汽車4s店售後表

Ⅰ 高分請教有沒有人知道汽車4s店售後服務的派工表格

某汽車售後維修工單》1工單號按工單號分配給某維修班組、2送車維修時間、3預計維修完畢交車時間、4車身號VIN、5發動機號、車牌號、車型、顏色、6行駛公里數、7保修時間、8車身外觀有無損壞、9油箱剩餘油量、10有無貴重物品、11是否洗車、若有維修舊件是否保留、12客戶姓名電話、13業務員簽字、14客戶描述故障現象、15預計維修金額、16維修結果及工時、17維修人員和質檢人簽字、18客戶確認提車

Ⅱ 4S維修保養記錄在哪裡可以查到

這個去4S店就可以查的啊，帶著你的車輛證明材料和駕駛證就可以了。如果不方便去4S店或者比較著急用的話，其實也可以在手機上查詢的，現在很多程序都可以做的到，我之前用過一個小程序感覺還可以，因為不用下載，有車架號就可以查了。

Ⅲ 怎麼樣查詢車輛在4S店維修保養記錄

通過輸入車架號可以查詢車輛是否火燒、是否泡水、結構件是否有維修、外觀件是否有維修、公里數是否正常、重要部件是否維修等重要信息，可以查小客車，大車，新能源小車，新能源大車等類型。
通過車架號查維保信息的方法如下：
第一種方法：藉助搜索引擎
現在網路已經普及，很多事情人們都是通過網路來進行的。現在很多人就已經通過網路查詢車輛信息，像雲文快查。只需要打開微信，搜索：雲文快查，查詢車輛是否火燒、是否泡笑岩水、結構件是否有維修、外觀件是否有維修、公里數是否正常、重要部件是否維修等重要信息，但是不能查詢到車主的信息。
上網查詢方式可以為車主節約很多的時間和精力，讓車主足不出戶便可以了解關於自身車輛的問題。輸入自己的車輛信息，就能很快的看到車輛信息的所有類型情況，讓人們可以詳細地了解自己的車輛信息內容。
第二種方法：到4S店查找
如果想查詢汽車維修保養記錄，可以到汽車4s店咨詢，因為在整個汽車使用過程中，只要到4s店維修或保養過都會被記錄下來，存儲到4s店的數據中心。因為現在的汽車4s店都會使用如車店長一類的汽車維修管理軟體，只要輸入汽車的VIN碼或者車牌號就可以知道所有碰返御的維修保養以及零件數據。
如果查詢汽車維修保養記錄時沒有查到數據，可能是這兩汽車從沒有對汽車進行過維修和保養。現在的4s店的維修管理系統都是全網通用，如果查不出也有可能是車輛VIN碼輸入錯誤或者車牌號不真實。如果汽車生產廠家太過老舊，差到全國保養系統沒有世談記錄的話，那也是無從查起，但是現在這種情況還是很少見的。

Ⅳ 汽車之家怎麼查4s店保養記錄表

通常有以下幾個查詢渠道：
一是找專業4S店記錄查詢人員或者軟體查詢
二是4S店自己，需要有熟人朋友幫忙，另外一個就是萬能的某寶，也有部分商家提供4S店的維修保養記錄查詢服務。其實不管哪個渠道，背後調用的都是4S店的系統數據。4S店受控於主機廠和汽貿集團，其信息化程度也比較高。並且，4S店的DMS系統一般都是聯網的，平時的維修保養數據都會直接傳給主機廠。
一方面是主機廠用來改善分析汽車質量，另外一方面也是對4S店的監督考核依據。最近幾年二手車交易發展快，誕生了一批以車輛維修保養記錄數據為基礎的二手車價值評估的產品。背後各有各的數據渠道，但是，應該還是受控於主機廠的系統。最簡單的例子是，如果主機廠的系統維護，那麼，這些產品的查詢也會同步維護，不能查詢。一般來說，用戶每查詢一次，都要付錢，做活動除外。
建議選擇靠譜平台。

Ⅳ 怎麼查4s店的維修保養記錄

查找車輛的維保記錄，最傳統的方法可以直接去4S門店找工作人員，讓其幫助查詢。

但是許多繁忙的車主沒有時間跑門店，這種情況下許多查維修保養記錄的網路平台應運而生。廣大的車主可以直接在手機上查詢汽車的維修保養記錄。

通過微信公眾號或微信小程序，輸入車輛的車架號就可以在線自助查詢車輛的維保記錄，了解車輛的歷史車況信息，所有數據一查便知，足不出戶即可查詢。直接通過手機微信就可以自助查詢到車輛的維修保養記錄。

注意事項

常規保養中並不是僅換機油機濾、保養燈回零而已，前後剎車碟片、前後懸掛、發動機變速箱是否有漏油、輪胎氣壓、球頭軸承、燈光以及存儲的故障碼等等，只是在很多時候由於成本原因被簡化為只更換機油機濾而已。

當然，發現這些問題是車輛本身確實存在的，不會無中生有，但通過針對性培訓的話術，會讓車主覺得這個問題很大，盡管服務顧問說換不換都行，但思考後還是覺得更換更合適。於是材料費加上工時費，又是一筆可觀的收入。

Ⅵ 怎麼查詢車輛在4S店的維修保養記錄

 當我們在選購二手車或是去維修門店維修時，查詢車輛的維修保養記錄至關重要。查維保不僅能幫助更快更准確地查出維修故障，還是二手車好壞辨別中的得力幫手。但是如何查詢呢？ 
   最傳統的方法，可以直接去4S門店找工作人員，讓其幫助查詢。但是許多繁忙的車主沒有時間跑門店，這種情況下許多查維修保養記錄的網路平台應用而生。現今，由於汽車電子健康檔案出現了，這項惠民工程讓車主可以直接在手機上查詢汽車的維修保養記錄。
   輸入車輛的車架號就可以在線自助查詢車輛的維保記錄，了解車輛的歷史車況信息，所有數據一查便知，足不出戶即可查詢。直接通過手機微信就可以自助查詢到車輛的維修保養記錄。
   車輛維修保養記錄，是指包含車輛維修記錄、保養記錄、事故記錄、保險記錄、盜搶記錄等涉及其自身歷史信息的數據進行收集，並進行系統整理、分析判定，以書面形式向委託查詢方展現的一種行業文書。車輛維修保養記錄是對車輛歷史情況的綜合記錄和描述，這些信息可以清楚的反映車輛是否出過事故、有無調表、泡水、火燒等等。全國所有4S店的維保記錄都可以在線聯網查詢。
車輛維保記錄查詢的作用是什麼？
1、了解自己的車輛是否需要保養，以及在4S的保養和維修記錄。
2、防止你需要購買的二手車輛數據篡改，避免你的經濟損失，尤其里程錶公里數車上怎麼改，4S的數據是無法改動的。
查詢范圍？
全國任何一個汽車4S店，不包含維修廠的記錄。因為目前4S店的所有維修記錄都已經聯網了，但是一些汽修廠的維修記錄還沒有聯網，無法查詢到

Ⅶ 誰知道汽車4s店售後服務的工作流程表呀

汽車維修售後服務管理制度，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關繫到本公司產品的質量、完整性，更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。

（一）售後服務工作由汽車服務站負責完成。
（二）售後服務工作的內容。

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄（詳見「客戶檔案基本資料表」）。

2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務

業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：

（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；

（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；

（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；

（6）咨詢服務；

（7）走訪客戶

售 後 服 務 管 理 制 度

（三）售後服務工作規定

1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談咨詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復；不能當面或當時答復的，通話後要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。

(四)汽車維修售後服務管理制度與汽車維修服務管理軟體中的應用

選購的汽車維修服務管理軟體必須具備的功能：
除了要滿足主要的汽車維修業務的管理流程之外還需要具備汽車維修售後服務流程管理的功能，比如必須要有客戶關系的管理功能。汽車維修的客戶關系管理必須的功能如下：
1、完善的客戶檔案功能，用於記錄客戶的相關信息。比如車輛信息、車主信息等
2、在與客戶的交流過程中，要能記錄客戶的需求，提出下一次服務的內容。客戶需求也可作為分析資料挖掘更具價值的信息。讓公司的服務水平處於領先地位。
3、必須要有客戶跟蹤提醒功能，包括已修車輛的售後服務和准客戶的售前服務提醒。
4、能記錄每次與客戶聯系的內容和下一次的約定。包括公司的職員在一年前承諾給客戶的事情，如果只靠人腦或工作用的記事本，幾乎不太可能做到。客戶為什麼要選擇你，只是因為你比別人做得好一點點。

Ⅷ 雪佛蘭4s店怎樣查詢維修保養記錄

你自己的車，開著車去店裡，拿著行駛本，讓前台接待幫你查一下該車的歷史保養記錄，一般都會給你查
如果你查詢不屬於你的車的保養記錄，除非有認識的朋友，否則是不會給你查的
另外，保養記錄每個代理店之間是不想通的，所以，你只能查到在這個店裡的記錄，其他店裡的記錄是查不到的！