汽車4s店服務經理辦公室

『壹』 寶馬4s店人事結構

寶馬4S的部門劃分主要是五大塊：總經理辦公室、行政部、銷售部、售後服務部、財務部。各部門還有分支部門，銷售部可以細分成儲運部、市場部、IT部、二手車部、大客戶部。售後可以細分成車間、配件部、CRM客服部、保險部。行政部細分成：人事部、采供部、餐飲部、培訓部。

『貳』 汽車銷售4S店快開業了 前期行政部（辦公室）都需要做什麼 說的越詳細越好

1、在總經理的領導下，負責主持辦公室的全面工作，組織並督促辦公室人員全面完成《辦公室日常管理范圍》職責范圍內的各項工作任務；
2、協助總經理編制公司長遠發展規劃，年度方針目標和年度工作計劃，並督促檢查經營目標、工作計劃的完成。
3、為領導參謀，及時為公司領導提供信息和建設性意見；協助總經理處理公司日常事務，協調公司各部門關系，上傳下達、下傳上達，促進公司高效運轉。
4、督促有關部門及時完成公司各項工作，監督、檢查各項管理制度及會議決定的執行情況，並將情況及時反饋給領導；
5、協助公司各種管理規章制度的建立、修訂及執行監督，草擬公司文件、合同以及規章制度，處理來往公文。
6、組織、安排、協調公司的各類會議及各種活動。
7、保管好公司的各類印章，做好用印登記。 8、負責人事招聘、錄用、入職、辭退手續的辦理及員工的培訓工作。搞好員工的考勤、請假登記和日常工作的考核工作。
9、負責按規定做好公司車輛的調度與管理工作。
10、搞好公司水、電、電話（業務手機）、電腦網路等的管理，控制運營成本，確保信息的暢通和工作正常運行。
11、完成公司交給的其它工作。

『叄』 4s店區域設置有哪些

4s店一般建立在郊區，易於整體規劃，有一定的汽貿基礎。

『肆』 汽車4s店辦公室主任崗位職責

汽車4S店辦公室主任崗位職責:

一、 負責公司各類文件的控制和信息管理。
二、 協助總經理做好各部門各項目標、任務的考核。
三、 負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協助領導做好員工考評工作。
四、 負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作。
五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。
六、 配合總經理抓好安全工作。
七、 貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業守則，完成領導交辦任務。

『伍』 4S店行政經理的職責是什麼

一、4S店行政經理的主要職責如下：

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

2、構建和完善符合公司實際情況的人力資源架構、人事行政管理制度及企業文化建設，並嚴格監督運行；

3、負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓計劃，並組織實施；

4、負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；

5、負責公司的日常考勤工作，辦公設備、公共設施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發放管理；

6、擬訂公司年度、月度各項行政費用預算，及時上報店總，做好開源節流，盡量減少費用開支；

7、負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結及其他材料；

8、根據公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓；

9、負責公司環境衛生和辦公秩序的管理，參與組織、協調安排公司的各種會議及大型活動；10、監督抓好車間安全生產管理工作，不定期檢查，發現隱患及時補救或及時雨上報總經理予以整改；

11、參與5S現場管理制度的擬訂、推行與監督；

12、協助對外聯絡與接待工作，並和相關職能部門進行有效的溝通，提供有利後勤保障；13、完成上級領導臨時交辦的工作事項。

二、4S店行政經理的任職要求：

1、大學本科以上學歷；

2、5年以上企業管理工作經驗；

3、具有較全面的現代企業管理知識和市場營銷知識，熟悉財經法律法規及有關稅法政策、熟悉企業內部管理制度和業務流程；

4、出眾的團隊領導能力、判斷能力、決策能力；較強的人際溝通和協調能力；

5、良好的口頭及書面表達能力。

『陸』 汽車4s店裡都有那些崗位每個崗位都有那些要求

崗位包括總經理崗位、配件經理崗位、配件計劃員崗位、配件收發員崗位、維修人員崗位、服務經理崗位、收銀崗位、核算員崗位等。

一、總經理崗位職責
r
負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。 制訂質量方針、質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。確定公司的組織機構和資源的配備。確保公司現有業績，並使管理體系持續改進。負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規的重要性。組織企業各部門力量，完成董事會確實的各項經濟指標。關心職工生活、勞動保護，防止發生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數。在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。規劃好公司的未來戰略方針和發展目標，並貫徹落實好公司的各項規定和指示，帶領公司不斷發展。

二、配件經理崗位職責

負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。負責根據授權公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，執行好6S管理。負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態。負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。 負責協調與其它業務部的關系，並使配件工作流程不斷優化、提高。負責質量管理體系中的相關工作。

三、配件計劃員崗位職責

負責根據公司的業務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。及時收集相關生產信息和市場信息，作出庫存調整，上報配件經理。根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。協助配件經理做好庫存品的調節，減少積壓現象。協助配件經理協調與其它業務單位的關系，確保配件及時調節、供應。熟悉公司車輛維修業務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。完成部門負責人交辦的相關工作。

四、配件收發員崗位職責

負責配件倉庫的清潔衛生，配件規范擺放，標志清晰，並做好配件的維護工作。負責配件的收發管理，及庫存件的定期盤點並記錄，確保帳、卡、物一致。負責根據提貨清單迅速、准確的提供配件，配件發放遵循先進先出的原則。負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。對配件的放置標准、防護要求、規范標識、規范搬運負責。熟悉授權公司配件收發流程，不斷提高業務水平。完成部門負責人交辦的相關工作。

五、維修人員崗位職責

根據前台和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。負責按委託書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。對每個維修項目必須自檢，合格後轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。負責維修後的整理工作，做到油、水、物「三不落地」，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。完成部門負責人交辦的相關工作

六、服務經理崗位職責

負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。制定、安排和協調售後服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態。嚴格按公司運作標准或相關要求開展工作。定期對本部門的工作進行審核及改進。積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。做好業務統計分析工作，定期填寫並上報各種報表。負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。負責質量管理體系中的相關工作。負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

七、收銀崗位職責

確保收銀動作的規范化、標准化，提高收銀速度和准確性。保證前台區域的清潔衛生對商業資料的保密，每日登記收款記錄，並與核算員核對，以確保准確性。各種票據和文件的收集、保管和傳遞。確保金庫和現金的安全，保證充足的零用金。確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。識別偽鈔。每日與出納交接現金，並上交銷售日報表。

八、核算員崗位職責

每天要做前一天的結算單報表、配件銷售單和汽車銷售報表，做出來的現金金額要與收銀員實收的金額相一致，再把內容發給站長及總經理。做完報表後要開相應的收據，再把所有的收據，結算單，銷售單和支票交給出納，並且審核監督收銀的免單打折情況。配件銷售要做月統計報表，廢品廢油要單獨進行統計。根據結算單和索賠單與三包索賠員上傳系統進行審核核對，做電子版的三包統計表，與三包索賠員溝通，審核本公司三包索賠和二級網點三包索賠。開具增值稅專普發票，依據收銀的收款收據，銷售部提供的銷售合同和車架號開具機動車專用發票，並做汽車銷售報表。每月月底，要把車間報表（總報表，三包工時，材料費，工時費，服務顧問材料工時）分段列印出來，還有配件銷售月統計表，修理工養護產品提成報表，代金券統計表都列印出來，交給出納、站長及總經理各一份。每天要根據結算單的委託單號和金額進行逐筆銷號，月末要把所有未到收銀員結算的車子的車牌號和委託單號統計出來，並與成本會計一並到車間實際盤點在修車輛，做好說明並交給站長及總經理。

『柒』 4s店各崗位職責

4s店各崗位職責

每個4s店的崗位設置以及崗位職責各有差異，各店也會根據實際情況進行調配人力資源，下面是我整理的4s店各崗位職責，希望對你有所幫助！

總經理崗位職責

一、 負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。

二、 制訂質量方針、質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。

三、 確定公司的組織機構和資源的配備。

四、 確保公司現有業績，並使管理體系持續改進。

五、 負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規的重要性。

六、 組織企業各部門力量，完成董事會確實的各項經濟指標。

七、 關心職工生活、勞動保護，防止發生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數。

八、 在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。

九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。

十、 規劃好公司的未來戰略方針和發展目標，並貫徹落實好公司的各項規定和指示，帶領公司不斷發展。

配件經理崗位職責

一、 負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。

二、 負責根據授權公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。

三、 負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。

四、 負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。

五、 負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，執行好6s管理。

六、 負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。

七、 負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態。

八、 負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。

九、 負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。

十、 負責協調與其它業務部的關系，並使配件工作流程不斷優化、提高。

十一、 負責質量管理體系中的相關工作。

配件計劃員崗位職責

一、 負責根據公司的業務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。

二、 及時收集相關生產信息和市場信息，作出庫存調整，上報配件經理。

三、 根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

四、 協助配件經理做好庫存品的調節，減少積壓現象。

五、 協助配件經理協調與其它業務單位的關系，確保配件及時調節、供應。

六、 熟悉公司車輛維修業務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。

七、 完成部門負責人交辦的相關工作。

配件收發員崗位職責

一、 負責配件倉庫的清潔衛生，配件規范擺放，標志清晰，並做好配件的維護工作。

二、 負責配件的收發管理，及庫存件的定期盤點並記錄，確保帳、卡、物一致。

三、 負責根據提貨清單迅速、准確的提供配件，配件發放遵循先進先出的原則。

四、 負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

五、 負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。

六、 對配件的放置標准、防護要求、規范標識、規范搬運負責。

七、 熟悉授權公司配件收發流程，不斷提高業務水平。

八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

維修人員崗位職責

一、 根據前台和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

二、 負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。

三、 負責按委託書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。

四、 對每個維修項目必須自檢，合格後轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。

五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。

六、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

七、 負責維修後的整理工作，做到油、水、物「三不落地」，保持車間整潔、有序及開展6s的'具體實施。

八、 完成部門負責人交辦的相關工作

辦公室主任崗位職責

一、 負責公司各類文件的控制和信息管理。

二、 協助總經理做好各部門各項目標、任務的考核。

三、 負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協助領導做好員工考評工作。

四、 負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作。

五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。

六、 配合總經理抓好安全工作。

七、 貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業守則，完成領導交辦任務。

內訓師崗位職責

一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。

二、 切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。

三、 切實掌握公司內部技術的培訓率，並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

四、 收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。

五、 負責組織研究技術難題攻關工作。

六、 協助公司開展培訓的其它相關工作。

服務經理崗位職責

一、 負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。

二、 負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。

四、 制定、安排和協調售後服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態。

五、 嚴格按公司運作標准或相關要求開展工作。

六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。

七、 積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。

八、 做好業務統計分析工作，定期填寫並上報各種報表。

九、 負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。

十、 組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

十一、 負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。

十二、 負責質量管理體系中的相關工作。

十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

大廳接待崗位職責

一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。

三、 負責客戶休息區用品的及時更換。

四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、 負責妥善保管客戶休息區物品，並建立台帳。

六、 完成部門負責人交辦的相關工作

車間主任崗位職責

一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間6s的具體實施，並保證本部人員有良好的工作狀態。

二、 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，並作記錄。

三、 負責車間安全生產環境衛生的管理、物品規范擺放，監督員工做到油、水、物件，「三不落地」。

四、 負責協調與各部門的關系，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。

五、 負責車間管理過程中的事務處理，並及時向管理層反映。

六、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優化與改進，以提高工作效率。

七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核並及時上報和存檔。

八、 負責質量管理體系中的相關工作。

九、 負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

十一、 負責質量管理體系中的相關工作。

索賠員崗位職責

一、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

二、 負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的准確性。

三、 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層匯報工作狀況。

八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

九、 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

業務接待崗位職責

一、 負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。

二、 負責按規范操作流程，准確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。

三、 對接待客戶負責並耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。

四、 負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。

五、 負責按規范流程進行索賠相關事務的處理。

六、 不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。

七、 完成部門負責人交辦的相關工作。

八、 每日評估自己的工作，每月總結工作並上交服務經理。

工具保管員崗位職責

一、 負責工具間的衛生清潔、定期打掃整理。

二、 負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立台帳，並作標識。

三、 負責按規范流程辦理工具借用手續，並作詳細記錄。

四、 負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。

五、 負責定期對專用工具和書籍進行盤點並作記錄。

六、 負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記並上報。

銷售經理崗位職責

在總經理的領導下,負責銷售部的銷售工作,帶領銷售人員完成銷售任務：

一、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

二、傳達上級領導的指示和要求，並監督實施;

三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;

六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，並注意安全;

七、負責展廳及車輛衛生;

八、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習;

九、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報;

十、負責協調好展廳所有人員的工作聯系;

十一、協調銷售顧問和其它部門的工作;

十二、完成上級領導交給的其他工作。

『捌』 汽車4S店有哪些職位汽車4S店職位

汽車4S店是車主經常去保養汽車的地方。你對汽車4S店了解多少？4S汽車商店有哪些職位？今天，點邦帶你走進汽車4S店。4S汽車商店有哪些職位？銷售:銷售經理、展廳主管、大客戶經理、銷售服務顧問。售後:售後經理、售後主管、事故車接待、索賠人、售後服務顧問。車間:車間經理、車間主管、質檢員、機電班組長、鈑金班組長、塗裝班組長、各小組組員。配件:配件倉庫經理，配件經理，配件寄件人。客服:客服經理、客服代表。行政:行政辦公室經理，辦公室職員，信息官。財務:財務經理、會計、出納、出納。