青島名爵汽車4S店投訴事件
發布時間: 2024-04-21 09:38:41
㈠ 名爵4s店最怕客戶投訴哪去
名爵4s店最怕客戶向廠家投訴400客服電話投訴。
如果投訴4S店沒有用就向廠家400投訴，4S店是產品經銷商，品牌廠家會注重售後與品牌建設，廠家對4S店也有客戶滿意度這一塊考核，如果滿意度低，廠家就不會給熱銷車型給4S店或者給的量少。
廠家會給4S店施壓，要求立即解決問題，如果廠家短時間沒給回應，可以找多幾個人，每天不停的給廠家打電話投訴著相同的問題，投訴量多了4S店獎金自然就沒了，一般情況下，只要廠家投訴，4S店都會給出反應。
㈡ 車質網投訴大數據公布，不少客戶投訴銷售詐騙，最多竟是服務問題
?據相關報道，不少汽車企業出現銷售詐騙行為。許多用戶投訴，反映4s店銷售欺詐，與宣傳不符合，變相變更價格，出售有問題的庫存車，反復修理之後，還修出了新問題，做保養偷工減料，承諾不予兌現，反而售後服務威脅勒索，欺詐不予退還保險金。
最後，小編認為，無論如何，不論是車子質量的問題，還是售後的問題。小編以為實在不應該勒索，詐騙用戶。車輛明明是廠家製造的，卻查不到牌號，而售後的服務態度實在讓人心寒，出售超過生產日期有問題的庫存車，車身都生銹了，而且車輛配置信息及數據與宣傳不相符合，這典型屬於銷售詐騙，反而不給予退還訂金，保險金等等費用。這里，小編說句良心話，這些企業都是屬於詐騙，違法行為，面對這些老賴，一推再推，一再推諉，把問題推卸責任，不予解決，小編認為這是在違背客戶至上的原則。其實絕大部分客戶都是想把問題解決，認為這才是最重要的，關鍵是服務態度的問題，修理與更換配件是其次，而售後服務態度冷漠，推諉責任，可以說這樣下去，誰還在敢買你們的車。（曾素編輯報道）
註：配圖來自網路，權利歸原作者所有，一並感謝！
本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。
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