4s店汽車運營

⑴ 汽車4s運營需要多少人

20人
4S店全稱為汽車銷售服務4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。
4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。
通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。

⑵ 經營好汽車4s店的方法

樹立以服務為中心的經營理念，建立以服務為中心的企業經營管理模式。要從企業的經營理念、企業文化、服務意識、服務態度、服務專業水平、專業技術等多方面對員工進行培訓，企業應建立服務培訓方面一套完整的體系及相關的教材。

1.樹立以服務為中心的經營理念，建立以服務為中心的企業經營管理模式

●只有服務才是汽車4S店真正的產品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定，但選擇在哪家經銷商購買則由該汽車4S店的服務決定。要想打造本店的服務品牌，則必須要從服務的創造者----企業員工。

●要從企業的經營理念、企業文化、服務意識、服務態度、服務專業水平、專業技術等多方面對員工進行培訓，企業應建立服務培訓方面一套完整的體系及相關的教材。

●培養團隊中具有經驗分享和共同提高的氛圍，可分銷售、客服、維修、美容加裝等團隊小組進行成功案例分享會，要求大家對工作進行總結、交流和提升。

●保持服務團隊的穩定性，一個優秀的服務人員的流失，會將公司的顧客帶走，這對公司是一個莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓晉升、激勵制度等方面服務好員工，汽車4S店要樹立「只有公司服務好自身的員工，員工才會服務好本公司的顧客」的理念來打造服務團隊的穩定性。

2. 加強客戶關系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關系管理系統和相關的管理制度及執行力，做好顧客由銷售客戶及時轉化為售後客戶，對客戶做到及時有效的「一對一」服務，對客戶做到有效的溝通和管理

成本和費用的嚴格控制，要在全員中樹立成本觀念，將成本和費用的控制指標化，直接到相關責任人，同時建立相應的激勵政策，將成本與費用的控制與員工的獎金建立必然的'聯系。

3.將利潤增長的重心放在後市場，增加利潤增長點

作為4S店整車銷售利潤會越來越低，這是一個趨勢，利潤將主要集中在後市場：維修、保養、美容加裝，特別是美容加裝，原來一直被忽視，基本上是客人想做就做，不做店員也不主動推銷。深入挖掘與汽車相關的服務，增加新的服務項目，做到人無我有，人有我精的局面。

4.服務顧問團隊的建設

服務顧問團隊的水平直接關繫到店的維修業務量，要從服務態度、專業水平、產值、接車台次等方面制定相關的激勵政策，提高服務顧問的積極性和業務水平。

5.打造維修明星工程師

一直以來汽車業界將重心關注於汽車銷售，業內新聞媒介針對汽車銷售人員的各種評比活動層出不窮，而汽車維修方面這些年來一直處於冷落的地位，近幾年針對汽車維修方面的投拆日趨增長，因此首先打造4S店的維修明星工程師，向顧戶展示優質的維修技術和服務水平，有助企業的美譽度的提升，打消客戶的顧慮，促進店內維修量的穩步增長。

6.加強維修站相關管理制度的執行力

維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規定，但制度的執行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現本店的服務、技術水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質量監控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經營活動中，使之成為維修站的行為習慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節奏，心中自然放心。

7.打造自身的服務品牌

當前單個4S店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實很困難。必須在汽車後市場方面作文章，從公司的發展的戰略角度考慮可籌建快修保養美容加裝的連鎖經營體系，以連鎖加盟方式在廣州市內建立連鎖店，在整個汽車產業鏈中就市場競爭趨勢而言，汽車售後服務維修保養是最重要的環節。企業要煉就和擁有強大的競爭能力就必須要建立自有品牌的快修保養美容加裝連鎖經營體系。這是汽車服務型企業做大做強的基礎，是塑造企業自身形象參與競爭永立於不敗之地的關鍵點。

⑶ 汽車4S店的運營管理模式（圖解）

目前，中國汽車發展方興未艾，以4S店為主流的汽車經銷商也在迅速增加。但市場拓展與管理水平的不匹配也逐漸顯現。對於汽車經銷商的各級管理者來說，他們每天都在遭受著許多問題的困擾：
市場競爭日益激烈，錢越來越難賺；
客戶期望不斷上升，客戶投訴只增不減；
員工(尤其是80後、90後員工)觀念不太一樣，很難管理；
現場管理混亂，無法防泄漏；
找不到所需人員，但現有人員崗位勝任能力差；
管理者天天滅火，但「火災」卻天天接踵而至，防不勝防…
經銷商運營棋局之所以如此混亂，是因為運營管理系統的理念還沒有在4S門店落地生根，或者進一步說，實現4S門店高效運營的相關標准化工具還沒有深入到「車商」的心中。
以管理者日常的滅火事件為例。那個時候「火」可能已經滅了。而制度、流程、責任制甚至員工的崗位技能認知等避免火災的理由都沒有建立起來，再次出現「火災」也就不足為奇了。
運營模式圖向我們展示了一個運營管理模式的系統框架，涵蓋了企業文化、人才制勝、全價值鏈、運營質量、報告體系、運營戰略六個部分。素質部分可以看作國學中所說的「法」的層面(即標准體系)，企業文化部分可以看作國學中所說的「道」的層面(價值體系)。可見，這套體系在講求「技」的同時兼顧道與法的層面，相當於為汽車經銷商的經營提供了一套系統的布局方案，可以幫助4S店鋪的決策者和管理者掌控4S店鋪的全局。
當然，在運營管理模式下，還有詳細的子項和工具來實現相應的功能。藉助這些標准化的工具，4S門店將形成一個優秀的運營模式；最後，得益於相應管控工具執行力的保障，格局會在汽車經銷商各級管理者的帶領下不斷維持和完善，自然會創造出一個絕佳的結局。
汽車4S店收入管理邏輯圖

⑷ 想了解汽車4s店的經營模式以及開4s店有什麼條件

汽車專賣店的銷售模式通常是汽車製造商與汽車經銷商簽訂合同，授權經銷商在一定區域內從事指定品牌汽車的營銷活動。汽車製造商通常會對專賣店的銷售方式、促銷方式、服務標准、銷售流程、CI等提出要求，以便在同一專賣店銷售同一品牌的產品。

汽車經銷商的職能通常包括新車銷售、二手車回收／銷售、維修服務、零部件銷售、信息反饋。汽車專賣店的銷售模式通常被認為是在「賣方市場」形成的一種銷售模式，是國外汽車廠商引入中國汽車市場的一種汽車銷售模式。

汽車廠商通過專營店，特別是4S／5S專營店，控制銷售渠道，及時把握終端用戶需求，實現售後市場利潤最大化。汽車專賣店具有品牌優勢和服務優勢。對於客戶，汽車專賣店可以為客戶提供原裝配件，以獲得汽車廠商認可的放心維修服務。對於汽車製造商來說，汽車經銷商是他們的信息觸手，可以收集客戶的需求和市場信息，保證汽車製造商的售後收入和利潤。

(4)4s店汽車運營擴展閱讀：

開4S汽車店的主要條件：

1、基本資格申請：對經營者的經營資格和合法經營證書進行初步審核；有相關工作經驗者優先；經營者應當具有良好的商業信譽；具備資金實力和融資能力；店面建設應具有土地使用權（位於主幹道旁，交通繁忙，周邊環境適宜）。

2、申請程序：申請表格可在汽車廠商官方網站下載。汽車製造商協會將根據申請材料進行初步篩選、實地考察或邀請申請人到北京面試。

3、經營模式：經營者必須嚴格遵循專櫃「四位一體」經營模式，不得超范圍經營。廠家授權專櫃的銷售和維護，並劃分相應的銷售區域。專店由申請人全額投資，不同的經濟條件和市場條件，專店投資規模也不同。

4、4門店級別：不同級別的加盟商對門店的年銷售額在建築形式、場地面積、展廳面積、辦公面積、車間、配件倉庫等方面有不同的要求和限制。

⑸ 汽車4S店怎麼與運管

汽車4S店的運營關鍵在於：吸引、留住、增值

一、吸引，
把客戶持續不斷的吸引到店內，這個點一部分在於主機廠商對汽車的廣告宣傳，另外一部分在於4S店自身對當地客群的吸引。
媒體宣傳，藉助當地媒體發布汽車促銷及活動信息，發之前一定要仔細，非常仔細，反復的看媒體文章內容和風格，挑選最適合自己汽車品牌的媒體，不然粉絲不買賬，效果雪崩。
博覽會，很多大的城市都會開展各種汽車博覽會，會有很多有意向買車的人過去，這個一定要去。
小區廣告，找到有消費能力的小區，並且擺放廣告，精準營銷，最好是離自己比較近的，現在的人都很懶。
新車上市，很多新車上市都會弄小型發布會，發布會上嵌入優惠，對很多有意向買車的人還是很有吸引力的。
互聯網化平台，4S店的互聯網化肯定會到來，現在應該做的就是抓住這個機遇。選擇的時候注意一個問題，不要能力單一的互聯網，一定要包括拓客、接待、會員管理、金融等多方面的平台，比如被業內看好的V服車聯，一條腿走路肯定跑不快，所以一定要全面。
二、留住
吸引客戶之後，一定要留住客戶，現在4S店汽車銷售的利潤很低，根本不足以支撐4S店很好的活下去，所以客戶的多次消費是4S店的主要利潤來源，但是4S店有很多缺點，位置偏、消費高，還有人認為4S店黑心，這些都影響利潤，更別說還有很多方便的快修店等競爭方。
接待要快，每天都有很多人因為等候時間過長和商家吵架的，所以不要讓別人等，
服務用愛，多問好，無論是不是自己的顧客，只要是臉熟來了多打招呼，多詢問需不需要茶水、糕點，讓顧客感覺這家店每個人都很好，自然捨不得走。
維修要帥，（帥是為了押韻，別在意）維保的時候一定要和客戶溝通，比如保養的時候，怎麼做的保養、保養多久、用的材料怎麼樣、保養之後和保養之前比有什麼改變，讓顧客體驗到保養價值，最好是量化服務價值，讓顧客一聽就懂，一聽就高興，感覺這個錢花的值。

會員要開，洗頭發的托尼老師都能讓顧客掏1500大洋辦卡，4S店為什麼遲遲不下手？趕緊行動，創收就在眼前。
三、增值
利潤低的時候就要多一些利潤渠道，比如車載終端、美容產品、金融產品等等
車載終端，汽車智能化、人性化是很多人都感興趣的，比如語音助手、智能控車、樂行系列終端等等，讓顧客眼前一亮，同時還能增加賣終端的收入。
美容產品，美容產品不多說，但是要注意升級，不要總用同一套產品。
金融產品，汽車金融的利潤很豐厚，盜搶險、分期付款、抵押貸款，這些利潤都很豐厚，但是很多4S店並不具備運作金融產品的能力，還是和其它企業合作的好。

⑹ 什麼是4s店，4S店的運營模式是什麼

汽車4S店是通過經銷商投資成立的，按照汽車廠家規定的標准建造。店內外設計一致，投資巨大，幾千萬。環境豪華、時尚、舒適。只有銷售廠家唯一授權的單一1品跡坦牌汽車，客戶才能獲得更便宜的價格、更專業的技術服務和進一步的售後服務。

什麼是4s店？

汽車4S店全稱汽車銷售服務4S店，是集車輛銷售、原廠配件銷售、車輛售後維修、質量信息反饋四大部分為一體的汽車銷售服務企業。汽車4S店可以為車主帶來原廠汽車配件、專業技術服務和售後項目。4店經銷商與廠家共同構成品牌汽車合作，象徵品牌汽車文化，體現品牌價值，維護品牌忠誠度，為廠家塑造品牌汽車知名度和美譽度。

S店的運營模式是什麼？

S店的運營模式是汽車銷售、汽車維修等公司在激烈的競爭下創造出來的。隨著汽車市場的逐步完善，客戶的消費觀念也在逐步提高，用戶的需求多樣化，對產品質量和服務的要求也越來越高，越來越嚴格。S店的建立正好可以滿足各種客戶的需求。能帶來專業的維修設施、工具、整潔的維修區域、現代化的裝修和優質的服務、保養良好的服務設施、原廠充足的備件供應、快捷及時的回訪服務體系。通過4S店鋪信州蠢的銷售，顧客可以對這個品牌的汽車產生信任感，從而增加銷量和保滑陪養。

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⑺ 汽車4S店的運營模式是怎麼樣的

這個一般來說，目前4s店大多數都是根據客戶的訂單向機動車生產商提交生產訂單，然後，來進行銷售了。