汽車4s店銷售部考試試卷
1. 4S店汽車銷售都是怎麼考核的
4s店銷售考核會包括汽車的參數。但只是大概部分，比如車長，車寬，車高，排量，發動機技術特點，軸距等等。這些是銷售人員，必須應該具備的，自己都不清楚怎麼向客戶介紹該車型呢。今晚還有KPI考核，這是銷售的另一個核心部分，銷售人員的主要職責就是銷售，所以這個考核是必不可少的。祝工作順利。
2. 汽車4s店銷售人員基礎知識
你不能把自己定位在光是賣車這個位置上，如果你是買家你對汽車有那方面要求！這樣你才能了解買家的心裡！汽車不論什麼版本他都有主要性通用配件！比如發動機，變速箱，底盤！有差別無非是其他功能配件的差異！買家買車都是根據自己的需求來看待什麼車型的！如果要求功能多舒適度好的車型，你就可以介紹頂配車型！如果比較懂車的人，你可以介紹性價比較高的車型！買車的人無非是要求以下幾方面，一是車的配置，二是維修和售後，三是貸款優惠問題！現在各種同檔次車的各種版本配置都是差不多的！所以你的賣點就是在同檔次車中突出此車的優勢，讓消費者對此車有從新的認識和好感！他才願意掏錢買！所謂幹啥吆喝啥，所以你非常有必要了解汽車的原理與構造等硬體知識！比如人家一問此車的發動機多大馬力，扭矩多少千瓦（KW)變速箱是不是進口的MTX75手動變速箱！等相對專業點的知識，你什麼也不知道~那麼買家就會失去興趣額了！另外不要讓人家覺得你是在一味的推銷此車，而是讓買家在體驗車的同時，也在感受你們溫暖的服務態度！就是所謂買賣不成仁義在！一樁成功買賣往往是從有好感開始的，雖然車好，但是車是不會說話的！所以銷售人員是關鍵！
3. 汽車4S店銷售部各崗位職責明細
銷售經理崗位職責：1、研讀並領會廠家下發的商務政策，並對廠家要求的各項工作負責組織監督實施完成。2、充分領會董事長，總經理下達的工作任務，並督促實施完成。3、把握全局，充分利用三方資金，銷售及時向銀行回款贖證，有效的為公司創造收入。及時調整銷售策略，對員工灌輸思想，引導消費者購車，以免造成庫存車積壓。3、月初制定每月銷售員任務及工作目標，計劃，並堅持實施末尾淘汰制。（報總經理處）4、監督銷售副經理地展廳人員日常行為規范，衛生，員工手冊工作實施。5、督促種子講師對銷售員定期培訓，並對銷售員進行考核。6、協調銷售部與各部門之間工作配合，及銷售部員工團結，配合，協作。7、協助市場部經理做好二級市場開發，管理及公司形象，產品宣傳。8、做好市場調查，對市場變化做好及時預測及調整。9、對銷售員每日的日常工作進行監督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）。10、為董事長當好參謀，為銷售的發展提出合理性建議。11、掌握銷售員的心理狀況，以便工作的開展。12、在工作中及時處理客戶的投訴及抱怨，以免造成公司損失。展廳經理崗位職責：1、協助銷售經理按時完成上級領導下達的任務，當好經理的助手。2、做好展廳的日常管理工作，包括（銷售人員的日常行為規范，接待禮儀,展廳的衛生安排，展廳人力和物力資源的合理安排）。3、幫助每一位銷售人員與客戶進行接待、洽談，幫其實現銷售。4、對新進人員進行輔導與帶領。5、協調各部門之間的關系，有問題及時溝通。6、針對展廳與員工的管理提出合理性建議。7、銷售副經理為銷售員的直接領導人，在工作中應做到公正、嚴格，掌握員工的動態，協調員工之間的關系。 銷售顧問崗位職責：1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工； 2、每天晨會結束後，須認真打掃好責任內的車輛衛生，注意保持車 輛內、外的清潔； 3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業的向客戶介紹產 品和公司提供的各項服務； 4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有 損公司信譽和利益的事情； 5、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象； 在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標准；6、每天及時回訪客戶，及時提醒已購車客戶進行車輛保養； 7、建立好好A卡、C卡； 8、售後認真介紹售後服務人員及相關責任人員； 9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗； 10、完成上級領導交給的其他工作。前台接待崗位職責： 1、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。 2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。 3、 負責客戶休息區用品的及時更換。 4、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。 5、 負責妥善保管客戶休息區物品，並建立台帳。 6、 完成部門負責人交辦的相關工作。種子講師崗位職責：1、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。 2、 切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。 3、 切實掌握公司內部技術的培訓率，並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。 4、 收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。 5、 負責組織研究技術難題攻關工作。
4. 4s店汽車銷售行業面試題
1. 你會哪些銷售渠道？說三種以上。
門店銷售；電話銷售；郵件銷售；上門銷售；路邊銷售
2. 顧客覺得本田好一點，你怎說說服他買我們的車？
會先給顧客介紹我們的車，然後和他一起去看本田的車。
3.你怎麼判斷一個客戶是否是大款？
3.1外向的大款喜歡吹噓；
3.2內向的大款不注重價格，注重車輛品質是否可以達到他的要求，發問時並不顧及價格；
3.3還有一種大款特別喜歡精打細算，但是如果你說到他真正需要的東西時，他會不在乎錢；
總之，真正有錢人，更看重品質。
4.怎樣把握好那些潛在的客戶？
態度決定一切，更具體一點，向喬吉拉德一樣，任何顧客都是可以說服的，只要他有需求。
5. 說一下豐田汽車在美國的事故，你有什麼看法？
是我們的機遇也是我們需要檢討的地方，同為汽車行業，對我們既有好處，也有壞處。
6. 服務顧問的工作職責是什麼？你認為銷售汽車最重要的是什麼？
將產品的優勢介紹出來，並且抓住顧客的心理。
認真，百分之百相信自己的產品。
7. 公司利益、生產廠家利益和客戶利益如何去權衡利弊？如果有沖突的時候應首先維護誰的利益？
無論發生什麼，首先要讓顧客感覺到我們是站到他們的立場上去處理這件事情，然後再根據經驗去判斷如何處理，老闆的意見是最重要的。
8. 用戶進店報修，請你簡單描述一下自己是如何接待和引導用戶的？
8.1首先，要讓顧客在車壞了的時候心情好起來；
8.2立刻安排修理，如果無法立刻，需要立即向客戶解釋；
8.3了解客戶的需求時間和要求內容，盡量多做一點，更快一點，維護門店的榮譽。
9. 用戶車輛超出報修范圍，但用戶堅持要求保修，並威脅說到消費者協會投訴，象這種情況你如何處理
讓顧客了解到，任何事情都是有限期的，並不是可以享受終身服務，畢竟企業和門店也是要發工資的，用柔性的方式與顧客溝通，並不時的細心提醒顧客企業的產品也不是永遠保修，然後再推出一些優惠活動。
10. 進行用戶回訪時應注意哪些方面？
態度要和善，回訪內容要實現擬定，不同的回訪方式需要用不同的時間和內容去做
11. 你將如何面對銷售壓力？
壓力就是動力，沒有業績做不了銷售
12. 如果有銷售顧問之間掙搶客戶的事情發生你如何處理？
是你的就是你的，誰也搶不走，不是你的搶也搶不來，搶走了顧客，失去的就是友情
13. 如何讓客戶對你印象良好？
禮儀方面要得體，最重要是要站在客戶的立場去想問題，去解決問題。
14. 當客戶利益和公司利益發生沖突時你怎麼辦？
做好自己協調者的工作，客戶要滿意的離開。
15. 汽車銷售的出發點是什麼？
顧客買的不是車，更是我們這里的服務。
不知道對你有幫助不
5. 什麼是汽車4s店銷售部
我們常說的4S店其實就是四個英語單詞的首字母，四個單詞就是：整車銷售、零配件、售後服務和信息反饋的意思。
6. 我想做汽車4S店銷售，請問
不會倒貼的，最多是嫌個底薪，但這種情況也很少，一般都是輪著站門口接客戶的，就連打電話咨詢都會留接電話那個銷售的電話的。這樣方便算提成。以前的公司培訓銷售員的流程是這樣的，第一個月先理論知識，然後月底考試，沒工資只有飯補。第二個月是跟一個成手銷售學習怎麼賣車，不可以直接接客戶的。一般能堅持半年就能留在那，銷售員也分幾級的，提成也會不一樣，主要是看業績，也可以賣給客戶一些配件。總之就是能堅持，什麼客戶都有，做好了賺的也多。提成的話每個店都不太一樣的。
7. 汽車4S店銷售經理應該做些什麼
汽車銷售經理的崗位職責主要包括：
1、在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。
2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。
3、制訂銷售計劃。
4、確定銷售政策。
5、設計銷售模式。
6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。
7、銷售業績的考察評估。
8、銷售渠道與客戶管理。
9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。
10、銷售情況的及時匯總、匯報並提出合理建議。
(7)汽車4s店銷售部考試試卷擴展閱讀：
崗位職責：
根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標；組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標；
指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，並隨時跟蹤資信使用情況，確保其處於正常范圍；每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；