汽車4s店管理流程
A. 汽車4s店售後如何管理
汽車4S管理主要是指經營管理,經營管理分為三個方面,分別為財務管理、營銷管理與運營管理。
財務管理核心指標是利潤率、汽車市場佔有率、汽車銷量目標這三個方面;
營銷管理:可使用4p理論即產品、價格、渠道、促銷,來提高4S店的市場競爭力
運營管理:也是三個指標:業務流程、組織結構、員工激勵
這樣一來,你對4S店的管理是不有一個更深入的了解呢。希望有幫助。。。
B. 如何開汽車4s店 基本流程是什麼
現在汽車4s店很多,在這里不但有最新汽車展示,還有最貼心的服務,因此想要開好汽車4s店,一定要對汽車市場有一個充分的了解才可以把握好機會。開汽車4s店的基本流程主要為以下四個方面:
一、申請基本資質:是初步審合經營者的資格及合法經營憑證;具備相關經驗者優先;經營者要具備良好的企業經營商業信譽;具有資金實力及融資能力;還要有用於店面建設的土地使用權(要位於車流量大的主幹道旁,適合的周邊環境)。
二、申請程序:均可在汽車品牌廠商的官方網站下載到《申請書》,汽車廠商會根據申請材料進行初步篩選,進行實地考察,或邀請申請人來京考察面試。
三、經營模式:經營者必須嚴格按照特約店「四位一體」模式經營,不能超范圍經營。廠商對特約店銷售及維修進行授權,並劃分相應銷售區域。特約店由申請者全額投資,各地經濟條件和市場狀況不同,特約店投資規模也有區別。
四、4S店等級劃分:不同級別的加盟店,對其店面建築形式、場地面積、展廳面積、辦公區、車間、配件庫,年銷量都有不同要求和限定。級別不同,規模和資產投入也不相同,一般是150萬到600萬元不等。
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標准,只經營單一的品牌的特點。開汽車4s店一定要了解這四點。
C. 汽車4S店管理應該包括哪些管理程序
車間工作安排。
維修接待前台工作安排。
銷售部門安排。
做好三方面的具體工作就好,還有需要具體的東西,留言。。
D. 4S店管理制度
4S,是四個英文單詞的首寫字母。這四個以S開頭的英文單詞分別代表如下含義:整車銷售、零配件、售後服務和信息反饋。
4S表述了一種整車銷售、零配件供應、售後服務、信息反饋「四位一體」的汽車經營方式。它是由汽車生產商授權建立的,4S店是「四位一體」銷售專賣店,即包括了整車銷售、零配件供應、售後服務、信息反饋四項功能的銷售服務店。4S店從1999年以後才開始在國內出現,強調一種整體的、規范的、由汽車企業控制的服務。
管理系統在下邊的鏈接,非常完整~
E. 汽車4S店的各項管理流程的具體內容是什麼
很多了,怎麼可能再這里打字打得出來啊,簡答說了:
1、銷售
a、展廳接待流程 b、繞車介紹流程 c、洽談流程 d、回訪、、e、接車PDI、、f、交車、跟蹤、、轉介紹、、
2、服務
a、前台(SA)接待流程、繞車檢查、、估價、、、報價、、提醒客戶、、、維修檢查流程、、車間管理流程、、派工流程、、、、
不行,打字太辛苦了,留下信箱或Q我吧,給你全套的4S店管理流程 892934012
F. 汽車4S店基本運作流程
汽車4S店基本運作流程大體包含以下幾方面:預約、接待、報修(填寫修理單)、組織生產、質量控制(過程監督)、交車(竣工驗收)和跟蹤服務。其中,接待過程的目標是:用有序、專業的方式接待顧客,以增加客戶信心,在能力的基礎上超越客戶的期望。