汽車4s店服務顧問

A. 如何做好一個汽車4s店的售後的服務顧問呢

1、要做好汽車服務顧問必須有服從企業總經理和執行經理的領導的觀念，聽領導的指令是很必須做好的事情，另外大家要嚴格執行企業的各項規章制度，因為汽車技術性很強，抄不熟悉的事情絕對不可以亂來，同時要對個人所負責的工作承擔相應責任，勇於做好分內的工作。
2、作為一個合格的汽車服務顧問就要知道如何負責受理客戶提出的預約事宜，還要做好顧客的維修要求，這都十分重要，也要主動的聯系客戶提出預約維修建議，得到了客戶的同意後，就可以為客戶辦理預約手續知，這是很重要的流程。
3、為了做好個人的工作，要積極的努力的適應不同顧客的需求，作為汽車服務顧問要負責接待咨詢業務的顧客，使顧客滿意；老顧客來企業送修車輛的時候，要認真和禮貌的詢問客戶的來意與要求，盡量做到用戶滿意為止。
4、汽車服務顧問是一個很重要的崗位，做好這個工作工資收益也很多，所以要經常跟客戶進行咨詢解答，在一段時間之內要固定的電話回訪道，了解顧客的情況，如果遇到一些投訴要耐心解答和處理。
5、主要還是看溝通能力，應變能力

B. 要進汽車4S店,做銷售顧問好還是服務顧問好，哪個月收入高

你好,跟你說的差不多.其實每個行業都有個平均水平的.只是看品牌是大眾品牌還是奢侈品牌?和商家的銷售激勵政策而有不同而不大的差異罷了.正如商場里洋酒的促銷員和國產酒的促銷員收入肯定不一樣.
之前我也一直覺得做汽車銷售肯定很高的待遇.直到有一天走進廣東某地大眾和北京現代的4s店,跟幾位前來服務的銷售顧問細聊才知道,他們賣一輛也就150_200元左右.底薪800_1000.你可以大概估計一下月薪收入了.
至於你說的前途.答案是肯定的.每個行業都一樣.只有無前途的人,而沒有無前途的行業.事在人為.汽車銷售相對而言具有挑戰性,只是你所銷售的產品不一樣而已,只是它的價值較高而已,你同樣要去分析客戶,傾聽客戶的需求.
可以根據你目前的狀況和心態如何而定.要學東西,未嘗不可嘗試;如要為了掙錢,也許你會很久才能進入狀態.於是欲速則不達了.其實還有其他很多行業也可選擇.現在什麼都離不開銷售了,甚至包括你本人,對嗎?正如你現在還在為你的這個問題而困惑而左右難擇,你不正是還沒把你自己賣給好東家,賣個好薪水嗎?
對不起,言重了.誠心祝你的銷售之旅一路順風.順心.

C. 4s店的服務顧問需要做什麼

4s店的服務顧問的職責是對售後的車技術方面的解釋、保養的接待保養內容的解釋及服務。庫管的職務有還沒售出的車輛管理、和汽車零配件的管理配發。

工作內容

1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。

2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。

3．負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。

4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。

5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。

6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。

7．負責維修業務的日常進度監督。

8．負責對維修增項意見的征詢與處理。

9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，准備客戶接車資料。

10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。

11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。

12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。

(3)汽車4s店服務顧問擴展閱讀：

車輛進廠，我們服務顧問都應該主動熱情迎上去，和客戶禮貌的打招呼，詢問來意：先生你好，請問有什麼可以幫到你。   

當客戶說要保養車時，服務顧問應該熱情回答，先主動迎接客戶下車。分幾種情況   

當車多的時候：服務顧問應該思路清晰，做好簡單的車輛信息登記，快速做好全車及環車檢查，做好車輛防護措施，指引客戶進休息區，幫客戶蒸茶倒水後，在核算維修費用及估算維修時間。   

當車不多的情況下，服務顧問既要體現我們的專業，也要體現我們服務的意識。盡量與客戶深入的溝通，溝通首先避免敏感話題，從簡單的客套話開始，慢慢拉近彼此的距離。

D. 如何才能成為汽車4S店服務顧問

不太可能，我現在就是做奧迪的服務顧問，就算2個崗位跳動，一般都是從機電工裡面往上面提的，畢竟服務顧問要懂很多機電知識。希望你可以先做1年機電維修再轉服務顧問。

E. 汽車4s店服務顧問是干什麼的

接保養車匡錢的！

F. 女生在汽車4s店做服務顧問怎麼樣

我以前也是服務顧問，加班是正常的，不過你做高檔車的話，不會累的

工資方面是跟業績還有滿意度掛鉤的

工作嘛，要吃點苦了，想輕松自己當老闆

女生做服務顧問的前景還是比較好的，一般車主不會對女生態度太差的

不過要做到專業，建議多去車間問問師傅們一些專業性的東西

G. 4S店服務顧問是什麼

一、4S店服務顧問的定義：
是指4S店專門從事汽車維修時接待客戶的工作人員。
二、4S店服務顧問主要職責：
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
；
2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求；

3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務；
4、積極處理客戶抱怨並使客戶滿意；
5、負責缺貨定購和到貨通知客戶；
6、提出合理化建議；
7、接受公司安排的其他工作。

H. 汽車4S店裡服務顧問的意義是什麼

1.依據售後年度計劃要求，在服務前台主管領導下保證各項工作的積極開展和推進，以保證年度及月度擬訂業務目標的完成
2.按照服務流程，對維修車輛用戶進行第一時間接待工作，以保證車輛入廠秩序
3.按照服務流程，協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度
4.按照服務流程，認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好
5.依據售後服務配件管理流程，認真做好配件領用記錄，以保證配件數據的准確有效
6.依據公司售後服務活動計劃，保證服務活動的全面開展，確保活動效果以實現品牌形象、客戶滿意度、整體業績的全面提升
7.按照售後服務中心用戶維修檔案規定，對車輛填寫
8.根據公司日常管理規定，保持服務前台工作環境清潔，以提高工作環境和保證工作安全