汽車4s店人員崗位職責

㈠ 汽車4s店6大崗位的職責

汽車4S店6大崗位的職責如下：

1、站長：負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。負責主持售後服務中心日常工作的開展，監督指導業務接待、索賠員的工作，協調各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態。負責接待和處理重大客戶投拆工作。負責對顧客滿意度的改進，進行總體協調，保證成績穩步提高等。

2、索賠員：負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

3、信息員：負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。負責按規范操作流程，准確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。

4、技術總監：負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間6S的具體實施，並保證本部人員有良好的工作狀態。負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，並作記錄。

5、維修顧問：負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。切實掌握公司內部技術的培訓率，並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

6、配件員：負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，執行好6S管理。

(1)汽車4s店人員崗位職責擴展閱讀：

4S店全稱為汽車銷售服務4S店（AutomobileSalesServicshop4S），是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。

㈡ 汽車4S店機電維修員的工作職責及工作范圍

汽車4S店機電維修員崗位職責及范圍：

一、根據前台和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。 

二、 負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。  

三、 負責按委託書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。  

四、 對每個維修項目必須自檢，合格後轉到下個工序，不斷提高專業技術， 保證維修質量。

五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。

六、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。  

七、 負責維修後的整理工作，做到油、水、物「三不落地」，保持車間整潔。

八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

(2)汽車4s店人員崗位職責擴展閱讀：

汽車4S店機電維修員任職基本要求：

1、中專以上汽車相關專業，五年以上汽車機電維修工作經驗；

2、通過技術類初級以上等相關課程的培訓及認證；

3、具有良好的語言表達和協調溝通能力；

4、掌握汽車構造、故障診斷和維修知識，能夠熟練駕駛汽車；

5，個人素質：誠信敬業、公正廉潔、有責任心、務實、認真、吃苦耐勞、團隊精神服務經理、車間主任車間主任崗位概述：負責協調安排和指導本組成員按照派工單完成車輛維修項目，保證維修質量和組內的6S管理、安全管理、設備工具管理等。

㈢ 4s店銷售部崗位職責-崗位職責

4s店銷售部崗位職責-崗位職責

隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是我幫大家整理的4s店銷售部崗位職責-崗位職責，歡迎大家分享。

4s店銷售部崗位職責-崗位職責1

1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;

2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標;

3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、准確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績;

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的`銷售和毛利目標;

5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標准化;

6、每月制定銷售分析報告

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8、監督和衡量部門人員的工作效率，並定期進行績效評估

9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度

4s店銷售部崗位職責-崗位職責2

1、當客戶抵達展廳後，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

2、對自己售後的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務

3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標

4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)

5、准確及時填寫所有銷售文件(三表卡)

6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

7、參加公司培訓

8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規格、價格、車色、可選配件和裝飾附件

9、了解競爭對手的產品知識

10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態完好，且配置和合同規定的一致

11、為車主介紹質量擔保和維修保養條款

4s店銷售部崗位職責-崗位職責3

1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業務培訓指導工作。

2、明確銷售部各崗位職責，落實各項規章制度的執行情況。

3、編制銷售部工作計劃，報公司領導(按月、季、年)。

4、督促和檢查本部門各項工作完成情況，並加強日常工作的管理。

5、掌握市場動態，及時採取相應對策並報公司領導。

6、調配公司商品車輛資源，並與廠家建立良好的業務關系。

4s店銷售部崗位職責-崗位職責4

1、負責完成公司下達的相關經營指標;

2、負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標准適時提出修訂建議;

3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃並負責實施;

4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;

5、組織相關人員參加各類培訓，並負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

6、經總經理批准後，負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃並進行經常性業務聯系;

7、督促相關人員按規定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;

8、負責組織客戶座談會、商品展示活動等;

9、負責客戶投訴管理。

㈣ 4s店車間各崗位職責

在4s店車間工作需要管理、監督、規范銷售顧問的日常行為規范，公司制度和政策的執行者，協助總經理管理銷售團隊，提升業績;以下是我精心收集整理的4s店車間各 崗位職責 ，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

4s店車間各崗位職責1

1、配合總經理建立車輛銷售業務戰略，完成集團及廠家下達的各項銷售經營指標，定期向總經理、集團總部及廠家 報告 經營和管理工作;

2、監控銷售進度並監督車輛訂購流程/庫存結構，對整個銷售環節中的不良狀況提出建議並改進;

3、收集、反饋市場情況，尤其競爭對手活動和產品信息，及時制定切實有效的應對方案;

4、制定和完善部門內部 工作計劃 、管理制度、業務流程，財務預算等相關規定，確保部門工作有序、高效、協調、規范;

5、為銷售人員提供專業知識與技能培訓及績效管理;

6、負責處理客戶投訴及客戶關系管理，提升客戶滿意度;

7、維護公司與廠家、 保險 公司等機構的密切合作關系，充分把握各項政策與考核 措施 ，化的爭取內外部資源。

4s店車間各崗位職責2

1、計劃、指導、監督、控制新車銷售部的所有業務;

2、完成總經理下達當地的市場佔有率、銷量、客戶滿意度及利潤等銷售業務指標;

3、建立良好的與內部客戶 (雇員，總經理) 和外部客戶的溝通機制;

4、建立、培訓和管理好銷售團隊。

4s店車間各崗位職責3

1、監督、指導、考核銷售顧問的各項工作;

2、負責銷售日常工作管理，定期向公司相關領導匯報工作;

3、負責制定部門有關銷售人員的銷售、培訓計劃;

4、負責完成公司、廠家下達的銷售任務;

5、銷售市場信息的收集與反饋;

6、認真落實和執行公司相關規定，負責傳達公司有關文件、資料及業務通知，積極組織外出服務及走訪等相關銷售活動，與市場推廣活動的實施。

4s店車間各崗位職責4

1、根據集團及廠家政策，制定並執行本部門的年度經營計劃;

2、負責銷售部各項經營指標的達成與管理目標的實現;

3、做好本部門制度與 文化 建設、團隊管理與各項工作流程管控工作，提高工作效率，提升客戶滿意度;

4、負責圍繞本店各項銷售目標，在本店總經理的領導下制定銷售部 營銷策劃 工作;

5、對當地市場的了解，銷售群體的分析，銷售價格的管控;

6、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估。

4s店車間各崗位職責5

1、業績達成：達成集團全品牌銷量及相關經營指標的預算目標;

2、庫存管理：監控庫存指數變化趨勢，不斷優化庫存結構，控制資金風險;

3、銷售策略：研判廠家、區域市場、競爭對手銷售形勢，通過量價平衡，制定銷售相關策略、規則並監督執行;

4、銷售支援：對門店銷售支持、指導、監督、考核，提升銷售團隊戰鬥力;

5、運營推進：確保銷售體系在集團運營策略下運行，能夠調動運營管理部資源，不斷改善提升。

4s店車間各崗位職責6

1、分析市場潛力並確保其潛力得到挖掘;

2、將大區或廠方下發的銷售目標清楚地劃分至下屬;

3、實施新車銷售定價的標准和指導准則;

4、建立保質保量的客戶開發、銷售和客戶關懷目標;

5、為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持，包括處理棘手的客戶投訴;

6、持續監督包括但不限於銷售量和銷售收入以及 其它 條線目標完成情況;

7、監督銷售領域的經銷商業績對比數據;

8、銷售人事管理，包括人事需求，招聘、錄用等;

9、負責與售後等相關部門的協調工作;

10、組織經常性的銷售管理活動;

11、完成領導交代的其它臨時性任務。

4s店車間各崗位職責7

1. 全面負責4S店(哈弗或WEY)展電銷管理工作，優化銷售流程、組織實施銷售流程並進行實時的監督;

2. 通過積極有效的管理激勵銷售團隊，建立積極的工作環境和氛圍;

3. 配合總經理負責制定、監督銷售價格，並及時做出相應的調整，積極拓展市場，保障公司業績的逐步提升。

4s店車間各崗位職責相關 文章 ：

★ 4s店售後前台崗位職責

★ 4S店銷售內勤崗位職責範本

★ 汽車4s店服務顧問職責

★ 4S店出納崗位職責具體概述

★ 4s店銷售部崗位職責

★ 4s店前台崗位職責

★ 4S汽車銷售崗位職責汽車銷售顧問職責匯總

★ 4s店前台接待崗位職責

★ 4s店客服專員崗位職責

㈤ 汽車銷售人員的崗位職責

汽車銷售人員的崗位職責（精選20篇）

在當下社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。到底應如何制定崗位職責呢？下面是我精心整理的汽車銷售人員的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

汽車銷售人員的崗位職責 篇1

一、市場信息的反饋、收集和總結，了解市場及競爭對手的情況。

二、完成上級領導布置的工作。

三、引導新業務員熟悉各項業務知識。

四、負責與顧客保持良好的關系，盡量提高顧客滿意度。

五、負責展廳內展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。

六、負責交車時悔攔向客戶解釋保修情況及注意事項。

七、注意禮儀、禮節，隨時關注展廳的環境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。

八、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

九、填寫銷售員負責的各種報表。

十、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。

十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

十二、接待展廳內顧客、並進行車輛介紹或與顧客試車。

十三、負責精品櫃的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。

十四、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。

十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

汽車銷售人員的崗位職責 篇2

1、掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作順利開展，滿足客戶需求。

2、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶。

3、為客戶提供滿意的購車咨詢服務並按顧問式銷售流程認真執行銷售過程，不斷提高銷售業績。

汽車銷售人員的崗位職責 篇3

1、負責接待客戶、了解客戶意向、向客戶介紹車輛相關信息;

2、引導客戶進行試乘試駕;

3、跟進客戶購車進度，建立並管理客戶檔案;

4、為客戶辦理購車流程及相關手續;

5、能夠對客戶的購車需求進行分析及了解;

6、為客戶推薦精品、按揭、保險等業務並協助辦理;

7、對客戶購車後的使用情況進行了解和關拆侍懷;

8、完成部門經理及主管領導交辦的其他事務;

汽車銷售人員的崗位職責 篇4

1、完成分配的銷售目標;

2、尋找潛在客戶，並跟進接觸，轉化為成交客戶;

3、客戶業務接待，掌握銷售核心流程的全過程;

4、建立銷售業務文檔，定期回訪客戶並保持聯系建立持續關系;

5、熟悉基本電腦操作。

汽車銷售人員的崗位職責 篇5

1.負責公司銷售合同及其他銷售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作

2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫、並隨時答復領導對銷售動態情況的咨詢

3.負責整理收集、整理、歸納市場行情、價格、以及客戶資源等信息資料，提出分析報告。為部門業務人員領導決策提供參考

4.定期、不定期對部門所轄客戶進行回訪，並上報完整、詳盡的客戶信息及維護記錄

5.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作，在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理

6.負責客戶的投訴記錄，協助有關部門妥善處理

7.協助部門經理做好部門內部的內務、各種部內會議的會議記錄

8.妥善保管部門內部銷售信息及客戶信息，不泄露銷售秘密

9.完成部門經理臨時交辦的其他任務

汽車銷售人員的崗位職責 篇6

1、有效執行部門各類車型銷售政策，協助團隊完成銷售目標任務;

2、按公司分配精準客戶進行接待，根據客戶旅前吵需求，為客戶制定購買方案，跟進與維護關系促成銷售;

3、建立客戶資料卡及客戶檔案;試乘試駕的實施;負責潛在和現有客戶的跟蹤和回訪，並做好記錄;

4、向客戶解釋購車程序，幫助客戶辦理新車保險購買、精品加裝、上牌等手續，為客戶安排貼心隆重的交車儀式;

5、負責執行展廳日常事務，如展車的整潔度、資料的擺放、客戶資料的登記、等要符合品牌的要求和標准;

汽車銷售人員的崗位職責 篇7

崗位職責：

1、完成公司制定的銷售任務

2、通過各種渠道主動尋找潛在客戶,並持續跟進、接觸、轉化為成交客戶

3、全面貫徹落實雪佛蘭核心銷售流程

4、建立客戶信息檔案,及時上報用戶信息

5、協助解決客戶咨詢與抱怨

6、展廳車輛的保潔、移位

7、收集區域市場競品動態信息,為上級提供決策支持

崗位要求：

1、高中以上文化程度,普通話標准。

2、學習能力強,形象氣質好,良好的語言表達能力和人際交往能力,可承擔一定壓力。

3、有汽車行業相關銷售類崗位從業經驗。

4、持有駕照者優先。

5、有其他行業豐富銷售經驗也可。

汽車銷售人員的崗位職責 篇8

崗位職責:

1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;

2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

3、負責開拓產品的銷售市場,完成各項銷售指標;

4、負責挖掘客戶需求,實現產品銷售;

5、負責售前業務跟進及售後客戶維系工作。

任職要求:

1、有汽車銷售經驗或對汽車熟悉,形象好,氣質佳優先考慮;

2、主動性強,工作態度積極,熱愛汽車銷售工作;

3、有較強的事業心,勇於面對挑戰;

4、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;

5、良好的團隊協作精神和客戶服務意識;

6、有銷售經驗或市場營銷專業優先。

汽車銷售人員的崗位職責 篇9

職責描述:

1、根據公司戰略目標制定銷售目標及策略並分解實施;

2、負責銷售計劃的制定、實施和管理,確保完成銷售目標、回款目標、利潤目標;

3、督促和管理各部門業績目標,協調部門間工作;

4、處理公司重大突發事件和重大對外關系問題;

5、推進公司企業文化的建設工作,樹立良好的企業形象。

任職要求:

1、本科及以上學歷,有市場營銷、企業運營管理等相關知識,懂國際汽車營銷模式並且有實操經驗優先;

2、具備2年以上銷售總經理任職經驗或5年以上同等崗位管理工作經驗,過往銷售業績突出;

3、有獨立開發或帶領團隊開發國內外市場(渠道)的經驗;

汽車銷售人員的崗位職責 篇10

1、熱情主動的接待來訪客戶,並積極的引導客戶,根據客戶需求詳細介紹車輛價格、性能、配置等購車事宜;

2、記錄來店客戶信息並及時跟進,做好詳細記錄回訪情況,掌握客戶的動向,促成成交,

3、完成當月的銷售任務;

任職要求:

1、形象氣質佳,有汽車相關專業、汽車銷售經驗的優先錄取;

2、有良好的團隊合作精神和敬業精神;

3、有良好的溝通能力及說服能力

汽車銷售人員的崗位職責 篇11

1.根據公司總體銷售戰略,協助銷售總監制定年度/月度銷售計劃;

2.利用銷售系統,負責銷售預測、提報訂單、配額/訂單交易等工作,監控資金、物流信息;

3.根據訂單狀態和資源需求,協助財務部門做好資金規劃;

4.根據物流信息,協助庫管員做好接車准備;

5.統計、分析日常進、銷、存數據,形成銷售預測,並提供相關信息。

汽車銷售人員的崗位職責 篇12

職責描述:

1、負責為4s店進行車展前的銷售技能培訓,並制定培訓計劃及現場集客kpi;

2、對4s店銷售人員在現場執行中的進行輔導和監督,做好過程管理,指導和激發銷售的執行熱情;

3、對培訓和現場執行過程中,整理產品需求和現場執行過程中遇到的問題,並提出合理化建議;

4、對培訓的效果進行定性和定量的評估並制定改善計劃,能夠開發新的教學方式;

任職要求:

1、掌握優秀的汽車銷售技巧,能對銷售們進行強化輔助培訓;

2、有控場能力,把握性強,具備大型線下活動企劃、主持執行經驗

3、三年以上汽車銷售相關經驗,熟悉4s店的銷售及運營管理;

4、勇於挑戰高薪,執行和抗壓能力強,形象氣質佳,能適應全國出差

5、掌握商務禮儀及心理管理學等;

汽車銷售人員的崗位職責 篇13

職責描述:

1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責新車銷售、保險銷售、金融服務及精品裝飾銷售;

2、管理客戶關系,完成銷售任務;

3、了解和發掘客戶需求及購買願望,介紹自己產品的優點和特色;

4、對客戶提供專業的咨詢;

6、開發潛在目標客戶,完成公司下達的各項銷售指標;

汽車銷售人員的崗位職責 篇14

崗位職責:

1、協助總經理完成公司的發展戰略,銷售戰略,實施完整的銷售計劃,領導團隊將計劃轉變為銷售結果;

2、開拓新能源汽車業務,與客戶、同行業間(新能源汽車行業)建立良好的合作關系;

3、建立新能源汽車行業客戶資料庫,了解不同規模用戶的現狀與可能需求;

4、組織部門開發多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;

5、進行客戶分析,挖掘用戶需求,開發新的客戶和新的市場領域。

任職資格:

1、大專以上學歷,有良好的職業操守,品行優秀,綜合素質高;

2、具有三年以上市場營銷或管理工作經驗;

3、表達能力強;

4、具有較強的'市場開拓與銷售技能;

5、具備優秀的溝通能力和團隊管理合作能力,既往銷售業績良好;

6、有汽車行業經驗和資源。

汽車銷售人員的崗位職責 篇15

1、協助總監制定、分解年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

2、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、准確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績；

3、監督、落實銷售流程和銷售管理的標准化；

4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標，控製成本費用；

5、制定銷售顧問人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發展、激勵制度；

6、監督和衡量部門人員的工作效率，並定期進行績效評估；

汽車銷售人員的崗位職責 篇16

1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問；將客戶電話轉接給適當人員；

2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求；根據客戶需求，將客戶引導至相應個人；對沒有指定服務顧問的客戶進行分流；

3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息；

4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、列印、復印等行政服務；完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車銷售人員的崗位職責 篇17

1、根據銷售中心整體計劃制定本部門銷售工作計劃，並組織實施;

2、負責組織本銷售小組完成公司下達的銷售任務;

3、執行具體銷售工作包括與客戶談判、釋疑、簽約、催收銷售款項等;

4、依照公司的管理制度，負責本組業務員的考核、培訓;

5、負責本人及本部門銷售目標的完成;

6、協助其他業務員談判;

7、團隊人員日常工作的輔導與管理。

汽車銷售人員的崗位職責 篇18

1.服務公司客戶，為客戶提供全方面汽車買賣、汽車貸款等咨詢方案和服務。

2.通過與客戶溝通，了解客戶的購車、換車和財務方面存在的各方面的缺口，並提供建議方案。

3.定期拜訪客戶，了解客戶動態，及時掌握客戶需求;根據客戶需求，向客戶提供專業的汽車金融理財方案和建議。

4.建立和維護已有的客戶關系，並不斷開發新客戶。

5.維護VIP客戶關系，及時跟進、面談和促成，並參與合同的談判與簽訂。

6.向客戶提供完善的售後服務，定期完成對老客戶的回訪工作。

汽車銷售人員的崗位職責 篇19

1.協助總經理，制定和完善展廳銷售戰略/計劃，部門工作計劃、管理制度、業務流程財務預算等;

2.協調公司內部相關資源，全力配合銷售任務和滿意度目標達成，提升銷售成交量和銷售利潤;

3.根據集團預算，制定有約束力的展廳銷售計劃、IDCC銷售計劃、二手車置換計劃及培訓計劃，並監督各項計劃的執行過程;

4.在總經理授權下，負責對本咳嗽鋇吶嘌怠考核加薪、晉升、處罰及辭退;

5.負責本部門的績效考核和人員激勵管理，並對下屬提供方向性指導;

6.促使客戶關系系統在部門內部得到充分利用，確保客戶滿意度的提高;

7.定期召開銷售會議，確保有效及時地開展工作，宣傳新計劃，尋求新機會，培訓具有現代銷售意識的銷售隊伍，樹立「團隊」精神;

8.完成上級交代的其他工作。

汽車銷售人員的崗位職責 篇20

1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報公司總經理、銷售主管經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

2、做好每日銷售情況統計，內容包括銷售數量，車輛的基本情況(型號、發動機號，顏色、配置、客戶名稱等)。

3、根據公司的營銷政策建立二級網點的銷售台帳，以便與財務相核對。

4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案。

5、每個月底對合同履行，本公司銷售情況，二級網點的提車數量進行匯總，將匯總結果上報給公司總經理和銷售主管經理;

6、按合同要求給廠商做好銜接工作;

7、協助銷售人員編寫商務文檔。

8、按要求進行市場信息收集並每天提供信息簡報，以書面或郵件方式報公司總經理和銷售主管經理。遇到特殊問題要及時處理或上報。

9、完成領導交給的其他任務。

㈥ 4s店車間各工種崗位職責

4s店車間需要協助服務顧問妥善處理客戶抱怨、客戶投訴及應急事件處理，確保客戶滿意度，下面是我給大家整理的4s店車間各工種 崗位職責 ，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

4s店車間各工種崗位職責1

1、按照公司服務標准和作業標准對汽車維修門店的車間進行管理

2、進行車間業務(維修+鈑噴)調度及質檢

3、協助接車人員做汽車維修的客戶的疑問解答和車間疑難故障的排查

4、按照門店5S標准進行車間對應維護、清掃和整理的管理事項

5、規劃和執行維修、鈑噴車間的人員培訓

6、完成上級交代的其他任務

4s店車間各工種崗位職責2

1. 負責整個車間人員調配、任務分配; 2. 監督並激勵車間員工按時、高質量完成工作，負責車間的全面質量管理; 3. 控制維修質量及生產成本; 4. 根據政策、流程監督車間運作情況，排除安全隱患，確保車間運作符合安全規范。

5. 根據服務部運營規劃，合理配置車間人員;

5. 根據車間員工的資格和表現，分析人員培訓要求和發展課程; 6. 對員工在工作中的問題和對特殊工具/設備使用提供幫助。

7. 計劃並提高對顧客的關懷，從容處理顧客、工作人員、價格和跟蹤服務的相關事宜;

8. 協助解決客戶投訴及糾紛。

9. 根據主機廠和公司的相關規定，進行設備申請及采購工作;

10. 根據車間工具、設備的保養和維護周期，督促專人負責實施並作記錄;

11. 規范流程管理，組織建立並不斷完善管理流程與制度;

12. 優化車間管理模式，建立車間維修流程圖和檢查表;

4s店車間各工種崗位職責3

1車間團隊人員招募培訓，團隊 文化 建設，建立以用戶為中心的服務理念

2監督維修車間技師生產效率、准時交付、一次修復率，提出建議並不斷進行提升及優化

3確保車間生產流程符合標准，監控維修質量，根據蔚來汽車要求開展重大質量問題處理

4監控車間機器設備和工具運行狀況，確保生產資源充足;

5負責車間生產成本管理(油漆、輔料、勞防用品等)

6確保團隊員工遵守公司紀律、安全規范及環境法律法規

7管理維修車間營分配並監督車間員工工作;

8確保服務、產品 說明書 的及時性與完備性;

9車間員工日常管理工作。

4s店車間各工種崗位職責4

1、維修車間的全面協調工作，包括工種之間及各工種內部的協調，保證車間生產有序進行;

2、按要求完成車間各項報表的統計分析及上報工作;

3、參與維修車間各項 規章制度 及流程的制定並監督執行;

4、進行維修質量的控制，將返修率控制在合理的范圍內;

5、進行維修進度的控制，確保維修車輛按時完工;

6、維修車間設備工具管理確保維修工作順利進行;

7、維修車間安全管理(包括生產、消防、交通安全);

8、維修車間5S管理;

9、維修車間人員管理及考核。

4s店車間各工種崗位職責5

1.負責各工種間的銜接並監督員工按照規范操作執行;

2.負責參與現場解決維修疑難問題;

3.對現場的設備安全負責;

4.負責維修車輛的檢驗，確保維修質量合格性;

5.負責反修車輛的質量鑒定;

6. 總結 完善各種有利於提高維修質量的方式 方法 ，並形成相關文件;

7.負責進行維修人員的技術交流，崗位培訓，不斷提高相關技能。

4s店車間各工種崗位職責6

1、從服務顧問處接收施工單，根據作業內容及班組工作量，合理派工，並做好記錄

2、對預約車輛提前協調好車間工位、零件的時間，確保預約優先派工，作業及時按時交車

3、掌握維修車輛的進度，評估車間每道流程的工作用時，並告知組長以防作業的延時

4、對與車間追加項目的反饋及時通知服務顧問，對與服務顧問確認追加項目後變更時間做好記錄，及時對車間維修進度跟進

5、對維修質檢後的維修單據進行檢查，確保單據無缺失，並做好交車時間記錄

6、定期提供車間關鍵駕校指標 報告 (入廠台次、准時交車標准、工作利用率、人工效率、次日預交車數)

7、協助本部門完成 其它 工作

8、完成上級安排的其他臨時工作

4s店車間各工種崗位職責7

負責本車間運作安排、組織和管理工作，主持本部門的日常事務;

負責車間內部5S管理及車間現場管理

控制維修質量和生產成本

做好上級交代的工作內容

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★ 4s店車間主任職責

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㈦ 正規4S店設置哪些崗位崗位職責是什麼

崗位包括總經理崗位、配件經理崗位、配件計劃員崗位、配件收發員崗位、維修人員崗位、服務經理崗位、收銀崗位、核算員崗位等。

一、總經理崗位職責

負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。制訂質量方針、質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。確定公司的組織機構和資源的配備。確保公司現有業績，並使管理體系持續改進。負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規的重要性。組織企業各部門力量，完成董事會確實的各項經濟指標。關心職工生活、勞動保護，防止發生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數。在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。規劃好公司的未來戰略方針和發展目標，並貫徹落實好公司的各項規定和指示，帶領公司不斷發展。

二、配件經理崗位職責

負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。負責根據授權公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，執行好6S管理。負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態。負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。負責協調與其它業務部的關系，並使配件工作流程不斷優化、提高。負責質量管理體系中的相關工作。

三、配件計劃員崗位職責

負責根據公司的業務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。及時收集相關生產信息和市場信息，作出庫存調整，上報配件經理。根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。協助配件經理做好庫存品的調節，減少積壓現象。協助配件經理協調與其它業務單位的關系，確保配件及時調節、供應。熟悉公司車輛維修業務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。完成部門負責人交辦的相關工作。

四、配件收發員崗位職責

負責配件倉庫的清潔衛生，配件規范擺放，標志清晰，並做好配件的維護工作。負責配件的收發管理，及庫存件的定期盤點並記錄，確保帳、卡、物一致。負責根據提貨清單迅速、准確的提供配件，配件發放遵循先進先出的原則。負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。對配件的放置標准、防護要求、規范標識、規范搬運負責。熟悉授權公司配件收發流程，不斷提高業務水平。完成部門負責人交辦的相關工作。

五、維修人員崗位職責

根據前台和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。負責按委託書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。對每個維修項目必須自檢，合格後轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。負責維修後的整理工作，做到油、水、物「三不落地」，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。完成部門負責人交辦的相關工作

六、服務經理崗位職責

負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。制定、安排和協調售後服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態。嚴格按公司運作標准或相關要求開展工作。定期對本部門的工作進行審核及改進。積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。做好業務統計分析工作，定期填寫並上報各種報表。負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。負責質量管理體系中的相關工作。負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

七、收銀崗位職責

確保收銀動作的規范化、標准化，提高收銀速度和准確性。保證前台區域的清潔衛生對商業資料的保密，每日登記收款記錄，並與核算員核對，以確保准確性。各種票據和文件的收集、保管和傳遞。確保金庫和現金的安全，保證充足的零用金。確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。識別偽鈔。每日與出納交接現金，並上交銷售日報表。

八、核算員崗位職責

每天要做前一天的結算單報表、配件銷售單和汽車銷售報表，做出來的現金金額要與收銀員實收的金額相一致，再把內容發給站長及總經理。做完報表後要開相應的收據，再把所有的收據，結算單，銷售單和支票交給出納，並且審核監督收銀的免單打折情況。配件銷售要做月統計報表，廢品廢油要單獨進行統計。根據結算單和索賠單與三包索賠員上傳系統進行審核核對，做電子版的三包統計表，與三包索賠員溝通，審核本公司三包索賠和二級網點三包索賠。開具增值稅專普發票，依據收銀的收款收據，銷售部提供的銷售合同和車架號開具機動車專用發票，並做汽車銷售報表。每月月底，要把車間報表（總報表，三包工時，材料費，工時費，服務顧問材料工時）分段列印出來，還有配件銷售月統計表，修理工養護產品提成報表，代金券統計表都列印出來，交給出納、站長及總經理各一份。每天要根據結算單的委託單號和金額進行逐筆銷號，月末要把所有未到收銀員結算的車子的車牌號和委託單號統計出來，並與成本會計一並到車間實際盤點在修車輛，做好說明並交給站長及總經理。