5w2h分析法在汽車維修中的應用

① 汽車售後服務中5w2h是什麼意思

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義，廣泛用於企業管理和技術活動，對於決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。

② 請用5W2H的分析方法說明下面的描述有哪些問題

2H是指HOW和HOW MUCH HOW ——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法是什麼？ HOW MUCH——多少？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？

③ 5W2H法的5W2H分析法簡介

發明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發現解決問題的線索，尋找發明思路，進行設計構思，從而搞出新的發明項目，這就叫做5W2H法。
提出疑問於發現問題和解決問題是極其重要的。創造力高的人，都具有善於提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發揮人的想像力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想像力。發明者在設計新產品時，常常提出：為什麼（Why）；做什麼（What）；何人做（Who）；何時（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。這就構成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有「假如……」、「如果……」、「是否……」這樣的虛構，就是一種設問，設問需要更高的想像力。
在發明設計中，對問題不敏感，看不出毛病是與平時不善於提問有密切關系的。對一個問題追根刨底，有可能發現新的知識和新的疑問。所以從根本上說，學會發明首先要學會提問，善於提問。阻礙提問的因素，一是怕提問多，被別人看成什麼也不懂的傻瓜，二是隨著年齡和知識的增長，提問慾望漸漸淡薄。如果提問得不到答復和鼓勵，反而遭人譏諷，結果在人的潛意識中就形成了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創造性的發揮。

④ 5W2H分析法的應用程序

檢查原產品的合理性
步驟（1）做什麼（What）？
條件是什麼？哪一部分工作要做？目的是什麼？重點是什麼？與什麼有關系？功能是什麼？規范是什麼？工作對象是什麼？
步驟（2） 怎樣（How）？
怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進？怎樣得到？怎樣避免失敗？怎樣求發展？怎樣增加銷路？怎樣達到效率？怎樣才能使產品更加美觀大方？怎樣使產品用起來方便？
步驟（3）為什麼（why）？
為什麼採用這個技術參數？為什麼不能有響聲？為什麼停用？為什麼變成紅色：為什麼要做成這個形狀？為什麼採用機器代替人力？為什麼產品的製造要經過這么多環節？為什麼非做不可？
步驟（4）何時（when）？
何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時是最佳營業時間？何時工作人員容易疲勞？何時產量最高？何時完成最為時宜？需要幾天才算合理？
步驟（5）何地（where）？
何地最適宜某物生長？何處生產最經濟？從何處買？還有什麼地方可以作銷售點？安裝在什麼地方最合適？何地有資源？
步驟（6） 誰（who）？
誰來辦最方便？誰會生產？誰可以辦？誰是顧客？誰被忽略了？誰是決策人？誰會受益？
步驟（7）多少（How much）？
功能指標達到多少？銷售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？

⑤ 5W2H到底是什麼分析法

5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義，廣泛用於企業管理和技術活動，對於決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。
發明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發現解決問題的線索，尋找發明思路，進行設計構思，從而搞出新的發明項目，這就叫做5W2H法。
（1） WHAT——是什麼？目的是什麼？做什麼工作？
（2） HOW ——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？
（3） WHY——為什麼？為什麼要這么做？理由何在？原因是什麼？造成這樣的結果為什麼？
（4）WHEN——何時？什麼時間完成？什麼時機最適宜？
（5） WHERE——何處？在哪裡做？從哪裡入手？
（6） WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？
（7） HOW MUCH——多少？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何
檢查原產品的合理性
步驟（1）做什麼（What）？
條件是什麼？哪一部分工作要做？目的是什麼？重點是什麼？與什麼有關系？功能是什麼？規范是什麼？工作對象是什麼？
步驟（2） 怎樣（How）？
怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進？怎樣得到？怎樣避免失敗？怎樣求發展？怎樣增加銷路？怎樣達到效率？怎樣才能使產品更加美觀大方？怎樣使產品用起來方便？
步驟（3）為什麼（why）？
為什麼採用這個技術參數？為什麼不能有響聲？為什麼停用？為什麼變成紅色：為什麼要做成這個形狀？為什麼採用機器代替人力？為什麼產品的製造要經過這么多環節？為什麼非做不可？
步驟（4）何時（when）？
何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時是最佳營業時間？何時工作人員容易疲勞？何時產量最高？何時完成最為時宜？需要幾天才算合理？
步驟（5）何地（where）？
何地最適宜某物生長？何處生產最經濟？從何處買？還有什麼地方可以作銷售點？安裝在什麼地方最合適？何地有資源？
步驟（6） 誰（who）？
誰來辦最方便？誰會生產？誰可以辦？誰是顧客？誰被忽略了？誰是決策人？誰會受益？
步驟（7）多少（How much）？
功能指標達到多少？銷售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？

⑥ 故障樹分析法在汽車維修手冊中的應用有哪些

汽車有要發生故障，一般都是有前兆的，一些徵兆雖然你覺得是小問題，但是對於汽車來說可能就要發生大問題了