汽車4s店售後服務投訴集中在

❶ 到哪裡投訴汽車4s店

投訴汽車4S店的途徑：

1、如果投訴4S店沒有效，可以向品牌廠家投訴，4S店是產品經銷商，更注重於銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設和後期服務的，對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。

2、如果嚴重問題或是典型問題，可以撥打消費者投訴電話，讓工商管理局介入協調解決，一般鬧到這個份兒上，4S店也不希望把事情擴大，一般都會配合解決；

另外，如今社會媒體的監督很到位，如果遇到問題，也可以向媒體求救，因為一旦經媒體曝光，4S店信譽將會受到嚴重影響，品牌廠家也會受到牽連，所以指媒體也是比較有效的。

3、還有一個辦法，那就是捨出功夫來，打持久戰，經常到店裡去投訴，直到把問題解決，可以帶上幾個朋友去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客戶一進來，盡是些投訴的人，心裡也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。

4、如果各種投訴都沒有效果，只能通過法律途徑為自己維權，對4S店和廠商來說，吃官司並不是什麼好事情，而且是最想盡量避免的結果。

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案例：商家口頭承諾被「反口」

案情經過：

陳女士在南寧某汽車銷售服務公司購買了一輛新車，購車時商家承諾憑公職人員編制證明即可享受4千元返還優惠（3個月內返還），但半年過去仍未得到補貼。

經調解，商家表示店方員工與陳女士只有口頭約定，店方員工只承諾符合申請條件的可以得到補貼，並沒有承諾買車一定能得補貼，現在陳女士未能通過申請審核，商家對其不予補貼。

消費者沒有證據證明商家曾經做出返補貼的承諾，在這種缺乏證據的情況下調解困難，最終商家拒絕返還補貼給陳女士。

案情分析：

口頭承諾具有法律效力。但是，口頭承諾的法律效力與「呈堂證供」的表現形式不同，兩者不可混為一談。口頭承諾本身具有法律效力，但口頭承諾的存在需要當事人即主張方對口頭承諾進行舉證。

口頭承諾在對方承認的情況下，不需要舉證。但很多情況下商家並不會承認做出的口頭承諾，消費者往往處於弱勢，難以舉證。

消費建議：

商家的口頭承諾不可輕信。消費者在購買汽車時，對於商家的口頭承諾應以書面形式確定。商家在車展或者門店進行促銷，常見的如購車補貼、試車不滿意可退誠意金、贈送汽車裝飾品等。

口頭承諾具有法律效力，對當事人均具有法律約束力，但是其法律效力需要相應的證據來支持，需要當事人即主張方對口頭承諾進行舉證。

消費者在購車時應將商家的口頭承諾寫入合同中，以書面形式約定商家給予消費者的優惠。

參考資料來源：人民網-買車時要多留點神 這些品牌汽車4S店上投訴榜單

參考資料來源：鳳凰網-如何投訴4S店最直接有效？

❷ 汽車4s店投訴找哪個部門

一般找工商管理。具體什麼問題？有時候打廠家電話也有用

❸ 4s店最怕客戶投訴哪去汽車4s店最怕哪個部門

事實上，只要顧客的投訴有理有據，就沒必要擔心4S商店最怕哪個部門。現在既是信息社會，也是法治社會，從服務態度到車輛質量安全，一切都可以得到反饋。但是，如果你真的遇到了那種坑4S的店，顧客確實受到了傷害(精神上或物質上)，那麼掌握一些維權的方法是必不可少的。下面我整理了集中投訴4S店鋪的方法。

第一，4s店內部投訴。

如有爭議或不滿，可撥打4S店內部投訴電話反映情況，並調用4s店內部監控影像作為證據，使4s店內部監督機制發揮作用；或者向4s店的管理領導投訴銷售人員的行為。畢竟只要你有正當的訴求，經理都可以幫你解決。

二是投訴網站平台。

以下網站是國內主流的汽車投訴網站。業主只需登錄網站，按照指引完成投訴即可。這些投訴的內容經過審核後，廠家的人員會直接回答，或者私下給出解決方案。以汽車質量網投訴流程為例，一般是用戶注冊......改善數據......進入投訴渠道......填寫投訴內容......等待網站審核......等待製造商的反饋......完成或者再投訴。

切·www.12365auto.com·王智

汽車門網h tt ps://www.qichemen.com/

中國汽車質量網http://aqsiqauto.com/site/ind ex

http://www.q cts w.com/汽車投訴網

35汽車網http://www.315qc.com/

第三，撥打12315熱線。

方法:撥打12315後，如需投訴或舉報，請根據工作人員的提示回答問題，如實陳述投訴的事實、理由和要求，並寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。異地商戶需要區號+12315，比如廣東工商局的投訴電話:020-12315。

第四，向4S店的品牌廠家投訴。

S店是產品經銷商，更注重銷售，而品牌廠家非常注重品牌建設和後期服務，對S店有嚴格的資質審查和運營考核，通常只要你向廠家投訴，4S店都會給予回應。

第五，向媒體投訴，網路發聲。

第六，走法律途徑維權。

如果以上方法效果不明顯，而我們確實有相關證據，那就只能通過法律途徑解決了。我們會直接起訴法院，然後去質量技術鑒定局鑒定，鑒定報告交給法院，等待法院裁決。這是真刀真槍。缺點是耗時長。到了這種地步，雙方都不願意，但是我們不能膽怯，不然就要受無聊之苦了！

@2019

❹ 我要投訴4s店,請問怎麼投訴,到哪投訴才最有效

那看你投訴哪方面的了。他們哪方面不對就投訴哪方面，網上一搜就知道電話了（比如說我們的服務問題大多都打12315，一個星期解決問題，你要是還想追究兩天星期就能有下崗的）。