汽車4s店售後經理助理
A. 汽車4s店的服務顧問助理 好不好的一般待遇如何發展潛力如何
在任何一家4s店裡,助理知識一個開始,是一個學習的階段,待遇相對較低,只要堅持住,成長一名服務顧問不論是收入還是前景都是很可觀的
B. 汽車行業比如4s店,做銷售助理好還是服務顧問助理好
4S店銷售助理和銷售顧問是有區別的;
那麼銷售助理和銷售文員又是有區別的;
服務顧問是辛苦一點,有時工資就挺高的;
服務顧問是售後、銷售顧問是售前你要這樣理解,
他們的的要求都是要會開車。對汽車要比較熟悉的
4S店銷售顧問要求相比高一點
希望能幫到你。
C. 汽車4s店售後保險理賠主管的助理都需要做些什麼
同時也致使前台主管成為近年來的熱門崗位。它的主要工作內容是抓好售後服務流程,提高客服滿意度。那麼,怎樣才能做好一名4S店的前台主管呢?606job汽車人才網小編為大家總結了幾點工作心得,可供參考。1、抓好售後服務的流程4S店都具有一套自己...
4S店前台主管的工作職責1、負責售後前台接待與服務的管理工作,執行並實施前台操作規范,直接對售後服務經理負責;2、負責業務接待的指導工作,不定期反饋和總結業務經驗;3、負責本部與車間及備件等部門的工作協調;4、負責索賠業務和保險...
服務經理...接觸的都是一些關於維修.售後.和接受客戶抱怨一類的工作.做好一個服務經理.要有很強的專業知識.和很好的心態.尤其是面對客戶的抱怨.投訴時.一定要面帶微笑.社交技巧一定要加強.
一、專業能力作為一個主管,你必須掌握一定的專業知識和專業能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的...
預約登記---接待環檢--仔細聆聽客戶講述、詳細記錄維修要求--監督維修過程進度--交車前的最終檢查--交車時間說明--後續跟蹤服務。
如今汽車4S店之間的競爭已經是售後服務之間的競爭,要做好售後服務,必須要有優秀的汽車售後人才。客服經理主要是負責客服的日常事務,處理重大投訴及其他應急事件,分析客戶反饋信息,並協助其他部門做好推廣、促銷活動。
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D. 汽車4S店裡銷售助理是什麼工作
銷售助理一般是客戶訂單的處理、單品和銷售業績的統計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等相關工作。因此,熟悉公司的產品是一個雖然有點枯燥但又不可或缺的工作。銷售助理不僅要跟客戶(老闆)聯系,而且要跟客戶的業務員、促銷小姐、倉管等都有親密聯系。
主要的工作內容是管理銷售合同、協議和商業後勤,確保對外基本銷售文件的標准化;記錄賬目並管理重要的銷售文件,避免銷售信息的遺漏;負責訂單以及各類報表的製作和管理,根據銷售訂單處理流程,核對、接收訂單。銷售人員考勤統計及薪資結算。
針對汽車4S店的銷售助理,按照工作職責,一般也不外乎這些工作,但主要是汽車銷售方面的,比如說負責整理廠家信息及客戶資料;接受客戶訂單,製作銷售訂單,並與財務對接;協助主管完善部門規章制度和操作流程與規范,做好銷售的後台支持;相關的銷售協議、合同等存檔管理。
E. 高檔車4S店的總經理助理職責是什麼
其實總經理的職責都是大同小異,但是首要的前提是你對行業的了解,你對汽車行業了解多少,不能說是專家,但也要比常人要知道的多些,除此之外,我不知道你們總經理助理和秘書有沒有分開來,因為現在很多都沒有一個明確的劃分,要是沒有劃分,那你的工作基本上可以分為三部分:
1.參與管理,一般都是要有相關的經驗。能精通業務,能幫助總經理處理業務事務.這也是最重要的職責。在這方面一定要把握好分寸,切忌狐假虎威。
2.行政方面事情的處理。這就不用我說了吧,這方面要求工作的細致 因為這樣的工作瑣事很多 要注意小事的細節。
3.就是一些總經理的雜事了,這些也是要處理好的,看不同的老闆了。
F. 汽車4s店的服務經理的工作內容是什麼。
1.做售後運營分析表
2.管理售後的日常工作,協調安排接車,提高單車產值
3.和客服部一起處理投訴
4.和保險公司談談保率
5.和廠里協調工作,做一些報表,完成廠里下達的指標
G. 4S店售後助理是做什麼的
售後服務工作內容:
(1)見到客戶駕車駛進公司大門,立即起身,帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意(微笑點頭):當客戶走出車門或放下車窗後,應先主動向客戶問好,表示歡迎(一般講"歡迎光臨!")。同時作簡短自我介紹。
(2)如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位,應禮貌引導客戶把車停放到位。
(3)簡短問明來意,如屬簡單咨詢,可當場答復,然後禮貌地送客戶出門並致意(一般講"請走好"、"歡迎再來")'如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息,我方工作人員檢測診斷後, 再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的,應按客戶要求辦理手續。
(4)如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。
(5)如屬維修預約、應盡快問明情況與要求,填寫"維修單預約單",並呈交客戶;同時禮貌告之客戶:請記住預約時間。
工作要求規范:
我方接待人員要態度認真細致,善於傾聽,善於專業引導:在檢測診斷時,動作要熟練,診斷要明確,要顯示我公司技術上的優越性、權威性。
接待人員要文明禮貌,儀表大方整潔、主動熱情,要讓客戶有"賓至如歸"的第一印象。客戶在客廳坐下等候時,應主動倒茶,並示意"請用茶",以表示我待客禮貌誠忱。
H. 汽車售後經理的職責是什麼
一、 負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。 二、 負責索賠事務嚴格按授權汽車索賠政策正常動作。 三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。 四、 制定、安排和協調售後服務工作的具體開展,協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系,保證全部的員工有良好的工作狀態。 五、 嚴格按公司運作標准或相關要求開展工作。 六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。 七、 積極開展和推進各項業務工作,控制管理及運作成本,完成內部擬定的工作目標。 八、 做好業務統計分析工作,定期填寫並上報各種報表。 九、 負責控制和提高車間維修質量,安全生產成本控制和環境管理。 十、 組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。 十一、 負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。 十二、 負責質量管理體系中的相關工作。 十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。 十四、 完成總經理交付的即時性工作。
I. 汽車4s店經理助理主要是干什麼的
一、汽車4s店經理助理主要工作內容如下:
1、協助總經理制定戰略規劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解,起草公司各階段工作總結和其他正式文件;
2、協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系;
3、跟蹤公司經營目標達成情況,提供分析意見及改進建議;
4、在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供具體的解決方案;
5、配合總經理處理外部公共關系,參與公司大型公關活動的策劃、安排、組織工作;
6、協助總經理安排各項高層會議的日程與議程,撰寫和跟進落實高層會議、主題會議等公司會議紀要;
7、撰寫總經理的有關報告、文件,安排總經理的各項工作時間;
8、完成領導交辦其它工作內容。
二、汽車4s店經理助理崗位要求如下:
1、公關、行政管理、企業管理等相關專業專科以上學歷;
2、2年以上總經理助理工作經驗,有本領域工作經驗者優先;
3、知識結構較全面,具有豐富的管理經驗,了解法律及財務方面的知識,能夠迅速掌握與公司業務有關的各種知識;
4、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力,具有很強的判斷與決策能力,計劃和執行能力;
5、良好的團隊協作精神,為人誠實可靠、品行端正。
J. 4S店的售後經理是從什麼職位上去的
一般是從服務顧問(sa)/服務接待升職到前台主管,品牌不一樣叫法不一樣。然後再升職到服務經理(sm)。
要求,需要業務能力較強,有較強的專業知識,較強的投訴處理能力。最重要的是要有管理能力和人際交往能力。如果你是一位服務顧問的話,就努力爭取早日做到前台主管,然後更具所在品牌再做具體規劃。要求有很多,但是萬變不離其宗。你懂得。加油!本人就是從修理工到服務顧問慢慢一步一步上來的,呵呵。