汽車配件不處理打消協
1. 4s店汽車配件索賠難怎麼辦
找幾個伙計開車給堵門就老實了,,,【汽車問題,問汽車大師。4S店專業技師,10分鍾解決。】
2. 汽車質量有問題應該打哪個投訴電話
消費者投訴電話:12315
中國汽車質量網投訴電話:010-65763080
還可以通過以下幾種方式:
1、可以選擇當地4S做為投訴對象,由4S將質量問題反饋到汽車廠解決。
2、可以選擇該品牌汽車的400熱線,將質量問題直接投訴到汽車廠,由該廠售後服務部協調解決。
3、可以選擇當地工商部門、消協,投訴汽車質量問題,要求消協解決。
4、可以選擇當地媒體(報社、電視台、廣播電台),投訴汽車質量問題,根據媒體對此事的重視程序,由媒體出面協商解決。
5、可以選擇質量網,投訴汽車質量問題,前提是這個質量網會將投訴信息轉到哪裡。
中國汽車質量網為用戶設立汽車質量問題投訴通道, 致力於為用戶提供便捷高效的汽車投訴解決方案。本著「服務用戶,解決問題」的宗旨,為用戶解決投訴問題。
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投訴流程:
1、用戶注冊:
利用《中國汽車質量網》進行汽車質量投訴的用戶請先於本網站進行用戶注冊,並仔細閱讀用戶須知及相關法律協議,以確定雙方權利及義務
2、完善資料:
利用《中國汽車質量網》進行汽車質量投訴前,請務必提前完善用戶資料,並進行所有車輛登記,以確保信息可以及時准確得到傳達及反饋
3、進入投訴通道:
已完善用戶資料的用戶可直接通過《中國汽車質量網》進入投訴通道,進行質量投訴。未完善用戶資料的用戶,請及時完善用戶資料,以確保得到完整的用戶體驗及服務。
4、填寫投訴內容:
進入投訴通道後,用戶可根據實際情況進行質量相關的故障投訴及問題反饋,為了投訴信息可以更加准確、有效的傳達於廠商,請用戶真實完整的對問題進行簡述。
5、等待網站審核:
《中國汽車質量網》將根據《中國汽車質量網服務協議》以及《中國汽車質量網版權聲明》對用戶所提交的投訴進行初步審核, 以確保信息真實有效。
所提交投訴未通過審核的用戶,請認真確認所填寫投訴內容描述是否完整、清晰,並重新填寫提交投訴。 網站審核結果將以手機簡訊及電子郵件的方式通知用戶,如有疑義請及時聯系客服人員處理。
6、等待廠家處理反饋:
對於已通過網站審核的用戶,請耐心等待廠商反饋,反饋結果將由廠商直接通知用戶。
7、完成或再投訴:
通過《中國汽車質量網》投訴通道完成投訴的用戶如對投訴結果表示結果不明確,或未實際解決問題,可繼續進行投訴。 《中國汽車質量網》也會針對完成投訴的用戶進行回訪, 並將根據《中國汽車質量網服務協議》、《中國汽車質量網版權聲明》對投訴結果進行如實記錄。
3. 汽車出現質量問題,消費者該如何維權
1、與經銷商協商解決當我們購買的新車出現了質量問題時,我們首先應該想到的就是與經銷商協商解決,這種方式對於消費者來講是最為直接和常用的。在我們與經銷商協商時,可以事先收集一些證據,並聽取對方的意見和想法。這種方式的好處就在於無需花費律師費、專家費或檢測費等額外費用,也節省了在行政機關或法院之間來回奔波的時間,因此這是解決爭議的最佳方式。
2、向汽車廠家投訴
如果您的愛車遭遇的問題比較嚴重,在多次輾轉經銷商處仍未能解決問題時,車主可以直接撥打汽車廠家的投訴熱線,讓廠家出面協調解決。雖然廠家會將問題重新反饋回經銷商,但廠家依舊會起到督促解決的作用,許多問題也許就能迎刃而解。
3、請求中國消費者協會的幫助
當經銷商與汽車廠家都不能有效的解決問題時,車主可向消費者協會投訴,消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。經過消協與有關行政部門的調查之後,會對爭議雙方進行調解,尋找雙方都滿意的解決辦法。
4、藉助媒體力量
通過媒體輿論的傳播,將帶給汽車廠家以及經銷商很大壓力,因此不得不出面表態或承擔相應的責任。我們要提醒消費者的是不要礙於顏面就不願藉助媒體的力量,只要是能通過正當方式維護合法權益,我們都應該嘗試。
5、申請仲裁或向法院提起訴訟當遇到消費者協會與相關媒體都無法解決的問題時,建議車主申請仲裁或提起訴訟。仲裁與訴訟程序過程復雜,會消耗雙方較多的時間與精力,但是仲裁結果和訴訟判決對當事方具有強制約束力,雙方必須遵守,這也是解決爭議最強有力的手段。
4. 汽車出現質量問題4s店不解決怎麼辦
途徑一:試試申請調解
當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時,可依據《消費者權益保護法》,向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構,請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。
途徑二:利用申訴手段解決
如果調解失敗,就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。
途徑三:通過仲裁和訴訟解決
當爭議雙方不願通過協商、調解解決,或者協商、調解無法達成一致的,可以根據協議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。相對而言,仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力,雙方必須遵守,這也是解決雙方爭議的最終手段。不過,仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程,而且會消耗較多的時間與精力。
途徑四:藉助媒體傳播力量
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全國乘用車市場信息聯席會秘書長崔東樹接受記者專訪時表示,消費者在購車及使用車輛的過程中,若出現權益受到損害,可通過廠家投訴,消協投訴,國家質檢部門投訴三大途徑維護自身合法權益。
崔東樹同時提醒消費者,加強維權意識,還要在以下幾個方面做足功課:
將車輛送到具有專業維修資質的維修企業進行維修;車輛在質保期內的,建議去經品牌授權的4S店進行檢測維修;維修過程中如需更換零部件,選擇正規渠道、符合廠家技術要求的零部件進行更換。
了解更換零部件的質保期限;如果更換零部件為自費項目,建議保留已經替換的舊件;維修結束後留存維修清單及相關票據;總成維修需要向維修企業索要「合格證」。
汽車「三包」:最有力的法律依據
「三包」指因汽車產品質量問題,對其進行包修、包換、包退的規定,即國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》,自2013年10月1日起已經施行。
有了汽車「三包」規定,汽車廠家與經銷商在所售出汽車產品的質量問題的解決上得到約束。但是,一些時候仍不排除扯皮、不認賬的情況發生,消費者可以有多種途徑來獲得自己的權益。
參考資料來源:人民網-汽車出現質量問題怎麼辦?多種途徑解決爭議
參考資料來源:人民網-「汽車質量投訴平台」一年回顧消費者如何維權
5. 假冒偽劣汽車配件怎麼投訴
假冒偽劣汽車配件怎麼投訴?如果買到是假貨的話,首先要找這個商家,13讓他賠錢退款,如果他堅持不退款的話,那麼就可以打這個消費者熱線投訴他,或者是說直接報警也是可以的
6. 汽車修不好怎麼辦投訴
向消費者協會投訴,向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。
消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協會投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。
同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現,接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由,並提出具體要求和說明是否「三包」。
最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。
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汽車售後投訴問題:
隨著汽車配件流通渠道的開放以及汽車維修技術信息的公開,日常的維修保養不一定要去4S店。作為品牌汽車官方授權的維修保養企業,4S店無疑是車主的首選。但如果考慮到4S店費用較高,也可以選擇正規的汽修企業。
根據規定,現在的汽修企業按能力分為一、二、三類,一般按規定,企業都會在明顯位置張貼資質類型,車主修車之前可先確認再選擇。
修車後一般維修店都會出具維修清單、付款單據等原始憑證。車主一定要記得保留所有原始單據,不要隨意丟棄,在付款時也要仔細核對維修清單內容和索要並保留必要單據。更重要的一點是要注意查驗所有單據上是否有加蓋維修企業的公章。必要時要留存一些資料證據。
車輛故障圖片、發票、錄音、視頻等,要注意日常發現故障時要做拍攝和留存,以在後期投訴時具備更大的機會跟汽車廠商、維修店家進行談判。
7. 如果汽車售後不給處理該找誰
您購買的愛車汽車質量問題應該按照以下方法:
1.車輛出現質量問題要求4S店找三包鑒定員解決,正常他會告知你是什麼原因引起的故障,人為造成還是產品質量問題導致故障。
2.4S店沒有給予你合理的處理方法,可以找生產汽車的車廠解決,打400投訴電話把事情說清,車廠一般會有專人協調這種事情。
3.如果車廠沒有給你一個合理的答復,你要留好所有的證據撥打12315、找汽車媒體解決。
對於汽車消費者而言,最頭疼的事情莫過於車輛出現問題後的維權過程。由於取證難、鑒定難、溝通不暢、投訴無門等諸多問題,導致我們在遇到車輛出現質量問題時總是感到難以應對。其實,我國法律目前已經對汽車質量的相關問題出台了「三包」政策,而且解決問題的途徑絕對不止一種。現在就讓我們握緊這個法律的武器,看看該如何來解決爭議吧!
汽車「三包」:最有力的法律依據
「三包」指因汽車產品質量問題,對其進行包修、包換、包退的規定,即國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》,自2013年10月1日起已經施行。
有了汽車「三包」規定,汽車廠家與經銷商在所售出汽車產品的質量問題的解決上得到約束。但是,一些時候仍不排除扯皮、不認賬的情況發生,消費者可以有多種途徑來獲得自己的權益。
與經銷商協商解決問題是首選
出現汽車質量問題時,與經銷商協商解決是最為直接和常用的方式。根據汽車「三包」規定,在包修有效期內車輛存在質量問題的,可以免費享受車輛維修服務;在行駛途中出現故障無法繼續行駛,4S店需要派人到現場進行維修。其中產生的拖車費用、修理時間超過5天等情況,4S店也應予以相關補償。
在與廠家和經銷商協商時,可以事先收集一些證據,清楚地闡述汽車不能正常使用的原因,並互相聽取意見和想法。協商的好處就在於其無需花費高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用,也省去了在行政機關或法院之間的來回奔波。因此,推薦爭議雙方優先通過協商方式來解決問題。
協商未果遇到扯皮怎麼辦?通過以下四種途徑來解決
根據汽車「三包」法規,其可以應用的前提是汽車產品存在質量問題,而這也是很多消費者遇到的最大難題。即:什麼才是質量問題?
所以,產生「三包」責任爭議的汽車產品所存在的問題是否屬於產品質量問題,是「三包」責任爭議處理判定的重要內容之一。如果在這一點上發生與廠家或經銷商之間的持續扯皮,就有必要進行相關鑒定,從以下途徑中尋求解決。
途徑一:試試申請調解
當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時,可依據《消費者權益保護法》,向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構,請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。
途徑二:利用申訴手段解決
如果調解失敗,就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。
途徑三:通過仲裁和訴訟解決
當爭議雙方不願通過協商、調解解決,或者協商、調解無法達成一致的,可以根據協議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。相對而言,仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力,雙方必須遵守,這也是解決雙方爭議的最終手段。不過,仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程,而且會消耗較多的時間與精力。
途徑四:藉助媒體傳播力量
對於汽車質量問題,還可以向媒體尋求幫助,藉助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果。
需要注意的就是依法拿起法律武器保護自己的合法利益的同時,不造謠,不傳謠!所有問題必須真憑實據!
8. 車子出現故障4S店不給解決打消費者協會可以嗎
可以。首先,4s點的做法不對,不論是否在保修期內,4s店都有責任幫車主解決問題。其次,你需要證據,然後消協才會幫助你。
9. 汽車配件質量問題向哪個部門投訴
具體的有效方法如下:
1、尋找有關部門解決:
可以撥打12315消費者投訴電話,在接到通知後,工商部門工作人員就會介入協商,迫於壓力,4S店會配合協商解決問題。
2、尋求法律幫助:
法律是維權最好的行徑,消費者可以利用法律手段維護自身的權益保障,先給4S店發出警告。如果其做出強硬拒絕態度,那麼可以向法院起訴4S店,工作人員會對您受到的利益侵害做出鑒定判斷,採集證據,最後移交法院裁決。
3、向汽車廠家投訴4S店:
4、通過網路曝光:
現在網路的力量是非常強大的,消費者的權益受到侵害時,可以通過網路途徑的曝光,還要保留相關的證據,一旦在網上曝光,4S店信譽肯定會受到影響,品牌廠家其他方面也會受到牽連。
一般來說,4S店會通過協商解決,畢竟動靜太大會影響到4S店的名譽,4S店也不希望把事情鬧大,對自己是不利的。
車主的汽車質量有問題可以找質檢部門檢查、消費者保護協會或者工商管理部門進行投訴,要求4S店更換、維修或者退款。因此,如果車主的權益受到侵害時,車主切勿大吵大鬧,一定要學會尋找正確的途徑解決問題,把損失降低。