汽車維修前台接待員職責

① 汽車4s店前台接待崗位職責

汽車4s店前台接待需要將來電、來訪客戶信息整理成展廳日誌，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與雲平台人臉識別系統對標管理; 以下是我精心收集整理的汽車4s店前台接待 崗位職責 ，肯定會對你有所幫助的，來閱讀一下吧!

汽車4s店前台接待崗位職責1

1.負責公司前台接待及電話轉接;

2.收發傳真，復印文檔，收發信件，報刊，文件等;

3.及時更新和管理員工通訊和電話號碼等聯系信息;

4.在相關表格上記錄新的客戶數據並將其輸入銷售系統，並將相關數據傳達給銷售顧問或服務顧問

5.熟悉使用相關辦公軟體;

汽車4s店前台接待崗位職責2

1、 負責前台客戶接待、分流引導工作;

2、 負責公司客戶信息的統計並建立檔案，統計每月集客留檔信息;

3、 負責前台及展廳內擺放及清潔監督工作;

4、 協助銷售顧問做好銷售部的文職工作。

汽車4s店前台接待崗位職責3

1.到訪客戶指引、幫助。

2.到訪客戶信息文檔的登記、分類統計以及相關資料的管理歸檔。

3.部門用品、物品申請及管理。

4.配合公司活動的籌備和支持。

5.完成上級交辦的本部門工作。

汽車4s店前台接待崗位職責4

1、負責公司來訪顧客的預約登記和接待服務工作

2、負責轉接電話並記錄電話留言信息，及其他內容

3、負責每日來店流量登記表

4、對到店客戶進行登記、統計、匯總分析

5、客戶情況分析統計、分析、匯總

6、客戶信息數據錄入、收集以及分析

7、復印文件及顧客試駕協議

8、下班前發送當天來店流量登記表的郵件

汽車4s店前台接待崗位職責5

1、對進店客戶進行引導;

2、協助銷售顧問做好客戶服務工作;

3、領導安排的其他工作;

汽車4s店前台接待崗位職責6

1、及時問候客戶並周到熱情的應對客戶的問詢，為客戶安排預約並按照客戶要求記錄信息;

2、按要求及時、快速更新客戶資料庫中的信息;

3、根據經銷商的政策，在展廳中展示當前的產品推廣材料等。

汽車4s店前台接待崗位職責7

1、對需要維修保養的車輛進行問診，環車檢查，開工單;

2、按照客戶的描述確定施工項目;

3、對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

4、維修交車後對施工項目進行驗收;

5、陪同客戶結算，送客戶;

6、定期對客戶進行回訪。

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② 汽車維修接待崗位職責

服務顧問接車詳解
（1）見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室 邊門一側向客戶致意（微笑點頭）：當客戶走出車門或放下車窗後，應先主動向客戶問好，表示歡迎（一般講「歡迎光臨！」）。同時作簡短自我介紹。（2）如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。（3）簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當場答復，然後禮貌地送客戶出門並致意（一般講「請走好」、「歡迎再來」）『如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。（4）如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。（5）如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫「維修單預約單」，並呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。
工作技巧：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有「賓至如歸」的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意「請用茶」，以表示我待客禮貌誠忱。
二、辦理維修業務
（1）業務答詢與診斷
工作內容：在客戶提出維修養護方面訴求時，我方接待人員應細心專注聆聽，然後以專業人員的態度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時，應先徵得客房同意，然後我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時，應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協助，以盡快完成技術診斷。技術診斷完成後應立即列印或填寫診斷書，應明確車輛故障或問題所在然後把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時，把檢測診斷單呈交客戶，讓客戶進一步了解自己的車況。
工作技巧：在這一環節，我方接待人員要態度認真細致，善於傾聽，善於專業引導：在檢測診斷時，動作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術上的優越性、權威性。

③ 4s店售後前台接待崗位職責

4s店售後前台接待需要溝通交流能力較強，親和力佳，工作積極主動、責任心強，電腦操作熟練。和團隊精神強、靈活性和適應性強。以下是我精心收集整理的4s店售後前台接待 崗位職責 ，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

4s店售後前台接待崗位職責1

1、負責售後前台崗位日常事務的工作指導、監督與協調等;

2、負責組織實施廠商、公司發布並要求實施的規定和制度;

3、負責售後前台服務接待流程的實施與服務顧問的培訓;

4、負責推動售後前台5S管理工作;

5、負責對客戶滿意度的改進進行總體協調，保證CSI成績的穩步提高;

6、負責與相關聯單位(維修車間、維修配件倉庫)協調需配合事項;

7、負責下屬崗位員工月度和年度績效考核;

8、負責接待和處理重大客戶投訴;

9、負責提報經營相關數據;

10、負責上級交辦的其他工作事項。

4s店售後前台接待崗位職責2

1、做到三聲鈴響必須接聽電話，要求禮貌用語;

2、熟悉各部門分機號碼，要求轉接中不能斷線;

3、來電、來客的前台接待;

4、熟悉當天值班人員名單，有客戶電話以及上門客戶及時同值班人員做好接待交接;

4s店售後前台接待崗位職責3

1、熱情接待到店顧客，詢問客戶到店需求;

2、安排銷售顧問或服務顧問接待客戶，解答客戶疑問;

3、為客戶提供茶歇，飲料等;

4、登記到店客戶信息，形成展廳日誌。

4s店售後前台接待崗位職責4

1、負責所有車輛的維修保養事宜，填寫車輛報修單並及時協調售後公司 修理 ，負責故障車輛送修和修後車輛取車檢查工作;

2、負責所有車輛正常免費保養工作，聯系售後公司統一進行保養;

3、每日對網點分時租賃車輛進行檢查，發現故障車輛，判別原因後系統上報車輛故障及跟進車輛維修;

4、車輛進行檢查，發現因客戶原因導致的故障協調客戶處理，因車輛自身原因導致的故障，系統上報車輛故障並跟進車輛維修;

5、指導客戶對網點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理;

6、聯系 保險 公司對所有事故車輛保險處理;

7、做好各項資料的交接手續和管理台賬工作;

8、管理售後前台團隊工作。

4s店售後前台接待崗位職責5

1.到訪客戶指引、幫助。

2.到訪客戶信息文檔的登記、分類統計以及相關資料的管理歸檔。

3.部門用品、物品申請及管理。

4.配合公司活動的籌備和支持。

5.完成上級交辦的本部門工作。

4s店售後前台接待崗位職責6

1、負責所有車輛的維修保養事宜，填寫車輛報修單並及時協調售後公司修理，負責故障車輛送修和修後車輛取車檢查工作;

2、負責所有車輛正常免費保養工作，聯系售後公司統一進行保養;

3、每日對網點分時租賃車輛進行檢查，發現故障車輛，判別原因後系統上報車輛故障及跟進車輛維修;

4、車輛進行檢查，發現因客戶原因導致的故障協調客戶處理，因車輛自身原因導致的故障，系統上報車輛故障並跟進車輛維修;

5、指導客戶對網點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理;

6、聯系保險公司對所有事故車輛保險處理;

7、做好各項資料的交接手續和管理台賬工作;

8、管理售後前台團隊工作。

4s店售後前台接待崗位職責7

1、負責公司來訪顧客的預約登記和接待服務工作

2、負責轉接電話並記錄電話留言信息，及其他內容

3、負責每日來店流量登記表

4、對到店客戶進行登記、統計、匯總分析

5、客戶情況分析統計、分析、匯總

6、客戶信息數據錄入、收集以及分析

7、復印文件及顧客試駕協議

8、下班前發送當天來店流量登記表的郵件

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④ 汽車修理公司做前台主要工作是什麼如何做一個好的前台

那麼，汽車維修前台接待員的工作職責是：某4S店汽車維修前台接待員基本職責如下：1、出迎及時，問好。新用戶遞交名片。(例：您好!請問有什麼可以幫助您?)2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認後，讓其簽字。3、始終保持微笑服務(包括領導/同事)。4、值班人員上班准時站在引導台(午休時間除外)，並且做好引導台及前台衛 生，以及上班的准備事項(電腦開機/電話轉移/單據整理等)5、遞水及時。時時關注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去8、接車過程中，如有增減維修項目(或是需與客戶溝通的)必須由接待員完成。若是技術性問題無法表述清晰的，可請客戶到接待台，讓師傅解釋。9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用後，由客戶確認簽名。10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態。上班的第一件事就是查看今天還有幾台在修車輛，現在是什麼狀態，什麼時間交車。11、完檢後，接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)後，方可通知客戶來提車。

⑤ 汽車維修接待都有哪些工作

你好，在車企中，汽車維修接待是指主要負責客戶的接待，以及客戶來電咨詢的接聽和解答，仔細問診和安排好維修工作，做好維修人員和客戶之間車輛信息的及時反饋，與客戶交談並向客戶推薦定期保養及精品，定期對客戶進行回訪的工作人員。
汽車維修接待崗位職責主要有以迅拿下幾點：
1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障並安排畝稿搭維修
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損
3、對.客戶資料進行整理、歸檔
4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作
5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進，確保維修質量
6. 協助客戶做好車輛維修費用的結算工作
7、負責客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見
8、負責工作區域的5S的執行落實
9、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問敬態題，開發新客戶市場
10、上級交付的其他任務