汽車維修保養合同話術

A. 汽車維修合同樣本

給你發一個範本，你看看能不能用得著！
合同範本
（一）本公司用工一律實行勞動合同制。凡被公司錄用，到公司工作的人員均須與公司簽定「勞動合同書」。
（二）勞動合同書標准文件形式如下：
汽車維修有限公司
勞 動 合 同 書
甲方： （簡稱甲方）
乙方： （簡稱乙方）
根據國家有關法律規章，雙方就聘用事宜，訂立本合同。
第一條 工作崗位：甲方根據工作需要，聘用乙方到 部（室）從事工作，擔任 職務。
第二條
（一）合同期限：本合同期限為＿＿年，從＿＿年＿＿月＿＿日起到＿＿年＿＿月＿＿日止。
（二）試用期：甲、乙方簽訂合同後，乙方即進入試用期。試用期一般為三個月。特別情況，可以適當延長，但最長不得超過半年。試用期滿，雙方無異議，乙方即轉為甲方正式合同制員工；試用期計算在合同有效期內；試用期內，甲、乙任何一方終止合同，均應提前10天通知對方。
第三條 工作時間及假期
（一）乙方每日工作時間8小時，每月工作時間為28天。除中午吃飯時間一小時半外，工作日不安排其它休息時間。具體上班時間根據季節另行通知。
（二）甲方由於生產經營需要，可適當安排延長工作時間，即安排加班加點時間。一般每日不超過＿小時，每月不超過＿小時。乙方無特殊情況，須服從甲方加班安排。
（三）乙方有權享受法定節假日，但應服從公司的統一休假、值班、加班安排。
（四）甲方要求乙方在法定節假日加班，乙方完成加班後，甲方應安排乙方相應的時間輪休，或按國家規定和公司規定支付乙方加班費。乙方無特殊情況，應服從甲方安排。
（五）甲方根據生產經營需要，可調整日常工作起止時間（上班時間）。
第四條 工資待遇
（一）乙方工資按照甲方工資制度實行。乙方擔任哪一類哪一級的職位工作，即享受該級的工資及津貼。甲方支付乙方的工資不得低於當地政府公布的最低工資標准。
（二）甲方安排乙方加班加點，按下列標准發加班工資；
1、法定休假日加班加點的，管理人員不拿浮動工資的員工，按本人當月正常的日、時平均工資數的200%計發工資；拿浮動工資的員工按本人當月正常的日、時平均工資數的150%計發工資。
2、休息日安排乙方加班工作，安排相應時間休息的，不發加班工資；不安排休息的，管理人員、不拿浮動工資的員工按上條標準的150%計發工資，拿浮動工資的按上條標準的120%計發工資。
3、工作日安排乙方加班加點工作，按本人當月正常時平均工資數的120%計發工資。
（三）乙方在工作時間內，按國家規定履行社會義務，或因公負傷，發給最低生活費。
（四）女工產假期內，保留職務，計算連續工齡。
（五）在非因公病假中，三天以內，工資、津貼發90%，三天以上，取消當月浮動工資，工資、津貼發70%。一個月以上，取消當月浮動工資及當月所有津貼。三個月以上、半年之內，保留職務。半年以上者，給予辭退。
（七）因甲方過失造成停工待工的，甲方應發乙方基本工資和應發津貼。因乙方過失造成停工的，甲方不發上述工資、津貼，並對停工造成的損失要求乙方給予適當賠償。
第五條 勞動（工作）條件：
（一）甲方必須為乙方提供符合國家規定的勞動衛生安全條件，提供必要的勞動保護用品。
（二）乙方對甲方違章違法強令違章冒險作業，有權拒絕，對危害生命安全、身心健康的行為有權檢舉。
第六條 培訓
（一）凡新上崗員工必須接受公司的職業道德業務技術培訓。培訓考核合格合方能正式上崗。
（二）公司員工均需接受公司統一安排的專門的業務、技術培訓，以確保員工工作能力的適應性。
（三）員工參加專門培訓的培訓費，由公司統一支付。但員工必須嚴格遵守員工培訓合同書所要求服務年限。凡未到服務年限離開公司的員工，應償還公司支付的培訓費，並按培訓合同規定賠償公司的損失。
第七條 福利與保險
（一）甲方參照國家保險規定並依本公司規定，為乙方繳納人身保險費用。
（二）甲方為乙方提供集體宿舍和工作餐。
（三）乙方因公致傷、殘、死亡的，按國家有關規定處理。
第八條 勞動紀律
（一） 乙方必須遵守甲方的各項規章制度。
（二） 乙方必須嚴格遵守安全操作規程，保證安全生產。
（三） 乙方必須愛護甲方公物財產。
（四） 乙方必須保守甲方商業秘密。
第九條 合同的變更、解除和違約責任
（一）變更：經甲、乙雙方協商同意，可依法變更合同。變更後合同經雙方簽字蓋章後生效。
（二）有下列情況之一的，甲方可立即解除合同：
1、乙方在試用期被證明不符合錄用條件的；
2、乙方違法或嚴重違反甲方勞動紀律或規章制度的；
3、乙方嚴重失職、瀆職、營私舞弊，對甲方造成重大損害的；
4、國家規定的其他情形。
（三）有下列情形之一的，甲方可以解除合同，但應當提前30天以書面形式通知乙方本人：
1、甲方生產經營嚴重困難，確需裁減人員的；
2、乙方患病或非因公負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排的工作的；
3、乙方不能勝任本職工作，經培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。
（四）有下列情形之一的，甲方不得解除合同：
1、乙方因工負傷，在規定的醫療期內的（一般在半年以內）；
2、已婚員工在孕期、產假期、哺乳期內的；
3、國家規定的其他情形。
（五）有下列情形之一，乙方可隨時解除合同。
1、在試用期內；
2、甲方未按照合同的約定支付勞動報酬或提供勞動條件；
3、甲方非法限制人身自由，強迫勞動的；
4、甲方以欺詐手段，使乙方在違反真實意思的情況下訂立勞動合同的；
5、國家規定的其他情形。
（六）員工自願解除合同的，應當提前30日以書面形式通知甲方。
（七）有下列情形之一的，合同自行解除：
1、甲方依法破產；
2、甲方依法解散；
3、乙方死亡。
（八）合同即將期滿，甲、乙雙方同意延續合同的，在合同期滿前30日內，雙方重新訂立勞動合同書。
（九）違約責任：
1、甲方違反合同規定，應承擔賠償責任；
2、甲方未提前30日通知乙方解除勞動合同的，應支付乙方當年1個月的月平均工資作違約補償金；
3、乙方違反合同，對甲方造成損害的，應承擔相應賠償責任。
第十條 爭議的處理：雙方發生勞動爭議後，應協商解決；不願協商或協商不成，可由勞動爭議仲裁機關仲裁，對仲裁不服，可向人民法院提起訴訟。
第十一條 本合同未盡事宜，按《勞動法》執行。
第十二條 本合同一式兩份，甲乙方各執一份。合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方蓋章： 乙方蓋章：

甲方法人代表簽名： 乙方法人代表簽名：

B. 汽車常規保養預約話術

1、被動預約：

SA：電話鈴響三聲內接聽）您好！東風日產××專營店，我是預約專員×××，請問有什麼可以幫您的嗎？【自我介紹】

客戶：我的車子快到保養期限了，我想做個保養！

SA：沒問題，很高興為您效勞。請問您貴姓？【確認客戶信息】

客戶：我姓李。

SA：請問李先生最近什麼時候方便過來？【詢問客戶方便的時間】

客戶：就這個周日上午吧。

C1：

SA：好的，我給您安排到上午10點好嗎？【主動安排到可用的預約時間】

客戶：可以。

C2：

SA：非常抱歉李先生，我查詢了一下周日的預約安排，上午的預約已經滿了，下午2點到4點還有空閑，在這期間，你可以選擇時間？【與客戶協商預約時間】

客戶：嗯……那就3點吧。

SA：好的，為方便我們的准備工作，請李先生告訴我您的車型、車牌號碼、以及行駛里程！【確認客戶信息】

客戶：軒逸，粵A12345，目前接近4萬公里了。

SA：根據您的保養記錄，您本次應該做4萬公里的保養，費用大概是××元，項目是××等。【確認保養費用和項目】

請問李先生需要指定服務代表嗎？【確認客戶需求】

客戶：就上次那個接待我的那個吧，服務挺好的。

SA：好的，我會安排。請問李先生需要指定技師嗎？【確認客戶需求】

客戶：×××師傅，技術不錯。

SA：好的，了解了。您本次預約的項目是軒逸4萬公里保養，周日下午3點來店，指定服務代表×××，技師×××，請問還有其他可以幫到您的嗎？【確認客戶需求】

客戶：沒有了。

SA：您的手機號碼是12812345678嗎？，我們會及時的提醒您的預約！ 【確認客戶信息】

客戶：好的。

SA：您在預約時間前後15分鍾，也就是周日下午2:45到3:15之間來到我們專營店維修入口處，就能輕松享受到我們優質快捷的服務以及××優惠。同時，我們會提前一天和一個小時電話提醒您的預約，如您有任何變動麻煩您也電話告知我們。【宣講預約成功條件和好處】

客戶：好的！

SA：李先生，非常感謝您的預約！再見！（等客戶先掛機）【電話禮儀】

客戶：再見！

2、主動預約（提醒定期保養時）：

SA：您好，請問是粵A12345的車主李先生嗎？（等待客戶確認）【確認客戶信息】我是東風日產××專營店的服務代表×××，【自我介紹】請問您現在方便接聽電話嗎？【確認客戶是否方便】

客戶：沒事，你講。

SA：根據我們的系統提示，7月26日下周二，您的軒逸車，車牌號粵A12345需要進行4萬公里保養了。請問需要幫您進行預約登記嗎？這樣可以無需等待，直接入廠進行雙人快保，從而節約您的寶貴時間，也可以享受我們的××優惠！【確認客戶需求】

C1：

客戶：不用了，我到時候自己會過來。

SA：您現在可能不太方便確認回廠時間，您看您希望我什麼時候再打電話給您預約回廠時間呢？【確認下次提醒時間】

客戶：不用了，過幾天再說吧。

SA：那我7月25日，下周一再聯系您，您看方便嗎？【主動與客戶確定提醒時間】

（1） 客戶：知道了！

SA：抱歉打擾您了，祝您用車愉快，再見！（等客戶先掛機）【客戶如果沒有明確拒絕，則按照約定的7月25日再次提醒客戶，並將此結果記錄在DMS系統中】

（2） 客戶：不用打了，我自己會安排。

SA：嗯！您可以直接過來，當然也歡迎過來前提前致電我們專營店進行預約！我們的預約熱線是××××！【客戶如果明確拒絕，則不再提醒，並將此結果記錄在DMS系統中】

C2：

客戶：好啊。

SA：目前下周二上午8點到10點，下午4點到6點有預約空閑時間，請問您到時方便過來嗎？（先以車間較為空閑的時段詢問客戶）

客戶：我周末才有空。

SA：那我給你安排到下周日的下午4點，你看可以嗎？

客戶：可以，就這個時間吧！

SA：本次您的車子應該做4萬公里的保養，費用大概是××元，項目是××等。請問李先生需要指定服務代表嗎？

客戶：就上次那個接待我的那個吧，服務挺好的。

SA：好的，我會安排。請問李先生需要指定技師嗎？

客戶：×××師傅，技術不錯。

SA：好的，了解了。您本次預約的項目是軒逸4萬公里保養，周日下午4點來店，指定服務代表×××，技師×××，請問還有其他可以幫到您的嗎？客戶：沒有了。

SA：您在預約時間前後15分鍾，也就是周日下午2:45到3:15之間來到我們專營店維修入口處，就能輕松享受到我們優質快捷的服務以及××優惠。同時，我們會提前一天和一個小時電話提醒您的預約，如您有任何變動麻煩您也電話告知我們。

客戶：好的！

SA：李先生，非常感謝您能接受本次預約！祝您用車愉快，再見！（等客戶先掛機）

客戶：再見！

二、預約接待話術

SA：您好，李先生！非常感謝你的准時來店！我是服務代表×××，很高興為您服務！（及時接待，避免讓客戶等待）【說出客戶姓名，自我介紹】

客戶：你好！

SA：您是預約客戶，享受我們的優先服務，請將您的車移至預約通道。【強調預約好處】

客戶：好的！

SA：為了記錄您車子來店時的狀況，我現在要對您的車子進行登記，以及外觀檢查！

客戶：×××。

SA：您本次的預約維修項目是×××，費用大概是×××，因為您是預約並准時來店客戶，還將享受我們的××優惠。請問還有其他需要幫助的嗎？【確認預約優惠項目】

客戶：其他的沒有了。

SA：您本次的維修作業准備工作已經完成，包括工位、備件准備，您指定的技師也已經安排妥當，如果沒有其他問題的話，請您在接車單上簽字確認。

客戶：沒有其他問題了。

轉入正常接待流程

三、預約宣傳話術

1、預約宣講（客戶等待時）：

SA（導修員）：您好，不好意思，現在車輛入廠比較多，請您稍候片刻，我們馬上安排服務代表為您服務。【第一時間打招呼，並表示歉意】

客戶：恩。

SA（導修員）：您下次來店前可以撥打我們的預約熱線（遞上預約宣傳單頁），提前2天進行預約的話，我們會為您預留工位和預約通道，不用等待就可以直接入廠維修了。【宣傳預約不需等待的好處】

2、預約宣講（交車時）：

SA：謝謝您的光臨，您下次的保養時間是X月X日，或者5千公里，先到為限。我們會提前1周左右提醒您回廠保養的。您也可以撥打我們的預約熱線，提前2天進行預約的話，我們會為您預留工位和預約通道，不用等待就可以直接入廠維修了。同時還可以享受我們的雙人快保，節約您一半的時間。

3、預約宣講（3DC時）：

SA：謝謝您接受我們的回訪，您下次的保養時間是X月X日，或者5千公里，先到為限。我們會提前1周左右提醒您回廠保養的。您也可以撥打我們的預約熱線，提前2天進行預約的話，我們會為您預留工位和預約通道，不用等待就可以直接入廠維修了。同時還可以享受我們的雙人快保，節約您一半的時間。

四、客戶常見問題和推銷話術

1. 為什麼車輛要進行定期保養?

汽車保養是指保持和恢復汽車的技術性能，保證汽車具有良好的使用性和可靠性。及時正確的保養會使汽車的使用壽命延長，安全性能提高，既省錢又免去許多修車的煩惱。及時正確的保養汽車是延長汽車使用壽命、保證行車安全的重要一環。
我們平時所說的汽車保養，主要是從保持汽車良好的技術狀態，延長汽車的使用壽命方面進行的工作。其實它的內容更廣，包括汽車美容護理等知識，概括起來講，主要有以下三個方面：
一、車體保養。車體保養又習慣稱汽車美容。主要目的是清除車體外和車體內的各種氧化和腐蝕，然後加以保護，盡量突出車的「美」。它主要包括：車漆保養，坐墊地毯保養，保險杠、車裙保養，儀表台保養，電鍍加工保養，皮革塑料保養，輪胎、輪轂保修，擋風玻璃保養，底盤保養，發動機外表保養等。
二、車內保養。車體保養是為了使車永葆青春，車內保養的目的則是讓汽車行駛幾十萬公里無大修，保證汽車處在最佳的技術狀態。它主要包括：潤滑系、燃油系、冷卻系、制動系、化油器(噴油嘴)的保養等。
三、車體翻新。如深劃痕的診斷、治理，多材料保險杠修復，輪轂(蓋)的硬傷修復，皮革、化纖的材料翻新，發動機的顏色翻新等。 汽車保養分為定期保養和非定期保養兩大類，定期保養有：日常保養、一級保養、二級保養；非定期保養有：磨合期保養和季節性保養。汽車保養的主要工作不外乎清潔、檢查、緊定、調整和潤滑等內容。但隨著科學技術和汽車工業的發展，以計算機為主的各種先進技術在汽車上廣泛應用，使未來汽車逐漸走向智能化，因而汽車保養的內容又被賦予了新的內涵。
汽車保養是一項技術性比較高的復雜工作，需要到專業的汽車維修企業去進行。

汽車保養注意事項 .提到汽車為什麼要保養，我們得先從汽車保養和修理的區別和關系說起。
一、 保養和修理的區別
（1）作業技術措施不同。 保養以計劃預防為主，通常採取強制實施的作業。而修理是按計劃視需要進行的作業。
（2）作業時間不同。 保養通常是在車輛發生故障之前進行作業。而修理通常是車輛發生故障之後進行作業。
（3）作業目的不同。 保養通常是降低零件磨損速度，預防故障發生，延長汽車使用壽命；而修理通常維修出現故障或失去工作能力的機件、總成，恢復汽車良好的技術狀況、工作能力，延長使用壽命。
二、 保養與修理的關系
汽車保養和汽車修理是密切相關的。修理中有保養，保養中有修理。在車輛保養過程中可能發現某一部位或機件將要發生故障或損壞的前兆，因而可利用保養時機，對其進行修理。而在修理的過程中，對一些沒有損壞的機件也要進行保養，這是很自然的事情。
因此，汽車保養和汽車修理的關系是辯證的。在日常活動中，一定要處理好兩者之間的關系，堅持以保養為重點，克服「重修輕保」「以修代保」的不良傾向。「三分修七分養」說的就是這個道理。
針對目前汽車養護行業中的情況，科學的將汽車保養系統分為六大部分，並可對下列的六大系統進行特別養護。
一、潤滑系統的深化保養
潤滑系統主要作用就是對汽車發動機的各個部件進行有效的潤滑，以防過度磨損。在常規情況下，汽車每行駛5000km－10000km時就需清洗保養一次，在遇到發動機噪音過大，加速無力，水溫過高時也需清洗保養一次。清洗發動機內部的油泥和其它積物，避免機油高溫下的氧化稠化，減少發動機部件的磨損，延長發動機壽命，提高發動機動力。
二、燃油系統的清洗保養（即清洗噴嘴、氣門積碳）
常規情況下，汽車每行駛10000km-15000km時需清洗保養1次，或當你發覺引擎喘抖，遲滯和加速不良，冒黑煙，無力、費油時清洗保養1次。清除系統內部的膠質和積碳，防止有害的腐蝕發生，避免並制止密封件和水箱的滲漏，徹底更換舊的冷卻液。
三、冷卻系統的清洗保養
一般情況下，汽車在冬夏換季時應清洗保養一次，正常行駛中每6個月至8個月清洗保養一次，或者遇水溫過高、漏水、開鍋時清洗保養一次。清除導致發動機過熱的痕跡和水垢，防止有害的腐蝕發生，避免並制止密封件和水箱的滲漏，徹底更換舊的冷卻液。
四、變速箱的清洗保養（自動變速波箱）
常規情況下，汽車每行駛20000km－25000km時清洗保養一次，或遇變速箱打滑、水溫偏高、換擋遲緩、系統滲漏時清洗保養一次。清除有害的油泥和漆膜沉積物，恢復密封墊和O型圈的彈性，使變速箱換檔平順，提高動力輸出，徹底更換舊的自動變速箱油。
五、動力轉向系統的清洗保養
汽車每行駛40000km－45000km清洗需保養一次，或遇轉向困難系統滲漏，更換動力轉向機配件後，也須清洗保養一次。清除系統中有害的油泥、漆膜，清除低溫時的轉向困難，制止並預防動力轉向液的滲漏，清除轉向噪音，徹底更換舊的制動轉向液。
六、制動系統的清洗保養
汽車每行駛40000km清洗保養一次，或遇ABS反應過早，過慢時清洗保養一次。清除系統中有害的油泥漆膜，清除超高溫或超低溫時工作失靈的危險，有效防止制動液變質過期，徹底更換舊的制動液。

C. 汽車保養維修追加項目話術

汽車保養一般是指按照廠方規定(車輛使用手冊中的保養進度提示)的周期性保養,比如間隔5000公里、或7500公里、或10000公里等,在到這個周期的保養是更換機油、

D. 汽車保養協議怎麼寫

房屋租賃合同

出租人：

承租人：

第1條：租賃房屋位於「XXX

第2條：租賃期限為：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

第3條：租金為：「XXX元正」

第4條：租金的支付期限為：XXX

第5條：承租人負責支付出租房屋的水費、電費等相關費用（註：如承租人需使用出租人提供的停車位，則每月還需支付停車費）

第6條：承租人租用房屋的用途為居住

第7條：有下列情形之一，出租人將解除本合同：

1、承租人不交或未按約定交付租金XXXX天以上；

2、承租人所欠各項費用達XX元以上；

3、未經出租人書面同意而擅自改變出租房屋的用途

4、承租人違反合同約定，不承擔維修責任使房屋或設備嚴重損壞；

5、未經出租人書面同意，承租人將出租房屋進行裝修；

6、未經出租人書面同意，承租人將出租房屋轉租第三人；

7、承租人在出租房屋內進行非法活動；

8、承租人經常帶有閑雜人等進進出出，常來常往的。

第8條：雙方如中途不租，應提前半個月通知對方。

第9條：出租人未按時及要求維修出租房屋造成承租人人身傷害或財物毀損，負責賠償責任

第10條：承租人逾期交付租金，除如數補齊，還因支付滯納金

第11條：承租人違反協議，將出租房屋轉租第三人，由此造成房屋毀壞，應負責損害賠償責任

第12條：其他約定事項：

第13條：本協議一式兩份，雙方各執有一份。

出租人：承租人：

身份證號碼：身份證號碼：

電話：電話：

年 月 日

E. 汽車保養合同書

首先汽車保養沒有合同書，但是有保養手冊（有的還有使用說明書二合一的）
其次保養手冊上的條款很多，有具體的操作功能，保修范圍和質保期，有經濟情況的處理，還有你每次保養的台賬記錄，4S店會給你敲章
最後，如果你是用於丟失保養手冊而需要的保養合同書的話，你也可以根據你自身的情況參照我上面的幾個大的內容整理，個人情況不同，所以不好意思具體的我給不了文本

F. 請教汽車套餐保養話術

就是四合一的保養啊，基本保養拉，換東西的都是要錢的，汽車消耗品啊，

G. 質保期外的維修保養合同怎麼寫

質保期後的維修和保養合同範本

甲方： 乙方：

為保證 ************ （項目名稱）在質保期滿後，仍然能夠長期、穩定運行，並保證使用單位逐步全面接收和操作項目建設內容，以充分發揮各項智能化子系統的功能，達到投資目的，經雙方友好協商，簽訂 質保期後的維護和保養合同 （合同名稱），合同內容如下： 一、服務范圍

凡屬「*****************」招標文件（包含：招標文件、招標清單、招標圖紙）范圍內，由我方負責設備、材料采購、施工、調試的各個智能化子系統，均在服務范圍之內，具體如下：

1）、防雷接地系統； 2）、ups不間斷電源系統； 3）、綜合管路系統； 4）、閉路電視監控系統； 5）、緊急廣播與北京音樂系統； 6）、電子巡更系統； 7）、周界防越報警系統； 8）、小區可視對講系統； 9）、主次出入口車輛管理系統； 10）、地下車庫出入口車輛管理系統； 11）、車輛管理中心系統及管路系統； 12）、電梯管理控制系統； 二、服務期限

本維護和保養合同服務期限是從工程質保期（貳年）滿之日起計算，提供為期 叄 年的維護保養工作。

甲方應在本合同有效期結束前30日歷天內通知乙方是否續簽本合同。

三、服務內容

1）、維護和保養工作的通知

甲方有維護和保養工作需求時，及時以書面形式（如傳真）向乙方報修，簡要說明故障現象和范圍。特殊情況下，可電話通知，維護和保養工作結束後，填寫「維護和保養明細單」，雙方各執一份留底。

乙方在收到甲方報修通知後24小時內作出響應，並安排技術人員到故障現場進行維護和保養工作，以保證系統在最短時間內恢復工作。特殊情況下，乙方在12小時內作出相應，並安排技術人員到故障現場進行維護和保養工作。

2）、維護和保養工作的內容 設備及系統運行情況的檢查； 設備及系統的局部性的調整； 設備及系統的運行故障的排除； 新的操作人員的操作指導和培訓；

編制和填寫維護/保養工作明細表，仔細記錄每次維護/保養工作內容和結果； 3）、維護和保養工作的方式

乙方提供一切維護保養所需的檢驗和測試的工具和儀表。

乙方派技術人員進行每季一次設備定期維護保養，每半年中檢，每一年大檢。 對於提供遠程服務支持的系統，將提供24小時的遠端熱線服務，技術支援工作，以達到更快捷的實時響應。

乙方指導和培訓甲方工作人進行全部維修保養的程序和方法。

乙方在機房內保存一本試驗和檢查記錄冊，用以記錄每次進行的檢查和維護保養，並報告所完成的工作以及記錄下最終用戶代表的證明。如需進行重大維修工作而需要的任何設備裝置部分的隔離或服務的停頓將預先通知甲方。

維修保養過程中所更換的設備材料只能採用有關製造商的原產設備材料，甲方不得擅自更換或要求乙方更換設備材料。

4）、備品備件清單和單件報價清單

四、服務費的計算和收取

1）、服務費的計算

當系統的設備材料發生故障，需要特殊修理時，其修理費用將由乙方向甲方按實結算。

當系統設備材料發生故障，且無法修復時，若該故障是由於設備材料本身問題引起的，其更換設備材料的費用以：合同設備材料清單所列價格為准（此價格在保質期滿後三年內遇市場價格上浮，不得上浮；遇市場價格下浮，隨同下浮）。

當系統設備材料發生故障，且無法修復時，若該故障是由於使用單位的不當操作或其它非設備材料自身原因引起的，其更換設備材料的費用以：合同設備材料清單所列價格（此價格在保質期滿後三年內遇市場價格上浮，不得上浮；遇市場價格下浮，隨同下浮） 車費 住宿費為准。

對系統進行定期的維護保養，其費用為系統合同價的0.5%（一年）。 2）、服務費的收取

因系統設備材料的故障而發生的維修費用或更換設備材料的費用，在乙方完成維修或設備材料更換後，且系統正常運行後三天內，由甲方按實結算給乙方。

對系統的維護保養費用按年度計收，在本合同簽字生效後15天內支付首年

的費用，以後各年度的維護保養費用均在上一年度結束後15天內支付下一年度的費用。

五、不負責任的內容

確系甲方人為因素造成的系統崩潰性損壞，乙方一時無法提供足夠的備用品的，乙方將盡力恢復其部分或最基本功能，但因采購周期內由設備原因造成系統不能正常運行引起的一切事故由甲方自行承擔，乙方將不承擔此責任。

確系不可抗力因素（如雷擊、火災等）造成的損壞，乙方一時無法提供足夠的備用品的，乙方將盡力恢復其部分或最基本功能，但因采購周期內由設備原因造成系統不能正常運行引起的一切事故，乙方將不承擔此責任。 六、雙方負責的內容

1）、甲方責任

甲方操作人員要嚴格按設備要求進行操作，並作好設備運行記錄，設備運行中有故障發生時，負責及時迅速將維修信息通知乙方。

未經乙方同意不得擅自改裝和拆遷設備及更改布線。 提供相關的故障現象和其它方面的相關信息。 負責因維修所需進入其它部門的聯系，聯絡工作。 負責內部因維修所需的必要協調工作。 承擔按本合同所規定的付款義務。 2）、乙方責任

負責本合同所規定的維修及保養的所有工作。 負責提供所有的維修、保養記錄及相關文檔資料。 負責向業主制訂保養計劃，並組織實施。

負責接到甲方報修通知（書面形式如傳真）後24小時內作出響應，並安排技術人員到故障現場進行修理，以保證系統在最短時間內恢復工作。 七、其它

本合同經甲、乙雙方法定代表人或法定代表人書面授權的委託代理人簽字蓋章後即生效。

本合同未盡事宜，由甲、乙雙方協商解決，甲、乙雙方在未經雙方共同認可的情況下，不得擅自終止本合同。

本合同作為 ************* 項目工程合同的補充，一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具有同等的法律效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 代表人（簽字）： 代表人（簽字）： 日期：

日期：