汽車4s店麻煩客戶

⑴ 我是一名汽車4s店銷售顧問，工作兩個月了，現在有一個問題就是客戶雖然不算太多，但是我一直邀約不來客

慢慢來吧。
你工作的時間還不長，我相信經理也沒有給你太大壓力。
即使給了，那麼你作為新人，這也是正常的。
因為經驗不足，所以對於那些真正想購車的潛在客戶把握的還不嚴。
很多老銷售員，只要看一眼進店客戶，就會知道其是否真的有購買的慾望。
所以，多跟老師傅學，然後注意觀察。看來了什麼樣的客戶他們會特別熱情，什麼樣的客戶他們就冷冰冰的。
多學多看，不用怕。總有一天，你也會成為老銷售員的。

⑵ 汽車4s店如何處理銷售顧問搶客戶現象

1、利用DSM系統觀察銷售顧問跟進過程，如果某銷售顧問不在，由其他銷售顧問跟進，須及時反映，銷售經理移交客戶。如果銷售經理看到銷售顧問跟進有望客戶撞車時，告訴雙方銷售顧問哪個先，讓後來的自動退出，以免事態嚴重下去。2、知咐簽單時報客戶信息，但未實際跟蹤客戶，這類爭搶客戶就是銷售顧問先報客戶信息，其實沒有真正在跟蹤客戶，而後來的銷售顧問一直在跟蹤客戶，並達成成交，這時就要根據三表卡或DSM內客戶跟進信息的詳盯御盡情況判斷，因為跟蹤客戶頻繁的銷售顧問在填寫客戶信息時肯定比較詳盡。舉個例子，甲乙兩個銷售顧問同時跟進某客戶，並成交，如果甲跟進過程從C級別變為O級別，而乙跟進過程從C級變成A級變成H級最後O級，那這筆單子應該給乙!3、如果兩搭則純個銷售顧問同時跟進情況都比較積極，看誰先簽單為准。4、如果在其位不謀其政，從一開始C級別n天都沒跟進，那就移交客戶給別的銷售顧問。5、如果低價惡意競爭，嚴肅處理低價銷售顧問，確保價格統一。搶客戶現象對於銷售經理來說是十分考驗其管理能力的。不僅要處理好人際關系，更要把銷量搞上去。

⑶ 汽車4s店如何處理銷售顧問搶客戶現象

針對這個問題，銷售經理比較困惑，在處理搶客戶現象中，銷售經理們各有各的高招。這類事件屢見不鮮，可能每天都在發生，如果處理不當，會嚴重影響團隊合作，人心渙散;如果處理得當，反而有利於調動銷售顧問的積極性，有利於銷售工作。下面就某業內人士經歷過的上海通用旗下經銷商如何面對搶客戶現象，提出的一些觀點。搶客戶原因以及現狀有哪些?1、展廳接待員的客流量統計表記錄的客源信息被某些銷售顧問發現，但是，展廳接待員並沒有把此客戶分派給相對的銷售員。2、客戶第二次來看車，前面接待的銷售顧問正好不在，有其他銷售顧問接待;3、客戶不滿意第一個接待的銷售顧問，由另一個接待，但是同時兩個人一起跟蹤。……在這樣的情況下銷售顧問爭搶客戶，最主要是簽單的時候，個人認為通過誰先簽下來就誰的，這種方式來判斷比較片面。處理該類事件還是以三個優先原則，例如可以看誰跟進的次數多，誰的信息詳細。但是如果是在其位不謀其政那就以誰簽單為主。處理該類事件一定要保證公平公正，保證銷售顧問的積極性，還要促進銷售，提高團隊合作。

⑷ 汽車4S店面對無理取鬧的客戶該怎麼解決

上面的MM回答非常正確，探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，徵求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什麼提議或希望解決的方法，不論你是否有權決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯絡。禮貌地結束當你將這件不愉快的事情解決了之後，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？……。如果沒有，就多謝對方提出的問題。 但是我認為對於無理取鬧的客戶，你過分的讓步只會讓他更囂張，甚至於提更無理的要求，只要站在正確的一方，絕不向"惡勢力"低頭