汽車4s店衍生業務

⑴ 汽車銷售顧問應如何讓顧客推薦衍生服務

一、介紹與展示
介紹與展示是首個很重要的階段。銷售人員必須決定用何種方式、過程、手法來介紹展示汽車，以真正的打動對方的心。要學會站在客戶的角度上去為顧客挑選適合他們的車輛，首先要了解客戶的心理和想法，購買車輛的出發點和預算等等。老練的銷售人員對每一位不同的准顧客可能都用一套不同的介紹、展示法，至少，介紹與展示的重點不可能千篇一律。
1.介紹與展示的個人化：到展廳的准顧客，不管他的身份、角色如何，都是一個單獨的個體，他有其特殊的個性，偏好、購物習慣。連一個人的語氣、語調、手勢、服裝都散發出特別的購買指引或訊號；經驗老到的銷售人員就會憑著這些特性，以不同的方式、態度、方法來處理這關鍵的接觸過程。
2.介紹與展示的方式方法：性能與便利； 舒適與享受；經濟與省錢；地位與身份；質量與安全。在過程當中，盡量避免太多汽車業的術語，除非對方是行家；盡量將設備、性能、零件的特徵通過用途、好處、便利、利益的方式配合講解。讓顧客親身體驗的方式最好。
3.介紹與展示的注意事項：認清顧客的需求與期望；注重知覺的體驗；氣氛與顧客的參與很重要；注意顧客的理解力；給顧客足夠消化資訊的時間；對環境、對方的反應敏感。
4.介紹展示結語：汽車營銷過程中的介紹展示是一個重要的環節，您的展示不止要告訴顧客你的產品是什麼、怎麼樣，更要告訴你的顧客你的產品能夠滿足他什麼需求。
二、試駕試乘
理論上說，試駕是汽車營銷的最好方式。在某些發達國家甚至允許准顧客將汽車帶回家中試車，一或兩、三天後才送回公司；因為唯有駕駛該車的經驗是最好的說服證明；一段小小的路程，大約是15分鍾到30分鍾，由准顧客駕駛，銷售人員在旁說明的試駕最為普遍（唯有銷售人員駕駛，准顧客在旁觀察則謂之試車）。 目前在消費者對於汽車品牌的認知度和忠誠度相對缺失的前提下，幾乎所有的汽車經銷商都將試乘試駕作為一種日常的、重要的營銷項目。這也可以稱為是一種動感營銷，它把汽車這個冰冷的機器賦予了人格化，讓車文化在近距離人車互動中得以傳播。
如今的中國汽車企業把試駕作為一種吸引眼球的噱頭，還大談特談試駕對汽車營銷沒有促進作用。其實，這首先是活動本身的定位問題；其次是他們所謂的試駕與營銷的試駕並不是同一個概念。營銷上的試駕是指在完成了一系列營銷步驟後並沒有取得實質性的進展、或顧客對是否購買以及某些疑慮還沒有完全打消時，以試駕的方式解答顧客的問題，進而促成營銷的成功。而某些經銷商只是以試駕為口號，將絲毫沒有進行溝通的顧客作為經過試駕就產生銷售的行為，這本身就只是空想，也是對試駕的誤解和誤用。
三、金融服務
汽車金融服務是在汽車的生產、流通與消費環節中融通資金的金融活動，主要包括資金籌集、信貸運用、抵押貼現、證券發行與交易，以及相關保險、投資活動。從全球角度看，私人用車銷售的70%是通過融資，30%是現金購買。美國通過融資購車的比例佔到80%－85%，德國是70%，印度是60%－70%。而我國的汽車金融服務遠遠落後於發達國家。
1.購車金融服務 在先進的購買環境當中，金融服務愈顯重要。尤其是公司的商用車輛，或自僱人士的車輛，良好的金融服務可贏取顧客的信心，達成交易。一般有三個方面內容：
（1）了解顧客財務狀況
了解顧客的財務狀況與借貸需求，為顧客做出合理的安排與幫助。同時，了解顧客也包括以前的借貸或租賃經驗。
（2）介紹各種金融服務
給顧客介紹現行的各種金融借貸，分期付款，及租賃的內容、利弊，以供對方作選擇。
（3）提供各種金融服務
詳細提供上牌、養路費、路稅、保險等項目的費用及分期付款方式。
2.以舊換新服務
二手車越來越成為人們關注的對象，一些汽車經銷商也不失機地推出了汽車的以舊換新業務。以舊換新的服務可以減輕顧客在新車購買時的壓力並加強他對銷售人員的好感。用以舊換新業務使企業加強競爭優勢：
（1）顧客參與
在估價的過程中，讓車主全程參與，並讓他熟悉二手車價格參考手冊的內容。
（2）評估服務
由本廠的技工做出機件評估，功能測試與試駕。
（3）合理建議
技工提供有關急需維修的功能或零件的意見。
（4）完美估價
擬一份完備的估價單。將一般參考價格、該車實際實況的價格調整，以及駕駛里數調整，完整記錄下來，
立即對該二手車的意願購買價格做出決定並通知顧客。

⑵ 國外的汽車4S店有衍生部嗎,有的話他們是如何運營的謝謝

之前和一汽大眾的培訓師聊過：國外的4S店同樣有衍生部門，因為國外經濟發達，人民的消費理念更理智，貸款購車比例佔到了80%甚至以上，所以汽車金融業務是其4S店舉足輕重的業務。至於如何運營，基本是和銀行合作或者是與品牌旗下專門的金融公司合作，提供貸款方案。衍生部門基本都是在推銷車貸、保險，涉及核實貸款人的銀行流水、固定收入、個人信用等。

⑶ 買車的衍生費用

93車價、購置稅（車價10%，年前是5%）、保險（1050元）、上牌（200以內）。QQ用普通93#汽油或乙醇汽油都可以。

⑷ 汽車的衍生產業有哪些

美容、裝飾、保養、改裝、修理、俱樂部、保險等

⑸ 4s店售後衍生服務有哪些

一樓的不要誤導人哈。。。。
衍生服務經理就是負責車輛按揭分期付款業務的

⑹ 汽車維修衍生項目什麼意思

常見的汽車維修項目分類
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2012-09-18 14:14:50來源： 互聯網
維修項目分類發動機系統發動機大修(四缸) 發動機中修 更換缸蓋墊(四缸) 更換缸蓋墊(四缸) 更換機油/機油格 檢測/清洗/更換噴油嘴(支) 檢測/更換發動機水泵
維修項目分類
發動機系統
發動機大修(四缸) 發動機中修 更換缸蓋墊(四缸) 更換缸蓋墊(四缸) 更換機油/機油格 檢測/清洗/更換噴油嘴(支) 檢測/更換發動機水泵更換/水箱及冷卻液檢測/更
換起動機檢測/更換發電機拆裝/更換汽油箱更換火花塞(拆進氣管另計)更換汽油泵
更換空氣格更換汽油格(在油箱內的另計)更換發動機皮帶/條更換發動機分電器
檢修發動機前/後油封箱漏油檢修發動機電噴系統更換正時皮帶更換機油泵(V6另計)清洗節氣門更換水箱更換水管清洗油電路解除機頭故障燈
底盤系統
檢測/更換半軸/邊更換自動變速箱油自動變速箱大修手動邊速箱大修更換前避震器/緩沖膠(支)更換後避震器/緩沖膠(支)拆裝/平衡/更換輪胎(個)電腦檢測/調校四輪定
位更換前/後剎車片/付檢測/更換剎車碟(對)檢修手剎系統更換剎車總泵(拆儀表另計)更換制動分泵(個)更換平衡桿球頭/對更換剎車油及排空檢修離合器片(拆裝波
箱)更換下球頭/個更換方向內/外球頭(個)檢修四輪剎車系統/及保養更換前上/下擺臂/條更換前/後輪軸承/邊更換轉動軸十位元組
空調電器系統
大修空調系統(不含拆裝儀表台)拆裝儀表台檢修雨刮連桿檢測/更換膨脹閥(拆蒸發器另計)檢測/更換空調冷疑器更換空調乾燥瓶檢測/更換電子扇檢測/更換暖水閥

⑺ 4s店衍生專員是什麼意思

職位概要:

負責客戶購車貸款業務相關的辦理

工作內容:

1、收集和分析衍生業務市場和競品衍生業務信息、動向

2、制定汽車貸款業務的開展方案，工作計劃；

3、與市場部共同制定與執行衍生市場宣傳及活動方案

4、負責按照汽車信貸流程提供汽車貸款業務，辦理貸款業務的相關手續，並進行記錄，嚴格防範風險的發生；

5、統計汽車貸款記錄，對汽車貸款工作總結和改善。

⑻ 什麼是汽車衍生品急

衍生產品是一種金融工具，一般表現為兩個主體之間的一個協議，其價格由其他基礎產品的價格決定。並且有相應的現貨資產作為標的物，成交時不需立即交割，而可在未來時點交割。典型的衍生品包括遠期，期貨、期權和互換等。

⑼ 汽車4S店的營銷工作要怎麼做

1 回歸定位站在公司整體層面，定位4S店的差異化，店的特色，給客戶一個理由，讓他們因為4S店而不是廠家的品牌來選擇到你家購車，讓他們知道你這里就是跟人家不一樣。
2 回歸規劃從年度、季度、月度都要有營銷策略，這個策略一定是結合外部的變化，文化，社會熱點，車型，客戶群體的特徵做的營銷組合，而不是僅僅按照銷售問題來定目標；市場運作應該60%的時間做規劃，30%做執行，10%做評估，6-3-1法則是黃金法則，現在倒好，我們是0-10-0，不做規劃，只做執行，從不真正的評估。
3 營銷前置敢於做整個公司的生意拓展，如果市場部能定位好客戶群體，然後能迅速開發出高質量的潛在客戶，你就能引導銷售；如果市場部能准確定位維修車主維修需求，體驗，期望和需求，能找到高質量的維修客戶引流入場，你就能引導售後；如果你能准確定位精品附件金融保險衍生業務的客戶的特徵，知道他們的決策需求，你就能引導這一塊的工作。如果你能帶著客戶玩，黏住客戶，你就是公司所有生意開展的源頭。
4 回歸客戶必須做基本的客戶研究。核心研究客戶的需求，問題，期望，購買決策要素等內容，這些內容研究透了，你就是真正的做營銷了。
5 回歸人性文學要看，歷史要看，社會熱點要知道，心理學要知道，人性的弱點要知道，人性的優點要知道，購買行為要知道，車輛、品牌歷史都要知道，這是營銷內容的源泉。否則，你永遠沒有創意，只能到處拷貝，或者直接用廠家的高大上的創意。