汽車4s店dcc崗位職責

㈠ 4S店DDC需要具備哪些條件，主要做些什麼

據了解，在汽車4S行業，DCC模式幾年前就已出現，是一種低成本、高效率的營銷模式，它順應了網路時代發展趨勢，通過設置電話組，電銷員利用電話、網路平台對目標客戶進行一對一互動式的快速精準營銷，但DCC並不是靠打「短平快」來體現價值，而是通過開拓、發掘、培育甚至長期培育顧客，經過長時間及多頻次接觸顧客和關系維護，來縮短顧客選擇和直接購買周期，從而產生業績，體現了精細化客戶管理的思想。作為傳統展廳銷售的必要補充，DCC對減少客戶資源流失、提高潛在客戶的資源利用率、提升整車銷量起到積極的作用。

㈡ dcc是什麼崗位

dcc即Document control Commissioner英文的縮寫，一般指文件管控專員或者也叫DCC專員。正規一點的企業裡面都有這個部門的，簡稱文控。文控中心的主要職責：1、負責規劃、協調全公司文件、資料工作，對各中心/部門文件、資料工作進行監督、指導和檢查。2、制訂和組織實施公司關於文件、資料工作的規章制度。3、負責公司文件和有關資料的收集、徵集、整理、分類、鑒定、保管、保護、統計等工作。4、嚴格執行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密、解密工作。5、開展文件、資料宣傳、咨詢活動，做好文件、資料開放和利用工作，主動為公司各項工作和員工服務。6、發揮文件資料的教育功能，將文控中心辦成公司培訓、教育基地之一。7、開展文件資料編研工作和信息開發交流工作，發揮文件資料的信息源作用。8、組織公司各部門文件管理員的業務學習與培訓，負責指導他們的工作。9、做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料安全。

㈢ 汽車4s店DCC專員是干什麼的

主要負責如下：

1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務

2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案

3、負責開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標

4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售

5、負責售前業務跟進及售後客戶維系工作

(3)汽車4s店dcc崗位職責擴展閱讀

4S店是一種以"四位一體"為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是好的!

4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。

現在也有6S店一說，除了包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集體競拍，購車者越多價格越便宜）。

6S店的興起，得益於網路的發達。是一種利用互聯網發展起來的銷售模式，整車銷售、零配件、售後、信息反饋與普通4S店完全一樣，所不同的是個性化售車和集拍。

首先解釋一下「個性化售車」和「集拍」的概念。顧名思義，個性化售車就是針對用戶個人的需求來生產汽車，比如一輛越野車可以加上全景天窗，享受越野的同時又享受到敞蓬車的兜風快感，也不必為了買一輛敞蓬車，而局限於其狹小的空間。當然，價格僅僅三四萬塊錢的車，也可以加裝全景天窗。另外，更值得一提的是，如果你是愛面子的人，想擁有一輛奧迪A6，可市場價動輒三四十萬，那麼這時你就可以選擇個性化購車，你可以什麼配置都不加，買一輛減配版的奧迪A6，那麼價格可能就只有普通價格的一半了！

集拍，也就是集體競拍，不難理解，這是一種直接與銷量掛鉤的營銷模式，銷量越大，價格越低，對於用戶，價格上有不少優惠，對於經銷商，減少庫存，減少資金積壓，且可以借機增加銷量。

既然個性化售車，是針對用戶的個性化需求，用戶就得提前下定單，這時就可以利用網路的便利性了，在網上輕松實現訂購，定單直接傳遞給生產車間，生產車間按需求裝配汽車，這樣，一台原廠原配的個性化汽車就生產出來了。有了這一銷售模式，汽車廠家按需生產，大大減少了庫存及采購成本，據權威機構數據，成本可節約30%！這樣一來，個性化售車不是增加了用戶負擔，反而大大降低了市場價格。

汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。

優勢介紹

1、信譽度方面

4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由於人員素質、管理等問題，經常是出了問題找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現在4S店有經營這方面業務，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇。

2、專業方面

由於4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到「雜而博」，在一些技術方面有時是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售後服務的產品時，4S店是有很大的優勢。

3、售後服務保障方面

以前是賣車為主業，隨著競爭的加大，4S店商家越來越注重服務品牌的建立，而且4S店的後盾是汽車生產廠家，所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以後的售後服務帶來麻煩。筆者曾經看到一家改裝店改裝一台奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結果車不能點火了，因為沒有專業的技術人才和服務保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車製造商甚至嚴厲規定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的後顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭，

4、人性化方面

在4S店讓車主真正的享受到「上帝」的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

㈣ 汽車4S店所謂的DCC指的是什麼哪三個英文單詞縮寫

DCC指撥號控制中心，是Dial 、Control 、Center三個英文單詞縮寫。

所謂「撥號控制中心」是指：根據數據發送的需求建立連接。跨公用交換網相連的路由器之間不預先建立連接，只有當它們之間有數據需要傳送時才以撥號的方式建立通訊，即啟動DCC撥號流程建立連接並傳送信息，當鏈路再次空閑時，DCC會自動斷開連接。

由於某些場合下，路由器之間僅在有信息需要傳送時才建立連接並通信，因此傳送的信息表現出時間不相關性、突發性、總體數據量小等特點，DCC恰好為此種應用提供了靈活、經濟、高效的解決方案。在實際應用中，DCC一般以備份形式為干線通訊提供保障，在干線因為線路或其它原因出現故障而不能正常通信時，提供替代的輔助通路，確保業務正常進行。

(4)汽車4s店dcc崗位職責擴展閱讀：

汽車4S店DCC專員職責：

1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務

2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案

3、負責開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標

4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售

5、負責售前業務跟進及售後客戶維系工作

㈤ 什麼是DCC專員

一、DCC專員的定義：
DCC: Document Control Center 文控中心 。文控中心既是公司文件、文件資料工作的行政職能管理部門，又是永久保存和保護文件資料的機構，同時又是開發利用文件資料資源的信息交流中心。因此，DCC專員是指負責公司文件資料的管理、保存和開發工作的人員。
二、DCC專員的崗位職責：
1、負責公司DCC程序，建立DCC管理檔案，管理文件體系；
2、對公司受控文件的流程進行管理，確保文件系統有效運行；
3、負責公司體系文件的發行、管理、保存等；
4、對內部質量體系文件，外來文件的分類、歸檔、發布更新和維護管理；
5、負責公司政府項目申報工作；
6、完成部門經理交代其它工作任務。
三、DCC專員的崗位要求：
1、本科以上學歷；
2、有過三年DCC工作經驗，熟悉項目文件的發放及整理流程；
3、熟悉ISO9000質量體系標准及運作；
4、熟練使用office辦公軟體，英語水平良好；
5、做事認真負責，具有很強的原則性、溝通協調能力和團隊合作精神。

㈥ 4s店dcc部銷售專員和普通銷售顧問的區別

1、有些4S店對兩個概念可能有所區分,就是崗級不同。

（1）職責：銷售顧問是指對內部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決的一個群體的總稱。不同行業的銷售顧問其職責與規范也不盡相同。

（2）文控中心既是公司文件、文件資料工作的行政職能管理部門，又是永久保存和保護文件資料的機構，同時又是開發利用文件資料資源的信息交流中心。

（3）作用：所謂的銷售專員即銷售總部派往某一市場的特派員，其主要作用是通過調查，檢查，協調，督促等方式使總部所銷售的產品能夠在市場上達到最大佔有率。

（4）工作內容：銷售專員只是簡單的把產品推薦給顧客，而銷售顧問則是更高級的銷售員，比一般的銷售員更專業，包括產品知識的專業、服務的專業、和銷售技巧的專業，銷售顧問給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息、評估選擇和購買決定這三個過程中得到一個顧問，從而減少購買支出；同時，通過面對面的感情直接接觸，給顧客帶來情感收入。

（5）崗位：銷售專員的主要職責就是銷售商品或者某項服務，是基本的營銷崗位。銷售顧問是指為客戶提供顧問式的消費咨詢和導購服務的銷售服務人員，屬於資深營銷崗位。

2、這兩個概念在終端4S店其實是一樣的,都是從事銷售業務的崗位名稱,就是一線賣車的。
DCC專員/普通銷售顧問 職務：

1、負責及時跟蹤網路營銷員分配的所有客戶並及時建卡和系統錄入。

2、每日了解最新庫存情況，及時了解展廳和網銷政策的變化並適時與銷。

3、每月負責匯總、分析並匯報當月所有分配線索和商機的處理情況。

4、網路營銷員分配的線索和商機要提升高於展廳到店客戶跟進級別。

5、對網路營銷員需要及時回復跟進結果的商機進行及時回復。

(6)汽車4s店dcc崗位職責擴展閱讀

銷售專員工作內容：

1，市場調查，詳細劃分，充分了解產品情況。

2，擬定市場營銷方案，主要包括鋪貨方式，宣傳計劃等。

3，與區域代理商及銷售人員之間的協調，以確保他們的積極性。

4，臨時事件的公關處理。

㈦ 想了解4S店DCC的工作流程。

據了解，在汽車4S行業，DCC模式幾年前就已出現，是一種低成本、高效率的營銷模式，它順應了網路時代發展趨勢，通過設置電話組，電銷員利用電話、網路平台對目標客戶進行一對一互動式的快速精準營銷，但DCC並不是靠打「短平快」來體現價值，而是通過開拓、發掘、培育甚至長期培育顧客，經過長時間及多頻次接觸顧客和關系維護，來縮短顧客選擇和直接購買周期，從而產生業績，體現了精細化客戶管理的思想。作為傳統展廳銷售的必要補充，DCC對減少客戶資源流失、提高潛在客戶的資源利用率、提升整車銷量起到積極的作用。據悉，在一些重視DCC模式運營的4S品牌店，DCC成交訂單可占據整個店銷量近「半壁江山」。

㈧ 汽車4S店DCC崗位怎麼審核

在汽車4S行業，DCC模式幾年前就已出現，是一種低成本、高效率的營銷模式，它順應了網路時代發展趨勢，通過設置電話組，電銷員利用電話、網路平台對目標客戶進行一對一互動式的快速精準營銷，但DCC並不是靠打「短平快」來體現價值，而是通過開拓、發掘、培育甚至長期培育顧客，經過長時間及多頻次接觸顧客和關系維護，來縮短顧客選擇和直接購買周期，從而產生業績，體現了精細化客戶管理的思想。作為傳統展廳銷售的必要補充，DCC對減少客戶資源流失、提高潛在客戶的資源利用率、提升整車銷量起到積極的作用。據悉，在一些重視DCC模式運營的4S品牌店，DCC成交訂單可占據整個店銷量近「半壁江山」。

㈨ 汽車4s店一般都有什麼崗位

汽車4S店一般有以下崗位設置：

1、總經理（負責公司銷售、售後服務、財務、行政人事及公司日常管理工作）

2、銷售部總監（負責汽車銷售工作）

3、銷售經理

4、展廳經理

5、展廳主管

6、售後服務部站長（負責汽車銷售後的所有服務工作）

7、前台主管

8、配件主管

9、車間主管

10、質量檢驗員

11、技術員

12、各班組長

13、財務經理

14、出納

15、會計

16、行政經理

每個品牌每家店的設置有所不同。

(9)汽車4s店dcc崗位職責擴展閱讀：

汽車4S店崗位要求：

1、索賠員

任職資格：專科及以上學歷，汽車或相關專業，具有 2 年以上轎車維修經驗。

2、出納

素質要求： 中專及以上學歷,財務或相關專業； 2年以上汽車行業出納經驗；具備出納上崗資格 。

3、行政部經理

任職資格：大專及以上學歷，行政管理專業優先：至少具有兩年以上管理經驗並具有良好的計劃，組織、控制與溝通能力：熟練使用辦公自動化軟體：有駕駛執照並能熟練駕駛者優先。

4、銷售計劃員

任職資格：大專以上學歷，1 到 2 年汽車行業銷售經驗，負責銷售部車輛網上系統操作，負責部門經理做好部門內的其他管理管理工作。

5、汽車銷售顧問

職位描述：1 年以上汽車行業銷售經驗：完成部門下達的銷售計劃，做好客戶的開發和維護，認真執行公司的管理制度。

㈩ dcc是什麼崗位

這個崗位一般是指工作上的理資金方面的工作

不要在公眾場合

給他人難堪

正所謂：「真正強大的人，看誰都順眼。」

在人際交往的過程當中，難免會遇到你看不慣的人，這時候，請不要在任何公眾場合給他人難堪。

有時你脫口而出的一句話，可能就會令人羞怒，於你而言，不僅沒有任何益處，還容易引火燒身。

還有時候，你壓根不知道對方經歷過什麼，又有什麼資格隨便評判他的一言一行呢？

如若真想提醒他人行為不當，可以私下裡，用委婉的措辭善意地提醒。

02 稱贊別人的話

要具體

稱贊他人的時候，盡量具體一些，不要再只是說：「你很漂亮！你很賢惠！你好厲害！你真有禮貌啊！」

相比敷衍地誇一句，稱贊具體的細節會更容易讓人感覺到你的真誠。舉個例子，稱贊同事的能力不錯，你完全可以這樣說：

「你在做PPT方面確實很厲害，不僅畫面精緻、邏輯清晰，而且每個細節都顧慮到了，以後如果我有不懂的問題，可以向你請教嗎？」

越是具體地稱贊，越是把贊美的話落實到真正的行動里，越會讓人感到開心和愉悅。

03 別人批評你時

不要著急否認

忠言就一定逆耳嗎？敢批評你的人，很多是和你關系還不錯的親朋好友或是上級。

這時候，不要著急去否認和辯解，羞怒之前先仔細想想他說的話，你是否確實存在這樣的問題或不足，分辨清楚對方是想單純地打擊你，還是真心為你好，提點你。

正確的做法是：先控制好自己的情緒，然後再做出回應。

04 盡量不要

在放假的時候聊工作

很少有人希望下班了以後還要繼續身處在工作的環境里。

如果不是非常緊急的事情，不要打擾別人的正常假期。

05 自己不確定的話

不要說出口

對於有些還不確定的話，寧願閉口不言，也別胡亂說出口。

比如帶有這些詞語的話：可能、說不定、也許、大概、估計、聽說……

有時候，流言往往是因為這些不確定的話而成為了傷人的利器。

06 認真聽別人說話

而不是插嘴

人經常會有表達慾望很強烈的時候，當我們在和別人對話的時候，聽他說著說著，可能我們就想到了某個點，這時候恨不得他立馬說完，然後輪到我們來表達自己的觀點。

在這個過程中，有些人能夠忍住說話的慾望，但也已經很難聽得仔細認真了，還有些人不能夠忍住，於是就乾脆開始直接插嘴。

民間有這樣一句話：「三年學說話，一生學閉嘴。」

很多時候，我們說得太多，聽得太少。

在別人說話的時候認真聽，是一種最基礎的尊重和修養。

07 別人和你吵架時

不要接招

不管是家人、同事，還是合作夥伴，與人相處總是不可避免地產生矛盾，摩擦重了，吵架就隨之而來了。

但無論對方是誰，也無論對方怎麼和你吵，這里有一個盡快縮短吵架過程的辦法，那就是：不要接招。

他罵你，你笑笑，不要說話，讓他一團氣打到棉花里。

他吐槽你的缺點，你自己做自己的事，聽聽也就過了。

不要輕易接受對方對你無端的批評和指責，但也不要當面去反抗。

等雙方情緒平穩了之後，再進行有效溝通，才是最明智的。

只有懂得理解和接納自己，才能真正理解和接納別人。

08 感覺到焦慮的時候

不要和別人說話

沒人喜歡被傳遞負能量，即便是你最親的人。

作為成年人，有些焦慮要學會自己消化，如果實在忍不了，也不要帶著情緒去吐槽。

我們可以偶爾向朋友或親人訴說自己的心事和煩憂，但切忌不要頻繁地說同樣的話。

09 不要干涉別人的選擇

但可以提供建議

有時朋友會向你咨詢建議，既是建議，我們只需要說出自己的理解和想法就好，沒必要否定或抨擊對方的觀點。

你要記住這樣一句話：不要干涉任何人的人生選擇，哪怕他是你最親的人，畢竟，誰也承擔不起這個後果。

10 實在不知道說什麼

寧願沉默微笑

寧願不說話，也別亂說話。

如果不知道說什麼，有一個最佳的應對法則，那就是：

沉默微笑。

它能在很大程度上幫你抵禦大部分的社交困境