汽車4s店展廳管理流程

❶ 4S店展廳清潔管理制度

(一)展廳整體

1、展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔，應定期（1次/半年）清潔。

2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。

3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。

4、展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，牆面無亂帖的廣告海報等。

5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。

6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。

7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標准照度在800Lux左右。

8、展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。

9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。

（二）車輛展示區

11、每輛展車附近的規定位置（位於展車駕駛位的右前方）設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。

12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。

13、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。

（三）顧客休息區

14、顧客休息區保持整齊清潔，沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。

15、顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。

16、顧客休息區設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。

17、顧客休息區設有飲水機，並配備風神標準的杯托和紙杯。

18、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。

19、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機（29英寸以上）、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。

（四）業務洽談區

20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個（含3個）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。

（五）顧客接待台

21、接待台保持干凈，檯面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。

22、接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。

（六）衛生間

23、衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓，員工在二樓，由專人負責衛生打掃與清潔，並由專人負責檢查與記錄。

24、衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔，檯面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。

25、衛生間內無異味，應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。

26、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。

27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。

28、衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手台上不可有積水或其他雜物。

29、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。

（七）兒童游戲區

30、兒童活動區應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。

31、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標准要求，應由相對柔軟的材料製作而成，不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。

32、兒童游戲區的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。

文章錄入：frank 責任編輯：frank

(一)展廳整體

1、展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔，應定期（1次/半年）清潔。

2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。

3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。

4、展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，牆面無亂帖的廣告海報等。

5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。

6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。

7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標准照度在800Lux左右。

8、展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。

9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。

（二）車輛展示區

11、每輛展車附近的規定位置（位於展車駕駛位的右前方）設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。

12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。

13、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。

（三）顧客休息區

14、顧客休息區保持整齊清潔，沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。

15、顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。

16、顧客休息區設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。

17、顧客休息區設有飲水機，並配備風神標準的杯托和紙杯。

18、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。

19、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機（29英寸以上）、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。

（四）業務洽談區

20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個（含3個）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。

（五）顧客接待台

21、接待台保持干凈，檯面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。

22、接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。

（六）衛生間

23、衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓，員工在二樓，由專人負責衛生打掃與清潔，並由專人負責檢查與記錄。

24、衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔，檯面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。

25、衛生間內無異味，應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。

26、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。

27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。

28、衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手台上不可有積水或其他雜物。

29、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。

（七）兒童游戲區

30、兒童活動區應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。

31、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標准要求，應由相對柔軟的材料製作而成，不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。

32、兒童游戲區的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。

❷ 簡單描述汽車展廳銷售的流程

客戶開發客戶開發主要是挖掘潛在的客戶，主要是通過一些網路途徑、或者是其他人的推薦進行客戶的開發。在銷售過程中的潛在客戶開發步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關系。只有當銷售人員確認關系建立後，才能對潛在客戶進行邀約。
客戶接待接待客戶一般說的展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，二是已經預約的客戶拜訪。對於陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由於客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對於已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。
客戶咨詢以誠懇和自信的態度面對客戶。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放鬆，並暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。
車輛展示與介紹
試車這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
處理客戶異議
為了避免在協商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中佔主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然後再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那麼就極大的提高的成交的機會。
簽約成交重要的是要讓客戶有充足的時間做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協議將為交車鋪平道路。
8、交車服務
交車是客戶最興奮的時刻，在這個過程中，必須要信守承諾，保證交車的時間、盡量幫助客戶順利拿車，並且拿到的是質量可以保證的車。這樣既增強客戶的信任感，也是建立友好關系最關鍵的一步。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。如果不能按照原來預定的時間交車，一定要誠懇和客戶道歉。
9.售後跟蹤客戶提車後，並不是代表銷售已經結束。一般來說，你的未來客戶都是通過你的客戶介紹、推薦而來的。因此，作為汽車銷售顧問，在客戶提車之後，必須要及時跟蹤客戶用車情況，如果有活動也要及時告知客戶，要給客戶無微不至的關懷。注意事項
作為一名汽車銷售顧問，必須熟悉整個銷售流程中的每一個環節和細節。

希望對您有幫助

❸ 汽車4S店展廳經理作用

展廳經理主要是負責展廳各種事務管理，管理展廳日常各項工作，負責展廳車輛的維護、及時處理展廳的各類突發事件，制定展廳服務及銷售的相關管理制度。這里主要指的是汽車4S店的展廳經理一職。
展廳經理的主要是全面管理4S店展廳的日常業務，保障各項管理制度和工作流程的監督執行。
1、隨時關注展車的狀況，帶領銷售顧問保持展車充足與清潔，確保隨時可以為客戶進行車輛演示及銷售。
2、監督銷售顧問整理辦公室環境衛生，符合集團服務規范標准
3、負責安排、支持每日晨會，根據銷售顧問計劃安排當天工作
4、檢查並監督銷售顧問的標准化流程執行情況
5、及時處理現場客戶投訴、跟蹤處理過程、反饋處理意見，提升客戶滿意度
6、負責銷售合同、訂單、客戶信息登記表的審核簽字
7、負責及時收集各競爭品牌的信息，上報銷售經理

❹ 汽車銷售展廳的日常管理

每日晨會點到，禮儀基本演練，昨日工作總結今日工作計劃，日常報表的檢查，展車試駕車衛生清理，獎勵的發放，展廳接待的站崗值班排班管理等

❺ 汽車4S店展廳制度

沒人願意提供這個來增加對手 尤其是4S店 有也沒人願意給 500分也不夠啊

❻ 汽車4S店展廳主管的職能

汽車4S店展廳主管的崗位職能

工作描述：
1.配合銷售經理進行展廳管理
2.激勵,輔導,評估銷售人員的工作,根據廠家的規范提供指導.
3.管理並檢查展廳銷售活動以及數據,向銷售經理提供必要的信息支持.

工作關系:
直接向銷售經理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關系,支持和管理面向客戶的銷售服務。

工作崗位職能:
車輛銷售 車輛周邊商品的銷售 銷售數據管理 客戶資料管理 商品車管理 展廳日常管理 展廳接待管理 協助銷售經理開發和管理客戶,增加銷售業績,完成銷售指標。

汽車4S店展廳5S管理細則

(一) 展廳整體

1、 展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔，應定期（1次/半年）清潔。
2、 展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。
3、 應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、 展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，牆面無亂帖的廣告海報等。
5、 展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、 展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。
7、 展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標准照度在800Lux左右。
8、 展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、 展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。

（二）車輛展示區

11、 每輛展車附近的規定位置（位於展車駕駛位的右前方）設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。
12、 展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。
13、 其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。

（三）顧客休息區

14、 顧客休息區保持整齊清潔，沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。
15、 顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。
16、 顧客休息區設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。
17、 顧客休息區設有飲水機，並配備風神標準的杯托和紙杯。
18、 顧客休息區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。
19、 顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機（29英寸以上）、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。

（四） 業務洽談區

20、 業務洽談區的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個（含3個）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。業務洽談區設有雜志架，擺設相關車型的宣傳資料。業務洽談區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。業務洽談區配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。

（五）顧客接待台

21、 接待台保持干凈，檯面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
22、 接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。

（六）衛生間

23、 衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓，員工在二樓，由專人負責衛生打掃與清潔，並由專人負責檢查與記錄。
24、 衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔，檯面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
25、 衛生間內無異味，應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、 衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、 衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手台上不可有積水或其他雜物。
29、 在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。

（七）兒童游戲區

30、 兒童活動區應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
31、 兒童游戲區要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標准要求，應由相對柔軟的材料製作而成，不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、 兒童游戲區的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。

希望上述回答對您有所幫助！

❼ 求個汽車4S店展廳管理制度，詳細點的，針對銷售顧問的

職位編號：675[TOP]職位名稱:4S店展廳
銷售顧問
招聘類別：全職招聘部門：部門不限...擬訂優化客服部管理制度與業務流程，制定快捷的
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❽ 汽車4S店的各項管理流程的具體內容是什麼

很多了，怎麼可能再這里打字打得出來啊，簡答說了：
1、銷售
a、展廳接待流程 b、繞車介紹流程 c、洽談流程 d、回訪、、e、接車PDI、、f、交車、跟蹤、、轉介紹、、
2、服務
a、前台（SA）接待流程、繞車檢查、、估價、、、報價、、提醒客戶、、、維修檢查流程、、車間管理流程、、派工流程、、、、

不行，打字太辛苦了，留下信箱或Q我吧，給你全套的4S店管理流程 892934012