汽車4s店vi手冊咋做
『壹』 汽車4s店如何提升客流量
4S店的門店行銷是近幾年以來,由汽車行業自身發展而帶動起來的全新傳播主體形態,以個人觀察與研究來看,其相對有效的市場傳播與行銷協作方式,以以下幾種較為實際有效(個人觀點,僅供參考):
1-基於地域性網路的廣告投放;
2-基於品牌自身的網路知識分享;
3-售點現場的視覺吸引布置與促銷員推廣;
4-基於本地化同業群體活動的推廣;
5-基於CRM平台的持續性關聯行銷推廣與人際網路體系的傳播。
很多4S店其實在市場推廣方面,是做過比較多工作的,諸如本地小規模廣告投放、本地化購車推廣活動參與等,但比較可惜的是在這些推廣工作中,所獲取的潛在顧客數據被用於了持續廣告宣傳利用,以致於過多的潛在顧客形成了無意識的流失,相對而言在顧客關系的深度挖掘上反顯無力。
對於本貼問題中所提出的低成本快速提升客流之需求,我的建議如下(當然,前提需說明,快速是一個相對概念,任何市場行為都無法立竿見影,低成本投入的前提也就在某種意義,確立了時間成本的擴大):
1- 充分梳理前期的各類市場推廣中所獲取的潛客數據,進行相對細致而有效的分類,並以細小類別群為基礎,尋找到與潛客之間的利益關系(非單一化經濟利益,亦可以是情感利益、相對價值利益等)後,採取分類潛客的分類溝通,透過諸如簡訊平台、郵件、信函、小規模交流會等形式,提升潛客與門店之間的信任度,使這些潛客成為你的「種子顧客」,再加以適當的小利益性驅動,展開「種子孵化活動」,使其產生量級上的裂變,進而全面提升門店自身的有效銷售線索累積,提升整體銷售力;
2-吸引隨機性人流量的方法,既然貴店在整條街上的位置不佔優勢,那就在服務上來補償,可以考濾為那些到這條街購車的消費者,提供諸如免費休息、免費茶水、免費補胎打氣、免費叫車等,這個方法要特別注意對計程車司機的推廣,雖然計程車司機不是你的最終消費者,但他們為購車人所提供的口碑與建議,對於新購車人而言卻是非常重要的,在成本投入有限的前提下,建立影響者傳播與行銷支持,就顯得猶為重要了。
上述回復,僅以個人之經驗為之分享,供您參考,謝謝。
『貳』 4s店展廳經理工作職責以及工作內容有哪些
4s店展廳經理工作職責
1、配合展廳經理,按照廠家運作要求管理展廳各項運營標准,制定展廳銷 售戰略和銷售計劃,並對展廳銷售戰略和銷售計劃進行及時的更新;
2、負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳 5s 的監督和考核,營造適宜的展 廳氛圍,維護好廠家及公司的品牌形象;
3、協助展廳經理組織安排員工參與市場活動,貫徹實施活動並對活動進行 跟進,及時進行活動信息反饋;
4、領導銷售顧問完成展廳經理下達的展廳銷售目標,做好展廳內的銷售工 作,協助展廳經理進行績效考核;
5、規范銷售團隊行為,監督銷售團隊遵從公司服務准則和日常行為標准, 提升團隊凝聚力;
6、跟蹤和控制銷售計劃完成進度,進行銷售現場管理,對銷售顧問、銷售 助理和前台人員的工作進行監督和指導;
7、協助展廳經理主持銷售培訓,包括產品知識、銷售流程、競品等以此提 高銷售顧問的工作能力、服務水平;
8、協助銷售顧問達到成交、保持並提高客戶對企業的滿意度和忠誠度;
9、匯集銷售信息,並督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡,並對客戶進行 分級與分類;
10、協助處理客戶抱怨。
4s店展廳經理工作職責
1.配合銷售經理進行展廳管理
2.激勵,輔導,評估銷售人員的工作,根據廠家的規范提供指導.
3.管理並檢查展廳銷售活動以及數據,向銷售經理提供必要的信息支持. 工作關系: 直接向銷售經理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關系,支持和管理面向客戶 的銷售服務。
工作崗位職能: 車輛銷售 車輛周邊商品的銷售 銷售數據管理 客戶資料管理 商品車管理 展廳 日常管理 展廳接待管理 協助銷售經理開發和管理客戶,增加銷售業績,完成銷售 指標。
4s店展廳經理工作職責
(一)展廳整體 1、 展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔,應定期(1 次/半年)清潔。 2、 展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關 ci、vi 要求。 3、 應按風神公司要求掛有標準的'風神汽車營業時間看牌。 4、 展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,牆面 無亂帖的廣告海報等。 5、 展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。 6、 展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在 25℃左右。 7、 展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標准照度在 800lux 左右。 8、 展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。 9、 展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。
(二)車輛展示區
1、 每輛展車附近的規定位置(位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。2、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照 cis 手冊執行。 3、 其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
(三)顧客休息區
1、 顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。 2、 顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有 3 個以上(含 3 個)煙蒂, 應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。 3、 顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有 5 種以上的雜志、報紙,其中含 有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。 4、 顧客休息區設有飲水機,並配備風神標準的杯托和紙杯。 5、 顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。 6、 顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機 (29 英寸以上) 影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業務洽談區
1、 業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有 3 個(含 3 個)以上煙蒂,應立即清理;每 次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。業務洽談區設有雜志架,擺設相關車型的宣傳資料。業務洽談區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的 氛圍。業務洽談區配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。
(五)顧客接待台
1、 接待台保持干凈,檯面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下,不許放置與工作無關的報 紙、雜志等雜物。 2、 接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
(六)衛生間
1、 衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打 掃與清潔,並由專人負責檢查與記錄。 2、 衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔,檯面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢 等臟物。 3、 衛生間內無異味,應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。4、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤, 小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。5、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。6、 衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、 綠色的盆栽等,洗手台上不可有積水或其他雜物。7、 在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
4s店展廳經理工作職責
1.負責安排、支持每日晨會,根據銷售顧 問計劃安排當日工作。
2.展廳5s監管,營造適宜的展廳氛圍, 達到集團、廠家服務規范要求標准。
3.檢查並監督銷售顧問的標准化流程執行 情況。提升團隊凝聚力。
4.及時處理現場客戶投訴、跟蹤處理過程、 反饋處理意見,提升客戶滿意度。
5.負責及時收集各競爭品牌的信息,組織 銷售顧問進行產品知識、銷售標准流程培 訓與監督。
6.跟蹤和控制銷售計劃完成進度,進行銷 售現場管理。
『叄』 4s店是哪4個s,4s什麼意思啊
4s店中的4s是車店所涵蓋的經營業務的英文縮寫,這四個英文單詞分別是:
整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)
『肆』 國V排放的車能在4S店或自己升級成國VI排放嗎
隨著新能源的開發,無論在生活的各個領域都比較注重新能源的使用,當然在汽車領域也不例外,而且最近國家推出的新政策有關國V和國VI,更是傾向於新能源,看來在選車上也要符合國家的政策呀。
總之,對於排放政策大家不必了解太多,關鍵在於搞清楚自己所在地區對於排放量是否有限制,如果存在限制,那就要重新考慮購入一輛符合政策的車子,或者將國V的二手車盡快轉手。
『伍』 在4s店的平面設計要做的工作是什麼
只要你會最基本的photoshop 、coredraw、 illustrator、 indesign 、pagemaker這幾個軟體,當然除了這幾個還有freehand等等、更重要的是你要有創意,創意不是憑空想像的,是經過理性思考總結出來的,你需要鍛煉你的創意能力,這就需要你了解一些色彩基本知識,還有一些排版的技巧、平面構成、色彩構成、立體構成、圖形設計、
素描、色彩、版式設計、標志設計、vi設計、包裝設計、廣告文案與策劃、
戶外廣告與景觀、品牌分析與策劃、
廣告設計 以上這些你都具備的話去公司做基本沒什麼問題了!設計沒有說限定做什麼、而是給工作你做、你就要做出來 因為你是搞設計的 不能只說我只會做什麼來定論 希望我的建議你能用的上、謝謝
『陸』 新建4S店如何招攬客戶進店
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1、這個可以先「原諒」你。。。 :) 進一步講是「原諒」你們銷售的汽車生產企業!!
2、符合建4S店要求或標準的,建成後車企會有如「雨點」般的資料要你們熟悉、熟記、掌握、運用。。。。。你們都會喘不過氣來。。。。 竟然連一點都沒有?。。。。哎。。
3、外觀形象VI、銷售技巧、顧客進店招攬。。。等這些規定、規矩、方式、方法或手段,車企都有成堆的資料,會及時發放與你們,有電子檔的有文書的。。。
4、不知道您的具體車型,每個車企的車都有不同的銷售方式和方案。。。。。
5、依據自己的銷售的車,去「網路文庫」查找。。。。那裡,也有成堆的你需要的資料。。
以上內容,僅供參考。。。謝謝。。。
祝好運。。。。心想事成。。。。
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『柒』 求詳細的汽車4S店展廳管理制度
(一)展廳整體
1、展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔,應定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。
3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,牆面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標准照度在800Lux左右。
8、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。
(二)車輛展示區
11、每輛展車附近的規定位置(位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。
13、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
(三)顧客休息區
14、顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。
15、顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。
16、顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。
17、顧客休息區設有飲水機,並配備風神標準的杯托和紙杯。
18、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
19、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業務洽談區
20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待台
21、接待台保持干凈,檯面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
22、接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
(六)衛生間
23、衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,並由專人負責檢查與記錄。
24、衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔,檯面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
25、衛生間內無異味,應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手台上不可有積水或其他雜物。
29、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區
30、兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
31、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標准要求,應由相對柔軟的材料製作而成,不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、兒童游戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。
文章錄入:frank 責任編輯:frank
(一)展廳整體
1、展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔,應定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。
3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,牆面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標准照度在800Lux左右。
8、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。
(二)車輛展示區
11、每輛展車附近的規定位置(位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。
13、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
(三)顧客休息區
14、顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。
15、顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。
16、顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。
17、顧客休息區設有飲水機,並配備風神標準的杯托和紙杯。
18、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
19、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業務洽談區
20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待台
21、接待台保持干凈,檯面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
22、接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
(六)衛生間
23、衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,並由專人負責檢查與記錄。
24、衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔,檯面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
25、衛生間內無異味,應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手台上不可有積水或其他雜物。
29、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區
30、兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
31、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標准要求,應由相對柔軟的材料製作而成,不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、兒童游戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。
『捌』 汽車4S店的5S管理制度是什麼
5s管理制度指的是:5S現場管理法,現代企業管理模式,5S即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE),又被稱為「五常法則」。
1、整理:區分要與不要的物品,現場只保留必需的物品。
2、整頓:必需品依規定定位、定方法擺放整齊有序,明確標示。
3、清掃:清除現場內的臟污、清除作業區域的物料垃圾。
4、清潔:將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規范化,維持其成果。
5、素養:人人按章操作、依規行事,養成良好的習慣,使每個人都成為有教養的人。
(8)汽車4s店vi手冊咋做擴展閱讀:
6s管理:
在5s活動的基礎上,有的人提出了6s管理活動,記在「整理、整頓、清掃、清潔、素養」的基礎上增加了「自檢」,即每日下班前作自我反省與檢討。
目的是1.總結經驗與不足 2.判定一至兩種改進措施 3.培養自覺性、韌性和耐心,加強員工安全教育,每時每刻都有安全第一觀念,防範於未然。
8S管理:
8S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、節約(SAVE)、學習(STUDY)八個項目,因其古羅馬發音均以「S」開頭,簡稱為8S。
8s管理法的目的,是使企業在現場管理的基礎上,通過創建學習型組織不斷提升企業文化的素養,消除安全隱患、節約成本和時間。使企業在激烈的競爭中,永遠立於不敗之地。
13S管理:
隨著管理的不斷完善和精細,5S管理的內容也不斷地被擴充,已經逐步發展到13S,即在5S的基礎上增加安全、節約、服務、滿意、堅持、共享、效率、學習。其實,無論怎麼變化,5S其實是一種管理思想和文化。