汽車4s店售後使用單據
❶ 在4S店買車應履行什麼手續,注意哪些問題啊!
注意各種憑證:
(1)購車發票
購車發票是購車時最重要的證明,同時也是汽車上戶時的憑證之一,所以在購車時您務必向經銷商索要購車發票,並要確認其有效性。
(2)車輛合格證。
合格證是汽車另一個重要的憑證,也是汽車上戶時必備的證件。只有具有合格證的汽車才符合國家對機動車裝備質量及有關標準的要求。
(3)三包服務卡。
根據有關規定,汽車在一定時間和行駛里程內,若因製造質量問題導致的故障或損壞,憑三包服務卡可以享受廠家的無償服務。不過像燈泡、橡膠等汽車易損件不包括在內。
(4)車輛使用說明書。
用戶必須按照車輛使用說明書的要求合理使用車輛。若不按使用說明書的要求使用而造成的車輛損害,廠家不負責三包。使用說明書同時註明了車輛的主要技術參數和維護調校所必須的技術數據,是修車時的參照文本。
(5)其他文件或附件。
有些車輛發動機有單獨的使用說明書,有些車輛的某些選裝設備有專門的要求或規定,這時消費者都要向經銷商索要有關憑證。
(6)檢查汽車與其名牌是否相符
如何簽訂購車合同:
1、注意易被經銷商「忽略」的細節比如交車時間、保養、維修等售後服務;
交車時間違約後,雙方責任是否對等;免費保養以時間計,還是以里程計…消費者簽約時應特別注意以上體現經銷商合同責任的細節。
2、搭售保險不合法。
除國家規定的車損險、第三者責任險等強制性保險外,購車族有權選擇購買何種保險,及選擇保險公司的權利。
3、購車合同條款要齊全。
(1)應當明確約定汽車的品牌、發動機號碼、車架號碼等汽車本身應有的要素;
(2)價款,應列明車輛交易的總價款(光車價或是包牌價),付款方式和期限;
(3)車輛的交付方式和期限;
(4)質量糾紛和異議的處理;
(5)售後服務條款,應重點列明經銷商應承擔何種義務(詳細內容可參照《產品質量法》和《民法通則》、《消費者權益保護法》的有關條款);
(6)於違約責任。對一方違反合同的約定或不能全面、適當地履行合同義務時該承擔何種責任,也需要詳細約定;解決的方式,如仲裁、訴訟;合同的管轄地。
(8)應特別注意有關經銷商合同責任的細節,這些部分往往被經銷商惡意「忽略」掉,購車者應注意保護自己的權利,使雙方權利義務對等。
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優勢與缺陷
一、優勢:
1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店,消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務。
無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。
3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後,還有一些額外的服務,汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務,這是汽車4S店的核心競爭力。
4、與客戶有互動,增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系,通過組織車友休閑活動,讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶,還和客戶是親密的朋友關系。
將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時通過口碑效應贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業競爭能力。
二、缺陷:
1、投資大,風險高。建設一個4S店需要大量的資金投入,少則上百萬,多則上千萬,一般由經銷商自己投資建立,一旦所經營汽車滯銷,將背上沉重的經濟負擔。
2、車型單一。展廳裡面沒有更多同檔次車型進行比較,無法滿足消費者多樣性的需求。
3、維修保養費用過高,損害消費者利益。
❷ 車在4s店修好了,取車帶什麼單子
結算票據與維修清單。
《機動車維修管理規定》第二十六條 機動車維修經營者應當使用規定的結算票據,並向托修方交付維修結算清單,作為托修方追責依據。
維修結算清單中,工時費與材料費應當分項計算。維修結算清單應當符合交通運輸部有關標准要求,維修結算清單內容應包括托修方信息、承修方信息、維修費用明細單等。機動車維修經營者不出具規定的結算票據和結算清單的,托修方有權拒絕支付費用。
第二十七條 機動車維修經營者應當按照規定,向道路運輸管理機構報送統計資料。道路運輸管理機構應當為機動車維修經營者保守商業秘密。
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4s店取車注意事項
主要檢查維修的位置,該換是是否真的更換了,如果是機艙里的位置,必須打開引擎蓋檢查,車身漆面需要重新噴漆的地方,需要檢查噴漆的效果和色差,如果不滿意,可以要求重新噴漆。查看維修清單和實際維修項目是否相符。
送修車輛如需將車留廠,車主最好與維修站一起將車輛入廠時的里程數、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況、備胎及工具等進行確認、記錄。