汽車維修質量是什麼
1. 汽車維修質量包括哪兩個方面
汽車維修質量包括:服務質量和技術質量兩個方面。
服務質量是汽車維修服務全過程的服務質量,包括維修業務接待、維修進度、維修經營管理的質量水平;
技術質量是汽車維修作業的生產技術質量,具體是指維修竣工汽車滿足相應竣工出廠技術條件的一種定量評價。
2. 汽車維修質量評定與汽車維修質量檢驗有何不同
《汽車維修質量檢測與評定》以國家現行汽車維修質量的法律法規、標准為主線,詳細論述了汽車維修質量的技術要求、檢測及其評定方法。主要包括:汽車維修質量概念;汽車維修質量的檢測及評定的依據;汽車綜合性能要求與檢測;汽車維護、整車修理、發動機大修、車身大修質量的檢測與評定;電控發動機、自動變速器、防滑制動系統ABS/ASR、巡航控制系統、電控防盜系統等的質量診斷與檢測。並對汽車維修質量管理與國內外VM制度作了專門介紹。
3. 汽車維修質量是指什麼
汽車維修質量可分解為:服務質量和技術質量兩個方面。 服務質量是汽車維修服務全過程的服務質量,包括維修業務接待、維修進度、維修經營管理的質量水平;技術質量是汽車維修作業的生產技術質量,具體是指維修竣工汽車滿足相應竣工出廠技術條件的一種定量評價。希望能幫到你,望採納,謝謝!
4. 什麼是汽車維修質量檢驗
第六條汽車維修業戶必須有明確的質量負責人和質量檢驗員,質量檢驗員必須經過當地汽車維修行業管理部門培訓、考核並取得汽車維修檢驗員證,方可上崗。
第七條汽車維修業戶必須做好質量管理的基礎工作,建立健全並嚴格遵守與企業維修類別相適應的技術管理、計量管理和質量檢驗等規章制度。
第八條汽車維修業戶在維修生產中必須遵守以下法規和標准:
(一)國務院發布的《工業產品質量責任條例》的有關規定;
(二)國家標准局發布的各項汽車修理技術條件,以及機動車運行安全技術條件、機動車允許雜訊及測量方法和汽、柴油車排放標准及測量方法等;
(三)交通部第13號令發布的《汽車運輸業車輛技術管理規定》;
(四)交通部頒發的有關汽車修理技術標准
5. 汽車維修質量檢驗的名詞解釋
1,。它是維修服務全過程的服務質量(維修業務接待、維修生產進度、維修經營管理包含收費)的質量水平。2.汽車維修作業的生產技術質量(即維修竣工車輛是否滿足相應的竣工出廠技術條件的一種定量評價) 檢驗汽車主要性能參數有(動力性、燃油經濟性、制動性能、轉向操縱性、廢氣排放和雜訊、密封性。可靠性)
6. 汽車維修質量檢驗標準是什麼
汽車維修質量檢驗應遵循的標准主要有:國家標准、行業標准、地區性標准和企業內部標准。
7. 汽車維修質量包括哪些評價指標
全市汽修行業服務質量顧客滿意度為88.62,處於較滿意狀態。在測評四項大類指標中,「規范經營」方面的滿意度處於較高水平,而「維修質量」滿意度評價最低。在測評的10個管理區域中,閔行區整體滿意度最高,嘉定區整體滿意度較低。
此次測評通過上海市市民信箱網(實名制)填寫問卷以及現場調查兩種方式,向維修車主征詢對指定汽修單位服務的評價和意見建議,以10個區為測評單元,涉及80家汽修單位,完成有效樣本4651個。
「規范經營」指標滿意度最高
「維修質量」指標滿意度最低
汽車維修大類指標滿意度↑
測評分「規范經營」、「環境整潔」、「維修質量」和「服務質量」四項大類指標,若干個具體指標。
四項大類指標中,「規范經營」方面的滿意度明顯處於較高水平,而「維修質量」滿意度評價最低。
在2016年測評中滿意度較低的「環境整潔」指標在2017年的測評中有大幅上升。從指標結果來看,保持了上升的趨勢,但仍存在改進空間。因此,各汽修企業仍需在加快轉型發展的同時,轉變服務理念,以質量為第一服務為宗旨,為顧客營造良好的消費環境。
值得一提的是,維修店服務質量方面,根據顧客反饋,車輛「虛列維修項目」是顧客抱怨或投訴相對較多的方面,其次,維修保養費用結算不透明和維修保養費用偏高也是顧客抱怨較為集中的方面。
閔行區整體滿意度最高
嘉定區整體滿意度較低
不同區域維修服務質量大類指標分析,其中「滬市」為本市市中心區域↑
在測評的10個管理區域中,滿意度區間為87.71-89.70;高於總體評價的管理區域有4個(閔行、金山、松江、市區),低於總體評價的有6個。
規范經營方面,各管理區域差距較小,閔行區評價較高,而嘉定區相對較低;
環境整潔方面,金山區評價較高,寶山區評價較低;
維修質量方面,閔行區評價較高,青浦區評價較低;
服務質量方面,松江區較高,寶山區較低。
維修愛車有哪些需要注意的事項?
溫馨提示
托修人送修時應說清故障現象,請承修人診斷原因,提出維修方案。
在維修前,一定要和維修企業認真簽訂維修合同或維修委託書,維修合同或維修委託書是日後調解、處理糾紛的重要法律依據。維修的項目、維修需要的工時和預計的費用要經過雙方簽字確認,才能進行後續的維修作業。
當車輛維修竣工出廠時,車主應當向修理廠索要《維修結算清單》,消費者要仔細查看清單上的內容是否與自己的維修項目一致,看清楚單據後簽字付款。
8. 汽車維修質量的定義是什麼
構成質量的內容有三個要素:一是產品本身的實用性,二是品牌,三是服務。 對產品來說都有不同的檔次,不同的價格,不同的性能,不同的安全性能,不同的使用壽命,對汽車而言從幾萬元到幾百萬元的檔次的汽車都有,談質量的好壞如何界定呢?那就是適用性的,最適合自已的性價比最高的就是質量最好的。 其次是品牌,品牌是滿足人們的心理需求,有人就是喜歡追求某一品牌,比如有人喜歡寶馬車,不管這寶馬的檔次高低,開著寶馬就有成就感。 再就 是服務,你的產品做得再好售後服務不好人們還是不喜歡這一產品,服務質量也是產品質量的重要的一部份。 作為一個汽車維修企業來講質量的定義也離不開三個部份,你們不生產產品但你們的維修質量也有實用性的問題,你的維修價格和保用時間都是實用性的內容,你的維修也有個品牌問題,你這店修理質量好美譽度就高就有了品牌效應,你的服務質量也構成你們企業管理的重要內容。
9. 整備質量1490kg是什麼意思
維修質量實際上是指汽車的干質量加上冷卻液和燃油(不低於油箱容量的90%)以及備胎和附件的質量。1490kg的整備質量是指汽車配備後,沒有人的汽車質量為1490kg,即空車。
整車的設備質量也被稱為汽車的自重。我們對它的標準定義是:汽車在正常情況下准備行駛時的重量(油箱加滿90%燃油)+附件(備胎、工具等)。)+司機的重量68公斤,行李的重量7公斤。汽車的維修質量也是影響汽車油耗的一個重要參數。因為車輛的油耗與維修質量成正比,也就是維修質量越大,車輛消耗的燃油就越多。例如,一輛小型汽車每40公斤的整備重量將多消耗1%的燃料。這給了我們一個提示,如果購車主要是為了家庭使用,那麼在購買時首先要考慮經濟型車,因為經濟型車車身更輕,油耗更少,使用成本更低。市場排量在1.5L到1.8L的家用車,服務質量在1.1噸到1.3噸之間。車主可以在駕照上看到自己汽車的整體質量和維修質量。汽車的總質量是通過將其他質量加到汽車的服務質量上來確定的,服務質量通常是汽車中所有乘客的質量和汽車中行李的質量。一些車主也想知道一輛車的維修質量是好是小。這不能由維修質量直接決定。如果維修質量增加40 kg,會多消耗1%的燃油,所以在燃油經濟性方面,最好是維修質量小一點。然而,服務質量大的車輛在急轉彎和急剎車時穩定性更好。