勞動節汽車維修市場策劃

1. 汽車維修保養活動促銷方案

優惠卡跟會員卡差不多，通過登記客戶信息，加上售貨軟體的記錄，可以做客戶登記，不同等級客戶分發不同獎勵。
維護客戶群體，
並且在一些特殊節日可以進店贈送禮品。

2. 汽車維修業，怎樣做市場推廣能讓單位，車主知道自己

激發顧客滿意"只要我們做得好，顧客就會滿意"，果真如此嗎？當我們分析了影響顧客滿意的不同因素後，一定會有不同的看法。

影響顧客滿意的因素有三個層面： 1．必須具備因素

指的是顧客期望存在的並認為理所當然的那些特性。例如，顧客購買的桶裝水，肯定希望是水是純凈的、水桶是整潔的、水送到家門口等。由於這些都是顧客預期它應該有的，因此當沒有時，顧客就會特別注意它，就會感到惱火和不滿意。而即使這些都有了，甚至更好，顧客也只有中性的感覺。2．越多越好因素

顧客對於這種因素有一個較大的感覺范圍。如果顧客的需求沒有得到滿足，就會感到失望；如果得到合理的滿足，顧客不會有什麼感覺；但如果我們做得更好，顧客會增加滿意度。譬如，顧客電話訂購桶裝水，通常的是6個小時後送到。如果我們拖延太久，就會遭抱怨；如果我們不快不慢，顧客不會有什麼反應；如果我們反應迅速，在很短時間內送達，顧客就會高興。3．期望之外因素

指的是顧客未曾期望，以致會感到喜出望外的那些特性。因為是期待之外，所以缺少了不會引起任何消極影響，但如果具備，就會產生積極效果，提高顧客滿意度。如，為長期訂戶定期免費清洗、消毒飲水機、為行動不便的顧客安裝水桶等等。

日本管理學家迦納(Noriaki Kano)教授的顧客感知模型，清楚說明了這三個因素對顧客滿意度的影響：

3. 如何策劃一場汽車修理廠開業活動怎麼做推廣，要去哪些平台，求大神告知

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問下要開個小型的汽車修理廠（洗車+配件+裝飾+簡單的修理+保險）都需要注意哪些小細節啊？謝謝
[
標簽：汽車
修理廠,修理廠,保險
]
1、首先都需要哪些環節
2、資金問題
3、細節部分（員工、渠道、服務等？
都應該注意些什麼？
誰能告訴我一下謝謝
王先苼、yes
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解決時間:2009-04-10
11:14
檢舉
汽車維護維修行業需要辦的證件不少，尤其是你說的幾個項目涉及到很多專業，洗車行業作為一個輔助服務很重要，首先人員必須齊備，2-3個熟練工，不少於6個小工，洗車機，甩干桶，吸塵器，擦拭用料，沙蠟，拋光蠟，拋光機等等，缺一不可，一次性投資在3000-8000元左右，配件類更是復雜，簡單的四格，機油，輔助潤滑油，皮帶等等，最好考慮自己的車源車型，然後再從配件商手裡取貨，也算及時，這里需要兩個業務熟練的人員幫你定製備貨並及時外采，這項投資控制在30000元以下為宜。裝具類可以和南方生產廠直接做好供貨渠道，比較有優勢，但必須走量，否則可從當地代理商手裡取貨，這項投資可以控制在5000-10萬元左右，裝具促銷員和安裝工人不低於6個人。修理行沒有簡單復雜之分，要做就要把車修好，這項投資巨大，可參考汽保供貨商的建議，所需人員熟練工不低於3個，普工不低於5個，學徒不低於5個，此項投資可控制在15000--30萬，保險是個來財之路，一個人搞定，但是輔助人員和業務難搞，量力而行。據此你可根據自己的實力衡量規模，5000元投資的修理鋪年效益不錯得很，也有活不下的，100萬投資的修理廠紅火活的很多，倒閉的也遍地皆是，好自為之吧。
在證照齊全的情況下，還要注意以下問題：
1定位：1性質（修理廠/一站式服務/美容裝飾）
2客戶群（固定/流動/定向/協議）
3服務主導（修理/裝飾美容/服務/保險）
2人員：1洗車（15-30分鍾/1車次/1人、打蠟10-20分鍾/1車次/1人），根據實際情況定員；
2修理（1技術總監，1-2中工，1電工，1個鈑金，學徒4-8人）
3裝飾1-3人
4配件2人（1管理員，1計劃+外采）
5保險1人
6財務2人
資金1設備5-20萬；2配件5-20萬；工具1-2萬；輔料2-4萬，精品0.5-5萬
細節1管理2宣傳3活動4客戶

4. 我需要一份汽車維修中心的經營策劃方案。跪求，重謝！

朋友的問題這一兩句話還說不清楚的，你的維修資源已經夠了，修理需要5個板塊，前台接待決定你的盈虧權，技術總監決定你的維修質量和信譽，調度決定前後的和諧穩定，配件供應決定你的成本，保險索賠能為你創額外收益，大方向就這些，整體成本要看各地情況了，房租，水電，稅收，人工成本，交通工具成本，但具體情況還要靈活應用才行，你這條件已不適合4S店的管理方法，希望能幫助到你。

5. 各大節日汽車維修有哪些活動

可以有多種活動，比如充值活動，辦卡充值比平時幅度要大，以此來吸引消費者辦卡從而形成固定客戶。再比如送小禮物，抽紙、美容套裝等等。具體根據自己店裡情況了。

6. 汽車維修市場的活動方案

是開業還是？

7. 如何做好一個汽車行業的市場策劃

汽車行業的市場挺容易做的了，不知道您是否是在4S店，每個品牌的4S店市場都有固定的職責，工作內容無非也是為了配合單店或者集團的銷售部門做好銷售工作，以及各通路的推廣宣傳以及本店與上屬機構的各種對接工作，比如各項大區任務的上傳下達，各種行業培訓的組織安排，或者做好廠家區域回訪的傳達和接待等等，市場的工作因為各品牌的不同略有差別，但是大部分的工作內容是相似的，而且比較有個人空間，我個人認為還是一個很不錯的位置。做好市場---策劃方面注意幾點就可以了，熟知當地媒體的現狀和各家特點，熟悉自家品牌產品的特性以及跟銷售部門充分溝通做好無縫對接，能夠及時配合銷售部門做好宣傳推廣，熟悉行業的相對淡忘季節，熟悉促銷活動的幾種常用手法，熟悉當地的活動布展狀況，區域位置特點價格等細節問題，能夠及時推出不錯的建議配合好銷售的行銷計劃，基本就這些吧，還有就是及時完成各階段工作的總結記錄。基本OK啦！

8. 開汽車維修策劃案怎麼寫

一、整廠策劃模塊 1、廠區策劃設計內容(1) 廠區策劃平面布置總圖(2) 整廠外觀、彩色立體效果圖(3) 業務接待廳平面布置圖(4) 業務接待廳彩色立體效果圖(5) 檢測診斷車位平面布置圖(6) 機修車間平面布置圖(7) 鈑金車間平面布置圖(8) 噴漆車間平面布置圖(9) 車間採光平面布置圖(10)車間供氣布置平面圖(11)車間供水布置平面圖(12)廠區排水平面布置圖(13)車間照明供電平面圖(14)車間動力用電平面圖(15)尾氣排放平面圖(16)車間供油平面圖(17)車間排污平面圖(18)自製設備結構圖2、廠房建設部分(1) 車間供電、排水、供氣等施工的輔導(2) 車間預埋件基礎施工的輔導3、作業流程設計、服務流程設計、企業應用單據設計、企業常用表格設計。目的： 1、企業布局科學、合理，充分利用每一寸空間，使有限的空間發揮最大的效用； 2、車間功能齊全、整體聯系密切、形象美觀，避免重復改造符合科學管理和人性化管理的需求。備註： 1、設計人員現場協助監督施工和協助監督裝潢； 2、在企業籌建初期完成相應圖紙設計，便於施工和後期裝修； 3、流程和單據表格，需要多方討論和現場應用輔導監督；二、CI策劃模塊 1、形象設計系統（VI）(1) 基礎設計系統：標志、字體、顏色等(2) 應用設計系統：招牌、燈箱、字牌、名片、各種證照、單據、信封、信紙、導示牌、工作服等2、行為設計系統（BI）(1) 業務管理制度文本(2) 生產管理制度文本(3) 技術質量管理制度文本(4) 配件管理制度文本(5) 人事管理制度文本(6) 財務管理制度文本(7) 行政管理制度文本 3、理念設計系統（MI）(1) 公司的哲學(2) 公司的經營理念(3) 公司的口號 目的： 外部形象標志、標識新穎、醒目，內部形象統一、和諧，體現企業的經營理念和經營思想； 三、儀器、設備、工具模塊 (1) 電腦檢測診斷專用設備的配備及選型計劃(2) 通用設備配備及選型計劃(3) 工具配備及選型計劃(4) 儀器、設備、工具的采購目的： 1、選擇性價比優異的工具、設備、儀器； 2、嚴格控制工具、設備、儀器的質量，充分考慮實用、升級和售後服務； 3、降低企業的成本支出； 4、建立良好的工具、設備、儀器管理方法； 5、培養5—8人能獨立操作儀器設備，能科學檢測診斷的技術人員； 6、選擇合適的管理軟體完善企業的運營系統和體系。備註： 1、協助工具、設備、儀器的使用、操作規范、保養維修等的培訓和訓練； 2、工具、設備、儀器的采購和安裝、調試、培訓在企業的營業之前進行； 3、工具、設備、儀器的選擇一定注意其性價比、售後服務和實用性。四、人力資源模塊 (1) 企業組織架構的設置(2) 企業組成人員的設置(3) 企業組成人員的的任職條件、崗位職責的編制(4) 企業組成人員的招聘計劃的編制(5) 企業員工的協助招聘和面試考核(6) 企業人員的輸送目的： 1、合理的組織機構和人員設計便於企業的發展和成本的控制； 2、提前掌握人才，提前掌握商機，在企業運營之前就能預見企業的成功； 3、有效控制應聘人員的道德素質水平和技術業務水平，避免濫竽充數的現象； 4、形成企業的基本規章制度和言行准則； 5、通過崗前訓練，使得企業培養一批高素質、規范、認識企業發展方向的團結、高效、有競爭力的團隊。備註： 1、在企業籌建過程中就應該著手這項工作； 2、組織機構的設計、人員構成的設計、人員任職要求和崗位職責的設計編寫、基本規章制度等需要雙方大量的溝通和討論； 3、人員招聘考核時，我方提供考核題目（道德素質和業務技術兩類）、雙方進行考核面試； 4、崗前培訓採取培訓和訓練相結合的方式，重點是現場的規范、技巧訓練輔導，同時員工要參與到設備安裝、調試和操作培訓當中； 5、在此過程中制定人員考核的細則和表格單據，提前做好人員考核辦法；五、員工培訓部分 1、企業員工的崗前培訓(1) 員工應具備的新素質和新理念的培訓(2) 員工的規章制度培訓(3) 員工的崗位職責培訓(4) 服務流程的培訓和輔導(5) 單據流程培訓和輔導 2、管理培訓部分(1) 業務接待管理(2) 客戶管理管理(3) 正確處理客戶投訴管理(4) 跟蹤服務管理(5) 市場營銷管理(6) 正確引導消費(7)設備工具管理(8) 配件出入庫管理(9) 配件庫存管理(10) 配件采購管理(11)維修質量管理(12) 安全管理(13) 如何識別和留住人才(14)如何創建企業文化(15)團隊管理 (16)OEC管理(17)企業的危機管理(18)其他企業管理案例分析3、技術培訓部分(1) 汽車基礎技術(2) 電噴發動機進氣系統(3) 電噴發動機點火系統(4) 電噴發動機燃油供給系統(5) 電噴發動機尾氣系統(6) 進口及國產各車系發動機的對比分析和技術通報(7) 進口汽車空調系統(8) 進口汽車ABS、TRAC、SRS系統(9) 進口汽車空氣懸掛系統(10)進口汽車安全防盜、電子儀表系統(11)汽車自動變速器 4、規范培訓部分(1) 安全管理(2) 操作規范(3) 語言規范(4) 行為規范(5) 形象規范 目的： 1、規范企業的服務流程，使全員參與、了解和執行； 2、加強企業內部管理和企業經營思想的落實； 3、提高員工的技術水平和增強員工的基本功； 4、促進商品銷售和其他服務的增加； 5、通過市場營銷活動促進客戶量的增加和提高客戶的滿意度； 6、使企業的程序、質量和有效控制，提高企業的聲譽。備註： 1、培訓訓練在企業的正式營業前10天進行； 2、晚上進行理論培訓，白天培訓人員進行現場全過程、全方位的輔導和訓練，技術人員可以進行現場的技術疑難解析； 3、管理培訓輔導和技術培訓輔導互相交叉完成； 4、可以利用培訓輔導的機會進行相關市場營銷活動的開展； 5、培訓課時為150課時，現場輔導訓練課時為300課時，共450課時；六、目的 (1) 外部形象標志、標識新穎、醒目(2) 廠房車間、布局科學合理(3) 員工觀念基本轉型(4) 全新管理模式基本建立(5) 企業規章制度基本建立健全(6) 汽車診斷檢測工序建立 培養2-3人能獨立操作儀器設備能科學檢測診斷的技術人員(7) 汽車維護基礎訓練完成培訓一批規范的維護隊伍(8) 樹立企業一流的技術、一流的管理、星級服務的形象(9) 在企業建立良好的企業文化(10) 在企業中建立良好的員工考核機制、激勵機制、企業後備人才庫七、總體說明：以上模塊根據企業的實際與現在准備籌建工作的先後順序而定，有效結合企業的建築施工、設備選型安裝、團隊組建等實際情況。 1、使得客戶享受維修、美容、精品、二手車交易、汽車保險、理賠等全方位的服務，通過服務品質的提升，向客戶提供想要的服務、增值的服務和超值的服務，最終創造「客戶滿意」； 2、為員工進行職業生涯規劃、企業進行人性化管理、滿足員工的提升和自我價值實現的需求，使得員工以進入企業為榮，員工能夠實現自我價值，最終創造「員工滿意」； 3、通過企業的品牌建立、良好形象和口碑的建立、空間時間的合理控制、良好的經營理念和思想，使希望與遠景轉化為成功與價值，最終創造「企業滿意」； 4、「三個滿意」是企業經營的最終目標；

9. 怎樣做汽車市場策劃

策劃案最主要的核心內容其實就是標新立異，首先，汽車的性能如何，用戶定位，這其中的門道就多了，寶馬賓士的廣告策劃歷來講究尊貴奢華，高端汽車品牌中也只有這兩家的廣告是最多的，其他的像道奇，Jeep等等都是依靠口碑來宣傳的多，所以要看你的產品定位如何。中高端路線的產品新發布的一般從研發到概念車的發布都是一個宣傳，然後到新車正式量產又是一個再次發力的時機，就像特斯拉，它的定位很簡單，就是能源車，而且是中檔車，從設計研發到概念車成型都是一路被媒體跟蹤報道，實際的廣告投放很少。再有就是創意了，這個是核心，不能過度誇大也不能定位過於狹隘，考究的是市場調研，用戶的生活習慣等等。

10. 汽車修理廠雙十一活動策劃

您的修理廠裡面的經營項目有哪些？這個不清楚沒有辦法做的。如果您廠里主要經營：汽車機修、鈑金、噴漆的話，也可以做，但是需要您提供廠的規模，幾類維修廠，人員多少，月銷售額多少，主要維修什麼車（小型車、客車、大型運輸車）。還有您預計此次活動的費用在多少，廣告費，活動費用。有了這些這個活動做下來才會有效果，如果沒有這些做出來的活動效果也不會太好。