板:
导购:好的,没问题，现在买不买不要紧,先看清楚再说。您是想看豪华款、还是想看简易款?看车也是很有讲究的......
(如果顾客不吭声):大姐,您以前有没有买过电动车?
(如果顾客回答买过):大姐以前买的是什么车?您对那个车哪方面最不满意?
(如果顾客回答没买过):噢,第一次买车是要多看看。大姐买车是要跑30公里左右的?还是要50公里左右的?我们这里30公里到60公里的车都有,您需要哪一种我给您介绍......

销售情景9：顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般,再到别处去转转
错误应对:
1.雅迪是最好的,你买别人的车肯定没有我家的好!
2.车子是你骑,你觉得好就行。
问题诊断:以上两句话都会得罪陪伴者,产生对立情绪。
导购策略:陪伴者即可以成为我们的帮手,也可能成为我们的敌人,关键看我们如何运用陪伴者的力量。陪伴者不一定具有购买决定权,但具有极强的购买否决权。
第一,不要忽视关联人。顾客一进店,导购员首先安判断在陪伴者中谁是第一关联人，对他和对顾客要一视同仁!
在导购过程中通过目光的接触,让关联人感受到尊重和重视;
适当征询关联人的看法和建议;
通过顾客赞美关联人;
通过关联人赞美顾客。
这些方法可以为导购过程中避免关联人的消积影响打了一剂很强的预防针。
第二,给关联人和顾客相互施压。当关联人为顾客推荐车子,我们也觉得不错时,我们应该这样对顾客说:”这位大姐,你的朋友真了解你,他给你推荐的车确实很适合你...〃这句话会给顾客压力,因为她或多或少要给朋友一个面子。如果是顾客自己看中了一款车,我们就应该对关联者说:”这位大哥,您看您的朋友眼光真不错,这辆车确实对她很般配。〃这句话也会给关联者压力,因为这辆车是顾客自己看中的,加上我们前期和关联人的关系处理得也不错,此时关联人为难我们的概率就很降低。
第三,征询关联人的建议。最没水平的导购就是将自己和关联人的关系搞得很对立,正确的做法是适当征询关联人的意见,和关联人共同为顾客做推荐。
语言模板:
导购:(对关联人)这位大哥,您对朋友真用心，您觉得这几款车中哪一款最适合您的朋友?
导购:(对顾客)大姐,这位大哥对您真的很用心，他给你推荐的这款车是我们店里最好卖的一款车型,确实也很适合您。

以上都是以前公司培训讲的！ 可以参考 参考！
做个导购 最重要的是性格！ 做到阳光外向型，脸皮厚点，看不见摸不到东西都可以吹牛，顾客其实什么都不懂！问的都是伪命题！
自己介绍时候够自信就行了！
把电动车性能，都了解清楚，能做好产品示范！ 比如开个坐垫锁开半天，顾客还以为车子有问题！ 自己对车子有足够了解！多问多学习！

C. 电动车营销！

营销是要有卖点的。
要把你说销售的电动车的与众不同之处展现给你的潜在消费者。
当然，很重要的一点，你的潜在客户必须能够认同你产品的差异化。
比如爱玛，牌子大，但消费者说我不在乎，我只考虑速度或者我只看便宜，
那么这种差异化不是真正的差异化。
但是，如果具备维护方便、售后好、使用成本低等特点，这些可能会有效弱化价格高、速度慢等缺陷，另外可能会有初始购买成本低，但总成本（包括后续的使用、维护成本）低这样的效果。
不管做什么牌子，关键都是让消费者接受你所倡导的卖点，从而忽略其他品牌的特点。

D. 电动车的销售模式

专卖店

E. 萍乡市电动车管理办法(试行)

第一章总 则第一条为了加强电动车管理，保障道路交通有序、安全，维护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国产品质量法》、《江西省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》、《江西省非机动车管理办法》等有关法律、法规、规章的规定，结合本市实际，制定本办法。第二条本办法所称电动车包括电动自行车和取得临时通行标志的电动车。

电动自行车是指上道路行驶的符合电动自行车强制性国家标准的两轮自行车。

取得临时通行标志的电动车是指电动自行车强制性国家标准实施前购买且未取得国家工业和信息化部道路机动车辆生产企业及产品准入并上道路行驶的两轮、低速三轮和四轮电动车。第三条本市行政区域内电动车的销售、登记、通行及其相关管理活动，适用本办法。第四条县级以上人民政府负责本行政区域内电动车统一管理工作。

公安机关交通管理部门负责电动车登记、通行管理工作。

市场监督主管部门负责电动车产品质量、销售的监督管理工作。

生态环境主管部门负责电动车废旧蓄电池处置的监督管理工作。

发展和改革、工业和信息化、自然资源和规划、住房和城乡建设、交通运输、邮政管理、互联网信息管理、城市管理、应急管理等相关部门在各自职责范围内，做好电动车管理的相关工作。第五条本市行政区域内的国家机关、企业事业单位、社会团体以及其他组织，应当对本单位人员进行道路交通安全教育，通过报刊、广播、电视、网络等媒体宣传电动车管理的法律、法规，提高道路交通安全意识。第六条县级以上人民政府应当将电动车管理经费纳入本级财政预算，并予以保障。第二章销售与回收第七条任何单位和个人不得有下列行为：

（一）拼装电动车；

（二）在电动车上加装、改装动力装置或者拆除、改动电动车限速装置，改变电动车型号、电机型号、车架号或者车辆识别号等电动车技术参数；

（三）在电动车上加装车篷、晴雨伞、车厢、座位等装置改变电动车外形结构；

（四）其他非法加装、改装的行为。第八条电动自行车销售者应当在销售场所显著位置公示所售产品符合国家强制性产品认证目录；销售时，登记购车人的身份信息、联系方式，出具国家统一销售发票、合格证等，建立销售台账。

消费者购买的电动自行车不能办理登记的，可以依法要求销售者退货或者更换。第九条电子商务平台经营者应当按照消费者权益保护、电子商务等法律、法规的规定，对申请进入平台销售电动自行车的销售者身份进行核验和登记，明确销售者在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利和义务。

电子商务平台经营者发现平台内销售的电动自行车违反相关法律、法规的，应当依法采取必要的处置措施，并向市场监督主管部门报告。

市场监督主管部门发现平台内有违反相关法律、法规行为的，应当要求平台经营者立即采取措施制止，平台经营者应当予以配合。第十条电动自行车销售者应当提供废旧电池更换、回收服务，建立工作台账，按照《危险废物贮存污染控制标准》贮存废旧电池，并将回收的废旧电池交由生产商回收利用或者交由具有危险废物处置资质的单位处置。

电动自行车所有人、管理人或者维修者应当将电动自行车的废旧电池送交电动自行车销售者或者其他具有危险废物处置资质的单位处置，不得随意丢弃。第三章登记与编号第十一条对上道路行驶的电动自行车实行登记制度，发放非机动车号牌和登记证。

对电动自行车强制性国家标准实施前购买且未取得国家工业和信息化部道路机动车辆生产企业及产品准入并上道路行驶的两轮、低速三轮和四轮电动车实行临时通行编号管理制度，发放临时通行标志。

临时通行标志包括临时通行号牌和登记证，有效期至2022年6月30日止。第十二条申请电动自行车登记的，应当自购车之日起三十日内向电动自行车所有人所在地的县（区）公安机关交通管理部门交验车辆，并提交下列材料：

（一）车辆所有人身份证明；

（二）购车发票等车辆来历证明；

（三）车辆出厂合格证明。

应当登记的电动自行车在前款规定的申请办理登记期限届满前，可以凭购车发票等车辆来历证明和车辆出厂合格证明，临时上道路行驶。

本办法第十一条第二款规定的电动车所有人，应当在本办法实施后三十日内向所在地的县（区）公安机关交通管理部门申请临时通行标志，申请所需材料按本条第一款规定提交。

F. 大同市电动车管理条例

第一章总 则第一条为加强电动车管理，维护道路交通秩序，保障交通安全畅通，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《山西省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》等法律法规的规定，结合本市实际，制定本条例。第二条本条例所称电动车，包括电动自行车、电动二轮车、电动轮椅车、电动三轮车、小型低速电动汽车。第三条在本市行政区域内，电动车的生产、销售、维修、登记及通行管理，适用本条例。第四条市、县（区）人民政府负责本辖区电动车的监督管理工作。

市、县（区）公安机关交通管理部门负责电动车交通安全管理工作。

市、县（区）质量技术监督管理部门负责电动车产品质量的监督管理工作。

市、县（区）工商行政管理部门负责电动车销售市场的监督管理工作。

市、县（区）交通管理部门负责电动车维修企业的监督管理工作。

经信、环保、发展改革、财政、市政管理、邮政等行政管理部门和残联等单位，应当按照各自职责，做好电动车监督管理的相关工作。第二章生产、销售、维修第五条电动车生产企业生产电动车应当取得生产许可证，加强标准管理和质量管理，严格按照国家标准组织生产电动车。第六条电动车销售企业应当建立进货检查验收制度，验明电动车合格证明和其他标识，核实设计最高时速、整车质量、制动性能、外形尺寸等参数，并建立实名制销售台账，确保销售的电动车符合国家安全技术标准的要求。第七条电动车维修企业应当建立维修台账，在维修过程中不得擅自改变车辆的外形特征与技术参数。第八条电动车销售、维修企业应当提供电动车废旧电池更换、回收服务，建立台账，并将收集的废旧电池交由生产企业回收利用或者交由具有危险废物经营资质的单位统一处理。第三章登记管理第九条电动车实行登记管理制度。

电动车所有人应当持下列材料到公安机关交通管理部门申请办理登记：

（一）所有人的身份证明；

（二）购车发票等车辆来历证明；

（三）整车出厂合格证明；

（四）法律法规规定应当提交的其他证明、凭证。

申办电动轮椅车牌证的，残疾人应当提交下肢残疾证明，老年人应当提交老年证明。第十条公安机关交通管理部门接到电动车所有人申请后，对符合登记条件的，应当在受理申请之日起二个工作日内审核材料，办结登记，并发放号牌和行驶证；对不符合登记条件的，应当向申请人说明不予登记的理由。第十一条准予登记的电动车应当符合电动车国家安全技术标准。

对本条例实施前购买的不符合国家标准的电动二轮车、电动三轮车实行过渡期备案登记管理，过渡期五年。

邮政、快递、环卫等专用电动三轮车需要加装载物车箱和遮雨蓬的，应当按照公安机关交通管理部门规定的外形尺寸、箱体颜色等标准加装，经公安机关交通管理部门查验同意后，方可申办登记。

拼装和擅自改装的电动车，不予办理登记。第十二条电动车登记号牌、行驶证的式样由市公安机关交通管理部门规定并监制。

电动车登记号牌、行驶证、驾驶证工本费的收取，应当严格执行价格部门核定的收费标准。第十三条电动车所有权转移、登记内容变更、注销及盗抢备案登记，按照法律法规的有关规定办理。第十四条电动车驾驶人应当符合下列条件：

（一）驾驶电动自行车、电动二轮车、电动轮椅车的，应当年满16周岁；

（二）驾驶电动三轮车的，应当年满18周岁，并取得机动车驾驶证D；

（三）驾驶小型低速电动汽车的，应当年满18周岁，并取得C3以上机动车驾驶证。第十五条公安机关交通管理部门应当合理设置电动车牌证办理网点，将办理时间、地点、条件、程序等事项向社会公布，采取带牌销售等措施方便群众，并向电动车所有人宣传电动车交通安全规定，增强电动车驾驶人安全意识。第四章道路通行管理第十六条电动车应当在取得市、县（区）公安机关交通管理部门核发的有效号牌、行驶证后，方可上路行驶。

电动轮椅车只准下肢残疾人和老年人驾驶。残疾人驾驶电动轮椅车应当携带残疾人证明；老年人驾驶电动轮椅车应当携带老年证明。

驾驶电动三轮车和小型低速电动汽车上路行驶，应当携带驾驶证。

G. 电动车导购员如何做到留住顾客

从商品零售店的角度来说，能够把进店的顾客留住，主要有以下要决：环境留人、感情留人、导购留人、服务留人。
一名导购员能做到每天接待20个人中有10个人有买车想法，10个人中有5个人对咱们的产品感兴趣，到最后有2个人在此购买就已经相当不错了。然而买车人的脸上没写字，导购员在长期的推销工作中难免会产生或骄傲或懈怠的情绪，以貌取人。有些顾客的举止虽然随意但这并不能影响他们在此消费，这时导购员如果还要以自己的经验判断他们不是购车人，对其不理不睬，或没有拿出平时的热情而轻易放弃，使他们流失别处最终会后悔莫及的。
既然顾客已经在我们的店里驻足了，我们就不能失去机会，马上转入第二步。这个过程的主要负责人依然是导购员，但在某些问题上需要技术人员和门店经理的配合。
在顾客选车的过程中，我们强调的是“对症下药”和“利益转化”。
先说“对症下药”，分为两部分：
1．针对不同的顾客采取不同的沟通方式。
导购员必须仔细揣摩用户的心理，摸透顾客的真正意图。 以便采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。下面是几种常见的顾客类型及相关对策：
自命不凡型——
这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。
脾气暴躁，唱反调型——
脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
犹豫不决型——
有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。 在最后关头不放采取欲擒故纵的策略。
小心谨慎型——
这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
贪小便宜型——
希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
来去匆匆型——
检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。
对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。
经济不足型——
这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
对策：只要能让他（她）对产品感兴趣，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）以旧换新购买或购买特价车。
2．针对顾客不同的用途和使用环境推荐不同的车。
在这一点上，需要导购员对产品的性能做到非常熟悉的了解。下面列举几种用途和相关车型。
交通工具（用于个人上下班或接送儿童）——
电动车的主要功能也就定位在这里了。特别是在城市生活和工作的工薪阶层，电动车是非常适合的交通工具。在把我们的产品推荐给这样的顾客的时候，需要注意以下几个问题：
（1）电动车的续行里程。可以通过顾客每天骑行的距离来帮助顾客在36V/48V之间，电池的容量（装配多大容量的电池）等问题上做出选择。
（2）电动车的速度。可以推荐高速电机。
（3）顾客的充电环境。有没有合适的充电环境？是否需要把重重的电池提到楼上充电？如果我们有更好的充电方式和更便于使用的电池盒，可以借此机会把我们产品的优点展示出来。新大洲派乐有一款48V车的电池盒是行李箱式的，可以推拉。这样就为顾客的使用提供了很大的便利。
运输工具（骑行过程中多数的时间需要载重）——
电动车已经成为了很多在城市中做服务工作的人的谋生工具，诸如送水（报、牛奶、快餐、快递）等。
向这样的顾客推荐产品的时候，需要注意的问题有：
（1）电动车的续行里程。
（2）电动车的速度。
（3）电动车的强度。诸如牢固程度加强的车架、加强加宽的后坐等。
（4）电机的功率、扭矩。可以推荐装配大功率电机的车或控制器限流值大（扭矩大）的车。
休闲工具——
（1）老年用。强调座位的舒适性、整车的保护功能、ESS、安全防盗等卖点。
（2）青年用。强调时尚的外观、高速、ESS等卖点。
再说“利益转化”，指的是把我们产品的优点转化为能给顾客带来的利益。
导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。
导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。那么，导购员如何向顾客推销利益？
一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。
推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。
导购员推销的产品尽管形形色色，但推销的要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。
这里介绍一下FABE（法宝）推销法：即将产品特征转化为顾客利益。
F代表特征；
A代表由这一特征所产生的优点 ；
B代表这一优点能带给顾客的利益 ；
E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。
FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。
下面举例说明该推销法——
我们的产品特征是该车装配胶体电池（F）；这一特征所产生的优点是电池性能受温度影响很小，冬天不会产生容量下降，不会导致续行里程缩短（A）；这一优点能给顾客带来的利益是电动车在冬天和夏天跑的一样远，不用频繁充电，也不用非要把电池带到有暖气的环境中充电（B）；证据是胶体电池的性能说明书、技术报告等（E）。
在顾客选车的过程中，“对症下药”和“利益转化”是一个动态的、综合的过程，需要导购员在熟悉产品性能的基础上针对不同的情况非常灵活的运用。
三、试车
选车过程结束后，顾客一般会选择2-3辆车试骑。这几辆车可能仅仅是颜色不同（差异较小），也可能是款式不同（差异较大）。
因为电动车也是属于耐用消费品，他的优劣主要是在长期的使用过程中体现出来的。试骑的过程中，顾客能体验到的产品优点主要体现在感官上，主要有：
1．该款车骑着是否舒服；
2．款式、颜色自己是不是喜欢；
3．速度如何，启动扭矩如何；
4．能转动的部位是否灵活，如前叉、转把、支架；
5．附加功能是否正常，灯、喇叭、防盗器、音响等。
这个过程需要导购员和技术人员配合，共同达到四个目的：
1．借助装配调试的过程进行促销。
在技术人员对电动车进行装配调试的过程中，极易产生促销效果，那些前来光顾的消费者常常会被眼前的场面所感染，对该款车产生极大兴趣，这也正是导购员推销产品的最佳时机，利用现场热烈气氛充分发挥自己的推销技巧，选择一款最能令顾客满意、最有可能购买的适宜车型，就该车的性能特点向顾客详细介绍一番，就离成交不远了。
2．消除顾客的异议。
顾客在试骑过程中，往往会把某一点问题放大，有可能因此放弃购买，导致我们前功尽弃。但是，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。
要想达到此目的，掌握以下的几点是必须的。
（1）事前认真准备。门店经理要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。
（2）“对，但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受。
（3）同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。
（4）利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小，使用效果不好”的问题，可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”。
（5）询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，导购员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢？”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。
在处理顾客异议时，导购员一定要记住“顾客永远是对的”。导购员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。
3．帮顾客做出选择。
选择是痛苦的，因为选择这个意味着放弃那个。当顾客在几款车之间犹豫不决的时候，我们的导购员必须当机立断，帮顾客做出选择。以避免出现最坏的局面——都不要了。
4．诱导顾客成交。
（1）成交三原则。导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：
a.主动。导购员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求。许多销售机会是因为导购员没有要求顾客成交而溜走的。
b.自信。导购员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。
c.坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。
(2)识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客想购买产品的意图。在销售过程中有三个最佳的成交机会，一是向顾客介绍了产品的一个重大利益时；二是圆满回答了顾客的一个异议时；三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类：
a.语言信号，如热心询问商品的销售情形、提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题、与同伴商量。
b.行为信号，如仔细了解（观察）商品说明及商品本身、拿起商品认真地玩味或操作、重新回来观看同一种商品。
c.表情信号，如高兴的神态及对商品表示好感、盯着商品思考等。
(3)成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，导购员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。
a.直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。
b.假设成交法。聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修及保管产品等方面的问题，或是着手开票来结束销售。
c.选择成交法。导购员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。
d.推荐法。导购员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸、特别注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。
e.消去法。导购员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。
f.动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下——”、“请多试一试”（把产品递过去）。
g.感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心，如“您女儿看见这件衣服一定会很高兴的。”
h.最后机会成交法。导购员告诉顾客存货不多，或是即将取消优惠条件。
试车是销售一辆电动车过程中最重要的一个过程，最接近成功也最接近失败。所以，导购员在此过程中一定要打起十二分的精神，全力以赴。
四、确定购买后装车
这个过程中会有几主要的问题：
1．顾客可能后悔前面的选择。这是我们的导购员要坚持，毕竟有些选择是你帮顾客做出的；
2．安装完毕后让顾客再进行依次试骑；
3．搭售一些电动车用品。如车筐、鞍座、锁、防盗器等。这时候我们要注意表达方式，一是推荐购买，不是强迫购买；二是语言技巧。当你想卖给顾客一把锁的时候，可以这样说，“您是需要A锁还是B锁？”而不是“您需要锁吗？”。当然，顾客可能不会要，但这种表达方式会大大增加售出的可能性。
五、付款
我们把这一步为两部分，付款前和付款后。
顾客付款前的主要事情就是砍价。
在目前的市场环境下，顾客对电动车价格也越来越苛刻，谈价时丝毫不留余地，砍价之狠出价之低让人咋舌。因此，做为一名合格的导购员在经过一番苦口婆心地推销、消费者已经选定某款车型后如何掌握价格尺度踢好最后的临门一脚至关重要。聪明的导购员避免自己主动说出摩托车的底价（甚至不到最后关头决不放价），因为他们知道轻易让顾客知道底价反使他们觉得还有谈价空间便还会在价格上纠缠，（有时会因为价格原因而令导购员前期的付出功亏一篑）。这时需要同事们的配合，从他们嘴里说出的底价会更有权威性更能让顾客接受。
这里往往需要门店经理的配合。看这个例子：一位顾客选择一款电动车后，经过一番“舌战”后顾客将价格定为1800元（可以卖的价格），但导购员表示不能接受。双方相持不下之时导购员找来门店经理扮演“双簧”，经理一听顾客的价格作出万分惊讶的样子，并十分为难地将价格最终定为1900元，表示已经做出了最大的让步，于是顾客稍加考虑后，欣然接受。
另外，我们也可以利用自身的优势创造一些能吸引顾客购车的优惠条件：如早晨开张价优惠图吉利，晚上下班时不挣钱走个量，这些都是充满诱惑的蛋糕，力争让顾客产生“此时不买更待何时”的感觉。
顾客付款后，导购员往往会想“终于卖出去一辆！”或“这一辆车我能提成多少?”之类，容易产生一种如释重负的感觉。这时候一定要注意，这种感觉不能让顾客察觉到。不能让顾客产生“忽悠我买了车就不管不问了”的感觉。因为我们还有以下的几件事要做：
1．把针对整车及配件的三包政策跟顾客讲明白；
2．再次告知顾客产品性能和使用注意事项；
3．提醒顾客保留好发票、保修卡等相关凭证，以便享受售后服务；
4．提醒顾客在一周后要售后服务点紧一下螺丝，半年后对电池做一次保养；
5．请顾客把我们的产品介绍给亲戚、朋友和同事；
6．蹭送相关礼品。
六、离开
我们必须明白，产品买给顾客并不是销售活动的结束，而是下一次销售活动的开始。产品卖给顾客之后，还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。 这一步的工作就主要交给售后服务人员了。
我们必须明白以下几点：
1．电动车的产品特性决定了它必须有良好的、不间断的售后服务；
2．我们的车出问题一点都不可怕，只要我们能够快速、准确的解决，对我们是一件好事；
3．售后服务会给我们带来很大的利润；
4．要明白“坏事传千里”的道理。车再好，售后服务跟不上，也会严重损害我们在顾客心目中的形象；
5．要相信“好事也会传千里”。良好的售后服务比什么广告都好，会给我们带来很多的顾客，我们讲的第一步（进店看车）就可以省掉了。

H. 鄂州市电动车管理暂行办法

第一章总则第一条为规范电动车管理，维护道路交通秩序，保障道路交通安全和畅通，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《中华人民共和国道路运输条例》、《湖北省实施＜中华人民共和国道路交通安全法＞办法》等法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。第二条本市行政区域内电动车的生产、销售、注册登记、备案、通行以及相关管理活动，适用本办法。第三条本办法所称电动车，是指以电力装置驱动，具有两个及以上车轮的道路车辆，包括电动汽车、电动摩托车和电动自行车。
电动汽车，是指以电力装置驱动，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品的道路车辆。
电动摩托车，是指以电力装置驱动，符合国家标准《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2012）中关于摩托车规定的二轮或者三轮道路车辆。电动摩托车属于机动车。
电动自行车，是指以蓄电池作为辅助能源，具有两个车轮，最高车速不大于20km/h，整车重量不大于40kg，能实现人力骑行、电动或电助动功能的特种自行车。电动自行车属于非机动车。第二章职责分工第四条市、区（开发区）人民政府（管委会）负责各自区域内电动车统一管理工作。第五条公安机关负责电动车注册登记、备案和通行管理。
交通运输管理部门负责建设和完善公共交通网络，监督管理电动车道路运输行为。
质量技术监督部门负责电动车生产质量的监督管理、编制并公告电动车注册登记产品目录。
工商行政管理部门负责电动车销售的监督管理。
环境保护管理部门负责电动车废旧蓄电池处置的监督管理。
财政部门负责将电动车注册登记、备案工作所需经费纳入财政预算，并提供足额保障。
市经信、规划、人社、民政、安监、文电、城管、税务、民宗、残联等部门和单位按照各自职责做好电动车的监督管理工作。第六条公安机关交通管理、工商、质监、环保、经信、交通运输、城管、价格等部门应当建立投诉举报处理制度，公布投诉举报电话，依法处理有关投诉举报事项。第七条电动车相关行业协会应当建立健全行业自律的规章制度，开展对电动车生产、销售的指导、服务工作，引导行业健康发展。第八条各地各部门应当通过新闻、出版、广播、电视、网络等各种途径，宣传电动车管理的法律法规，提高公众道路交通安全意识。第三章生产销售第九条在本市生产和销售的电动车，应当属于质量技术监督部门编制并公告的注册登记产品目录内车型。第十条任何单位和个人不得有下列行为：
（一）拼装电动车；
（二）在电动车上改装动力装置、改动电动车限速装置等更改电动车技术参数；
（三）在电动车上加装动力装置、车篷、座位（儿童安全座椅除外）、高分贝喇叭、音响等设备或装置等改变电动车外形结构；
（四）销售、驾驶具有前三项所列情形的电动车；
（五）其他影响电动车通行安全的行为。第十一条电动车销售者应当在销售场所通过店堂告示、销售凭证中载明等方式，向消费者承诺其所售电动车符合本办法的规定；销售时，应当向消费者提供产品质量合格证和发票，并告知所售电动车的安全驾驶知识和注意事项。
因销售者未履行告知义务，导致购买者购买的车辆在本市不能注册登记或者无法上道路行驶的，购买者可以依法要求退货或者换货。第十二条 鼓励生产和使用新能源电动车。
鼓励电动车生产企业、维修单位和销售单位采取以旧换新、折价回购等方式回收废旧蓄电池和电动车。第十三条电动车所有人或者管理人应当将电动车的废旧蓄电池送交电动车生产企业、销售者或者其他具有危险废物处置资质的单位处置，不得随意丢弃。第十四条环境保护管理部门依法对收集、贮存、拆解、利用、处置电动车废旧蓄电池的行为进行监督检查。第四章注册登记和备案第十五条对上道路行驶的电动车实行注册登记或备案管理制度。第十六条在质量技术监督部门公告的注册登记目录范围内的电动车，属于机动车的，按照公安部《机动车登记办法》依法办理注册登记手续；属于非机动车的，按照本办法办理注册登记手续。

I. 怎样代理电动车

电动车代理要求较高，首先要求的是你的出货量，有量了才叫代理！你要有一定的下线网络，拿到车子后分发到下线网络店中销售。
和厂家联系，确认本地区无此品牌经销商，然后签订合同，注意代理年限，区域保护，车子价格，车子配置，售后服务，经销返利！
如果单纯的店面销售，注意车子价格和质量就行！

J. 卖电动车的商家应该怎样吸引顾客

1、电动车销售人员要对自己所销售的电动车产品做全面、深入、细致的了解，达到专业的程度。要知道，客户是长期使用的，他们对这个产品应该有基本的认识，千万别低估客户的智力、知识和经验，那样很容易自讨不趣。

2、“买家哪有卖家精”，这就对销售人员的专业水准提出了更高要求，如果你的产品知识与客户相近，那么，你很难帮助和提升该客户。如果你的产品知识甚至还不如他，那你最好趁早走人，没有一个客户会尊重一个不专业的销售人员。

3、除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外，最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点，以及各种可能或实用的解决办法。就能从细微处比客户略胜一筹，客户自然心服口服。

当经营管理顾问

系统掌握市场营销理论与实战知识。企业营销人员，与各地总代理、区域经销商、分销商、终端零售商及其下属们，干的其实是同一件事，那就是销售。由于企业选人、用人的范围更广，标准和尺度更严，接受专业培训的机会更多，因此客户一般对厂家人员是比较敬重的。

希望从厂家人员身上学到东西，得到指导和帮助。因此，营销人员必须具备较好的市场销售理论知识，并能所用，对客户的产品结构调整、终端形象展示、广告与促销、公关，以及经营和管理中存在漏洞与问题、发展战略与操作战术组合等，能够及时、有效地提出针对性的批评与建议，才能真正对客户产生影响力。