汽車4S店維系基盤的簡訊模板

『壹』 汽車銷售 簡訊回訪話術技巧

如何做好汽車銷售電話回訪?有以下六點需要注意。

1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打擾您!您現在方便接聽電話嗎?(如果客戶認為不便，致歉後詢問方便的時間再聯系，掛線)

2、首先對您購買我們××品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經上牌(此問題要核對銷售客戶信息再問，如果是沒有領取合格證，沒有開具發票的客戶不宜提問此項目)?登記車牌號碼。

3、提醒：為了更好地愛護您的車輛，在兩個月內，2500公里之前車輛應該要做首保，首保是免費的，請您在進站的時候帶著您的保養手冊，我們的服務顧問和維修技師會為您的車做一次全面的檢查。

4、您對我們銷售顧問的接待服務是否非常滿意?

5、您對我們的服務有什麼意見或者建議嗎?

謝謝您的寶貴意見，感謝您對我們工作的支持，再見!

等待客戶掛電話後再掛電話。

6、如果客戶不滿，應先代表公司表示歉意，對客戶表示理解，首先要給客戶被認可的、受重視的感覺。再邀請客戶有空的時候進站，為其進一步解決問題。詳細記錄客戶的抱怨、意見、建議，及時反饋給相關的各個部門，根據各部門的處理意見進一步進行客戶跟蹤。接、打電話的時候切忌對客戶給出無法確定的許諾，要注意說話的方式，要給事情的後續處理留出可以回轉的餘地。

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『貳』 求一條愛車族的簡訊息。我們是汽車4S店，下雪了該給用戶溫馨提示一下，請問該發什麼樣的溫馨提示簡訊息！

尊敬的用戶您好，冬季到了，提醒您雨雪天氣應該注意行車安全，注意經常檢查@#！#￥#，以及注意@#￥￥@的保養。衷心的祝福您生活和工作開心快樂
署名xxxx汽車4S店。

@#￥#@！@#這個你們就按照專業的角度填寫就行

『叄』 4s店提醒客戶保養簡訊

你好可以這么寫，尊敬的客戶您好，您的愛車距離上次換油保養已經過了(多久時間)，已到保養期限，請近期請您百忙之中抽出時間到（某某工司）進行保養維修。【汽車有問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鍾解決。】

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『肆』 給客戶群發簡訊內容怎樣寫汽車維修店

像是簡訊群發平台廣泛的應用於汽車維修店的簡訊通知、客戶關系維護、簡訊營銷等業務。近年來隨著私家車的增多，汽車維修部也越發的多了起來，汽車維修店之間的競爭也日益激烈，如何才能讓維修店的生意紅紅火火呢？不少汽車維修店的老闆慧眼識珠選擇與簡訊群發平台合作，宣傳推廣產品和業務的同時也能提升用戶粘性和活躍度。

汽車維修行業簡訊群發

話不多說，下面就來看下汽車維修行業的簡訊群發實戰攻略，怎麼群發簡訊給客戶的？
一、汽車維修店簡訊營銷 通過簡訊平台發送一些營銷內容的簡訊給客戶，例如特價優惠、折扣券，免費贈送等等增加客流量，助力業績提升。具體的簡訊內容如下： 「【**】23到29號入廠無需消費贈，空調格，剎車油，節汽門清洗,首次到店保養888，******，****退訂回T」 「**專修: 專業解決發動機燒機油、無需大修、價格實惠、超長質保。原**技術總監親自主修、原廠配件、能修不換，維修費4S店半價起. *周年店慶：1元搶空調抽空加氟或除臭殺菌 詢：13**** 退訂回T 【**汽車】」
二、客戶關系維護簡訊 客戶關系維護簡訊主要就是讓客戶不要忘記你，提升客戶活躍度，一般可以利用逢年過節、客戶生日、自然災害等契機群發關懷簡訊給客戶，加深客戶印象。 如果汽車維修行業想推廣品牌形象，也可以選擇顯示企業名稱和logo的簡訊即簡訊公眾號也稱logo簡訊，不僅可以傳遞品牌信息也可以更好的進行宣傳推廣加深客戶印象。例如： 「【**汽車服務】肺炎無情，重汽有情「，四月份我公司對所有重汽輕卡進廠實行三 免活動，」免費打*油，免費全車檢查，免工時費換油。地址：**，聯系電話**，退訂回T」 汽車維修行業要想玩轉簡訊營銷，簡訊營銷內容的編輯和客戶維護簡訊是關鍵，如果有些汽車維修企業在簡訊營銷的道路遇到瓶頸，與其自己慢慢摸索測試，不如找一家正規靠譜行業經驗豐富的簡訊公司為您指點迷津，讓您的營銷更容易！

『伍』 如何給客戶發簡訊息，讓客戶記住你簡訊模板有哪些

給客戶發簡訊，要讓客戶記住自己，就要在發簡訊時，稱呼准確、內容新穎、時間恰當等，具體的內容如下：

1、稱呼准確

有些人為了省事，就群發簡訊，但客戶也許看都不看直接刪除。所以，在簡訊時稱呼必須要有而且准確，如：楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾簡訊比較多的年代，必須要辛苦一下，不要圖方便。

2、內容新穎

簡訊內容必須是獨一無二的，不要直接用網上現成的模板。增加內容的幽默趣味性；簡訊多次的電話和上門「騷擾」有時會讓跟進中的客戶有點厭煩，一條有趣的簡訊可能會讓他對自己的門店感到更加親近和熟悉。運用語言技巧，用簡訊撬開冷凍的關系，拉近彼此距離，創造更多的接觸機會。

3、勿忘稱呼和落款簽名

給每一個發送對象加上尊稱，會使簡訊更具人情味和親切感，簡訊中有門店的店名，不要讓顧客讀完不知道幹嘛的，這對於店面的宣傳是無濟於事。

因此發簡訊時，一定要加門店的名稱。但是落款一定要簡短：有的人在給客戶發簡訊的時候，把"有限責任公司"都給加上了。其實是畫蛇添足，既佔用空間，也費事，客戶會覺得"土"。

4、時間恰當

也許每個人都有這樣的經歷，過年、過節還沒有來臨的時候，就收到很多的人發來的簡訊，總希望自己的祝福是第一個，其實沒有這個必要。

5、事後落實

在過完節後就詢問下：我給你發的簡訊收到了嗎？若客戶對自己的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：「收到了，收到了，謝謝你的祝福」，而且語氣里帶點幸福和感激的感覺，說明自己的簡訊有效果；

若自己的簡訊沒有什麼效果，客戶一般是為了照顧下自己的面子，敷衍下，遲疑一下，然後說：「收到了」，不過也沒有關系，也會達到祝福和與客戶繼續溝通的目的。

注意事項：

1、給客戶發簡訊，這是一個長期的過程，而且，也不是說，客戶跟我們合作之後就不發了，還要照常發。針對沒有合作的客戶，發多長時間為好呢？如果，堅持發了一年，還是沒有動靜，那就可以放棄了。

事實證明用不了多長時間，就會有效果的。就光這一個發簡訊的動作，客戶就能夠對我們有所了解。

2、另外，針對首次見面的客戶，見面後在十分鍾之內給客戶發送簡訊。內容以「認識您很高興開頭+希望以後有合作機會的商業化內容+或者是結合氣節養生提醒的人情化內容+或者是細心觀察到的個性化內容。」

為什麼第一次見面發簡訊，而且是在十分鍾之內，因為客戶事多，忙。難得見一次面，為的就是要讓客戶記住咱們。

『陸』 汽車銷售顧問給客戶的簡訊該怎樣發

在很多時候，銷售人員們都要發簡訊給客戶進行銷售訪問或跟蹤訪問，那麼簡訊該怎麼發呢?下面是我為大家整理的汽車銷售顧問給客戶的簡訊該怎樣發，希望對大家有用。

1、來電客戶簡訊：

目的：讓客戶知道要聯系的銷售顧問，提供聯系方式!

XX先生，您好!感謝您的來電咨詢!XX品牌銷售顧問XX成功為您服務，歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!

2、一次來店客戶簡訊：

目的：加深客戶對銷售顧問的印象!

XX先生，您好!感謝您對某某車品牌的厚愛!近期對某款車有任何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開心! 某某銷售顧問XX! (註：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發簡訊的時機，以免開車客戶分心而產生反感!)

3、B、C級客戶跟蹤簡訊：

目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你!

XX先生，您好!冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業有成! (註：用於C級客戶，半年以上買車客戶)

XX先生，您好!近期如有XX的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開心!(註：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家裡人意見不一，很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客戶)

4、大型促銷活動簡訊：

目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果!

炎炎夏季，某4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以咨詢：13xxxxxxx(註：此條簡訊為群發簡訊，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯系方式要強調)

5、H、A級客戶簡訊：

目的：提升客戶關注度!

XX先生，您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對XX如有疑問隨時來電，“ XX品牌”歡迎您的再次深度體驗!

6、訂車客戶簡訊：

目的：加強客戶對定某某車的信心!

XX先生，您好!感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(註：此條簡訊在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)

7、戰敗客戶簡訊：

目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發展為目標潛在客戶!

XX先生，您好!恭喜你如願開上愛車，XX也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!

8、交車客戶12小時的跟跟蹤簡訊：

目的：延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎!

XX先生，您好!恭喜您如願開上愛車，期待以後合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (註：此條簡訊在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)

9、交車客戶24小時的跟跟蹤簡訊：

目的：提升客戶後續保險或精品業務，加強客服關系!

XX先生，您好!感謝你選擇了某某轎車，如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯系我!祝您及家人事事順心!

10、交車客戶每月感謝簡訊：

目的：提升客戶後續保險或精品業務，加強客服關系!

感謝您長期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心! 有事聯系：13xxxxxxxx!(註：此短息適合群發，單一客戶前綴加上XX先生即可)

11、愛車關懷簡訊：

目的：加強客情關系!

溫馨提示：明後兩天可能有雨雪天氣，請出行注意!(註：此短息適合群發!)

12、五一、十一群發簡訊：

目的：加強客情關系!

五一到了，可以外出放鬆一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!(註：此短息適合群發!)

13、客戶節日問候簡訊：

目的：加強客情關系，提升轉介紹率!

中秋的月，思鄉的情!在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成!有空常聯系(註：此短息適合群發!)

14、客戶生日問候：

目的：加強客情關系，提升轉介紹率!

XX先生!您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!

15、訂單可能逾期問候簡訊：

目的：即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。

XX先生，您好!感謝你選擇xx車款，因為XX比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這里表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車!

16、客戶車輛分配下來時的簡訊問候：

目的：給客戶一個“定心丸”。為以後的交車滿意度打好基礎!

XX先生!您好!恭喜你的愛車已經分配下來，估計一周以後回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康，事事順心!

在微信的時代，簡訊依然是非常有效的一種聯系方式，以上的簡訊發送方式同樣可以運用到微信上，能贏得客戶的永遠不會是什麼方式，而是真誠待人的心。

『柒』 汽車4S店需發送簡訊告之車主冬季將至，保養汽車，換柴油的簡訊該怎麼編輯

給你個例子吧，自己寫的
「尊敬的客戶，寒冬將至，氣溫驟降，XX4S店溫馨提示，請您注意身體，加強保暖，同時也要為您的愛車作好入冬前的保養，詳情咨詢XXXXXXX。」