汽車4s店精品部看重什麼

㈠ 4S店：怎樣降低汽車人才流失率

4S店招聘到的員工，經過了幾個月的培訓，達到可以勝任職位的時候了，便選擇了跳槽。每每出現這樣的情況，都讓4S店很是困擾。怎樣才能降低汽車人才流失率?606job中國汽車人才網為你支招：1、完善的組織結構4S店，一定是需要有一個完善的組織結構。很多汽車人才選擇跳槽的其中一個原因便是企業沒有完善的組織機構，因為這讓人感覺公司很不正規。所以，4S店應該在加強管理意識，在管理架構上加大功夫。比如一個汽車服務機構，機構裡面可以分為了銷售部、美容部、維修部，三個部門機構分別具有管理人員來進行規范的管理。當公司具備了完善的組織機構，管理制度便會更加完善。完善的管理機構，不僅能讓公司的部門分工明確，還能讓員工有晉升職位的機會。在一定程度上，可以降低汽車人才的流失率。2、提供成長空間如果汽車人才在公司感覺不到有成長的空間，那他們就會選擇跳槽。盡管撇開薪酬因素來考慮，發展空間是汽車人才比較看重的。所以，4S店要降低人員流失率，必須要給汽車人才提供成長空間，成長的空間是包括薪酬的提升空間，以及職位發展的晉升空間。所以，4S店可以制定相關的人才提升計劃、薪酬提升的體系。或者說4S店可以讓汽車人才有自主選擇職位的空間，這也是一種成長的過程，接觸不同的職位，學習不同的知識。3、人性化管理，關心員工曾經有一位HR跟小編說過一句話，他說關心員工，對於企業管理來說很重要。人性化的管理，學會關心員工。特別是如今更多的員工是來自90後，他們很有個性，很自我。他們選擇留下來工作的很大原因，不是因為薪酬，不是因為企業管理，僅僅是因為開心。人性化的管理，也許沒有很多的企業能夠做得到，但是在企業管理中，學會關心員工，營造人性化的企業文化氛圍，可以大大降低人才流失率。而如何去關心員工，從公司的大層面來講，可以適當給予員工更好的福利待遇。盡管沒有很好的福利待遇，也可以從一些小事、小節日，去關心員工，可以是生活上、工作上。要營造人性化管理的企業文化氛圍，很大程度是依靠企業管理制度和企業文化。4S店在看待人員流失的問題，不要盡是在汽車人才的身上去尋找原因。雖說人員流失的一部分原因是員工個人的問題，其實很大的原因還是在於企業。

㈡ 汽車4s店如何提高優質客戶的忠誠度

汽車4S店如何提高優質客戶的忠誠度？
一、態度要到位

消費者選擇到4s店買車，首先看重的是產品。產品包括「產品的質量以及產品的服務」。對客戶來說，所謂的產品質量就是4s店不應該為了利潤，以高額價格出售不符合實際價值的產品給客戶，並且對產品的缺點有所隱瞞，不夠坦誠。

此外，如果涉及到產品售後的質量問題，必須是服務承諾到位，不能善變翻臉，發生問題時態度端正且誠懇，千萬不能因為「客戶已經給錢了」，便不再重視客戶的問題。

二、流程上要到位

主要是交車、提車的問題。一般來說，銷售員都會為了達成和客戶的交易盡可能答應滿足客戶的提車時間，事實上，大多數4s店不能做到承諾到位。但是作為客戶來說，非常在乎4s交車時間是否准確，哪怕是相差幾天，也不能和承諾中相差太遠，而且在客戶一再催促的情況下，盡可能真誠面對客戶，不要以不知情的態度面對客戶。

三、技術要到位

技術主要是售後維修檢測的問題。例如在產品發生問題時，很多汽車4s店派出的技工不能一次真正找到故障原因。甚至很多一次修復也不能解決問題，必須要客戶多次回到4s店維修店進行修理。這就大大降低了消費者對4S店的滿意程度。

四、其他相關服務

最重要的是保險。大多數4s店都有相關合作的保險公司，在客戶投保時，4s店的銷售員都會給客戶一個美好的承諾，但是，發生事情的時候，經常會出現「4S店推保險公司，保險公司推4S店，車主夾在中間左右不是人」的狀態。這種劣質服務最致命。

此外，有幾點需要值得加強的地方，第一個是在接車的時候，有些服務人員對相關的工作和解釋表現缺失，導致有些咨詢不能很好解決。第二個是休息區的問題，一般的4s店都設置了休息區，但是休息區水準參差不齊。甚至有些休息區的功能都是擺放的功能，有電腦不能上網，有電腦不能用，有數據不能看。還有就是交車的時候溝通會有問題，比如關於費用解釋不夠詳盡，不夠主動，價格不夠透明。該信息來源於606job中國汽車人才網

㈢ 做個汽車銷售應該具備哪些條件

以這個為例
凱瑞汽車4s店管理軟體提供以下優秀且專業的銷售人員應該具備下面十二個條件供參考：
1、要有良好的思想道德素質做銷售員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、正確的態度
正確的態度包括以下幾個方面：自信，相信銷售能給顧客好處，你是在為人服務，而不是在賣產品;樂觀，銷售人員必須要有樂觀的性格，要不怕被拒絕。還要積極，積極關心您的顧客，多多聯系顧客，機會就在細節中體現。勤奮，辛勤的汗水很重要，不要幻想沒有付出就有回報。誠懇，能被人接受(有人緣)。
3、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
4、有良好的心理承受能力
5、有堅定的自信心，永遠不言敗。
6、要有吃苦耐勞的精神作為一名銷售員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
7、要有扎實的市場營銷知識銷售人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
8、產品及市場知識要擁有滿足客戶需求的產品知識，這樣才能取得客戶的信任，另外，也要具備解決客戶問題的產品知識及應用，熟悉目前的市場狀況，了解自己多處的競爭產品，這些都是銷售人員必須知道的。
9、好的銷售技巧基本的銷售流程以及應對話術還是必須要掌握的，但是要成交必須還具備更深的功力，就等於中國男足，看起來機會很多，但是就無法進球，缺少臨門一腳的功夫。銷售也如此，有基本的知識並不能成為優秀的銷售人員，還必須具備好的銷售技巧。
10、不斷學習優秀的銷售員必須永遠保持一種對學習如飢似渴的態度，並且真正用心去學習，學習會讓你在綜合各方面增值。如果一個銷售人員不願意學習，那所謂的業績也是暫時的運氣而已。
11、履行職務優秀銷售人員必須懂得遵守公司的制度並且配合制度做好榜樣。並且要嚴格以企業的標准來要求自己，做到和企業一致。

好的銷售人員都是在銷售技巧上特別出眾，業績上比較突出，但是在其他方面也不遜色，總體來說是綜合優秀人才。
12、要有創新精神，作好一名合格的銷售人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
銷售人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：
1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的銷售人員永遠做不好業務；
2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的銷售人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品
業務人員剛接手新產品時須了解以下內容：
1、公司的核心業務是什麼？
2、公司的核心競爭力是什麼？
3、公司的組織核心是什麼？
4、公司的客戶是誰？
5、公司客戶所需要的服務是什麼？
6、滿足客戶的方法是什麼？
7、公司主要的競爭對手有那些？
8、競爭對手的服務特色是什麼？
9、我們公司的對策是什麼？
10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什麼？這些服務對你需求的影響是什麼？
要成為一名成功的銷售人員重在實踐中積累經驗，理論知識只是起到引導作用。