汽車維修標書服務能力

『壹』 汽車維修業務服務承諾

汽車修理業務受理程序
業務受理工作從內容上分為兩個部分：
迎接客戶送修程序與恭送
客戶離廠程序。工作程序具體內容如下：
1、接待室接待前來公司送修的客戶。
2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進
廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離廠。
3、將接修車清送入車間，辦理交車手續。
4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交
換工作意見。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客戶接車，准備客戶接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情
況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。
8、對客戶跟蹤服務。
汽車維修客戶抱怨受理制度
在處理投訴過程中，必須樹立一個正確的觀念，只有自己的錯，沒有客戶的錯，即使是客戶一時的誤會，也是我們自己解釋不夠。有了正確的觀念，並能誠心誠意地去解決問題，感動客戶，取得諒解，這樣車主很可能成為服務廠回頭的客戶，而且還會帶來新客戶。
處理的技巧是以禮貌的態度聽取車主的意見，並單獨叫到一邊，以免干擾其他車主擴散影響。
一、基本做法：
1.指派有能力的接待員去接待有意見的車主。
2.態度要誠摯，不可有傲氣。
3.接觸之前要了解車主的精神狀況。
4.讓車主傾訴他的意見，這樣他才能恢復情緒，平靜的說話。
二、處理程序：
1.修理廠的過失，要詳盡了解，向車主道歉。
2.車主的過失，有禮貌抱歉態度告訴他，不要讓他沒有面子。
3.解釋的時候，不能委屈求全。
4.讓車主覺得自己是個重要的客戶。
5.謝謝客戶讓你知道他的意見。
三、注意問題：
1.考慮問題的時候要注意心裡換位，把自己放在車主的處境來想。
2.讓車主講出自己的抱怨。
3.時間不能拖，要及時處理，否則問題會越來越嚴重。
1.車主打電話來時，用平靜的聲音告訴客戶：「謝謝您給我們提出了寶貴意見」，切不要與車主在電話中爭執。
2.車主打電話來投訴，注意：
1）解釋不要刺傷車主的感情；
2）解釋的時候，建議將車開回廠作適當處理；

『貳』 汽車修理投標書怎麼寫

致：XX省高等級公路建設局
1．在研究了XX 至XX 高速公路XX 至XX 段工程項目**合同段的招標文件（含第 1 號至第 號修改書），和考察了工程現場後，我們願意按人民幣（大寫） 元（ 元）的投標總價，或根據上述招標文件的規定核實並確定的另一金額，並遵照招標文件有關支付規定的要求承擔本合同工程的實施、完成及其缺陷修復工作。
2．如果你單位接受我們的投標，我們將保證在接到監理工程師的開工通知書後，在本投標書附錄內寫明的開工期內開工，並在 15個月的工期內完成本合同工程，達到合同規定的要求。該工期從本投標書附錄內寫明的開工期的最後一天算起。
3．如果你單位接受我們的投標，我們將保證按照你單位認可的條件，以本投標書附錄內寫明的金額提交履約擔保。
4．我們同意在從規定的開標之日起120 天的投標有效期內嚴格遵守本投標書的各項承諾。在此期限屆滿之前，本投標書始終將對我方具有約束力，並隨時接受中標。
5．在合同協議書正式簽署生效之前，本投標書連同你單位的中標通知書將構成我們雙方之間共同遵守的文件，對雙方具有約束力。
6．我們理解，你單位不一定接受最低標價的投標書或你單位接到的其他任何投標書。同時也理解，你單位不負擔我們的任何投標費用。
7．隨同本投標書，我們出具人民幣 萬元的投標擔保。如果我們在本投標書有效期內撤回投標書；或在接到中標通知書後14 天內未能或拒絕簽訂合同協議書；或未能提交履約擔保，你單位有權沒收投標擔保金，另選中標單位。
投標單位：
投標單位地址：
法定代表人或其授權的代理人
職務： 姓名： 簽字：
郵政編碼：
電 話：
傳 真：
證人姓名：
證人所在單位及地址：
證人職務：
日期： 年 月 日

『叄』 車輛定點維修服務項目標書範本

進入《中華文本庫》網站，在「文檔搜索」處填入「車輛定點」幾個字，再點「go」，搜索結果中就有相關的標書。（在soso上搜「中華文本」，即可找到該站）

『肆』 汽車維修廠要具備哪些服務項目

噴漆，鈑金，機修， 還可以搞點年審過戶，保險什麼的、

『伍』 我想要一個汽車維修點的售後服務體系及保障能力

進入4s店→售後接待→確認需要的保養項目（維修部位）→技師進行保養或維修→車主確認提車→前台付款走人
保障方面可以確信的 同一部位同種毛病之前沒修理好的 4s店會免費負責任的給你搞好

『陸』 汽車維修服務標書

投標書
致：XX省高等級公路建設局
1．在研究了XX 至XX 高速公路XX 至XX 段工程項目**合同段的招標文件（含第 1 號至第 號修改書），和考察了工程現場後，我們願意按人民幣（大寫） 元（ 元）的投標總價，或根據上述招標文件的規定核實並確定的另一金額，並遵照招標文件有關支付規定的要求承擔本合同工程的實施、完成及其缺陷修復工作。
2．如果你單位接受我們的投標，我們將保證在接到監理工程師的開工通知書後，在本投標書附錄內寫明的開工期內開工，並在 15個月的工期內完成本合同工程，達到合同規定的要求。該工期從本投標書附錄內寫明的開工期的最後一天算起。
3．如果你單位接受我們的投標，我們將保證按照你單位認可的條件，以本投標書附錄內寫明的金額提交履約擔保。
4．我們同意在從規定的開標之日起120 天的投標有效期內嚴格遵守本投標書的各項承諾。在此期限屆滿之前，本投標書始終將對我方具有約束力，並隨時接受中標。
5．在合同協議書正式簽署生效之前，本投標書連同你單位的中標通知書將構成我們雙方之間共同遵守的文件，對雙方具有約束力。
6．我們理解，你單位不一定接受最低標價的投標書或你單位接到的其他任何投標書。同時也理解，你單位不負擔我們的任何投標費用。
7．隨同本投標書，我們出具人民幣 萬元的投標擔保。如果我們在本投標書有效期內撤回投標書；或在接到中標通知書後14 天內未能或拒絕簽訂合同協議書；或未能提交履約擔保，你單位有權沒收投標擔保金，另選中標單位。
投標單位：
投標單位地址：
法定代表人或其授權的代理人
職務： 姓名： 簽字：
郵政編碼：
電 話：
傳 真：
證人姓名：
證人所在單位及地址：
證人職務：
日期： 年 月 日

『柒』 汽車維修投標書怎麼弄

是指投單位的汽車修理？先看招標文件裡面的要求，再根據具體的需求來寫投標文件，把自己的技術實力表述清楚，報一個維修承包價，包括配件什麼的，還有總體優惠率。