汽車4s店銷售部的行政管理活動

❶ 求汽車4s店行政管理主要有哪些

人力資源（
工資核算
、
人員招聘
、辭退、換崗、考勤、
職業生涯規劃
、、）
行政管理（日常紀律檢查、軟硬體檢查、辦公用品管理、
固定資產管理
、
內勤
、食堂、保安、宿舍、、、、、）

❷ 汽車4s店銷售管理有什麼內容

1、在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。
2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。
3、制訂銷售計劃。
4、確定銷售政策。
5、設計銷售模式。
6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。
7、銷售業績的考察評估。
8、銷售渠道與客戶管理。
9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。
10、銷售情況的及時匯總、匯報並提出合理建議。

❸ 汽車4S店行政部經理的工作內容主要有哪些

行政部負責日常的公司後勤類的工作
同時負責所有辦公室內的協調及溝通
負責組織公司的各項活動
協調各部門的工作

❹ 汽車4s店行政管理的職責是什麼

. 協助總經理對銷售公司售後工作進展情況的監督及提供所需支持； 2. 協助總經理制定售後商務政策及政策兌現意見方案； 3. 負責各階段配件銷售任務的跟蹤落實，控制銷售成本； 4、負責售後網路規劃及服務商管理； 5、負責售後部管理制度的制定及監控執行 6. 負責下屬員工的培養、考核與激勵 7、負責售後部門與生產、研發技術等部門的協調溝通； 8、 完成集團領導安排的相關工作 崗位要求： 1.本科以上學歷，汽車、機械等相關專業； 2.五年以上汽車特約售後服務中心管理或相關工作經驗； 3.熟悉汽修市場動態，豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗 4.市場營銷、經營管理 5.具有較強的市場營銷意識、營銷技巧，組織協調能力強； 具有較強的語言表達能力、心理承受能力； 能熟練操作計算機

❺ 4S店的流程和管理

一、加強銷售管理
提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產品的市場佔有率，最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有：
1、銷售流程管理和5S管理
通過制定標準的銷售流程來規范銷售人員的行為准則；通過對銷售人員，展廳，展車進行系統的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業；環境（展廳）舒適、明朗；交易無壓力。
2、銷售績效的規范管理
（1）來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有 70%以上的客戶資料，並對意向客戶進行級別確認。
（2）意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，並對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業務走向良性循環。
（3）看板管理：要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。
（4）試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供服務和進行總結。
3、營銷管理
（1）要求市場部和銷售部做到
知己：即，搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰，知己知彼，即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現形式，如產品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。
通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設定銷售目標，分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持，並適時加大本品牌的廣宣力度，培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發基盤，養護基盤。
（2）積極開拓集團采購和政府采購，開發行業用車。在本產品銷售區域范圍內，盡力建設二級網點，擴大銷售層面。
（3）在條件允許的范圍內，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風險的優勢使本產品以高於其他競爭車型的比例進入百姓家。
（4）為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車，還有二手車、金融產品、精品、維修服務等，要下力量進行深度挖掘。

二、加強售後服務管理
4S店店售後服務的目的就是通過優質的服務來維護管理內用戶，發展新用戶，促使用戶再次購買，並確保服務受益，以服務受益來覆蓋專營店的經營費用。市場佔有率，顧客佔有率是衡量售後服務的指標，丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量，而是因為服務質量，所以必須建立優質化的售後服務體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質量和遵守約定是售後服務的三大支柱，為顧客提供他們真正服務的需要，以完成本品牌的經營戰略。
1、以嚴格的流程化的售後服務來保證專營店的經營是以售後服務為中心的實現。這些服務應該是：
（1）可信的服務承諾；
（2）保姆式的提醒，跟蹤服務以及預約服務；
（3）禮貌的服務接待；
（4）負責任的問診及檢查；
（5）尊重客戶的意願；
（6）保證維修質量；
（7）明確，可接受的維修項目和費用說明；
（8）超出預期的服務（期望值）。促進顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標價，准時交車，車輛清潔，一次修復，售後服務跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評價制度,主要指標有：
（1）返修率：不得超過3%。
（2）定期保養實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。
（3）客戶投訴率：必須以專業的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴是很好的情報，它能使我們發現問題。讓客戶快樂，理應是員工的責任。
3、加強對售後服務的管理：
（1）績效管理：如服務吸收率、定期保養成功率、一次維修成功率等。
（2）靜態管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
（3）動態管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作
零部件與精品的管理分內外兩部分：對顧客服務的目標為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。銷售額、利潤、庫存管理（配件庫存的周轉一般應為年4～5次）等。

三、加強人力資源管理
隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業的生存和發展至關重要。因此，有計劃地對人力資源進行整合、晉升機制，非常重要。合理配置，通過對員工的招聘，培訓，使用，考核，評價，激勵，調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮人員潛能，以應對越來越大的市場競爭，確保專營店各項指標，任務的完成，為公司創造價值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓與轉訓；薪酬與績效考核；員工激勵，獎懲及福利；人事調整和勞動關系；員工日常管理制度。

四、合理使用資金，重視財務分析
企業的目標是生存、發展、活力，其核心目標是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化，規范化，不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。
重視資金運用和財務分析，做到加速資金周轉，增加收入，努力經營，科學管理，合理使用資金，減少庫存資金佔用，控制消耗，降低費用。總之，讓企業賺錢、讓員工開心、讓老闆放心。理應是專營店負責人的職責和永遠追求的目標！
在這里強調，一定要把新車和配件的先進先出管理到位。要制訂正確合理的激勵機制。不從客戶引導去清庫而是撿死鳥的方式去清庫還不如不制訂這個清庫政策。

❻ 4s店行政經理崗位職責

行政經理的主要職責是計劃、指導和協調機構的支持性服務，如記錄保存、郵件分發、電話、前台接待和其它辦公室支持服務。下面是我帶來的關於4s店行政經理崗位職責的內容，歡迎閱讀!

4s店行政經理崗位職責

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;

2、構建和完善符合公司實際情況的人力資源架構、人事行政管理制度及企業文化建設，並嚴格監督運行;

3、根據公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓;

4、負責公司環境衛生和辦公秩序的管理，參與組織、協調安排公司的各種會議及大型活動;

5、負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓計劃，並組織實施;

6、負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理;

7、負責公司的日常考勤工作，辦公設備、公共設施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發放管理;

8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預算，及時上報店總，做好開源節流，盡量減少費用開支;

9、負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結及其他材料;

10、監督抓好車間安全生產管理工作，不定期檢查，發現隱患及時補救或及時雨上報總經理予以整改;

11、參與5S現場管理制度的擬訂、推行與監督;

12、協助對外聯絡與接待工作，並和相關職能部門進行有效的溝通，提供有利後勤保障;

13、完成上級領導臨時交辦的工作事項。

行政經理的簡介

行政經理的主要職責是計劃、指導和協調機構的支持性服務，如記錄保存、郵件分發、電話、前台接待和其它辦公室支持服務。包括監督設備的准備、維護和保管。行政經理應具有熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力;較強的分析、解決問題能力等。行政經理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科本科學位，心理學、外語的課程也是對這一職位很好的准備。

行政經理的工作任務

確保設備的安全並對其安全操作，維護良好。

指導或者協調支持性的服務部門、代理或者組織。

計劃，管理並且控制合同預算、設備和供應。

為部門設定目標和期限。

准備並評論操作報告和時間表以保證准確和效率。

監督建設和調整工程以改進效率並且保證設備符合環境、健康和安全標准，遵守政府的法規。

僱用或者解聘文秘和管理人員。

監督機器，設備以及電子和機械繫統的維護維修。

分析內部過程，建議和貫徹過程或者政策改革以改進經營，如供應的變化或記錄的處理。

獲取，分配並且儲存供給。

處理或者協助處理公司危機事件

辦公室行政管理，包括裝修、水電、辦公用品、零星修繕、固定資產、衛生、環境等

組織制定行政管理規章制度並督促檢查制度的貫徹執行

管理公司對外行政事務，比如重要接待等等

組織、協調公司的各種會議和員工活動[

規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。

❼ 汽車銷售4S店快開業了 前期行政部（辦公室）都需要做什麼 說的越詳細越好

1、在總經理的領導下，負責主持辦公室的全面工作，組織並督促辦公室人員全面完成《辦公室日常管理范圍》職責范圍內的各項工作任務；
2、協助總經理編制公司長遠發展規劃，年度方針目標和年度工作計劃，並督促檢查經營目標、工作計劃的完成。
3、為領導參謀，及時為公司領導提供信息和建設性意見；協助總經理處理公司日常事務，協調公司各部門關系，上傳下達、下傳上達，促進公司高效運轉。
4、督促有關部門及時完成公司各項工作，監督、檢查各項管理制度及會議決定的執行情況，並將情況及時反饋給領導；
5、協助公司各種管理規章制度的建立、修訂及執行監督，草擬公司文件、合同以及規章制度，處理來往公文。
6、組織、安排、協調公司的各類會議及各種活動。
7、保管好公司的各類印章，做好用印登記。 8、負責人事招聘、錄用、入職、辭退手續的辦理及員工的培訓工作。搞好員工的考勤、請假登記和日常工作的考核工作。
9、負責按規定做好公司車輛的調度與管理工作。
10、搞好公司水、電、電話（業務手機）、電腦網路等的管理，控制運營成本，確保信息的暢通和工作正常運行。
11、完成公司交給的其它工作。